Comment faire un suivi colis GLS ?

0806006006
Ce numéro n'est pas le numéro direct du destinataire mais celui d'un service valable depuis la France métropole pour obtenir directement le numéro de téléphone de ce dernier.

Le numéro ci-dessus est le numéro pour joindre GLS dans le cas d’un problème rencontré suite au suivi ou la livraison de votre colis qui ne peux pas être réglé en ligne. GLS signifie Général Logistics Systems (Systèmes de logistiques généraux) et c’est une entreprise créée en 1999, à Amsterdam. GLS est une filiale de Royal Mail, le service postal britannique. L’entreprise propose des offres de transports de colis, à l’international et à l’échelle nationale. Son principal marché est l’Europe. GLS s’engage à vous livrer en temps et en heure, avec une transparence sur la traçabilité du colis, etc. L’entreprise s’engage aussi à protéger l’environnement durablement. GLS vous permet aussi de suivre votre colis, depuis son site internet, tout comme Colissimo, UPS, DHLGLS suivi colis

En effet, que vous soyez expéditeur ou destinataire, vous pouvez suivre un colis à tout moment sur le site à la rubrique « services aux destinataires » puis « suivi de colis » ou en cliquant directement ici. Le service de suivi est gratuit. Le principe est simple, chaque étiquette de colis comprend un code-barres avec toutes les informations sur le colis et avec le numéro de colis. Ce code est scanné à toutes les étapes majeures du transport afin de le localiser et de savoir la dernière opération effectuée que GLS connaîtra. C’est ainsi que GLS peuvent vous informer. Sur cette page de suivi, inscrivez le numéro de colis ou le numéro figurant sur l’avis de passage, que GLS nomme le TRACK ID. Une fois que vous avez cliqué sur « rechercher », des informations détaillées sur le colis et le processus de livraison s’affichent à l’écran.

Concernant l’avis de passage, celui-ci est conçu pour le destinataire qui était absent lors du premier passage du livreur (comme toutes les entreprises proposant un suivi de colis). En restant sur la page de « suivi de colis », à gauche de votre écran se trouve le « Track & Trace ». C’est dans cet encadré que vous inscrivez le numéro TRACK ID. Une page s’affichera et vous verrez les informations suivantes : si votre colis vous attend dans un Point Relais, si une livraison doit être reprogrammée, si GLS l’a remis dans l’une de ses agences, etc. Nous vous informons que vous pouvez suivre votre colis sur votre smartphone. Pour cela, vous téléchargerez l’application GLS App sur Google Play Store ou l’App Store.

GLS contacts

En tant que destinataire, vous pouvez appeler le numéro qui suit uniquement depuis la France : 08 06 00 60 06 (prix d’un appel). Il est joignable du lundi au vendredi, de 8h à 19h. Vous pouvez envoyer un courrier électronique à servicedestinataires@gls-france.com.

Le Siège Social basé à Toulouse où se trouve les bureaux administratifs 0 825 34 34 34 (service à 0,18 €/min + prix d’un appel) du lundi au vendredi (9 h à 12 h et de 14 h à 18 h). Par mail, il faudra écrire à informations@gls-france.com.

Pour une demande de prix pour devenir client, il faut maintenant aller sur le site et cliquer sur Devenir Client et remplir le formulaire de contact : https://gls-group.eu/FR/fr/devenir-un-client-d-affaires

111 Comments

  1. BRICE
    14 août 2020

    Téléphone portable prétendument livré le 14 août. Le livreur affirme l’avoir remis, mais ni moi ni mes voisins n’ont jamais vu le livreur de GLS. J’ai téléphoné à plusieurs reprises et ai fini par me faire quasiment insulter. je précise que je suis resté correct pour ma part.
    Je suis allé à l’agence locale de Trappes pour obtenir (calmement) des explications. Devant l’attitude plus que désinvolte de mes interlocuteurs, le ton est monté et l’un d’entre-eux a fini par m’attraper au col, ses collègues sont tous arrivés se montrant très menaçants.
    J’ai compris que mon téléphone avait terminé dans la poche du livreur ou d’un de ses collègues. Bien entendu le livreur ou un de ses amis aura signé à ma place, mais comment le prouver ?
    Il est inimaginable que des entreprises fassent appel a un tel prestataire. Si votre fournisseur passe par GLS, SURTOUT commander ailleurs !

    Répondre
  2. tillay
    1 août 2020

    Bonjour
    j attends un colis je n ai jamais reçu un avis de passage et en plus j’ai mis mon numero de telephone ou il pouvez me joindre c est la 2 fois je trouve que ce n ai pas trés sérieux
    mer de me donner des informatios
    Cordialement

    Répondre
  3. taties
    29 juillet 2020

    ce que je trouve inadmissible c est que Amazone trouve prétexte qu il ne peut intervenir,alors qu il cautionne l entreprise qui utilise ses incapables,ils ne doivent pas regardé les commentaires 92 affiché de non satisfaction et scandales

    Répondre
  4. MartineEnVacances
    23 juillet 2020

    En lisant les messages ici ne vous laissez pas avoir par un biais cognitif qui vous fait penser que vous êtes sur le site du SAV de GLS…

    Ici vous êtes sur un site de médiation pour résoudre des contentieux administratifs.
    Ce site à tout intérêts à mettre un maximum de commentaires de mécontentements afin qu’implicitement vous utilisiez leurs services d’aide payants (ce qui est normal. Tout travail mérite salaire).

    Sinon, oui je suis comme vous. Un colis déposé en point relais pour expédition qui apparait sur le suivi GLS comme non déposé.
    J’ai pris des photos au moment du dépot et de l’écran du scanner (avec les référence d’envois internes à GLS).
    Sur ce, j’ai envoyé un courriel explicatif (rappel du numéro du colis + adresse du point de dépot + photos )à
    suividecolis@mondialrelay.fr
    informations@gls-france.com
    servicedestinataires@gls-france.com

    A noter que sur les sites internets de GLS Belgique et Luxembourg il y a un formulaire de contact, mais pas sur le site France.
    Envoyez un message au site luxembourgeois en faisant plusieurs photos de votre écran (touche “imprime écran” de votre clavier) de telle manière à couvrir tout le formulaire et en “collant” (ouvrir un document Word cliquez une 1ère fois sur la page vierge, puis faites un clic droit avec la souris puis sur le menu qui apparait sélectionnez “coller”)

    Bon courage

    Répondre
  5. Anonyme
    9 juillet 2020

    C’est la première fois que je passe par GLS pour une livraison de colis et ce sera la dernière fois.
    Sur le suivi, on me dit qu’un avis de passage a été laissé dans ma boîte aux lettres car il manquerait un complètement d’adresse (j’habite en pavillon, mon adresse est ultra simple). Je n’ai jamais eu le moindre avis. Il faudrait que j’aille chercher moi même mon colis sur le site de livraison. Quel intérêt de passser par une société de livraison ???

    Répondre
  6. D.D.
    9 juillet 2020

    SCANDALEUX …..
    j’étais chez moi ce jour 9 juillet 2020 quand le livreur a sonné pour me livrer le colis. Je peux comprendre que je ne suis pas la seule cliente en attente . Il s’est écoulé en gros même pas une minute avant que je réponde à l’interphone ( je marche difficilement actuellement) et que j’aille dans le couloir . Monsieur était déjà parti. Mes voisins qui étaient dans le hall d’entrée ont confirmé qu’il n’avait vraiment pas perdu de temps. Scandaleux et si on rajoute l’attente au téléphone pour avoir quelqu’un que l’on vous annonce rapidement c’est le bouquet . Comment vais je récupérer mon colis maintenant ??? Etes vous capable au moins sur ce point de m’apporter une réponse ??? Et plus rapidement qu’avec le téléphone SVP

    Répondre
  7. Fafa
    6 juillet 2020

    commande passée le 24 juin, expédiée le 25, toujours pas reçue. j’ai téléphoné à mon fournisseur qui m’a dit qu’il me renvoyait le même article toujours avec GLS .. voyant vos commentaires, je crains le pire.
    est-ce que parmi vous le colis a fini par arriver ?

    Répondre
  8. FABIENNE
    6 juillet 2020

    commande faite le 24 juin expédiée par le fournisseur le 25, toujours pas reçue. j’ai téléphoné à mon fournisseur qui m’a dit qu’ils avaient des problèmes avec GLS, ils vont me renvoyer le même article, mais toujours avec le même transporteur.. en regardant tous vos commentaires je crains le pire

    Répondre
  9. Fafa
    6 juillet 2020

    commande faite le 24 juin expédiée par le fournisseur le 25, toujours pas reçue. j’ai téléphoné à mon fournisseur qui m’a dit qu’ils avaient des problèmes avec GLS, ils vont me renvoyer le même article, mais toujours avec le même transporteur.. en regardant tous vos commentaires je crains le pire

    Répondre
  10. J. Roose
    4 juillet 2020

    Je commande un article en Finlande. Envoyé par GLS deux jours plus tard. Le colis arrive dans le centre GLS de Les Arcs dans le sud de la France et est retourné immediatement a l’expediteur sans raison.
    Pas d’appel ni avis de passage.
    Impossible de joindre le service clients. Le pire que j’ai jamais vu.
    GLS = Gestion Lamentable Systémique !!!
    Si le service clients regarde ces commentaires (que je m’en doute), faites les remonter au management parce qu’il y a des gros soucis !!!

    Répondre
  11. Steph78530
    1 juillet 2020

    Bon tout d’abord j’aimerai bien comprendre l’utilité de ce site et de son numéro de téléphone payant sans lien apparent avec GLS ? (il semble en effet que vous profitiez du désarroi des personnes enlisées avec GLS, n’est-ce pas ?)

    Je ne commenterai pas plus la qualité des informations et service fourni par GLS à ses clients finaux … faute à la guerre des prix sur le transport ? ou manque de culture satisfaction client ?.

    J’attends un colis qui est bloqué à ARTIGUES depuis plus de 3 semaines sans qu’une explication ne puisse m’être donnée par les services de GLS qui au demeurant ne semblent pas répondre non plus à leur client direct : la boutique.

    Dans cette affaire je déploie mon énergie bien inutilement à chercher des moyens d’obtenir une information me permettant de savoir où se trouve exactement mon colis …

    Tiré d’un voyage dans la nébuleuse GLS

    Répondre
    1. Anthony
      9 septembre 2020

      Bonjour avez vous règle le soucis depuis je suis dans la même situation que vous ?

  12. Anonyme
    26 juin 2020

    Je suis très déçu du livreur car étant donné qu’ils auraient dû me livrer mon colis à domicile Monsieur s’est permis de le livrer au point relais sachant que je n’ai pas de véhicule je dois me déplacer à pied et je dois récupérer mon paquet félicitations pour les livreurs je sais pas comment vous faites pour être payé en faisant mal votre travail

    Répondre
  13. Sébastien
    25 juin 2020

    Eh bien me voila dans le même situation que vous mon colis devrait avoir été livré sur Barentin dans le 76 or celui ci a été livré a Bordeaux et le colis et je n’arrive pas a les joindre ! Ce service et lamentable il devrait avoir honte !

    Répondre
  14. Bernard
    24 juin 2020

    Mon colis transporteur GLS est indique livre
    alors que j etais present, il n a pas ete livre

    J ai adresse un mail avec un retour de reponse standard ´´allez sur le site pour verifier votre suivi ´´
    J ai ensuite appele Gls , on tombe sur automate qui plusieurs fois raccroche. J ai reussi finalement a avoir une personne
    qui me dit c est bizarre votre colis n est pas geolocalise ‘´ vous serez rappele dans la matinee . Mais j attends toujours

    maintenant je dois user de recours qui vont me faire perdre un temps infini

    Répondre
  15. Une cliente furax !
    22 juin 2020

    Colis annoncé livré mais je ne l’ai pas reçu.
    C’est terrible quand même !!! Comment je fais pour récupérer mon colis moi ?? Et surtout où est-il ?
    Comment les entreprises peuvent-elles continuer de travailler avec cette société avec tous ces avis négatifs ???

    Répondre
    1. Alexandre
      20 août 2020

      Idem ! Colis indiqué livré en point de relais, mais en fait le colis n’y est pas !!
      Comment faire face ? GLS ne réponds ni au téléphone, ni aux mails…

  16. Edith
    18 juin 2020

    Ce transporteur est catastrophique !!!
    Impossible de reprogrammer une livraison sur leur site qui mal fichu !!
    Et injoignable par téléphone.
    Service client nul !!
    Je vais contacter l’expéditeur du colis pour qu’il stoppe les livraisons avec ce transporteur.

    Répondre
  17. Anonyme
    16 juin 2020

    Il son bon pour rien le colis arive jamais il les jamais a la même endroit il fait le tour de la france , sauf dans le vaucluse la il vient pas il son nul

    Répondre
  18. Ludovic
    9 juin 2020

    RAS LE BOL , sur le site cest indiqué livré et le point relais ne l’ a pas recu,injoignable de les joindre, comment faire?

    Répondre
  19. Eric
    13 mai 2020

    Vraiment Lamentable, GLS est lamentable c’est une horreur ils sont incapables de livrer mon colis, incapables de mettre les info du colis à jour, incapables de répondre à mes mail, incapables de répondre au téléphone si vous voulez économiser vos nerf et votre argent évitez d’appeler leur 08 06 00 60 06 personne ne répond

    Répondre
  20. Eric
    13 mai 2020

    Lamentable, GLS est lamentable c’est une horreur ils sont incapables de livrer mon colis, incapables de mettre les info du colis à jour, incapables de répondre à mes mail, incapables de répondre au téléphone si vous voulez économiser vos nerf et votre argent évitez d’appeler leur 08 06 00 60 06 personne ne répond
    bref c’est une boite d’incapables

    Répondre
  21. Bollinger
    9 mai 2020

    Lamentable.
    Mon adresse est la plus simple, un numero une rue et une ville, pas de code, d’immeubles, de zone, etc… Et pourtant ils arrivent a ne pas me livrer, ne pas m’envoyer de mail pour me le dire (je l’ai vu en consultant le tracking) et là je vois impossible de livrer, manque un complément d’adresse…. What?? Je demande alors un retrait en point gls, stipulé dans ma ville c’est parfait !! Mais aucun gps en fait ne me trouve ce fameux point! Ni même la rue donnée dans ma propre ville!! C’est la deuxième fois que j’ai a faire a eux, deuxième fois qu’on me fait la même ! Je n’ai jamais vu ca!!

    Répondre
    1. Celine
      30 mai 2020

      Je suis dans le même cas, mon colis aparemment à disparu. J’en ai marre avez vous trouvé une solution ???

    2. Anonyme
      30 juin 2020

      je me retrouve exactement dans la même situation que vous a ne rien comprendre

    3. Alexandre
      20 août 2020

      Idem c’est un scandale !

  22. jocelyne
    7 mai 2020

    JE VOUDRAIS SAVOIR OU EST PASSE MON COLIS, j’ai reçu un message m’informant de la livraison d’un colis
    et aucun transporteur ne s’est présenté !!!!!!
    mon colis vient de Guadeloupe, il a été envoyé par le magasin Mango, donc je n’ai aucun numéro a vous communiqué
    merci de me répndre

    Répondre
    1. Christine
      28 mai 2020

      Je suis dans le même cas que vous l on devait me livrer une imprimante. Sur mon compte il est bien spécifié livrée hors je n ai jamais rien reçu pas d avis de passage rien. Que faire….

  23. Anonyme
    5 mai 2020

    GLS!!! MAIS C’EST NASE !!! INJOIGNABLE AU TELEPHONE : 4 ARTICLES ATTENDUS ( confiés en même temps : donnés à GLS) 2 SEULEMENT LIVRES !!! LE RESTE ? ON NE SAIT PAS !!!
    C’est pas SERIEUX !!! SANS VOULOIR ETRE DESAGREABLE. GLS : à DECONSEILLER : PAS FIABLE

    Répondre
    1. Pierre
      15 mai 2020

      GLS est a fuire absolument. Je ne reçois jamais rien et pourtant indiqué comme livré.
      Je n achèterai plus jamais sur internet quand GLS est le transporteur

  24. Aurélie
    29 avril 2020

    Bonjour,

    En attente d’un colis depuis lundi, dans le suivi il est indiqué qu’il n’est pas livré car nous sommes en congés. Alors que la société est ouverte. Le livreur est-il venu jusqu’à la société????? Impossible de les joindre par téléphone. Impossible de modifier la livraison. Lamentable.

    Répondre
  25. Anonyme
    28 avril 2020

    Je suis scandalisée par cette société Deuxième fois que malheureusement j’ai un colis de cette societe :premiere fois colis explose tout est en miettes I
    après photos et reclamation mon vendeur me rembourse La un colis envoye d’Italie le colis n’est toujours pas la ?Avec le no du colis livre enHollande ! Apres des demarches interminable et les nons réponse Lisez les avis des personnes utilisant suis excedeedu site de Toulouse on me dit qu’il est a Roquemaure!!!C’est a dire dans le Gard

    Répondre
  26. Myriam
    21 avril 2020

    Je viens de commander à willemse (site de plantes et fleurs)GLS aurait dû me livrer mon colis mais, habitant en zone rurale ce transporteur ne veut pas nous livrer en prétextant que notre adresse est incomplète!!! n’importe quel GPS vous amène devant la porte. Ayant été moi-même distributrice de colis je peux vous assurer que si j’avais effectuer mon travail de cette manière on m’aurait viré. Inadmissible que les sites travaillent avec ce transporteur. A éviter absolument

    Répondre
  27. boulland
    19 avril 2020

    impossible de les joindre une honte les n * de telephones des 08 …..
    j ai eu mon avis de passage le 15 avril // il s avere que je les eu le 16 avril dans ma boite aux lettres
    le service livraison est vraiment un scandale
    quand a remplir le formulaire impossible pour un 2 eme passage
    impossible de le remplir je ne sais pas quand je vais avoir mon colis
    le debit est fait sur mon compte

    Répondre
  28. Luquet
    15 avril 2020

    J’hallucine
    Je téléphone au transporteur GLS pour savoir où en n’ai la livraison pour les croquettes de mes animaux et il me répondent que ce n’ai pas urgent et que ce n’ai pas un produit de première nécessité.
    Euhhh j’ai du mal à avaler la pilule car pour moi les animaux on besoin de manger comme les humains.
    GLS me fait gerber

    Répondre
  29. Evelyne
    9 avril 2020

    avril 2020
    Ce transporteur est nul,j’ai un message me donnant une date de livraison,je suis à la maison (confinée),rien,j’essaie d’appeler le lendemain,on me dit qu’il est impossible de me livrer,pourquoi ?mystére.
    Ils sont injoignables,
    j’invite les entreprises qui ont des colis à expédier à éviter GLS ,il existe des transporteurs sérieux………..

    Répondre
  30. René
    2 avril 2020

    Il est bien bon de me laisser un avis de passage en me fixant une livraison pour ce jour entre 13 H et 16 H encore faut-il respecter cet avis ou du moins me tenir informé de la livraison vraiment effective

    Répondre
  31. Kerjuan
    26 mars 2020

    Transporteur laborieux qui raccroche au nez de ces clients qui refuse de faire 20m a pied pour livrer un colis qui est insultant envers des personnes de plus de 70 ans inadmissible

    Répondre
  32. Sans nom
    9 mars 2020

    Scandaleux, situation idem aux autres commentaires, je devais refuser mon colis à l’arrivé, le colis a été livré sans mon accord, illégal soit dit en passant. Faites tout pour vous faire livrer autrement

    Répondre
  33. Francis
    9 mars 2020

    impossible de voir ou est mon colis

    Répondre
  34. G. Bianchi
    19 février 2020

    Une vrai catastrophe!!!
    Livraison prévue le 14/02/20 reportée avec un sms et sans motivation au 17/02.
    Le 17/02 étant absent j’ai choisi sur leur site de déposer en point relais le lendemain.
    Le 18/02 sans nouvelle à 18h30 j’appelle le service client qui me dis que le point relais à refusé de prendre le colis et on me dit qu’ils vont le garder dans leur agence sur la commune.
    Le 18/02 à 20h je reçois un mail disant que le colis est au point relais que j’avais choisi!!
    Le 19/02 je vais au point relais et je trouve le colis et la personne me dit que le livreur à laissé le colis le jour avant vers 18h30 en disant que je n’étais pas présent pour la livraison.
    Jamais vu un tel cafouillage chez un livreur. Et pas un des plus petits.
    Professionnalisme inexistant!

    Répondre
  35. Ger
    4 février 2020

    Impossible à joindre!!!incompétent!!!plus de commande avec ce transporteur….honteux!!!

    Répondre
  36. moi
    10 janvier 2020

    une agence qui répond jamais au telephone 3 appel dans la matinée et a chaque fois 34mn d’attente avec une musique interminable… veuillez patienter un cours instant hahaha et toujours personne qui réponds.
    un colis remis en livraison chaque jour mais je ne suis pas chez moi !!!, pas d’avis de passage, impossible de changer les options de livraison sur le site pour un point relais on me dit veuillez contacter GLS et personne répond au téléphone c’est une blague ??
    je travaille moi aussi je passe pas mes journées chez moi a attendre GLS service NUL !!

    Répondre
    1. Catherine Bongibault
      18 février 2020

      J’attends un colis depuis ce matin 8h… Puisque ce livreur m’a envoyé un SMS hier en stipulant qu’il passerait de 8h à 11h…
      J’attends encore il 18h15. Travaillant j’ai demandé à une amie de venir chez moi réceptionné le colis ce matin… Pas plus cette après midi ce transporteur c’est du foutqge de gueule !!! Et impossible de les joindre c’est honteux !!!

    2. Dominique
      20 février 2020

      C’est la première fois que je mets un avis mais la livraison nul pas de sms de passage un bon ou on ne voit rien. Laisser dans un magasin où on ne peut pas stationné avec un colis de plus de 30 kgs. Ouvert des 2 cotés heureusement que la vendeuse a vu les vissés carton de foncé. Vous n’avez pas honte.

    3. Dupont
      27 février 2020

      Tout a fait d’accord avec vous, pour se faciter le boulot on vous mets un avis de passage dans la boîte aux lettres, alors que vous avez payé la livraison a domicile

    4. Stephane
      16 avril 2020

      Je confirme : cette société est lamentable ! Il faudrait vraiment une action contre eux car c‘est trop simple cette impunité !

    5. Pompée
      23 avril 2020

      Comment a vous fais? Je suis dans la même situation c’est une honte vraiment!!!

    6. Laulhere
      24 avril 2020

      Je suis bien d’accord je suis dans le même cas ai appelé 10 fois même laïus Dorénavant ferai savoir à mes vendeurs que si c’est GLS je ne voudrais pas de leur marchandise !c’est vraïment impensable Qu’ est ce qu’on attend pour supprimer ce site toulousain

  37. Sylvette
    6 janvier 2020

    Ou est passé mon colis marqué livré et que je n’ai pas vue alors que j’etais chez moi toute la journée, comment c discount peut il faire confiance a ce transporteur

    Répondre
    1. Thérèse
      27 avril 2020

      Je vois que je ne suis pas là seule, et que malgré les “réclamations” rien n’a changé.. j’attends 1 colis, passage le 20/04/20, absente, avis pour le 22/04, Attente en vain, pourtant sur Leur répondeur c’était prévu, le 23/4, : livraison impossible ?? Le 24/4 tjrs Rien, ce jour 27/4 j’attends !! Au téléphone Cestas (33) et Toulouse, personne, allez sur le net où cela me dit : Site
      INACESSIBLE ..je pense que c’est à C.Discount qu’il faut Signaler ces faits. Courage..

  38. Anonyme
    6 janvier 2020

    un transporteur injoignable au telephone, on patiente pendant des plombes sans jamais un message d’attente pour finalement raccrocher ! mon colis a été déclaré livré, et je l’attends toujours ! lamentable !

    Répondre
  39. Neli
    6 janvier 2020

    Bonjour,
    Je viens également de vivre une mauvaise expérience avec GLS. Le suivi du colis indique que j’ai été livré avec signature sauf que je n’étais pas présent à mon domicile le jour indiqué. Comme ils ont pour habitude de laisser des colis chez des voisins et souvent sans signature voilà le genre d’incident qui arrive et qui révèle le manque de professionnalisme de ce transporteur. Légalement je ne sais même pas s’ils ont le droit de faire signer quelqu’un d’autres à ma place. Au vue des différents retours d’expériences de clients, il me parait évident que cette entreprise doit revoir toute son organisation en terme de livraison et de suivi de colis.
    A quant vont-ils réagir les dirigeants?

    Répondre
  40. SOSO
    3 janvier 2020

    LIVRAISON ATTENDUE ILS SONT PASSES J ETAIS ABSENTE AUCUN AVIS DE PASSAGE LAISSE DANS MA BOITE AUX LETTRES ET MAINTENANT JE COURS APRES MON COLIS ET ILS SONT INJOIGNABLES PAR TELEPHONE CAR BOITE VOCALE PLEINE !!!! C EST INADMISSIBLE

    Répondre
  41. Anonyme
    12 décembre 2019

    GLS transport à bannir. J’attends une livraison depuis fin novembre. Motifs du suivi colis : le colis est remis à GLS, le colis en en cours d’acheminement pendant deux jours, le colis est en cours de livraison, Le colis ne peut pas être livré – destinataire absent. Muni de votre avis de passage, organisez une nouvelle livraison en cliquant sur ‘Modifier les options de livraison'(pas d’avis de passage dans la boîte aux lettres prouvant que le livreur est bien passer. les 03 et 04/12 le colis est en agence de livraison, le 05 et 06/12 le colis est en cours d’acheminement, le 06/12 le colis est en cours de livraison et il est retourné en agence de livraison et Le colis ne peut pas être livré aujourd´hui. Il sera présenté le prochain jour ouvré. Et cela jusqu’à aujourd’hui. J’ai essayé de les contacter, j’ai attendus 34min sans avoir personne, leur message d’attente n’est pas du tout en adéquation avec ce qui se passe réellement avec les livraisons. La direction devrait faire le message dans certaines agences.

    Répondre
  42. Un insatisfait
    9 décembre 2019

    Bonjour livraison catastrophique, quand je suis rentré j’ai trouvé mon colis en parti ouvert et un filtre à huile à disparu merci gls c’est open bar

    Répondre
  43. Marina P
    6 décembre 2019

    Statut de ma commande : Livré.
    Pourtant rien dans la boîte à lettre et j’étais à la maison toute la journée. J’ai choisi l’option Livraison avec la signature. Impossible de joindre GLS pour savoir où est mon colis. Ils ne répondent pas par mail. Je ne sais vraiment quoi faire. Est-ce que quelqu’un connait un numéro qui répond ?

    Répondre
  44. Mans
    2 décembre 2019

    Je suis furieuse !!!!
    C’est du grand n’importe quoi. J’attends mon colis et à 19h je reçois un message disant que mon colis a été déposé dans un point relais. Le livreur n’est même pas fichu d’appeler ou de laisser un avis de passage. Si on paye une livraison c’est pour être livré à domicile et non pas pour aller le chercher dans un point relais.
    GLS zéro pointé ! Je ne recommande pas du tout

    Répondre
  45. dominique
    28 novembre 2019

    Expérience désastreuse avec GLS : le premier jour il ne trouve pas l adresse . Je rappelle pour donner une nouvelle adresse et je demande à être livré le jeudi au final je reçois un message le mercredi comme quoi j ai été livré ce qui est impossible vu que je ne suis pas chez moi . J appelle gus pour dire que je n ai pas mon colis et la on me répond que le livreur ne sait pas ou il a déposé le colis !!!!! Alors ça c est magnifique il a un numéro de tel une adresse et un nom mais il sait pas ou il dépose le colis c est une honte de faire travailler des gens comme ça

    Répondre
  46. Anonyme
    26 novembre 2019

    Mon colis est marqué livre mais je l’ai jamais reçu, et en suivie c’est marqué livre à 45 km de chez moi sans adresse exacte juste la ville , à bannir ce GLS

    Répondre
  47. GLS sous anti-dépresseurs
    20 novembre 2019

    Nul archi nul. Plus d’un mois pour essayer de récupérer un colis qui n’est pas arrivé. Mails de réclamation, mail pour certifier sur l’honneur que je n’ai rien reçu!!!! Evidement je n’ai rien rien reçu, je rêve ! Et puis si je mens, me précise-t-on sur le courrier que je dois renvoyer après l’avoir scanné et signé (je n’ai rien d’autre à faire donc ça m’occupe un peu) et bien je risque des poursuites ! Et oui on ne sait jamais, des fois que je veuille recevoir 2 fois le même colis histoire de recommencer à perdre mon temps à envoyer des courriers dans tous les sens.
    Au bout d’un mois, mail pour décaler la nouvelle date de livraison, soit disant ok mais ça ne marche pas, le colis est annoncé le matin même du jour ou je ne suis pas là par un SMS auquel je ne peux pas répondre. 25 mn d’attente au téléphone pour essayer de dire que j’avais prévenu (au secours!), au bout de 25 mn un répondeur me remercie de mon appel et me raccroche au nez (à l’aide je vais devenir dingue!!!).
    A éviter donc oui, absolument (sauf si vous avez beaucoup beaucoup de temps et d’énergie à perdre).
    Plus facile à dire qu’à faire, aucun fournisseur ne m’ayant jusqu’à présent laisser le choix du transporteur.

    Répondre
  48. Anonyme
    20 novembre 2019

    Catastrophiquement nul ! Plus d’un mois pour récupérée une livraison, non livrée, mais annoncée comme telle. Mails de réclamations, mail pour certifier que la livraison n’est pas arrivée, mail pour essayer de décaler la nouvelle livraison, changement soit disant enregistré mais un SMS auquel on ne peut pas répondre annonce le matin même que le colis arrive quand même malgré le changement de date. 25 mn d’attente au téléphone pour essayer à nouveau de décaler la livraison. Au bout de 25 mn, un répondeur automatique nous remercie de notre appel et nous raccroche au nez. Service nul et inexistant. A éviter à tout prix !

    Répondre
  49. Colombier
    4 novembre 2019

    En l’attente de mon colis , je reçois enfin un message mais celui ci dit « GLS va livré votre colis d’ici 45 min »
    Après c’est 45 minutes d’attente nous nous redirigeons sur le site de suivis de colis et là nous voyons qu’un avis de passage a était déposé dans la boîte au lettre, nous allons voir et comme part hasard rien . Nous décidons d’appeler le service GLS et la quelle blague le livreur n’a pas trouver notre rue et il a déposer le colis en point relais alors que nous avons payer 10€ pour être livrer à domicile nous voulons demander remboursement mais nous n’arrivons pas à joindre le service …

    Je déconseille fortement de vous faire livrer votre colis part GLS car cela n’ai pas la première fois …

    Répondre
  50. FS
    11 septembre 2019

    Livraison catastrophique !!! Hélas loin d’être ma 1ère expérience désastreuse avec GLS… Avis de passage vierges dans la boite aux lettres, les consignes de livraison ne sont pas respectées, contact impossible, pas de point relais proposé pour un dépôt des colis à proximité, aucune souplesse, impossible le samedi… bref impossible d’être livré par GLS !!! Sauf si vous pouvez être 24h/24h chez vous… poser des congés donc !
    FUYEZ lorsque ce transporteur apparait comme partenaire d’un site internet pour livrer.

    Répondre
    1. Saint-raymond
      22 octobre 2019

      Bonjour,Aujourd’hui 22 octobre 2019 J’attends mon colis vendu en Ukraine,mais venant de Milan(Italie) c’est la société GLS qui est chargée de me livrer.J’aurais du être livré le 30 septembre!!!!….Je me suis rendu chez GLS 4 rue du pôle a Toulouse,pour m’entendre dire que mon colis a été livré a Mr jean B,alors que je ne connais ni d’Adam, ni d’Eve ce Monsieur.Après avoir consulté les avis sur internet,je suis persuadé que je ne recevrais jamais mon colis!!!!!

    2. EP
      7 novembre 2019

      Également livraison catastrophique. Colis introuvable et déclaré livré

    3. MZ
      26 novembre 2019

      Vous avez bien raison! J’attends mon colis depuis hier, pas de livraison, puis aujourd’hui idem, j’attends toujours, j’ai fait une réclamation sur leur site mais si demain je n’ai toujours rien, je vais faire un courrier recommandé et demander un dédommagement pour les délais non respectés! Ils ne sont pas sérieux, la prochaine fois je prendrais un autre transporteur!

  51. Anonyme
    6 septembre 2019

    Malgre…

    Répondre
    1. christine
      24 septembre 2019

      on m à livré un colis et j ai dis c est pas grave mettez le dans ma boîte au lettre je fais confiance je suis en maison on m à demandé si le colis était gros et comme un imbécile j ai dit non c est un parfum résultat j ai eu 1 carton éventré avec du papier mais rien d autres on voit le serieux

  52. Pauline
    23 août 2019

    EN RETARD / IRRESPECTUEUX / INCOMPETENT
    Livraison en retard, ils m’ont appelée pour savoir si j’étais chez moi (plutôt bien), sauf qu’ils n’étaient pas à la bonne adresse malgré l’information correcte … ils m’ont indiqué vaguement où est ce qu’ils étaient pour les aider. Malheureusement une barrière de la langue nous empêche de nous comprendre… Au final, ils ont enfin trouvé en demandant à des passants pour finalement me dire que je ne connaissais pas mon quartier et qu’il fallait que je marche !!!!! Le ton montait des deux côtés. Apparemment, je lui faisais perdre beaucoup de temps et qu’il avait encore 30 colis à livrer (il était déjà 16h45…). Il rentre dans le bâtiment, ne voit pas le magnifique mot que j’avais laissé en évidence pour confirmer qu’il pouvait laisser le colis sur le palier sans signature, il ne savait peut être pas lire … A la limite de m’engueuler au téléphone, il m’ordonne de lui envoyer un texto pour confirmer la livraison sans signature. On se quitte fâchés après plus de 20 minutes de perte de temps mutuelle … A EVITER !!!!!!!

    Répondre
  53. Suzette
    22 août 2019

    le livreur me téléphone pour me livrer mon colis,je suis loin de mon domicile,je lui demande de le déposer chez le concierge, il est d’accord, seulement le colis n’y est pas et sur mon compte il est mentionné Livré.Après réclamation auprès de l’expéditeur il est déclaré”perdu”……pas pour tout le monde. Le professionnalisme ne vous étouffe pas!!

    Répondre
  54. Schreyer
    22 août 2019

    22/08/2019
    J’attends mon colis … pas d’info donc à mon domicile 2 jours ! Et comble : avis de passage ce jour sans avoir vu personne . Vous souhaitez améliorer vos services ? Commencez par ne plus prendre vos clients pour des imbéciles , et faite un bon recrutement de livreurs … et ce n’est pas tout ! Impossible de connaître le point relais où mon colis à atterri… la page est en rénovation! Au tel : veuillez renouveler votre appel ! Si cela n’est pas du F.. de G .. expliquez moi . J’ATTENDS MON COLIS !!!!!!!

    Répondre
  55. Watremez
    22 août 2019

    Service totalement déplorable
    J’attends de 8h à 18h toute la journée d’hier, j’apprends ce matin que le colis a été livré en point relais !
    A 15 kms !
    Service clients nul, injoignable

    Répondre
  56. Céline
    8 août 2019

    GLS LIVRAISON SUPER MERDIQUE
    J’ATTENDS COMME UNE BOUFFONE TOUTE LA JOURNÉE CAR MEME PAS CAPABLE DE DONNER UNE HEURE APPROXIMATIVE JE SUIS CHEZ MOI ET EN PASSANT DEVANT MA PORTE D’ENTRÉE JE VOIS MA COMMANDE DANS MA COURT !!! C’EST NORMAL NAN JE PENSE PAS !!! MEME PAS CAPABLE DE TOQUÉ A MA PORTE…. C’EST OUF !!!!

    Répondre
  57. BISSUEL
    5 août 2019

    Une catastrophe les chauffeurs signent pour vous sans laisser la marchandise et le colis est donc en statut livré !!!incoyable mais vrai et bien sûr ces gens ne sont pas joignables !…
    Allez chez les commerçants en boutique même si c est moins pratique, vous aurez au moins votre article !!!

    Répondre
    1. DUHOO
      22 août 2019

      Bonjour,
      J’ai le même problème que vous !! Colis au statut livré avec une signature qui n’est pas là notre !!!! On va allé porter plainte si on ne retrouve pas le colis !
      Caroline D.

  58. FlorentL
    30 juillet 2019

    Honteux, +1 semaine de retard dû à un problème “d’adresse invalide” (les seuls en France qui n’arrivent pas à me trouver vraisemblablement). GLS qui ne daigne répondre au téléphone malgré 8 tentatives. Colis déposé dans un point relais sans mon accord alors que j’étais disponible pour enfin réceptionner mon colis, point relais qui par ailleurs ferme ses portes aujourd’hui pour 3 semaines.
    Produit ouvert
    Fuyez cette compagnie

    Répondre
  59. Juliette
    30 juillet 2019

    CATASTROPHIQUES !!! Je commande à deux reprises des tabourets, la première fois sur le Darty Market, livrés par GLS, je fais en sorte d’être chez moi toute la matinée suite à la réception d’un SMS concernant ma livraison, mais rien, ni appel ni avis de passage… Mon colis ayant été déclaré comme “livré”, je fais des pieds et des mains pour me le faire rembourser, attestation sur l’honneur à l’appui, je me demande bien quelle “preuve” GLS a fournie au vendeur puisque je n’ai absolument rien signé ; au bout de 15 jours j’obtiens gain de cause et me résous à retenter l’expérience cette fois via Amazon (mêmes tabourets). Même transporteur, même galère… Cette fois je me méfie, je demande une livraison dans un point relai en face de chez moi, ouvert de 9h à 13h et de 15h à 19h (je ne vois pas comment ils peuvent se louper), comme ça pas d’entourloupe. J’attends patiemment, je reçois un premier mail m’indiquant que le colis est livré dans le point relai, je descends voir : évidemment rien du tout. Puis le lendemain un second mail m’indiquant qu’il a en fait été impossible de le livrer (?!), qu’ils tenteront de nouveau le prochain jour ouvré, j’attends encore patiemment, aucune nouvelle, et au bout de quelques jours je me connecte sur mon suivi de commande Amazon et je vois : “GLS a tenté à trois reprises de livrer votre colis, sans succès, il sera retourné à Amazon sous trois jours” ! De qui se moquent-ils ?! N’ont pas réussi à me livrer dans un point relai ouvert 8h/jour, 6 jours/7 ? On a du mal à comprendre que ce ne soit pas une énorme blague, et pourtant… A fuir, absolument, car ensuite on fait des pieds et des mains pour se faire rembourser, c’est plus chronophage qu’autre chose, et moi tant pis pour mes tabourets, je ne renouvelle pas l’expérience avec GLS !!!

    Répondre
  60. Patry
    29 juillet 2019

    Piètre qualité de la prestation.
    Incompétence de GLS, lenteur de GLS… Ne surtout pas avoir plus d’une livraison à la fois par ce transporteur car mélange dans les colis, puis perte… Et pour avoir GLS au téléphone, j’espère que vous avez votre journée !
    Pitoyable, nul, très mauvais suivi. Je déconseille au plus haut point ce transporteur !!!

    Répondre
  61. Yp
    25 juillet 2019

    Un livreur qui n’est pas passé, et qui depose le colis dans un point relais , pour ne pas avoir à faire sa tournée.
    Évidemment, aucun avis de passage dans la boite aux lettres (il faudrait passer devant cher monsieur). J’étais présent à mon domicile toute la journée. Un tel manque de professionnalisme et ces mensonges sont aberrants. Pour en avoir parlé avec le point relais, il connait très bien les habitudes de GLS et dit que souvent les livreurs se debarassent de leurs colis chez lui, ça “allège ” la tournée.
    Conclusion: GLS = vraiment pas sérieux.

    Répondre
  62. Izard
    17 juillet 2019

    Bonjour, cela fait plusieurs fois que je ne reçois pas mes colis , qu’ils repartent à leurs expéditeurs . Sans appel , Sans avis de passage . RIEN. Je n’habite Pas le fin fond de la cambrousse aussi …Lorsque je vais sur mon suivi de commande , on me dit en livraison. Et lorsque que j’apprend que mon colis est reparti par le biais de l’intermediaIre, il est trop tard mon colis est reparti. Donc j’appelle ainsi GLS comme l’indique le site internet et là encore aucune communication . On nous renvoie sur un lien vocal. J’envoie donc un mail pour exprimer mon mécontentement et là je ne sais si mon message est bien parti car on me signale que l’adresse n’est pas valide…. INCROYABLE. Vraiment a déconseiller

    Répondre
  63. Celine25122009
    10 juillet 2019

    Cela fait 10 jours que le livreur de l’agence, qui travaille dans le secteur a coté de chez nous,ne veut pas nous livrer notre colis.
    Nous avons contacter le service client ce matin, et la personne qu’on a eu au téléphone nous a répondu que le livreur était injoignable, et qu’il fallait attendre… ce que mon conjoint a fait et à attendu… toute la journée… Et toujours pas de livreur à l’horizon… sachant que mon conjoint a contacté le service clients 3 fois aujourd’hui et toujours la même réponse : “notre livreur est injoignable, il faut attendre”…Durant ces 10 jours le livreur a “promené” le colis dans son camion sans jamais le remettre….
    JE RAPPELLE QUE CETTE LIVRAISON DEVAIT ÊTRE PREVUE ENTRE 48H ET 72H…C’est bien la dernière fois que je fais appel à leurs services, des livreurs et du personnel INCOMPÉTENTS et qui se fichent de leurs clients!!!

    Répondre
  64. Gisele
    25 juin 2019

    En lisant vos commentaire j’avais une peur bleu de ne pas recevoir ma commande
    mais mon colis a été livré dans les délais
    Par un livreur sympa et professionnel.
    Merci Monsieur.

    Répondre
  65. MURIEL
    20 juin 2019

    GLS vraiment pas à recommander , pas professionnel du tout et l’accueil téléphonique aussi en dessous de tout , ne prend pas en compte les demandes des clients , enfin lorsqu’on arrive à les avoir au téléphone ce qui est rare .

    Répondre
  66. gls
    27 mai 2019

    RECHERCHE DE COLIS ! INDIQUE LIVRE . ALORS QUE JE NE L AI PAS RECU !!!
    incroyable mais vrai !! ou est le colis ,,,,,,,,,??????????? encore telephoner a un numero surtaxé pour savoir ou il se trouve ,,?,, les livreurs font du boulot de bon a rien :: il y en a qui merite vraiment d etre licencié !!!!
    pire qu a la POSTE !!

    j espere qu ils auront aussi un jour la mauvaise surprise d avoir un COLIS INDIQUE LIVRE !! alors qu il n en est rien !!! HONTEUX , qui va me rembourser ,,?? certainement pas le vendeur , puisque le numero de suivi indique que le colis a ete LIVRE !!! nul nul nul

    Répondre
  67. Anonyme
    13 janvier 2019

    Oula, j’ai peur avec tout ces messages. Effectivement, il semblerait que mon colis soit livré, mais où ?. Bonne question, j’ai un N° de colis qui ne marche pas. J’espère ne plus être livré par ce transporteur. Il est vrai que les livreur ne se prennent pas la tête, LOL

    Répondre
    1. Aubry
      18 juin 2019

      En effet, transporteur très indélicat.
      Mon colis donné à n’importe qui ( il prétende que c’est a Un voisin) en mon absence (j’etais Pourtant là) = colis perdu.

  68. Anonyme
    13 décembre 2018

    Le suivi sur le site de GLS laisse vraiment à désirer.
    Si j’ai bien reçu mon colis, le déroulement du suivi fait état de problèmes. Lesquels ? On ne sait pas, rien n’est précisé. La mise à jour du suivi s’est arrêtée plusieurs jours avant la livraison et bien que j’ai été livré il y a une semaine, cela n’apparait pas.

    Répondre
  69. Anonyme
    3 décembre 2018

    une honte, je n’ai pas été prévenue, mon colis est où ? bonne question,
    je ne peux pas me déplacer et me retrouve a courir derrière un colis qui a la base devait m’être livré a la maison !!!

    Répondre
  70. MICHELE
    23 novembre 2018

    Impossible de savoir où est le colis.
    Toujours présente chez moi, le livreur ne sonne pas, dépose son papier dans la boîte aux lettres.
    Regrettable qu’il ne perde pas son travail pour son manque de professionnalisme.
    Ce n’est pas de cette façon que les gens vont les apprécier.
    C’est la 2 eme fois que je suis à la recherche d’un colis.
    Livraison chez un particulier en maison individuelle, si le livreur est capable de déposer 1 papier dans la boîte aux lettres il devrait être capable de sonner, attendre quelques minutes que l’on arrive.
    Le n° de téléphone 0825 34 34 34, payant, est incapable de donner des renseignements géographiques exacts pour localiser le dépôt.
    J’essaie de ne plus avoir à faire à eux depuis la 1ère fois que j’etais à la recherche du colis.

    Répondre
  71. LE BALER
    23 novembre 2018

    Impossible de savoir où est le colis.
    Toujours présente chez moi, le livreur ne sonne pas, dépose son papier dans la boîte aux lettres.
    Honteux, non commercial. Regrettable qu’il ne perde pas son travail pour son manque de professionnalisme.
    Ce n’est pas de cette façon que les gens vont les apprécier.
    C’est la 2 eme fois que je suis à la recherche d’un colis.
    Livraison chez un particulier en maison individuelle, si le livreur est capable de déposer 1 papier dans la boîte aux lettres il devrait être capable de sonner, attendre quelques minutes que l’on arrive. Quelle incompétence !
    Le n° de téléphone 0825 34 34 34, payant, est incapable de donner des renseignements géographiques exacts pour localiser le dépôt.
    Service nul.
    J’essaie de ne plus avoir à faire à eux depuis la 1ère fois que j’etais à la recherche du colis.

    Répondre
  72. vinc106
    29 août 2018

    Ce truc c’est vraiment de la loterie :
    – 1 Des pièces automobiles; j’ai été attentif toute la journée, personne est passé et on me dit tard le soir qu’un avis de passager est dans la boîte aux lettres, pas d’avis de passage dans la boîte aux lettres, le colis a été déposé dans un point relais sans m’en informer.
    – 2 Un premier gros rouleau de nylon, livré à la maison sans problème en trois jours.
    – 3 Un deuxième gros rouleau de nylon, un m==d= comme pas possible d’attendre plus d’une semaine ( le paquet sort puis revient dans leurs entrepôts, SAV etc ) , il faut râler, le suspense est pour aujourd’hui.

    Répondre
  73. Cédric
    27 juin 2018

    GLS n’est pas un transporteur : GLS est une mauvaise blague.

    Voilà deux fois que j’ai affaire à eux, en 2014 et aujourd’hui en 2018 pour me faire livrer des colis.

    Je me retrouve aujourd’hui exactement dans la même situation qu’il y a 4 ans :
    – 1ère livraison : ils prétextent que l’interphone ne fonctionne pas.
    – Demande de seconde livraison : je choisis l’un de leurs points relais. Rebelote : message sur mon répondeur, “Il y a un problème avec l’adresse, merci d’appeler le 08 99 70 31 00.” (à 80 cents / minute évidemment).
    – Troisième demande de livraison : je choisis un AUTRE de leurs points relais. Vous avez deviné ? Le chauffeur m’appelle pour me dire qu’il ne l’a pas trouvé non plus et me dit d’appeler le même numéro surtaxé…

    Evidemment, un e-mail à leur service clients engendre une réponse automatisée sans aucun rapport avec mon message et m’invite toujours à appeler ce numéro à 80 cents la minute (rien que ça !).

    Et il n’y a maintenant plus possibilité de demander une livraison via leur site : la demande est refusée pour cause de nombre maximum de livraisons atteint.
    Comme en 2014, je vais devoir faire 130 kilomètres aller/retour pour chercher mon colis dans leur entrepôt !
    Et tomber sur la même employée désagréable qui m’avait alors fait attendre plus d’un heure debout ?

    Je me fends de ce pas d’un petit mail à la DGCCRF et j’invite chaque client dans mon cas à faire de même.
    Car il y a clairement quelque-chose d’anormal quand je vois que nous sommes si nombreux à avoir exactement le même problème.
    Serait-ce pour économiser des livraisons et contraindre les clients à appeler leur numéro surtaxé ?

    Répondre
  74. BLADAT
    27 juin 2018

    Bonjour à tous,
    j’ai commandé une livraison avec enlèvement par internet via SENDIROO. La socièté GLS est le transporteur désigné pour retirer le colis le 21/06/2018 et le livrer ensuite. Sauf que pas d’enlèvement à ce jour, SEDIROO me renvoi vers GLS et GLS (qui fait poiroter au téléphone à 0,8€/mn) et me répond: “C’est ma collègue qui s’occupe des enlèvements, elle vous rappelle” . J’ai jamais été rappelé. Bientôt, si je continu d’attendre au téléphone surtaxé, le prix de la communication va dépasser le coût de livraison si il y a une livraison un jour.
    Maintenant, vous savez à quoi vous en tenir avec GLS. Bonne journée à tous

    Répondre
  75. BLADAT
    27 juin 2018

    Bonjour à tous,
    j’ai commandé une livraison avec enlèvement par internet via SENDIROO. La socièté GLS est le transporteur désigné pour retirer le colis le 21/06/2018 et le livrer ensuite. Sauf que pas d’enlèvement à ce jour, SEDIROO me renvoi vers GLS et GLS (qui fait poiroter au téléphone à 0,8€/mn) et me répond: “C’est ma collègue qui s’occupe des enlèvements, elle vous rappelle” . J’ai jamais été rappelé. Bientôt, si je continu d’attendre au téléphone surtaxé, le prix de la communication va dépasser le coût de livraison si il y a une livraison un jour.
    Maintenant, vous savez à quoi vous en tenir avec GLS. Bonne journée à tous

    Répondre
  76. REMY
    24 juin 2018

    À fuir absolument !
    Le livreur a laisser le colis dans un relais au hasard sans prévenir personne…
    Même la personne du point relais m’as confirmé que gls était une catastrophe, il avait énormément de problèmes avec eux…
    À ÉVITER ABSOLUMENT !

    Répondre
  77. c_meunier
    15 juin 2018

    Pire expérience de livraison de ma vie !
    J’ai été prévenue la veille a plus de 19h que la livraison était prévue le lendemain entre 8h et 11h.
    Je me libère de mon travail pour cette livraison, j’y retourne finalement à 13h car aucune nouvelle du livreur et j’en avais assez d’attendre.
    Aucun numéro pour contacter le livreur qui est arrivé à presque 14h, évidemment je travaille loin, je ne pouvais pas revenir.
    Aucun moyen de les contacter sans payer quasiment 1€ la minute, j’ai eu une personne incompétente et prétentieuse au téléphone, qui n’a jamais voulu me dire comment faire une réclamation, ni me donner un contact mail ou autre numéro.
    Maintenant je dois aller chercher mon lit à l’autre bout de la ville, dans ma petite voiture et ce sans avoir mon mot à dire !
    Profitez en, je ne redirais peut être plus jamais ceci de ma vie, mais : VIVE LA POSTE !

    Répondre
  78. Rouger
    23 mai 2018

    Je confirme tout ce qui se dit sur divers sites internet concernant cet entreprise. J’en fait les frais également les frais, un colis commandé le 8 mai et le 23 mai mai, nous sommes toujours en attente, il faitun sur place à l’agence et c’est fatiguant.
    Il n’est pas besoin de commenter les appels sans réponses, les coup de téléphone qui ne donnent pas de suite, c’est une entreprise déplorable en qui il ne faut faire aucune confiance.
    Je conseille vivement aux acheteurs sur sites de bien à y regarder deux fois avant paiement de s’assurer du transporteur pour toutes livraisons.
    Soyez vigilant !

    Répondre
  79. Coralie
    15 mai 2018

    Ne surtout pas faire appel a GPS< rendez-vous service
    Mon colis est en statut "livre" et je ne l'ai pas. Les voisins n'ont plus….

    Répondre
  80. Jacques
    12 février 2018

    Colis reçu en temps et en heure, chauffeur sympa, conditions respectés.

    Répondre
  81. ratdeschamps
    9 février 2018

    Bonjour, vous donnez une adresse de courrier électronique qui lorsque vous leur envoyez un message vous retransmet automatiquement le n° surtaxé à 80cts la minutes. Votre adresse électronique ne sert donc à rien si ce n’est à obliger les clients à téléphoner au jackpot pour cette société de transport (à la base).

    Répondre
  82. Jean-Marie
    9 janvier 2018

    (Suite) GLS n’est même pas capable de modifier son numéro de téléphone qui est obsolète sur son site. Une voix vous invite, à vos frais bien entendu, à former un autre numéro pour obtenir le bon numéro (?) .
    Vraiment pas sérieux GLS.
    Je ne ferai personnellement jamais appel à ses services pour envoyer un colis et je vais signaler à mes correspondants que je refuse que le moindre colis me soit encore envoyé par GLS.

    Répondre
    1. pierre
      19 juin 2019

      Gls transport la chapelle sur erdre 44 près de Nantes nul! Nul! Bon à rien obliger de faire 140 km sans être sur de récupérer le colis sans exuse n’importe quoi et les clients ne manquent pas de réclamation!!! Je n’avais jamais vu cela en 2019 c’est grave téléphone ne réponde pas occupé taxe à tout va sans réponse mail encore pire fou nul nul plus gls!!!!!

  83. Jean-Marie
    9 janvier 2018

    Bonjour,

    Par un message du 04-01-2018, vous annoncez la livraison d’un colis le 05 entre 14.00 et 18.00 heures. Bien que me trouvant à mon domicile à 14.50 heures (moment signalé par mail), je n’ai jamais reçu la livraison.

    Je me pose donc la question de savoir si vos services sont sérieux dans les horaires de leurs activités.

    Je n’ai rien reçu aucune autre information et j’aimerai savoir ce qu’il va advenir de mon colis n° **.

    Salutations,

    JM Brams

    PS: En un mois c’est la troisième fois que je connais des problèmes de livraison alors que je n’en avais eu aucun en 15 ans. Je vous jure que ce n’est pas marrant de perdre son temps devant un PC pendant des heures sans parler des déplacement inutiles à causes de personnes qui ne font pas bien leur travail.

    Répondre
  84. Véronique
    20 décembre 2017

    Alors non seulement on ne peut pas donner des instructions au livreur sans passer par un appel sur une ligne surtaxée ( 0.8e/appel) et de longues minutes d’attente mais en plus lorsque vous avez un avis de passage et reprogrammez une livraison une semaine après vous attendez toujours le colis…
    Entreprise à éviter ABSOLUMENT, incompétents et irrévérencieux.

    Répondre
  85. Lapin
    5 décembre 2017

    Attente toute la journée pour rien le livreur n à pas téléphoné alors qu il avait le numéro il a dit à son employeur problème d adresse

    Entreprise à eviter

    Répondre
  86. Michèle
    5 octobre 2017

    Date de livraison non respectée par GLS. Vous attendez toute la journée pour rien sans être prévenue. Une autre date est fixée. Si vous demandez des explications au service livraison et exprimez votre mécontentement on vous répond d’ une façon inacceptable ! Ce sont des incapables et des mal élevés ! ( au lieu de s’ excuser pour leurs manquements.

    Répondre
  87. Cédric
    18 septembre 2017

    GLS = incompétence
    Avis de passage alors que je suis là, reprogrammation de la livraison mais le livreur ne passe pas. 6 jours que ça dure, ras-le-bol.
    Aucune info sur mon colis

    Répondre
  88. patrick
    14 juin 2017

    Livreur qui, comme d’habitude, ne fait pas sa tournée.
    Il dit que l’on est absent et il dépose les colis directement dans un point relais (toujours le même) qui doit être à proximité de son domicile, pour finir plus tôt je pense. On reçoit un mail disant de se rendre au point relais avec l’avis de passage que l’on a pas car il n’a même pas pris la peine de passer devant la boite aux lettre. Société à éviter que vous expédiez ou si vous devez recevoir un colis d”un vendeur, achetez ailleurs avec un autre livreur.
    Il est à noter que le point relais connait très bien les habitudes de GLS, et quand on lui explique la situation sa réponse est “comme d’habitude il n’est pas passé”.

    Répondre
  89. antiGLS
    14 avril 2017

    Évitez GLS, vous éviterez les ennuis

    Répondre
    1. Anonyme
      10 août 2018

      Bonjour,
      voilà, je suis comme beaucoup de personne je viens de faire avoir avec le transport GLS une honte il n’on jamais livrer mais j’ai payé comment c discount peu t il travailler avec ce transporteur qui est voleur il faut absolument que l’on fasse quelque chose pour l’empêcher de travailler c’est une honte

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée.

Scroll to top