Contacter Yahoo

Yahoo est une grande société Américaine spécialisée dans les différents services Internet et qui est également opérateur et portail Web. Ce groupe a vu le jour en 1994 et a été créé par David Filo et Jerry Yang. En 2004, Yahoo est devenu la référence en matière d’utilisation d’Internet auprès d’une clientèle mondiale et elle ne cesse de proposer toujours plus de services. Cette enseigne spécialisée dans les nouvelles technologies possède de nombreuses prestations comme des messageries mais aussi des moteurs de recherche ou encore des sites Internet et des annuaires.

Vous pourrez joindre Yahoo en lisant cet article qui contient toutes les coordonnées utiles.

Comment contacter Yahoo ?

En utilisant le formulaire en ligne

La première chose que vous pourrez faire pour prendre contact avec la société Yahoo est de lui envoyer un mail en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site internet. Il vous suffira de remplir certains champs comme vos coordonnées personnelles (nom, prénom, numéro de téléphone ou encore adresse mail) et d’écrire de manière claire et détaillée votre message.

Une fois envoyé, vous serez assuré de recevoir une réponse par mail dans les 48 heures suivant votre demande. Vous pourrez bénéficier d’une aide et d’une écoute de qualité pour trouver une solution à vos problèmes ou encore pour obtenir des informations intéressantes.

contacter yahoo

Envoyer un courrier au groupe Yahoo

Vous pourrez aussi utiliser une méthode plus classique comme l’envoi d’un courrier postal au groupe Yahoo en utilisant cette adresse :

Yahoo! EMEA Ltd.,
Custumer Care
5-7 Point Village
North Wall Quay
Dublin 1, Irlande.

Envoyez bien votre courrier en recommandé avec accusé de réception pour vous assurer de sa bonne réception et pour garder une trace de sa date d’envoi.

Pensez bien à indiquer toutes les informations utiles vous concernant ainsi que vos coordonnées pour que le service client de Yahoo puisse vous identifier et vous répondre rapidement. Précisez bien le problème rencontré et n’hésitez pas à joindre des documents si besoin (captures d’écran, facture, etc.).

Il est également préférable d’écrire votre courrier en anglais afin de recevoir une réponse dans les plus brefs délais. Un conseiller se fera un devoir de prendre en charge votre demande afin d’assurer votre satisfaction en vous donnant toutes les informations et les conseils dont vous pouvez avoir besoin.

Joindre Yahoo sur les réseaux sociaux

Yahoo est une société moderne qui se montre présente et très réactive sur les réseaux sociaux suivants :

  • Facebook et Messenger : @yahoo
  • Twitter : @yahoo ou @yahoocare
  • Instagram : @yahoo

Vous pouvez soit leur envoyer un message privé, soit leur laisser un commentaire public. Dans les deux cas, un community manager devrait revenir vers vous très rapidement, en général dans la journée suivant votre message.

Téléphoner au service client de Yahoo

Yahoo ne communique aucun numéro gratuit permettant de joindre directement son service client.

Mais il existe un service payant, le “Yahoo Plus Support“, fonctionnant avec le principe d’abonnement (5,65€ par mois), vous permettant de téléphoner à un technicien à n’importe quel moment de la journée ou de la nuit. Cependant, ce service est uniquement disponible en anglais, vous devrez donc vous adresser au technicien en anglais.

Le numéro de téléphone de ce service est le 00-800-6633-2222.

Le service Yahoo Mail

Créée en 1997, Yahoo Mail est le service de messagerie web de la société Yahoo.

contacter yahoo mail

Si vous rencontrez des soucis avec ce service de messagerie électronique, vous disposez de plusieurs moyens pour régler ces problèmes. Pensez d’abord à consulter la FAQ (foire aux questions) de Yahoo où sont regroupées les questions les plus posées par les utilisateurs de Yahoo ainsi que leurs réponses.

Ces questions sont organisées sous différents catégories (création et suppression d’un compte, gérer les paramètres, sécurité du compte) et il existe notamment une catégorie “Mail” où plusieurs types de soucis sont abordés :

  • Restaurer des mails supprimés,
  • Modifier son mot de passe Yahoo,
  • Compte mail piraté,
  • Filtrer sa boîte de réception, etc.

Si vous ne trouvez pas de réponses, même en consultant cette foire aux questions, vous avez la possibilité de contacter le service client de Yahoo en utilisant les différentes coordonnées ci-dessus.

Vous avez également la possibilité d’envoyer un message au service client de Yahoo en passant via leurs comptes réservés à leur service de messagerie sur les réseaux sociaux.

Yahoo Mail est notamment présent sur Facebook et Messenger (@yahoomail) mais également sur Twitter (@yahoocare) ou encore Instagram (@yahoomail). Vous pouvez donc leur laisser un commentaire public ou leur envoyer un message privé.

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