eDreams est une agence de voyage qui propose un service de réservations d’hôtels, de vols et de location de voiture. L’entreprise peut être contactée de différentes manières. Il vous suffit de voir quel moyen vous est le plus adapté.
Contacter le service client eDreams par téléphone
Le téléphone est le moyen le plus rapide pour entrer en contact avec eDreams. Vous pouvez passer par cette alternative pour gérer votre voyage (transport, logement une fois arrivé à destination, annulation du voyage, changement de siège pour le vol, remboursement du vol…). Selon votre demande, vous avez le choix entre :
- Le 01 70 36 03 04 (le numéro gratuit pour joindre un conseiller.
- Le +33 1 70 36 03 04 (pour les appels depuis l’étranger)
Ces numéros sont accessibles du lundi au dimanche de 8H à minuit.
Pour une réservation par téléphone plutôt que par le biais du site de l’entreprise, vous pouvez contacter l’équipe eDreams au 0 899 860 877. L’appel es facturé à 0.80€/ minutes + le coût d’un appel local. Cette ligne téléphonique est disponible du lundi au dimanche de 8h à minuit.
Pour recevoir des offres par téléphone, vous pouvez appeler le 0 892 68 54 30. L’appel est surtaxé à 0.80€/ minutes + le coût d’un appel.
Pour des enregistrements de voyage avec EasyJet, Ryanair ou Vueling, vous pouvez appeler le numéro 08 99 869 996. Cette ligne est accessible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h30 à 18h. L’appel et facturé à ,80€/ minute + le coût d’un appel.
Contacter le service client d’eDreams par e-mail
Pour une demande que vous souhaiter adresser directement aux équipes eDreams par voie électronique, vous avez le choix entre deux possibilités :
- envoyer votre email à l’adresse service.client@edreams.com (Cette adresse est recommandée pour les contacts pendant les jours ouvrés)
- envoyer votre email à l’adresse urgent.weekend@edreams.com (cette adresse est recommandée pour les demandes urgentes pendant les jours non ouvrés c’est-à-dire, le week-end.
En optant pour ce moyen de contact, vous êtes prié de bien renseigner toutes les informations relatives à la demande notamment votre date de voyage, votre numéro de compte client, votre numéro de visa, réservation…
Pour toutes autres demandes de renseignement, vous pouvez aussi envoyer un email au : customerservice-fr@contact.edreams.com.
Passer par le centre d’aide d’eDreams
Pour trouver rapidement des réponses à vos questions, vous pouvez aussi voir la section FAQ du site de l’opérateur. Cette alternative vous permet de résoudre vos petits soucis relatifs aux paiements, assurances voyage, réservations, annulation de réservations, etc, sans prendre forcément contact avec le service client. Cette section est accessible directement sur le site d’eDreams. Pour cela, il vous suffit de défiler la page d’accueil de l’enseigne vers le bas.