Bicloo, est un service de vélo-partage lancé en 2008. Elle met à disposition de ses abonnés des vélos en libre – service répartis dans les vélos-stations. Ce service permet d’éviter les embouteillages liés à la circulation en voiture, et est parfaitement adapté aux passionnés des balades en plein air. Avec Bicloo, vous pouvez faire des locations de courte durée, c’est-à-dire de quelques jours, et des locations mensuelles, voire annuelles. Afin d’assurer la sécurité et le confort des clients, les vélos Bicloo sont équipés d’un panier de grande capacité à l’avant, de trois vitesses, de béquille, d’antivol, de feux avant et arrière, et de poignées antidérapantes.
Processus de résiliation
Avec Bicloo, vous avez le choix entre des locations de courte ou de longue durée. Dans les deux cas, votre contrat est conclu pour une durée d’un an. En principe, la résiliation du contrat a lieu au terme du contrat. Toutefois, le client qui le désire peut résilier son contrat à tout moment sous certaines conditions.
La résiliation, quel que soit son motif, doit se faire au moyen d’un courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Le courrier sera envoyé en respectant un délai de préavis de deux mois avant la date d’expiration de votre contrat. S’il s’agit d’une résiliation hors-échéance, le délai de préavis sera celui précisé dans votre contrat. Afin de vous faciliter la résiliation, Bicloo dispose d’un service en ligne vous permettant de générer votre lettre de demande de résiliation et de la remplir avec vos informations personnelles. Ensuite la poste se chargera de son envoi avec accusé de réception.
En cas de résiliation hors-échéance, vous n’êtes pas en droit de demander le remboursement des mensualités restantes. Mais si l’abonnement n’a pas été utilisé pendant onze mois consécutifs pour des raisons médicales ou professionnelles, vous êtes en droit de réclamer un remboursement dans un délai de deux mois après la résiliation de votre abonnement.
Afin de tout savoir sur les services proposés par Bicloo, les possibilités d’abonnement et de réabonnement, ou encore les formules de paiement, Bicloo met à votre disposition un service client de qualité. Bicloo dispose aussi d’une page officielle sur laquelle vous pouvez poser toutes vos préoccupations. Des conseillers sont joignables du lundi au samedi de 08h à 20h, et le dimanche de 09h à 19h au 01 30 79 33 44. Enfin, l’adresse postale de Bicloo est :
Bicloo
TSA 90003
78378 Plaisir Cedex