Comment joindre l’Urssaf ?

L’URSSAF est l’Union de recouvrement des cotisations de sécurité sociale et des allocations familiales. Il s’agit de l’organisme de référence pour les entreprises (y compris les indépendants, les auto-entrepreneurs, les artisans, les commerçants et les professionnels de la santé) pour le paiement des cotisations ainsi que les charges réglementaires. Il compte à ce jour une agence par département dont les missions sont de collecter les cotisations salariales et les cotisations patronales qui financent le régime de la sécurité sociale. Cette démarche peut être faite par courrier ou directement en ligne pour plus de facilité.

A ce jour, cet organisme compte des milliers d’adhérents composés d’entreprises et de travailleurs indépendants : pour optimiser son fonctionnement, des agents sont à votre disposition et à votre écoute pour vous apporter conseils et expertise pour votre gestion et vos démarches.

Le siège social de l’URSSAF est situé en région parisienne, à Montreuil plus précisément (dans le département 98). Vous pouvez vous y rendre ou adresser vos correspondances postales à l’adresse suivante :

Urssaf Ile-de-France,
Siège social,
93518 Montreuil Cedex.

A ce jour, il existe 101 antennes qui sont réparties sur l’ensemble du territoire français et de nombreux moyens de joindre les agents sont mis en place. Voici les principaux pour optimiser vos démarches ainsi que vos diverses demandes.

Toutes les agences sont ouvertes du Lundi au Vendredi de 09h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h00. Il est possible de vous y rendre librement ou de convenir d’un rendez-vous auprès de l’un des conseillers.

Dans un premier temps, vous pouvez vous rendre sur le site Internet officiel de l’Ursaff.
Il vous est possible de créer un espace personnel, d’accéder à vos informations, de les modifier, de faire vos déclarations mensuelles ou trimestrielles et de payer celles ci directement en ligne.

Deux onglets vous sont dédiés : soit en tant qu’employeur, soit en temps que travailleur indépendant. En fonction de votre situation, vous accédez à différents services et à des documents que vous pouvez télécharger en ligne.

Un numéro de téléphone unique est mis en place pour toute la France : il s’agit du 3957 (service 0,12 € par minute + prix d’appel). La plate-forme est ouverte du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Une fois contacté, il suffit de saisir les deux premiers chiffres de votre département pour être orienté (e) vers l’antenne à laquelle vous êtes affecté (e). Par ce biais, vous pouvez bénéficier de conseils personnalisés comme par exemple un accompagnement pour remplir votre déclaration, signaler un changement, déclarer une embauche, déclarer un changement de situation, etc).

Les conseiller prendront en charge votre appel et vous donneront les informations et renseignements dont vous avez besoin pour vous démarches administratives ainsi que vos projets. Munissez vous de votre numéro SIRET pour être facilement identifié et pour que les agents accèdent plus rapidement à votre dossier.

Attention : si vous souhaitez prendre contact par e-mail, vous devez être obligatoirement être enregistré(e) auprès des services, c’est à dire que vous devez disposez d’un numéro SIRET et d’un mot de passe.

Pour les assistantes maternelles ou pour les personnes qui emploient une assistante maternelle, rendez vous directement sur le site . Vous pourrez obtenir des réponses à vos questions, créer une fiche de paie et retrouver des conseils pratiques. Pour joindre un conseiller, composez le 0 820 00 72 53 ou écrivez un message via le formulaire de contact disponible en ligne.

Pour les personnes qui souhaitent en savoir plus sur le chèque emploi associatif, vous pouvez appeler le CEA au 0 800 1901 00 (numéro vert gratuit). Un conseiller vous répondra du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

L’URSSAF reçoit également par rendez-vous : pour convenir d’une date, vous pouvez contactez le 39 57 (service 0,12 € par minute + prix d’appel) ou vous rendre directement en agence. Les adresses postales sont disponibles sur le site de l’Ursaff.

Pour les professionnels situés dans les départements d’Outre-Mer (Guyane, Guadeloupe, Martinique et Réunion), rendez-vous directement sur la page pajemploi.urssaf.fr ou contactez le 3957 (service 0,12 € par minute + prix d’appel) pour parler à un conseiller par téléphone pendant les heures d’ouverture.

N’hésitez pas à vous rendre sur le site Internet de l’URSSAF pour retrouver la Foire aux Questions ainsi que le répertoire des sites partenaires pour faciliter l’ensemble de vos démarches. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question ou si vous souhaitez plus de détails sur les renseignements fournis, composez le 39 57 (service 0,12 € par minute + prix d’appel) depuis votre téléphone ou rendez vous directement dans l’agence qui vous est dédiée.

Si vous faîtes partie d’un service de presse (journaliste, rédacteur, service de communication des entreprises ou du secteur privé, etc), vous pouvez joindre le service compétent au contact.presse@acoss.fr ou vous rendre directement dans l’une des antennes en fonction de votre situation géographique.

25 Comments

  1. dominique l.
    9 novembre 2022

    bonjour

    je voulais m,inscrit comme salarier et je me suis inscrit comme employeur
    comment rectifier ?

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  2. wassermann
    16 avril 2021

    j ai besoin de justificatif pour valider mon départ en retraite , malheureusement le service reste injoignable …

    Répondre
  3. Delmau
    1 avril 2021

    bonjour ,
    Je souhaite contacter l’Urssaf de l’Hérault Occitanie .
    Je désire connaitre des informations sur une période précise de travail , a savoir si j ‘ai bien était déclarer comme il se doit .
    Mon avocate attend ces informations avant de saisir les prud’hommes .

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  4. Eden
    5 mars 2021

    Eden Simo :j ai besoin de mon numéro de sécurité sociale pour pouvoir payer ma cotisation Cordialement

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  5. Anonyme
    28 avril 2020

    injoignable!

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  6. jeanson
    13 avril 2020

    Bonjour , je dois faire la déclaration d’impôts pour ma maman qui est décédée et son accès à son compte urssaf est fermé ,comment accéder à un conseiller par mail ou téléphone

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  7. LE BOURHIS
    10 avril 2020

    j”habite a locmiquélic quel est l”adresse postale de mon urssaf ?

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  8. rene
    23 décembre 2019

    toujours des problème avec tout sauf quand ils s’agit de payer

    comment crée un compte si ont ne reconnait pas mon numéro de sécurité social !!!!!!!
    quand ont vous téléphone ont attend une plomb sans compter ce que sa nous coute
    pour nous dire vocalement trop d’appel rappeler plus tard au bout de 10mn d’attente..

    je n’en peut plus de ce manque de professionnalisme

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  9. Hubesch
    19 décembre 2019

    Bonjour,
    1/ J’ai un statut d’artiste auteur depuis mars 2019. J’ai fait une demande de code d’accès le 13 décembre, par la poste, pour pouvoir déclarer mes revenus et à ce jour je n’ai toujours rien reçu , est ce normal ?
    2/ Pour l’année prochaine j’aimerais faire le choix d’une déclaration mensuelle, comme dois je procéder ? Combien de temps cela prend-il, compte tenu que je dois le faire en décembre ?
    Merci d’avance pour vos réponses,
    Mme Hubesch

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  10. sophie
    5 décembre 2019

    bonjour,

    je souhaite créer ma micro-entreprise et donc je tente vainement de compléter le cadre 7 du formulaire en ligne. Je suis malheureusement bloquée car je ne peux pas remplir l’une des cellules car elle est inaccessible.
    J’avais déjà essayé il y a quelques jours et j’avais eu le même problème.
    Comment faire pour résoudre ce problème sachant que j’ai tenté avec des navigateurs différents et que le problème subsiste.
    merci pour votre réponse

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  11. Cicard
    12 novembre 2019

    Bonjour,
    J’habite Cholet 49300, Je souhaiterais un rendez-vous avec un conseiller URSSAF pour envisager une création d’entreprise.
    L’URSSAF de Cholet ne se situe plus rue du Paradis, il y a des travaux.
    Ou puis-je m’adresser ?

    Merci

    Répondre
  12. JOEL
    2 novembre 2019

    Bonjour, ayant travailler chez CITROEN à Levallois-Perret du 24/ 01/1977 au 04/06 /1980 et ayant perdu mes fiches de paye, je perds 3 ans de cotisations pour ma retraite pourriez vous me les faire parvenir dans l attente d une réponse favorable je vous en remercie d avance

    Répondre
  13. CHARLES PIERRE
    1 octobre 2019

    bonjour

    il s avere que je ne peux pas me connecte car le serveur ne reconnait pas mon numero de siret
    donc impossible de créer mon compte !!!

    Répondre
  14. letertre
    6 août 2019

    Bonjour j’habite la région parisienne, mais je suis en sarthe actuellement pour congés, ayant des problèmes avec mon paiement puis je venir à l’urssaf de la sarthe. Merci de votre réponse.
    letertre

    Répondre
  15. BAMHAMMED
    11 juillet 2019

    bonjour,
    je voudrais savoir quand est-ce que je vais recevoir le bulletin de paie pour ce mois
    merci

    Répondre
  16. nacera
    10 avril 2019

    Bonjour
    J’ai envoyé un e-mail à urssaf pour qui m’envoie mes bulletins de salaire par voie postale ont m’a répondu disant vous allez les recevoir par poste ,je ne l’ai pas reçue j’ai vraiment besoin c’est très urgent.
    Merci de faire le nécessaire le plutôt possible
    Merci de votre compréhension.

    Répondre
  17. Khallil
    18 mars 2019

    Bonjour, Mon père né en 1937 a travaillé dans une société (sans autres précisions) dans la région de Chambéry (France) pendant la décennie 1950, avant de retourner en Algérie vers 1955, ne disposant d’aucun document (fiche de paye…), il souhaitera savoir ce qu’il doit faire pour obtenir ses droits pour les années de travail en France. Merci d’avance pour vos éventuelles réponses.

    Répondre
  18. Anonyme
    27 février 2019

    Bonjour,
    J’aimerais savoir votre adresse email pour vous contacter car il m’est impossible de me connecter sur mon compte.
    Bien cordialement, Laetitia.

    Répondre
  19. giséle
    24 janvier 2019

    Bonjour,je suis une association
    depuis octobre vous deviez retirez sur notre compte les cotisations qui n’ont pas été payez merci de me contacter sur mon adresse mail

    Répondre
  20. treyssat
    8 janvier 2019

    mon employée comme femme de ménage a du cesser son travail suite a une opération début décembre 2017 et ne reprendra pas son travail car sera reconnue inapte par le médecin du travail dois je lui devoir une indemnité de licenciement et de quel montant
    merci

    Répondre
    1. Khallil
      18 mars 2019

      Bonjour, Mon père (né en 1937) a travaillé dans une société (sans autres précisions) dans la région de Chambéry (France) pendant la décennie 1950, avant de retourner en Algérie vers 1955, ne disposant d’aucun document (fiche de paye…), il souhaitera savoir ce qu’il doit faire pour obtenir ses droits pour les années de travail en France. Merci d’avance pour vos éventuelles réponses.

  21. Mireille
    3 décembre 2018

    Bonjour, j ai été contacté du numéro suivant 0156936100 concernant ma cotisation du dernier trimestre 2018 . J essaie de les recontacter et aussi d appeller le 3957 sans succès. J aimerais avoir une adresse mail pour les contacter. Je suis gerante d une EURL et je n’ai pas de salariée . J’aimerais également en profiter pour mettre a jour ma situation et mon adresse postale

    Répondre
  22. Denoual
    1 novembre 2018

    Bonjour,

    Merci de me redonner mon identifiant et un mot de passe pour que je puisse déclarer pour l’emploi d’une personne à domicile(Eugénie Matteus).
    J’ai déclaré pour la première fois en Aout , ai voulu le faire en Septembre sans succès et à nouverau n’ai pas réussi à me connecter ce jour pour la déclaration d’Octobre.

    Répondre
  23. Boulé
    30 août 2018

    Bonjour , quelqu’un de l urssaf peut me contactez

    Répondre
    1. Miraccus
      31 octobre 2018

      Bonjour je voudrais avoir un rendez-vous avec un des conseillers

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