Suivre l’acheminement d’un colis par Mondial Relay

Le numéro ci-dessus est le numéro à joindre pour obtenir le numéro de téléphone de Mondial relay en cas de problème de suivi de colis ou de non livraison. Vous avez envoyé un colis ou vous allez recevoir un colis en Mondial Relay ? On vous explique comment suivre l’état d’avancement de votre colis.

Qui est Mondial Relay ?

Mondial Relay est une société spécialisée dans la livraison de colis aux particuliers en points relais. Mondial Relay est le leader européen de la livraison du e-commerce. Pour cela, la société dispose d’un réseau de 9000 points relais en France et collabore avec plus de 5500 e-commerçants partenaires.
Mondial Relay prend en charge des colis pesant jusqu’à 150 kg. Les petits colis de moins de 30 kg sont livrés dans des points relais de proximité, alors que les gros colis de plus de 30 kg sont livrés dans des points Drive adaptés aux gros volumes.

Quelles sont les principes d’une livraison en Mondial Relay ?

livraison mondial relay

Bien que les professionnels du e-commerce puissent proposer une livraison en Mondial Relay, les particuliers peuvent également envoyer des colis à un autre particulier en Mondial Relay.

Le principe est simple. Si vous souhaitez envoyer un colis via Mondial Relay, vous devez vous connecter à votre compte en ligne Mondial Relay. Renseignez toutes les informations concernant le colis (poids, dimension…).

Choisissez un point relais pour déposer le colis et un autre point relais pour que le destinataire puisse le récupérer.
Vous devez, ensuite, procéder au paiement sécurisé en ligne, et imprimer l’étiquette de transport. Cette étiquette doit être collée bien à plat sur le colis. Le colis est maintenant prêt à être déposé au point relais, où vous recevrez un numéro de suivi, qui servira également de preuve de dépôt. Vous disposez d’un mois, après le paiement, pour déposer le colis.

Comment suivre l’acheminement d’un colis ?suivre colis mondial relay

Avant l’arrivée du colis, il est possible de suivre son acheminement grâce au numéro de suivi qui a été remis lors du dépôt. Il vous suffit de vous rendre sur le site de Mondial Relay, d’indiquer le numéro de suivi ainsi que le code postal du point relais du destinataire.

Si vous n’avez pas de numéro de suivi ou que vous avez des questions, vous pouvez contacter le service clients :

Lien pour suivre un colis : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/

Adresse : Mondial relay, service relations clientèles, 5 avenue Antoine Pinay, 59510 Hem.

Téléphone : 09 69 32 23 32

Email : suivicolis@mondialrelay.fr

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