Le numéro ci-dessus est le numéro à joindre pour obtenir le numéro de téléphone de colis privé en cas de problème de suivi de colis ou de non livraison. L’expéditeur ou le destinataire d’un colis peut suivre son acheminement jusqu’à sa réception. Cette procédure évite les pertes ou les vols de ces paquets. L’envoyeur devient plus réactif et informe en temps réel son client. Ce dernier reçoit les renseignements qu’il souhaite afin de préparer l’arrivée de son bien. Comment suivre un colis privé ?
Obtenir un numéro de suivi
Suite à un achat en ligne, un identifiant sera octroyé à la commande. De la préparation du colis à la réception de celui-ci, le numéro permettra d’effectuer un suivi détaillé. En effet, un contrôle régulier lui sera soumis durant sa livraison. Le destinataire sera informé en temps réel.
Cet identifiant est communiqué au client pendant la validation de sa commande. Il comprend 13 caractères alphanumériques, disponibles également sous forme de code-barre ou dans un email de confirmation de l’achat. Cette combinaison constitue aussi la preuve de dépôt de la marchandise, elle est propre à chaque commande.
Connaître le service de transport et la date de livraison
Le numéro de suivi permet de vérifier l’acheminement du colis à tout moment. L’expéditeur collabore avec des transporteurs pour assurer l’envoi et la réception de la commande. En France, plusieurs entreprises privées proposent des services de livraison. Elles constituent un intermédiaire entre la réception du colis et son envoi.
L’envoyeur informe le destinataire sur le choix du prestataire de livraison. Néanmoins, le client peut suivre sa commande à l’aide à son identifiant. En outre, à partir de ce numéro, il connaîtra la date probable de livraison ainsi que la localisation de la marchandise. Le transporteur rensei marche gne le client sur l’acheminement du produit.
Effectuer un suivi en ligne ou par téléphone
Le transporteur choisi par l’expéditeur doit informer le client sur la prise en charge de sa commande. Il le guidera également sur les étapes à réaliser pour le suivi du colis. Les démarches sont généralement identiques pour les prestataires. Notamment un suivi en ligne ou un appel téléphonique de leur service client.
Dans cette optique, le destinataire peut se rendre sur le site web du transporteur et taper l’identifiant de la commande sur la rubrique « suivre votre colis ». À savoir, Chronopost, la Poste ou Colissimo. Certaines plateformes requièrent la possession d’un compte en ligne. Par exemple l’UPS, qui est situé au 87 avenue de l’aérodrome, 94310 Orly Ville (région parisienne), propose également un service client joignable au 0 821 233 077.