Comment effectuer le suivi colis FedEx ?

FedEx Canada est un expéditeur fiable qui est chargé de la livraison de colis de toutes tailles un peu partout dans le monde. Il met également à la disposition des utilisateurs de nombreux outils et leur facilite ainsi le suivi de leur colis.

Comment envoyer un colis avec FedEx ?

Pour envoyer un colis avec FedEx, plusieurs étapes sont à respecter.

Vous devez avant tout déterminer le service qui se chargera de la livraison de votre envoi : le service international pour les envois étrangers ou le service intérieur pour les envois à l’intérieur du pays. Par la suite, il vous faudra déterminer l’emballage qui sera nécessaire en fonction de la particularité du colis à expédier.

Il existe également des services additionnels au besoin pour votre envoi. Aussi, il sera possible d’avoir un aperçu des estimations des tarifs. Cela vous permettra de faire une comparaison entre les différents prix en fonction du point de départ et de la destination.

De même, vous devrez identifier si nécessaire les documents de douane utiles pour l’expédition. Enfin, il faudra prendre les dispositions nécessaires pour que le colis soit parvenu à FedEx.

Le suivi d’un colis avec FedEx

Il est possible de suivre son colis FedEx grâce à votre numéro de suivi ou votre numéro de référence.

Quels numéros pour le suivi d’un colis FedEx ?

Pour faire le suivi de colis FedEx, vous aurez besoin du numéro de référence de votre colis ou de son numéro de suivi.

Le numéro de suivi est fourni par le transporteur et comporte généralement 13 caractères soit 2 lettres et 9 chiffres. Par ailleurs, il peut être de 15 caractères pour les envois de l’étranger.

Effectuer le suivi d’un colis en tant qu’envoyeur

Il faudra vous rendre sur le site FedEx et saisir le numéro de colis dans la partie mentionnée suivi colis. Dans le cas où vous dispose d’un espace client, vous n’aurez qu’à aller à la rubrique mes expéditions puis suivi accès colis.

Vous avez aussi le choix entre plusieurs options : FedEx Ground et FedEx Express qui consistent à activer des alertes de suivi de votre colis à partir de votre smartphone. Vous pourrez également faire le suivi par courriel ou activer l’option de suivi avancé.

Il y a également l’option FedEx Freight pour le suivi de votre colis.

Effectuer le suivi d’un colis en tant que destinataire

En tant que destinataire, vous pouvez aussi faire le suivi du colis qui vous est envoyé. Pour ce faire, vous devrez demander à l’expéditeur de vous envoyer l’ID de suivi de l’envoi.

Il ne vous restera plus qu’à vous rendre sur le site du transporteur et entrer le numéro afin de savoir où en est votre colis.

Contacter le transporteur FedEx

Il est possible de contacter le transporteur FedEx dans le cadre d’une demande d’informations ou de réclamations.

Contacter FedEx au téléphone

Pour tous vos envois en provenance et/ou à destination des pays étrangers, vous devez composer le 0 820 123 800 depuis la France (0,12 € par minute) ou le +33 1 40 85 56 60 depuis l’étranger. Ces 2 numéros sont joignables du lundi au vendredi, de 8h à 20h.

Et pour les envois vers ou depuis la France, il faut faire le 0 825 886 887 (0,15 € par minute), disponible du lundi au vendredi entre 8h et 18h.

Contacter FedEx par courrier postal

Pour les joindre par courrier, écrivez à l’adresse

Corporation Federal Express Canada,
5985 Explorer Drive,
Mississauga,
ON L4W 5K6.

Enfin, il est possible d’écrire votre demande directement sur le site et le soumettre.

Colis non-reçu : que faire ?

En cas de collier abimé, non retracé ou perdu, écrivez un courrier à frd_litiges@mail.fedex.com.

Vous pouvez également adresser une lettre recommandée à l’adresse :

FedEx Express FR
Services Litiges Marchandises
22 allée Ferdinand de Lesseps- BP 655
37206 Tours Cedex 3.

Porter réclamation auprès de FedEx

Pour toute réclamation, remplissez une demande de réclamation en ligne sur le site du transporteur ou contactez-le par téléphone. Dans ce cas, le numéro est le 0 820 123 800.