Yahoo est une grande société Américaine spécialisée dans les différents services Internet et qui est également opérateur et portail Web. Ce groupe a vu le jour en 1994 et a été créé par David Filo et Jerry Yang. En 2004, Yahoo est devenu la référence en matière d’utilisation d’Internet auprès d’une clientèle mondiale et elle ne cesse de proposer toujours plus de services. Cette enseigne spécialisée dans les nouvelles technologies possède de nombreuses prestations comme des messageries mais aussi des moteurs de recherche ou encore des sites Internet et des annuaires.
Vous pourrez joindre Yahoo en lisant cet article qui contient toutes les coordonnées utiles.
Comment contacter Yahoo ?
En utilisant le formulaire en ligne
La première chose que vous pourrez faire pour prendre contact avec la société Yahoo est de lui envoyer un mail en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site internet. Il vous suffira de remplir certains champs comme vos coordonnées personnelles (nom, prénom, numéro de téléphone ou encore adresse mail) et d’écrire de manière claire et détaillée votre message.
Une fois envoyé, vous serez assuré de recevoir une réponse par mail dans les 48 heures suivant votre demande. Vous pourrez bénéficier d’une aide et d’une écoute de qualité pour trouver une solution à vos problèmes ou encore pour obtenir des informations intéressantes.
Envoyer un courrier au groupe Yahoo
Vous pourrez aussi utiliser une méthode plus classique comme l’envoi d’un courrier postal au groupe Yahoo en utilisant cette adresse :
Yahoo! EMEA Ltd.,
Custumer Care
5-7 Point Village
North Wall Quay
Dublin 1, Irlande.
Envoyez bien votre courrier en recommandé avec accusé de réception pour vous assurer de sa bonne réception et pour garder une trace de sa date d’envoi.
Pensez bien à indiquer toutes les informations utiles vous concernant ainsi que vos coordonnées pour que le service client de Yahoo puisse vous identifier et vous répondre rapidement. Précisez bien le problème rencontré et n’hésitez pas à joindre des documents si besoin (captures d’écran, facture, etc.).
Il est également préférable d’écrire votre courrier en anglais afin de recevoir une réponse dans les plus brefs délais. Un conseiller se fera un devoir de prendre en charge votre demande afin d’assurer votre satisfaction en vous donnant toutes les informations et les conseils dont vous pouvez avoir besoin.
Joindre Yahoo sur les réseaux sociaux
Yahoo est une société moderne qui se montre présente et très réactive sur les réseaux sociaux suivants :
- Facebook et Messenger : @yahoo
- Twitter : @yahoo ou @yahoocare
- Instagram : @yahoo
Vous pouvez soit leur envoyer un message privé, soit leur laisser un commentaire public. Dans les deux cas, un community manager devrait revenir vers vous très rapidement, en général dans la journée suivant votre message.
Téléphoner au service client de Yahoo
Yahoo ne communique aucun numéro gratuit permettant de joindre directement son service client.
Mais il existe un service payant, le “Yahoo Plus Support“, fonctionnant avec le principe d’abonnement (5,65€ par mois), vous permettant de téléphoner à un technicien à n’importe quel moment de la journée ou de la nuit. Cependant, ce service est uniquement disponible en anglais, vous devrez donc vous adresser au technicien en anglais.
Le numéro de téléphone de ce service est le 00-800-6633-2222.
Le service Yahoo Mail
Créée en 1997, Yahoo Mail est le service de messagerie web de la société Yahoo.
Si vous rencontrez des soucis avec ce service de messagerie électronique, vous disposez de plusieurs moyens pour régler ces problèmes. Pensez d’abord à consulter la FAQ (foire aux questions) de Yahoo où sont regroupées les questions les plus posées par les utilisateurs de Yahoo ainsi que leurs réponses.
Ces questions sont organisées sous différents catégories (création et suppression d’un compte, gérer les paramètres, sécurité du compte) et il existe notamment une catégorie “Mail” où plusieurs types de soucis sont abordés :
- Restaurer des mails supprimés,
- Modifier son mot de passe Yahoo,
- Compte mail piraté,
- Filtrer sa boîte de réception, etc.
Si vous ne trouvez pas de réponses, même en consultant cette foire aux questions, vous avez la possibilité de contacter le service client de Yahoo en utilisant les différentes coordonnées ci-dessus.
Vous avez également la possibilité d’envoyer un message au service client de Yahoo en passant via leurs comptes réservés à leur service de messagerie sur les réseaux sociaux.
Yahoo Mail est notamment présent sur Facebook et Messenger (@yahoomail) mais également sur Twitter (@yahoocare) ou encore Instagram (@yahoomail). Vous pouvez donc leur laisser un commentaire public ou leur envoyer un message privé.
24 janvier 2024
accès différé d’1 heure systématiquement sur les ordinateurs et pas sur les téléphones?comment sortir de ça?
22 janvier 2024
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte depuis plusieurs jours. La seule « aide » est l’envoi d’un code sur un autre compte. OR, CE COMPTE N’EXISTE PLUS DEPUIS
je reçois pas le code par sms
30 décembre 2023
yahoo, se moque de nous, cela fait 6 jours que ma boite mails est bloquée, j’ai tout essayé; chaque fois me répond compte bloqué car plusieurs tentatives de connexion mais je suis bien obligée de regarder si je peux e connecter, j’ai téléphoné à des N° spéciaux, rien n’y fait, dégoutée !!!!!!
12 janvier 2024
Bonjour Michelle comme vous je ne peux récupérer mon adresse Yahoo tout comme vous j ai tout essayé.Jamais je n ai reçu les 6 chiffres à mettre sur mon numéro de tel .Avez vous trouvé une solution je vous remercie par avance très bonne fin de journée
27 août 2023
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte depuis plusieurs jours. La seule « aide » est l’envoi d’un code sur un autre compte. OR, CE COMPTE N’EXISTE PLUS DEPUIS 20 ANS!!!
Situation kafkaïenne sans issue!
18 novembre 2023
J’ai le même problème depuis 4 jours, on ne m’envoie même pas de code…
12 mai 2023
Je recherche le téléphone Yahoo France pour récupérer mon mot de passe. Quelqu’un peut-il m’aider ?
10 février 2023
Bravo et merci à Yahoo! France
Bravo à vous, équipe d’administration de Yahoo! France et merci pour avoir réactivé mon compte qui avait été suspendu dans ces jours pour des raisons de sécurité. J’ai pu y accéder et répondre aux messages qui s’étaient déjà accumulés. Dans l’espoir de ne plus être poussé dans une telle aventure, je vous souhaite bon travail. Encore une fois, grand merci!
25 avril 2023
Bonjour,
Merci me dire comment vous avez pu contacter yahoo France, svp ?
Je ne peux plus me connecter à ma boite yahoo depuis que j ai changé de telephone. On me demande une clé de compte, que j avais sur mon ancien telephone…et ce telephone est cassé.
Merci car j ai contacté yahoo aux Etats-Unis et il n offre plus de support en France.
12 mai 2023
Bonjour Emmanuel à quel numéro avez-vous appelé pour joindre yahoo France ?
17 mai 2023
Bonjour Emmanuel, comment avez – vous réussi à contacter Yahoo ?
Je suis dans l’impossibilité depuis hier d’accéder à mon compte yahoo. j’ai changé d’IPHONE et sur mon ancien iphone la connection était automatique. je n’ai pas en tête les mots de passe créés il y a maintenant trop d ‘année et je ne dispose pas de l’adresse mail de récupération – j’avais du transmettre une mauvaise adresse en son temps. Bref, je suis très très embetée de cette situation.
A votre écoute.
Marie
24 août 2023
Bonjour pouvez vous le dire comment vous avez fait pour joindre qq un à yahoo ? J ai une ancienne adresse que je dois absolument récupérer . On me dit que ce compte n’existe plus. J’ai pourtant mon mot de passe .
Merci bcp pour votre aide ! Marie
28 août 2023
Bonjour, Je souhaite contacter le service client en Europe (j’ai contacté les Etats-Unis ils ne peuvent pas aider les clients en dehors des Etats-Unis..).
Comment avez-vous faire pour joindre quelqu’un s’il-vous-plaît ? Merci
16 octobre 2023
Bonjour comment avez vous fait svp merci
4 mars 2024
Comment avez vous fait monsieur svp?
6 février 2023
laissez tomber le site fr.aide.yahoo.com
c’est le serpent qui se mord la queue !
6 décembre 2022
Une honte, aucun service digne de ce nom. J’ai perdu tous mes mails envoyés sans aucune manipulation préalable. Impossible de les joindre, à moins de payer et d’être bilingue. Changer de boîte mail, voilà la solution.
2 novembre 2022
Impossible de recevoir de mail depuis mon Ipad
31 août 2022
Besoin d’aide urgent SVP ! suite à un changement de numéro de téléphone je ne peux plus recevoir mon code de vérification impossible de contacter Yahoo… Quelqu’un à une solution mise a par recrée un compte beaucoup de mail important se trouver sur ce compte ….
24 août 2023
Bonjour je suis dans la même situation que vous pourriez-vous me dire si vous avez réussi à les joindre et comment svp
28 septembre 2023
Bonjour,
Merci me dire comment vous avez pu contacter yahoo France, svp ?
Je ne peux plus me connecter à ma boite yahoo depuis que j ai changé de telephone. On me demande une clé de compte, que j avais sur mon ancien telephone…et ce telephone est cassé.
Merci car j ai contacté yahoo aux Etats-Unis et il n offre plus de support en France
19 août 2022
je suis désespérée, suite au piratage de mon compte, j’ai modifié le mdp et actualisé l’adresse mail de récupération > cela semble avoir été sans effet. Je ne peux plus accéder à mon compte alors que le mdp a bien été changé car le contrôle de sécurité renvoi sur une adresse mal inactive.
Comment faire ?
12 août 2022
Souvent lorsque je veux me connecter sur mon compte yahoo mail le matin, il y a une notification ” pas de connexion internet”, alors que je viens de naviguer et que sur mon téléphone ça marche très bien. Dans ce cas je dois Redémarrer mon ordi. Comment régler ce problème?
Merci de m’aider à résoudre ce problème.
15 juin 2022
Bonjour dites moi comment contacter yahoo merci
16 juin 2022
Bonjour,
Il suffit de lire notre article pour avoir toutes les coordonnées nécessaires.
7 juin 2022
impossible de contacter yahoo pour un problème de réception de mail
je vais changer de boite mail
21 mai 2022
J’ai bien accès à mon compte Yahoo.
Je peux recevoir et lire mes mails mais je ne peux en envoyer!!!!!
Impossible de contacter un service parlant Français!!!!
C’est fou ça!
31 janvier 2022
c”est très difficile contacter le service yahoo.
je voudrais envoyer un email a Yahoo, pour actualiser mon nr de téléphone et très difficile.
16 mai 2022
je suis dans le même cas………… pas possible de contacter le service clients en francais ?????