L’assurance en ligne Assur O’Poil propose des garanties permettant de couvrir les frais de santé, en cas d’accident et de maladie, de votre chat ou de votre chien. Ces contrats sont résiliables sous certaines conditions. Nous vous expliquons comment faire.
Le droit de renonciation
Conformément au Code des assurances, article L.112-2-1, vous disposez d’un délai de renonciation de 14 jours pour annuler votre contrat Assur O’Poil. Ce délai commence à compter du jour de la conclusion du contrat. Durant ce délai, vous avez donc la possibilité de résilier votre assurance sans subir de pénalités et sans justifier d’un motif légitime. Le contrat sera alors rompu le jour de la réception de votre demande.
Si vous avez bénéficié de prestations avant votre demande de renonciation, vous êtes tenu de les rembourser dans un délai de 30 jours.
La résiliation d’une assurance Assur O’Poil
Un contrat Assur O’Poil est souscrit pour une durée indéterminée. En l’effet, l’adhésion se renouvelle automatiquement chaque année au 1er janvier.
En tant qu’adhérent, vous avez la faculté de résilier votre assurance à l’issue d’une première année complète d’adhésion (quelle que soit la date de souscription). Si les 12 premiers mois sont passés, vous devez alors attendre la date d’échéance principale, fixée au 1er janvier, pour résilier votre assurance. Pour cela, vous devez respecter un préavis de deux mois avant l’échéance.
La loi Chatel impose aux assureurs d’informer leurs adhérents de leur possibilité de résilier, deux mois avant chaque avis d’échéance annuelle (soit le 1er novembre). Si Assur O’Poil n’a pas respecté cette démarche, vous pouvez alors mettre un terme à votre contrat à tout moment.
Vous pouvez aussi résilier votre assurance à tout moment en cas de vente de votre animal ou de son décès.
Les modalités de résiliation
Les deux moyens recevables pour résilier votre contrat Assur O’Poil sont l’envoi d’un e-mail ou bien l’envoi d’un courrier postal.
Quel que soit le moyen choisi, celui-ci doit mentionner certaines informations importantes :
- vos coordonnées,
- votre numéro d’adhérent ou la référence de votre contrat,
- l’objet de votre demande,
- le motif de résiliation que vous invoquez pour rompre votre assurance.
Si vous optez pour l’envoi d’un courrier postal, vous devez l’envoyer en recommandé avec accusé de réception.
Les coordonnées du service clients
- Téléphone : 0805 201 202 (appel non surtaxé) / 01 77 94 89 02, du lundi au vendredi de 9h à 19h30 sans interruption.
- Formulaire de contact : https://www.assuropoil.fr/contactez-nous-2/
- E-mail : assuropoil@assuropoil.com
- Adresse postale : HD Assurances, Service clients, 51-55 rue Hoche, 94767 Ivry-sur-Seine Cedex