Badoo est un site qui a été fondé par Andrey Andreev en Grande-Bretagne. Depuis sa création en 2006, ce site de rencontres de référence mondiale (comme Meetic) s’est toujours adapté à la demande des utilisateurs et aux innovations technologiques. Elle possède près de 200 millions d’inscrits qui ont des abonnements de différentes catégories, d’où la question de la procédure de résiliation des abonnements.
Rappel des abonnements
Avant de parler de la procédure de résiliation, il est important de rappeler tout d’abord que l’inscription est gratuite. Cependant, pour améliorer les rencontres, ou pour les accélérer, Badoo propose des abonnements pour avoir une plus grande visibilité, ou pour se doter de certains superpouvoirs comme l’invisibilité sur la plate-forme. Lorsque l’utilisateur voudra se désinscrire, il faudra alors qu’il suive quelques procédures en fonction de l’offre qui a été choisie. Par ailleurs, il est à rappeler que cette résiliation peut se faire à tout moment et n’ouvre droit à aucune pénalité.
Arrêt des recharges de crédit
Badoo propose la faculté de recharger des crédits pour avoir une meilleure visibilité sur le site. Les clients peuvent ainsi acheter des offres pouvant aller de 100 à 2750 points. Lorsque l’offre arrive à son terme, ou lorsque les points sont épuisés, il n’y a pas de renouvellement sauf si l’abonné a choisi l’option de prélèvement automatique. Pour arrêter cette dernière, il suffit juste de passer par la même case option et de désactiver cette fonctionnalité.
Pour rappel, cette option se trouve sur le compte Badoo, dans « profil » puis « paramètres de facturation ».
Résilier les Super Pouvoirs
Comme pour les crédits, il est possible d’arrêter l’option Super Pouvoirs dès que l’offre est épuisée. Cependant, lorsque ces options ont été activées depuis un opérateur mobile, il faudra faire la désactivation ou la résiliation via le compte client chez cet opérateur. Pour cela, le passage sur le compte client puis « paramètre de paiement » est obligatoire afin d’arrêter le prélèvement automatique. De plus, lorsque l’abonné procède à une résiliation sur son compte Badoo, il se peut que son numéro de ligne téléphonique lui soit demandé. Un code sera alors envoyé pour valider la résiliation sur le site.
Un service client en ligne
Le seul moyen de contacter Badoo et surtout son service client se fait par le biais de la messagerie électronique. Pour cela, il faudra passer par le formulaire : https://badoo.com/fr/feedback/. Que ce soit pour des questions d’ordre général qui n’ont pas été répondues au niveau de la catégorie Foire aux questions, pour des problèmes techniques, pour des questions financières (notamment sur les abonnements), ou bien pour des idées d’amélioration des services, ce formulaire sert de contact direct avec la plate-forme.
26 août 2021
je n’ai pas acces a badoo prémium et en plus ils me prélèvent 16e99 chaque depuis 4 moi, comment faire pour supprimer le prélèvement carte bleu??
25 février 2023
Bonjour aller sur votre compte PayPal vous verrez dans vos activités tout les paiement afficher et vous verrez à un moment le statut des prélèvements automatique actif vous faite annuler et celui si deviendra inactif 😉 y me prélever 14e99 par mois jusqu’ici je ne trouvais pas et j’ai enfin trouver
Bonne soirée
24 août 2021
Je voudrais arrêter le paiement
24 août 2021
Je désire de ne plus payer mon compte badoo
3 août 2021
Bonjour ,je me suis désabonné de Badoo depuis plus de un mois et je viens de constater que j’ai encore été prélevé de 17 euros en juillet. Alors c’est simple, je vais dorénavant faire opposition à ce prélèvement..
14 juin 2021
merci d arreter mon abonement sur badoo il me préleve 4.99euros chaque semaine depuis 2ans
20 octobre 2020
Je veux résilier badoo j’arrête pas d’être prélevé plusieurs fois par mois en plus de 5,99 € !
3 mai 2020
Bonjour Je veux arrêter l’abonnement Badoo
2 juillet 2020
Bonjour je voudrais me désabonner du prélèvement automatique sur mon ancienne carte bancaire
15 août 2020
je veux annuler mon abonnement et je ne veux plus aucun retrait sur ma cate de credit
24 mars 2022
Moi , il mont retiré 1,99 euros plusieurs fois en 1 mois ! Sans rien demandé !! Je déconseille vraiment !!
2 avril 2020
je vous demande de ne plus prelever sur mon compte j’ai trouver une compagne merci de faire ce qu’il faut
16 mars 2020
impossible de suprimer mon compte badoo et ma photo et en plus on me prend chaque semaine 2e99
sur facture tel et moi veux stopper tout ceci
je veux resilier badoo premium et credit premium
quel honte pour un site gratuit sois disant sa deviens cher et on peux meme pas bloquer ou suprimer
ni par tel ni par pc
svp aidez moi merci bocoup
6 septembre 2022
Bonjour moi il me preleve tour les deux jours 1,99 euro j ai constaté ma banque il me conseil de changer de carte bancaire
16 mars 2020
bonsoir je voudrais plus etre chez badoo et plus credit quand me prend chaque semaine 2e99
merci de faire le necessaire
12 novembre 2019
Comment arrêter mon prélèvement automatique avec badoo .
C’est compliqué en plus j’ai oublier mon e-mail
10 novembre 2019
je voudrais supprimer les recharges automatique sur mon compte Badoo j’ai bien lu la procédure au dessus mais dans les paramètres de facturation il n’y a pas l’option prélèvement automatique je ne comprend pas ?
comment faire ??????
23 octobre 2019
je desire arrete renoulement automatique trop cher pour moi
23 octobre 2019
bonjour suis tres en colere prelevement d un total de 198 euros ce n’est pas de que j ‘ai remmander veuillez annuler compte premium et tous prelevements! merci
21 août 2019
prélever de 44,99€ et impossible de bloquer le prélèvement automatique
9 août 2019
Trop compliqué de stopper l’abonnement, préfère d’autre site, en 1 clics, c
Est fait
23 juillet 2019
Je désire arrêté le renouvellement automatique
6 avril 2019
hyper dur de stopper le prélèvement de badoo. je n ai pas donne droit a me prélevé . trop compliqué
J ai bloqué mon compte
17 mars 2019
Merci d’arrêt les abonnement et tout les prelevement super pouvoirs merci
12 novembre 2018
bonjour je désire arrêter le prélèvement automatique
c est compliquer de le faire
15 janvier 2019
Bonjour, je désire arrêter les prélèvements automatiques. Je n’aime pas que vous pigiez dans mon compte sans que je vous en donne la permission.
15 janvier 2019
Bonjour, je désire arrêter les renouvellements automatiques.
25 mars 2018
Bonjour je désire stopper mon abonnement.
Cordialement.
24 mars 2018
Bonjour me désabonner de badoo comment faire compliqué
20 mars 2018
Je n’ai plus besoin de badoo
9 mars 2018
Je trouve inadmissible qu’ils vous me préleve ,4.99€ tous les six jours et ce quatre fois, puis 39,99€ pour des crédits dont je n’ai pas la demande et je n’ai pas donné les coordonnées bancaires.
16 mars 2020
bonsoir moi je cherche aussi 2e99 chaque semaine impossible de retirer ceci
en plus impossible de partir de badoo
si javais su ceci jamais jaurais fais se site brr
pas longtemps ici mais ras bol
7 avril 2020
Moi c pareil comment faire pour enlever sa ?
14 janvier 2018
merci d arreter abonnement et tout prelevement supers pouvoirs