Vous avez une demande concernant votre régime santé dans le 59 ? Vous devriez vous rapprocher de votre CPAM 59 à Roubaix afin d’obtenir une réponse à l’ensemble de vos questions en rapport avec votre assurance maladie. Suivez les indications ci-dessous pour rentrer en contact avec votre CPAM.
Quel rôle pour une CPAM
Une CPAM ou Caisse primaire d’assurance maladie est chargée de gérer les droits de ses bénéficiaires, de procéder aux remboursements de leurs soins, d’affilier certains bénéficiaires à une assurance santé, à régler les indemnités journalières et parfois, d’avancer les frais médicaux.
Ainsi, il vous sera possible de trouver des informations concernant :
- vos aides et prestations
- votre famille
- votre hospitalisation
- votre retraite
- tout changement de situation
- votre carte vitale
- l’handicap
- vos études
- etc…
Comment contacter la CPAM de Roubaix
Sur internet
Vous pouvez obtenir des informations concernant votre compte d’assurance santé sur votre site Ameli. Pour éviter de devoir attendre au téléphone, vous avez la possibilité de consulter les questions-réponses exposées en ligne. Vous pourrez les trouver sur le forum Ameli, sur la page “contacts”.
Il est aussi possible de télécharger des documents relatifs à votre santé sur votre espace personnel Ameli. Vous disposez d’une plateforme vous permettant d’échanger directement avec votre conseiller et d’obtenir une réponse rapide à travers la messagerie privée.
Par coordonnées téléphoniques
Vous pouvez ici joindre votre CPAM de deux manières :
Soit en appelant le 3646, coordonnée nationale Ameli, qui va vous rediriger directement vers votre CPAM 59.
Soit en composant le numéro de votre CPAM à Roubaix directement.
Nous vous conseillons de téléphoner en début ou fin de journée pour éviter un temps d’attente trop long.
Par voie postale
Vous pouvez correspondre avec la CPAM de Roubaix par voie postale, même si ce n’est pas le recours à privilégier si l’on souhaite une réponse rapide.
N’oubliez pas de mentionner les informations importantes dans votre courrier : informations personnelles (nom, prénom, numéro de compte, adresse) ainsi que le déroulé de votre requête.
Sur place
Il est parfois plus simple de se déplacer sur place afin d’obtenir une réponse rapide. Cependant, n’oubliez pas de consulter les horaires d’ouverture de votre CPAM. Il peut être intéressant de prendre rendez-vous avec un conseiller pour éviter un temps d’attente.
Sur les réseaux sociaux
On y pense peu mais il peut aussi être judicieux de contacter sa CPAM sur la messagerie Facebook ! Des conseillers y sont également présents à tout moment de la journée.