Abonné chez Free, vous avez souscrit à l’offre Free Mobile. Vous avez l’impression de ne pas bénéficier d’une connectivité satisfaisante pour ce qui est de la 4G de cet opérateur. Vous souhaitez profiter de la promotion offerte par un concurrent pour changer. Vous devez dans ce cas résilier votre forfait Free Mobile. Suivez nos conseils pour effectuer cette tâche en quelques étapes.
Procédure pour résilier mon forfait Free Mobile
Qu’il soit à 2 € ou 19,99 € (respectivement 0 € ou 15,99 € pour les freenautes), le forfait Free Mobile est sans engagement. De ce fait, la résiliation de l’abonnement à cette offre est une des plus simples. Pour le faire, une lettre recommandée avec accusé de réception (LAAR) adressée à l’opérateur est suffisante. Vous devez cependant envoyer la LAAR au moins 10 jours avant la date à laquelle vous souhaitez que l’offre prenne fin.
À quelle adresse envoyer la LAAR pour résilier Free Mobile ?
Avant de rédiger la lettre de résiliation, vous devez avant tout appeler au 32 44. Choisissez « informations sur la résiliation de mon abonnement ». Les informations vous serviront dans la rédaction du courrier.
La lettre doit mentionner les références de votre contrat d’abonnement (Nom, prénom, numéro de contrat, identifiant, contact téléphonique, adresse e-mail) et avoir comme objet : Résiliation du contrat Free Mobile.
La LRAR pour résilier Free Mobile doit ensuite être envoyée à l’adresse suivante :
Free Mobile
Service Résiliation
75 371 Paris Cedex 08.
Dès que votre courrier est reçu par Free, un SMS de confirmation vous est envoyé. Il contient un code permettant d’arrêter la procédure si toutefois vous avez changé d’avis.
Si vous résiliez votre abonnement en suivant les étapes qui précèdent, vous ne conserverez pas votre numéro Free.
Je souhaite résilier mon abonnement Free Mobile, mais conserver mon numéro : comment faire ?
Dans ce cas, ce n’est pas à vous de procéder à la résiliation de votre contrat chez Free. C’est votre nouvel opérateur qui s’en chargera. Vous devez lui fournir votre RIO (Relevé d’identité opérateur). Si vous ne connaissez pas votre RIO, appelez le 31 79 depuis votre mobile Free. Vous recevrez le RIO dans un SMS.
La résiliation d’un abonnement Free Mobile est en principe très facile. Si vous avez besoin d’autres informations, allez sur : https://free.fr/resiliation.html.