Créé en 2003, SantéVet est aujourd’hui l’un des principaux acteurs du marché de l’assurance santé pour les animaux. Cette compagnie propose des contrats d’assurance pour tous les types d’animaux de compagnie : chiens, chats, furets, perroquets, chinchillas et cobayes. Vous envisagez de résilier un contrat d’assurance santé animaux Santé Vet et vous souhaitez connaître la procédure à suivre ? Voici sur un guide sur les démarches pour interrompre un contrat Santé Vet.
Quand peut-on résilier un contrat Santé Vet ?
Annulation de contrat
Cette procédure concerne les signatures de contrat ayant eu lieu il y a moins de 14 jours. Il s’agit donc d’une procédure de rétractation.
Résiliation à l’échéance annuelle
Si vous souhaitez effectuer une résiliation à l’échéance annuelle, vous devez effectuer la procédure ci-dessous au plus tard 2 mois avant la date de renouvellement automatique. Il n’est pas nécessaire de fournir un motif de résiliation.
Résiliation avant la fin de la première année
Il est possible de faire une résiliation anticipée, c’est-à-dire avant la fin de la période initiale d’adhésion. Dans ce cas, un motif légitime de résiliation est exigé :
- décès de l’animal assuré ;
- changement des conditions par SantéVet ;
- fugue de l’animal ;
- cession ou vente de l’animal…
Quelle est la procédure de résiliation ?
Que vous fassiez une résiliation à échéance ou une rupture anticipée de contrat d’assurance, vous devez procéder par demande écrite. La lettre de résiliation peut être envoyée par mail ou par courrier. SantéVet vous recommande d’envoyer une demande à l’adresse électronique ci-après : accueil@santevet.com.
Si vous souhaitez faire une résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception, voici les coordonnées postales de SantéVet : SantéVet 35 Rue de Marseille CS 50623 69366 Lyon Cedex 07
Pour effectuer une résiliation anticipée, notamment en cas de cession de l’animal, vous devez joindre à votre demande un justificatif de cession : l’I-CAD (Identification des carnivores domestiques), un certificat de vente ou d’abandon.
Comment contacter le service client ?
Si vous avez besoin d’informations complémentaires sur la procédure de résiliation d’un contrat d’assurance santé animaux Santé Vet, vous pouvez contacter le service client de la compagnie à travers l’un des moyens ci-dessous.
Par téléphone
Les conseillers clientèle de SantéVet sont à votre disposition au 04 78 17 38 00 du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00.
En ligne
Sur Internet, vous pouvez joindre SantéVet à travers ce formulaire de contact : https://www.santevet.com/contactez-nous. Pour faciliter le traitement de votre demande, connectez-vous à l’espace client de l’animal et utilisez la messagerie interne.