RAM : retard remboursement, quel recours ?

La RAM (Assurance Maladie Obligatoire des indépendants) est un organisme public qui est conventionné par le RSI (Régime social des indépendants) qui assure la gérance de l’assurance maladie obligatoire pour les commerçants, les artisans ainsi que pour les professions libérales. Ses agents s »occupent donc du remboursement de vos soins de santé ainsi que du calcul et du versement de vos indemnités journalières lorsque vous êtes en arrêt maladie ou en congés maternité. Si vous faites face à un retard de remboursement ou à un problème dans le calcul de vos indemnités, nous vous expliquons ci dessous les démarches à suivre pour vous aider à régler cette situation.

Dans un premier temps, vous pouvez accéder à votre personnel sur le site de la RAM pour avoir une vue d’ensemble sur votre dossier et ainsi votre situation. Vous pouvez interagir avec les conseillers, poser vos questions par e-mail et faire un changement de situation sans avoir à vous déplacer.

Pour faire une réclamation ou signaler une anomalie par téléphone, veuillez contacter le service téléphonique dédié aux assurés en composant le 0 811 012 012 (0,06 € / min + prix d’un appel) pour parler à un conseiller. Si vous exercez une profession libérale, veuillez composer le 0 811 013 030 (0,06 € / min + prix d’un appel), et si vous êtes un professionnel de la santé, composez le 0 8021 221 221 (0,15 € / min + prix d’un appel).

Il est conseillé de vous munir de vos identifiants pour que les conseillers puissent accéder à votre dossier facilement et puissent vous renseigner rapidement. Ces trois numéros sont ouverts du lundi au vendredi 08 h 00 à 19 h 00 sans interruption ainsi que le samedi de 8 h 30 à 12 h 00.

Pour envoyer un message par e-mail, rendez-vous sur la page « contactez-nous » par-mail et choisissez le sujet qui vous concerne : remboursement ? Indemnités journalières ? Cotisations ? demande de documents ? Carte vitale ? Etc … Une fois pris en charge pas le service concerné, un conseiller prendra contact avec vous pour vous aider dans vos démarches.

Bon à savoir : Sur le site Internet de la RAM, vous pouvez consulter les questions les plus fréquentées par la communauté. Pour cela, rendez vous dans la rubrique  » nous contacter «  puis  » vos questions à la communauté ». Vous serez alors redirigé (e) vers une page d’entraide où sont répertoriées les principales questions ainsi que les réponses associées.

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