Conseils pour suivre un colis EMS

0969399111

L’EMS ou Express Mail Service propose un service de livraison à l’échelle internationale. Présent dans 190 pays, il offre une démarche de distribution en relai et un transport rapide des colis. Il collabore avec de nombreux bureaux de poste afin de garantir la remise des paquets aux clients. En France, le service EMS est dispobible sous les marques Colissimo et Chronopost proposées par La Poste. En effet, La Poste a rejoint la coopérative EMS en 1999.

Attention, les colis acheminés par ce système ne doivent pas dépasser 1,50 m et 30 Kg et la somme de la longueur, la largeur et la profondeur du colis ne doit pas excéder 3 m. Alors, comment effectuer le suivi d’un colis livré par cette entité ?

Le fonctionnement de l’EMS

L’EMS fournit des services de qualités et compétitifs. Il collecte les colis auprès des clients ou dans les bureaux de poste. Par ailleurs, il assure la distribution de ces paquets après leur appropriation. Ils sont livrés directement chez le destinataire. Cette entité procède à un suivi de bout en bout afin d’éviter les pertes ou les vols. Elle est également très réactive suite aux plaintes de sa clientèle.

L’appropriation d’un numéro de suivi

Un numéro est attribué au colis après la validation de l’envoyeur. Il comprend 13 caractères alphanumériques qui sont propres à chaque paquet. Cet identifiant permet le suivi de la marchandise à livrer. L’expéditeur envoie ces coordonnées à son destinataire afin qu’il puisse effectuer un suivi de son côté. Il le renseigne également sur le prestataire chargé de la livraison, notamment l’EMS. Entre autres, le transporteur transmet progressivement des données relatives à l’emplacement du colis.

L’obligation de signature

acheminement colis ems

Une signature est requise à la remise du colis. Elle permet à l’expéditeur de confirmer la réception du bien. Par ailleurs, le transporteur exige un émargement de la part du destinataire. Cette procédure évite les risques de vols. Le client doit connaître la date probable de livraison afin de préparer la réception du colis. En effet, le transporteur doit essayer de le remettre au véritable destinataire avant de le renvoyer à son expéditeur ou le confier à d’autres personnes du voisinage.

Contacter l’EMS et suivre un colis
suivre colis emsLe suivi d’un colis livré par l’EMS est effectué en ligne. Pour suivre en direct l’acheminement du colis, rendez-vous sur le site Internet de lEMS ou Express Mail Service entrer le numéro de suivi (“tracking number”) du colis dans le champ prévu à cet effet, à droite de la page. Par ailleurs, La Poste propose un service joignable au 09 69 39 91 11 (le service client de la poste française).

6 Comments

  1. Mathy
    2 avril 2022

    Bonjour qui paye les frais d’envois moi je suis le vendeur. L’acheteur me dit le livreur vient jusqu’à chez moi pour venir chercher l’article qu’il me remet l’argent ça me parait bizarre ?

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    1. Anonyme
      28 mai 2022

      pareil pour moi, j’ai mis un article sur le bon coin, un acheteur potentiel me dit que qqun va venir me payer en liquide…mais il y a des frais d’assurance, un mail avec un lien à cliquer(ce que je n’ai pas fait) et à la fin j’ai l’impression que c’est moi qui vais devoir avancer de l’argent alors que je suis le vendeur! Pas clair du tout alors c’est NON

  2. Yvelin
    7 décembre 2021

    Colis expédiée le 19 octobre 2021 depuis la Chine vers la France. Nous sommes le 8 décembre 2021 le colis n’est pas arriver soit plus de 50jours de transit et le suivis ne bouge plus depuis le 22 octobre …
    Extrêmement déçu de se service .

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    1. Anonyme
      30 décembre 2021

      Bonjour Yveline, avez vous reçus votre colis ?
      Je suis dans une situation similaire et je ne trouve aucun interlocuteur…

  3. Ibrahima
    12 octobre 2021

    C’est bien je suis vraiment satisfait par votre procédure de transfert et je compte travailler avec vous

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  4. Benmira
    9 août 2021

    Bonjour j’ai envoyée un colis à ma soeur en France et il est arrivé le 30 octobre 2020 ensuite ils n’ont pas informés ma soeur pour qu’elle puisse aller le chercher ensuite après une semaine ils me l’ont renvoyés en Algérie et depuis je n’ai plus aucune nouvelle de mon colis j’ai appelée Chronopost en France et ils m’ont dit que le colis était retourné à l’expéditeur (moi)au mois de janvier mais l’agence d’où j’ai envoyèe mon colis me disent qu’ils ne peuvent rien pour moi que doit je faire pour récupérer mon colis mercie .
    Cordialement

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