Contacter la CARSAT Alsace-Moselle

Le régime social de la région Alsace-Moselle diffère quelque peu des autres régions de France. Toutefois, les prestations liées à la retraite et aux risques professionnels restent les mêmes.
C’est autrefois la Caisse Régionale d’Assurance Maladie (CRAM) qui prenait en charge ces demandes, avant que cet organisme ne soit remplacé par la Caisses d’Assurance Retraite et de Santé au Travail (CARSAT).
Vous pouvez obtenir des informations générales ou détaillées de la CARSAT Alsace Moselle de différentes façons, sachant que les principales demandes sont, la plupart du temps, gérées par l’Assurance Retraite, qui dispose d’un site dédié sur lequel vous pouvez créer votre espace personnel qui reprendre l’ensemble de vos informations privées (cotisations, avancée de votre demande…).

Coordonnées postales et téléphoniques de la CARSAT

Il est possible de se rendre à la CARSAT Alsace-Moselle pour obtenir des informations sur les prestations liées à l’assurance-vieillesse de la région.
La CARSAT Alsace-Moselle est ouverte tous les jours de la semaine, du lundi au vendredi de 9 heures à 16 heures 30. Pour toute demande d’information relative à l’accueil sur place ou à votre demande de versement de retraite, vous pouvez contacter la CARSAT Alsace-Moselle par téléphone en composant le 09 71 10 39 60.
Ce numéro n’est pas surtaxé s’il est composé depuis une ligne fixe ou une ligne de téléphonie illimitée (sur une box). Si vous appelez depuis un mobile ou depuis l’étranger, nous vous invitons à vérifier la tarification de cet appel auprès de votre opérateur téléphonique.
En cas de demande personnelle, pensez à vous munir de votre numéro de dossier ou de votre numéro de sécurité sociale pour obtenir des informations de la part du conseiller CARSAT joint par téléphone.est située à cette adresse :

CARSAT Alsace-Moselle
36 rue du Doubs à Strasbourg
67000 Strasbourg

Formulaire de contact présent sur le site de la CARSAT

Vous pouvez également effectuer votre demande par mail en remplissant un formulaire de contact mis à votre disposition sur le site officiel de la CARSAT Alsace-Moselle.
Une fois sur cette page, veuillez cliquer sur le lien « Contact » présent tout en haut de la page, dans le bandeau bleu. Vous devez dans un premier temps indiquer votre situation parmi les choix proposés (retraité ou en préparation de retraite, professionnels ou encore dans une situation particulière liée à une perte d’autonomie ou à un problème de santé).
Si votre demande concerne une réclamation, pensez à l’indiquer dans votre situation (en sélectionnant « Vous souhaitez déposer une réclamation »).
Remplissez les champs requis (marqués d’un astérisque rouge) puis cliquez sur « Soumettre ». Votre demande sera transmise au service concerné de la CARSAT Alsace-Moselle qui vous répondra par mail dans les meilleurs délais.

41 Comments

  1. thierry
    4 juin 2021

    Erreur sur csg depuis janvier 2021 devant passer de 3.8% à 0%.
    Vous envoyez un message par le biais de votre espace, la réponse est “bateau” , on vous envoie sur un simulateur qui justifie votre demande mais il faut tout de même adresser ses réclamations par courrier et on vous annonce un traitement pas avant deux mois.
    Je suppose que l’inverse se serait fait immédiatement.
    La retraite complémentaire a effectué cette opération, certes en retard, mais sans faire de réclamation.

    Répondre
  2. Jean Paul et Jeanne
    15 mars 2021

    J ai envoyé déjà deux mail s a Carsat l’assurance.fr je ne reçois aucune réponse
    Erreur sur les pensions de retraite de mars 2021
    Merci de me rappeler vous avez nos coordonnées
    Merci

    Répondre
  3. Kader
    24 février 2021

    Bonjour J’ai mon frère qui a décidé
    en france mais je ne sais pas comment adresser a son compte je veux email de l’assurance de la retraite pour me orienté merci

    Répondre
  4. Denis
    25 août 2020

    Bonjour
    Je voudrais savoir en quoi consiste un courrier reçu : Trop perçu – demande de remboursement.
    Je ne comprends pas on me parle d’une erreur de C.S.G.
    Si c’est avéré ça veut dire qu’une fois de plus les petites retraites sont de plus en plus taxées !
    Dans l’attente d’une réponse !

    Répondre
  5. Vernon
    6 août 2020

    Bonjour Madame, Monsieur. J’habite au Portugal et je paye mes impôts là bas , depuis (officiellement) le 13/07/2020. J’en ai informé le service des impôts dans la foulée. Vous même , avez vous été informés?

    Répondre
  6. MARGUERITE
    15 juillet 2020

    je voudrais savoir l adresse mail pour envoyer un acte de décès a carsat Strasbourg

    Répondre
  7. DJEFFAL
    23 juin 2020

    Bonjour monsieur;
    Nous vous informons que nous n’avons pas reçu le formulaire de l’attestation d’existence
    pour le remplir et le signée par l’autorité ayant de droit (année 2020)
    Prière nous communiquer le formulaire à remplir sur cette
    boite Mail afin d’éviter toute éventuelle suspension de paiement
    N.B: veuillez me donner une adresse Mail pour vous retourner l’attestation signée
    Meilleures Salutations

    Répondre
  8. Nicole
    20 mai 2020

    Une catastrophe !
    Dossier de demande de retraite depuis novembre ! (20/05/20)
    a chaque fois ils demandent de renvoyer les mêmes papiers, impossible de les joindre par téléphone pendant le confinement, d’obtenir les documents qui ont déjà été envoyés une première fois; résultat sans revenus au 1er juin
    Une adresse mail communiquée invalide, …j’en passe
    merci l’administration française pour votre aide

    Répondre
  9. BERNADETTE
    25 mars 2020

    j ai un bulletin de décès a envoyer a la carsat je n’ai pas l’adresse mail

    Répondre
    1. chelo
      5 août 2020

      j’ai envoyer un courrier ordinaire avec un bulltin de décès et je le déc’ed’e touche toujours ça retraite. Cela fait déjà 6mois

  10. Salah
    28 février 2020

    Bonjour monsieur je demandé reprise du paiement svp

    Répondre
  11. jean claude
    6 février 2020

    Bonjour,serait il possible d avoir une adresse mail ,afin de contacter la carsat nordest car il m es impossible d ouvrir un espace personnel,il ne veule pas me reconnaître.
    Vous en remercie d avance.

    Répondre
  12. karm jl
    18 décembre 2019

    bonjour , j ai fais une demande de retraite en date du 22.8 2018 par internet pour le 1.12.2019 pas de repons e au 1.12 2019, par la memeoccassion j ai demande comme cela etais marque le retraite complementaire “agir arrrco ” cettte derniere m a demande un complement de papier en date du 31.10 2019 , toute cette demande a ete faite avec laide de ma fille , j ai demande par internet au debut du mois ou en etais ma situation , une personne m a repondu que je n avais pas depose de demande ( bonjour internet de la carsat ), demande a renouvelerselon la carsat : pourquloi ?j ai telephone a la carsat mulhouse a 11 h 50 repondeur en route ( fermeture a 12 h) je viens d appeler 3 fois 21 min la carsat a strasbourg , le numero ne decroche pas
    je me demande si la carsat existe, j espere que par ce sos de message je vais recevoir un message de la carsat

    Répondre
    1. Schneider
      6 février 2020

      Bonjour
      Je suis dans le même cas
      J’ai déposé mon dossier début août
      On me réponds à chaque fois qu’il faut être patient car le rsi n’a pas transmis le dossier. La complémentaire voulait commencer les paiements mais il faut juste une notification de l’assurance retraite pour débloquer les fonds. On me parle de six mois de retard, une honte

  13. Joseph
    27 novembre 2019

    En donnant une date de naissance et un nom, peut on de madire la date et le lieu de décès de la personne ???

    Répondre
  14. Joseph
    27 novembre 2019

    D’après une date de naissance, peut on avoir la date et le lieu de décès de la personne ????

    Répondre
  15. yves
    22 novembre 2019

    bonjours nous sommes le 21 11 2019 et vous me demandez un justificatif de fiche de paie de novembre a fevrier 2020 comment faire alors que l on n a pas encore travaille cette periode

    Répondre
  16. Anonyme
    5 septembre 2019

    bonjour,je suis résident a l’étranger depuis janvier 2019,je suis rentré en France pour tout règler,et faire virer ma retraite,dans mon pays d’adoption,j’ai fourni tous les documents demandés,depuis le premier aout
    toujour rien virer,que se passe t il,de quoi vais je vivre,je demande une explication svp,merci

    Répondre
  17. Maurice
    3 septembre 2019

    bonjour,je suis résidant au Nicaragua depuis janvier 2019,je suis rentré en France pour faire ma déclaration d’impots et faire virer mes retraite dans ce pays,j’y suis retourné le 16 aout de cette année,sachant que le courier met 3 semaines et parfois se perd,surprise en arrivant déja une attestation de d’existence a renvoyer rapidement,ce que j’ai fais le 22 aout, ma retraite toujours pas virée nous sommes le 3 setembre,cela me fait maintenant 2 mois sans ma retraite,de quoi vais je vivre….
    vous pouvez me répondre par mail ce sera plus simple et plus rapide,merci pour votre réponse rapide,ceci est ma retraite principale
    Maurice Salutations

    Répondre
  18. YOLANDE
    19 août 2019

    c ‘est incroyable
    30 minutes au téléphone en attente !!!
    une musique qui vous tape sur les nerfs ……

    Répondre
  19. Valery
    6 août 2019

    L’Assurance Retraite
    Alsace-Moselle

    Madame ,
    Monsieur,

    Excusez-moi . Si vous faites la décision pour ma retraite…..
    Je vous prie faire la décision vite. Nr .séc.soc.-
    CARSAT a ma lettre le 20.02/2019
    et CARSAT a du transmettre cette information à vous sans tarder.
    Vous pouvez aussi regarde très large information pour ma situation , que j’ai donne à CARSAT le 19.07/2019

    Répondre
  20. CAËL
    5 août 2019

    Le retraité a du temps libre et si jamais il s’ennuie, il peut toujours appeler le 3960 ou le 0971103960, sa matinée sera ainsi bien occupée et avec un peu de chance même son après-midi

    Répondre
  21. Marchal
    1 juillet 2019

    bonjour, je viens de vous téléphonez ce matin 01/07/2019 afin de vous posez la question sur les versements qui sans motif ou autre raison ne me sont plus verset depuis mai 2019 on ma mis en attende 21 minutes pour me raccrocher au nez beaucoup de respect, si vous voulez me répondre .

    Répondre
  22. Ahmet
    12 juin 2019

    Je reçois très peu de salaire.vous lui donner une augmentation ? Merci.

    Répondre
  23. Smail
    6 juin 2019

    Bonjour,

    Même en passant par leur plateforme, je n’ai reçu aucune réponse à ma demande.

    Répondre
    1. nicole
      4 septembre 2019

      J AI FAIT PARVENIR A MULHOUSE UNE LETTRE PROVENANT DU PREMIER MINISTRE AUQUEL JE M ETAIS ADRESSER MAIS BON AUCUNE REPONSE

  24. Michele
    3 juin 2019

    Pourquoi la csg de 1.7 ne nous a pas été rendu sur mai et juin 2019. Nous avons 22400 de revenu annuel 2 parts

    Répondre
    1. Korchi
      20 mars 2020

      Très bien

  25. jean-luc
    9 avril 2019

    bonjour cela fait X fois que je signale une erreur dans mon prénom mais apparemment a la carsat on est devant un mur impénétrable et même pas la politesse de vous répondre, dans le privé des situations pareils ne serait pas admise mais ici c’est normal, alors ma question est a quand la modification, merci de bien vouloir me repondre et cela dans un langage compréhensible cordialement jean luc

    Répondre
  26. Paulette
    12 mars 2019

    Bonjour monsieur je viens vous demander il sont où mes sous il sont a la poste postal

    Répondre
  27. Ladwein
    6 mars 2019

    Pourquoi j’ai une différence le 01/03/2019 en moins de 3,62€ sur ma Retraite, par rapport au 01/02/2019.

    Répondre
  28. chaib
    14 février 2019

    des renseignements concernant la réversion de la retraite

    Répondre
  29. HUBER
    1 février 2019

    j’aimerais changer la date de départ de retraite
    comment faire ?
    merci pour votre retour

    Répondre
  30. Anonyme
    29 janvier 2019

    De qui se moque t-on,
    Cela fait maintenant 20mm que j’essaie de les joindre, le robot me dit toujours encore :
    votre temps d’attente est estimé à 3 minutes…????

    Répondre
    1. Anonyme
      9 mai 2019

      Même souci et après 20 minutes (donc 6 ctmes * 20) le répondeur vocal dit que tous les conseillers sont en ligne et invite à renouveler l’appel. Merci la CARSAT!

  31. landmann
    14 janvier 2019

    je voudrais que l on me calcule a peut prêt le montant de ma retraite anticipe

    Répondre
  32. Anonyme
    3 décembre 2018

    salut je vous demanderai des renseignements

    Répondre
  33. Rabah
    25 septembre 2018

    Bonjour, merci

    Répondre
  34. rene
    19 septembre 2018

    il est vraiment impossible de joindre quequin j’ai recu un courrier medemandant mon Numero de securite social Avec une Mention ecrit au bic qui est illisible -vsi oun r que veut dire cela Avec tout les courriers et depuis que cela dure mon epouse seradecedee et jamais elle n’aura touchee quoi que soit

    Répondre
  35. Anonyme
    2 août 2018

    Bonjour,
    Je m’appelle élène, née le 08/10/1935, et j’aimerais savoir de quelles aides je peux disposer.

    Répondre
    1. fateh Japon Japon
      30 décembre 2018

      Bon soir éléne mon père vient de décédé c’est un ancien retraité de France qui a vécu on algerie j’ai envoyé juste son certificat de décès…quoi faire encore merci…

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Scroll to top