Contacter la CRAM

Depuis le 1er juillet 2010, la CRAM (caisse régionale d’assurance maladie) est devenue la CARSAT (Caisse d’Assurance Retraite et de la Santé au Travail). C’est un organisme de droit privé dont les missions sont d’utilité publique. Elle intervient auprès des personnes retraitées, des salariés et des entreprises dans chaque région du territoire français. En effet, il existe une antenne pour chaque région et il est possible de les contacter via plusieurs moyens. Les services sont ouverts du lundi au vendredi de 08h30 à 16h30.

Pour joindre l’antenne qui vous est dédiée, un numéro de téléphone unique est mis en place : il s’agit du 3960 (0,6 centimes d’euro par minute plus le prix de l’appel). Sur le serveur vocal, il vous suffira simplement de renseigner les deux premiers chiffres de votre code postal pour être orienté vers les services concernés. Si vous appelez depuis l’étranger, depuis un fixe ou depuis une box, vous pouvez joindre les conseillers par téléphone en composant le 09 71 10 39 60 puis de vous laisser guider par le serveur vocal. N’hésitez pas à préparer votre numéro d’assuré ou la référence de votre dossier pour être identifié rapidement par les agents qui s’occuperont de votre demande.

Pour joindre le service dédié aux risques professionnels, vous pouvez composer le 0 811 709 715 (0,06 €/min + prix appel). Pour le service des données sociales, appelez le 0821 106 306 (0,15 € /min + prix appel) et enfin, pour joindre le service social, adressez vous au 3646 (0,06 €/min + prix appel) .

Le siège social est situé dans le quatrième arrondissement de Paris, au 17-19 avenue de Flandre. Le numéro de téléphone est le 01 40 05 32 64 et il est possible de faire parvenir vos documents par fax au 01 40 05 68 98. Vous pouvez également vous rendre sur le site cramif.fr pour suivre votre dossier, signaler un changement de situation, télécharger des documents, etc.

La CARSAT Alsace-Lorraine se trouve à cette adresse :

CARSAT Alsace-Lorraine
36 rue du Doubs
67000 Strasbourg

Les horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 . L’accueil des assurés et des entreprises se fait uniquement sur rendez-vous.

L’antenne de Lorraine est située au 81-85 rue de Metz à Nancy et vous pouvez prendre contact par téléphone au 3960.

Pour la CARSAT de la région d’Aquitaine, vous pouvez vous rendre au 80 avenue de la Jallère dans la ville de Bordeaux. Attention : l’accueil est fermé le matin tous les troisièmes mardi de chaque mois.

Pour joindre la CARSAT Auvergne, vous pouvez appeler le 09 71 10 39 60 ou vous rendre directement au 48-50 boulevard Lafayette à Clermont Ferrand.

Les assurés et les entreprises de la région Bourgogne Franche comté peuvent d’adresser à l’agence de Dijon, qui est située au 38 rue de Cracovie, ZAE Capnord.

En ce qui concerne la CARSAT dédiée à la région Rhône Alpes, l’adresse est : 35, rue Maurice Flandrin à Lyon.

Pour la CARSAT SUD EST, vous pouvez vous rendre au 35 rue George à Marseille ou composer le 3960 (0,6 centimes d’euro par minute plus le prix de l’appel).

Enfin, pour la CARSAT de la région Bretagne, les bureaux sont situés au 236 rue de Châteaugiron dans la ville de Rennes.

Pour les autres régions et pour les assurés ou les entreprises qui souhaitent connaître les coordonnées de leur antenne de caisse de retraite, il suffit de renseigner sur votre moteur de recherche “CARSAT” suivi du nom de votre région (Exemple : CARSAT Lorraine). En effet, chaque caisse dispose de son propre site Internet pour une meilleure gestion des assurés et des prestations.

11 Comments

  1. Jacques
    4 août 2021

    bonjour j ai mon épouse qui arrive à 62 ans et j aimerais faire sa déclaration afin qu’elle puisse toucher sa petite retraite vu quelle n a pas travailler beaucoup d’année

    Répondre
  2. Maurice P
    25 mai 2021

    BONJOUR

    je souhaite avoir des justificatifs de retraite pour mon entrée en maison de traite svp

    merci

    Répondre
  3. Michel B
    13 avril 2021

    Bonjour ; Je suis résident en Espagne ,je vous ai retourné le certificat de vie début mars ,et je n’ai toujours pas reçu mes pensions de mars et avril .

    Répondre
  4. JEAN
    3 février 2021

    Depuis plus de trois mois j’attends une réponse concernant mon dossier de retraite, as tu il été bien reçu ? ou en est-il ?
    A savoir que l’agirc-arco a réagit et ne pourra me verser ma retraite que quand la CRAM ou CARSAT daignera agir …
    Le nmr court 3639 que j’ai pu joindre en novembre, ne réponds plus du tout , c’est incroyable car il n’y a que ce moyen pour les joindre. Je suis en colère et trouve que la pandemie est une mauvaise excuse !

    Répondre
    1. billal
      24 avril 2021

      la retraite entre pas depuis 42mars2020 .j’ai envoyé certaficat de vie 2fois mi le probleme persiste pourqoui ?

  5. michèle
    25 novembre 2019

    bonjour j’aimerais savoir pourquoi ma retraite a diminuer de 37 euros alors qu’elle doit pas bouger

    Répondre
  6. Loi
    17 juin 2019

    Avec mon mari on a reçu un remboursement qui nous a été versé au mois de juin et les autres on les reçoit quand merci m loi Serge et jacqueline

    Répondre
  7. Loi
    17 juin 2019

    J ai reçu mon remboursement de rappelle au mois de juin et les autres mois sont payés quand je n ai rien eu merci celle de mon mari non plus

    Répondre
  8. roland
    13 février 2019

    sur ma retraite du moi de fevrier . j’ai perdu 35 € 22 je voudrai connaitre la raison

    Répondre
  9. Jacques et Josette
    9 janvier 2019

    Je viens de recevoir ma retraite carsat ainsi que mon épouse,il savere que nos deux retraites sont ponctionnées pour
    regler nos impots sur les revenus.Pourquoi cette retenue vu que cela concerne la retraite de décembre.
    Il a etait dit que c’etait seulement à partir de janvier.Encore une fois de plus ce sont encore les retraites qui trinquent.
    J’espere une réponse de votre part.
    Merci par avance.

    Répondre
  10. Kdidar
    7 octobre 2018

    Bjr
    Ex cram. Je touche pas ma retraite depuis mois d avril 2017
    J envoi le certificat de vie .mais le probleme persiste

    Répondre

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Scroll to top