Playstation Now ou PS Now est la plateforme de streaming de Sony. Accessible sur Playstation 4 et Playstation 5, elle permet de jouer à plus de 700 jeux en ligne et d’en télécharger sur votre console de jeu. Playstation Now est disponible en souscrivant à un abonnement payant. Si vous souhaitez ne plus profiter de ce service, vous pouvez le résilier de différentes façons.
Quand peut-on résilier un abonnement Playstation Now ?
Lors de votre abonnement au service Playstation Now, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après votre souscription. En fonction de l’abonnement que vous avez choisi, votre période d’engagement peut être de 1 mois, 3 mois ou 1 an.
Les abonnements Playstation sont payés à l’avance. Si vous souhaitez le résilier, vous pouvez désactiver le renouvellement automatique avant la fin de votre période d’engagement. Cependant, vous ne pouvez pas obtenir de remboursement des sommes payées d’avance au-delà d’une période de 14 jours après la transaction initiale.
Les démarches pour résilier son abonnement Playstation Now
Sony a simplifié les démarches pour résilier les abonnements à ses services. La résiliation peut s’effectuer directement en ligne en quelques secondes. Pour cela, rendez-vous dans la section “Abonnement” de la rubrique “Gestion du Compte”. Vous pouvez vous y rendre depuis votre navigateur internet ou directement depuis votre console de jeu. Sélectionnez ensuite “Désactiver le renouvellement automatique” pour que votre abonnement Playstation Now s’arrête à la fin de votre période d’engagement.
Pour toute demande de résiliation par courrier ou pour exercer votre droit de rétractation de 14 jours, vous devez adresser votre demande à l’adresse suivante :
Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited
10 Great Marlborough Street
London
W1F 7LP
N’oubliez pas de préciser un maximum d’informations dans votre courrier, comme votre nom et prénom, votre ID en ligne, votre ID de connexion, la date de souscription et le nom du service souscrit.
Quelles difficultés peuvent se présenter lors de la résiliation ?
Les abonnements Playstation Now sont souscrits avec un service de renouvellement automatique, il ne faut pas oublier de le désactiver si vous ne souhaitez plus en profiter. Sans action de votre part, vous êtes automatiquement réengagé pour la même période dès la fin de votre contrat. Pour éviter cette situation, vous recevrez un mail de la part de Sony quelques jours avant la fin de votre engagement vous rappelant qu’il doit être renouvelé.
Pour toute question, vous pouvez contacter le service client de Playstation en composant le 01 70 70 07 78 du lundi au vendredi de 9h30 à 19h30.
Vous pouvez aussi poser vos questions à l’assistant virtuel de Sony.