Résiliation à un site de rencontres

Le document qui suit est le modèle de lettre de résiliation d’abonnement à un site de rencontre. Au format libre et mise à disposition gratuitement, la lettre est à remplir par les soins de l’utilisateur et à envoyer en courrier recommandé au service client de la société détentrice du site.

La lettre doit comporter toutes les mentions pré-indiquées pour être valable, à savoir les coordonnées de l’utilisateur et sa date d’inscription afin qu’il soit identifiable.

 

[…]

Objet : Résiliation d’abonnement

Madame, Monsieur,
Je souhaite par la présente, résilier mon abonnement que j’ai souscrit sur votre site de services de rencontres le (date de souscription). Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires relatives à l’identification de mon compte client.
Nom :
Prénom :
Nom d’utilisateur :

[…]

Depuis le début des années 2000 et la popularisation massive d’internet, les sites de rencontres ont attiré un français sur cinq, entre promesse de rencontres faciles et découverte du Grand Amour. On estime qu’entre 2005 et 2013, environ 10 % des couples durables sont nés grâce à internet, et environ 2 000 sites spécialisés en France proposent de se rencontrer… souvent sur abonnement!

Pour pouvoir résilier votre abonnement, vous n’avez généralement qu’à le faire en ligne, sur votre espace personnel, en quelques clics. La plupart des abonnements vous engagent au minimum pour le mois en cours, vous ne serez donc pas remboursé des jours non utilisés. Attention à la date de résiliation si vous aviez choisi un prélèvement automatique : il faut que l’ordre de virement puisse être annulé pour le mois suivant, et il faudra pour cela souvent prévoir au moins trois jours ouvrés.

Votre demande de résiliation à un site de rencontre se traite généralement uniquement sur internet. La résiliation à échéance sera réglée en quelques clics sur votre espace personnel, tandis que les autres cas pourront être gérés entre le service client du site et vous par quelques e-mails, voire appels téléphoniques, le cas échéant.

Pour pouvoir résilier votre abonnement, vous n’avez généralement qu’à le faire en ligne, sur votre espace personnel, en quelques clics. La plupart des abonnements vous engagent au minimum pour le mois en cours, vous ne serez donc pas remboursé des jours non utilisés. Attention à la date de résiliation si vous aviez choisi un prélèvement automatique : il faut que l’ordre de virement puisse être annulé pour le mois suivant, et il faudra pour cela souvent prévoir au moins trois jours ouvrés.

Pour une résiliation à date anniversaire, qu’il s’agisse d’un abonnement mensuel, trimestriel ou annuel, vous n’avez pas de justificatif spécifique à fournir au service de résiliation de votre site de rencontre. En revanche, si vous souhaitez résilier en dehors des dates prévues, il faudra que ce soit sur justificatif, et que le cas soit prévu et accepté par le site de rencontre concerné. Dans tous les cas, il vous faudra prévoir un délai suffisant pour que votre demande soit traitée: trois jours suffisent pour une résiliation à échéance, mais prévoyez au moins deux semaines pour tout autre cas.