La caisse primaire d’assurance maladie est un organisme qui assure des devoirs de service public. Elle est rattachée à la sécurité sociale. Le but de l’assurance maladie est d’assurer l’accès et le droit aux soins pour tout le monde, pour chaque usager. Les démarches à la caisse primaire d’assurance maladie peuvent être faîte en ligne, directement au siège social de la caisse primaire d’assurance maladie ou par téléphone. La caisse primaire d’assurance maladie a dématérialisé certaines démarches et elle privilégie les demandes en ligne.
La CPAM de Nancy
Il est possible de contacter la caisse primaire d’assurance maladie pour des renseignements généraux, des démarches, des déclarations de changement de situation ou bien pour une demande de remboursement. Le serveur vocal interactif est disponible sur le numéro de téléphone 36 46. Cette ligne est disponible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h. Si l’usager se trouve à l’étranger, c’est sur le numéro : +33 1 84 90 36 46.
Pour les usagers disposant d’un compte Ameli, il suffit de se connecter sur le compte Ameli. Le compte dispose d’une messagerie qui met directement l’assuré en contact avec un conseiller de la caisse primaire d’assurance maladie. La caisse primaire d’assurance maladie de Meurthe-et-Moselle qui a son siège à Nancy se situe à l’adresse :
9 boulevard Joffre.
Caisse Spéciale 10908
54047 Nancy
Il est obligatoire de prendre un rendez-vous avant de se rendre à l’accueil de la caisse primaire d’assurance maladie de Nancy. La caisse primaire d’assurance maladie est ouverte du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30.
Il est aussi possible de contacter la caisse primaire d’assurance maladie sur le site internet https://www.ameli.fr/ il suffit de se connecter sur le compte Ameli. Il existe des équipements en libre-service à la caisse primaire d’assurance maladie composés de bornes multi services à l’intérieur et à l’extérieur de l’agence de Nancy ainsi que des postes internet. Ces postes internet disposent de connexion internet en libre accès pour les usagers qui ne disposent pas d’internet.
Les rôles de la caisse primaire d’assurance maladie
La caisse primaire d’assurance maladie est un organisme privé, mais elle fait des missions de service public. Elle a pour mission de faire l’intermédiaire entre l’assurance maladie et les assurés. La caisse primaire d’assurance maladie offre une aide de proximité pour les ayant à une assurance maladie. Elle gère les droits des assurés et les aides pour le traitement de dossier d’assurance maladie. La caisse primaire d’assurance maladie s’occupe des demandes de remboursement, des déclarations d’arrêt de travail…