Dans le but de protéger votre appareil téléphonique contre la casse ou le vol, vous avez contracté une assurance mobile ACE auprès de votre opérateur sur recommandation ou de votre plein gré. Cette assurance mobile proposée par SFR fonctionne suivant le principe de de reconduction automatique chaque année peut être résiliée à tout moment sous certaines conditions.
Résiliation assurance mobile ACE : quelles sont les conditions ?
Comme il s’agit d’un abonnement tacite de reconduction, la condition principale de résiliation est le respect d’un préavis de 2 mois s’il est question d’une résiliation à échéance, ou 1 mois de préavis pour la résiliation durant la validité du contrat.
Que doit contenir votre dossier de demande de résiliation d’une assurance mobile ACE ?
Pour tous les types de résiliation de contrat d’assurance ACE, la demande de résiliation est faite par lettre écrite.
Dans votre lettre, vous devez mentionner :
- Vos références client chez l’opérateur,
- Le numéro de téléphone concerné par la résiliation,
- Le motif de résiliation s’il s’agit d’une rupture anticipée du contrat d’assurance.
Les frais de résiliation d’une assurance mobile ACE
Il est possible que des frais soient imputés à l’abonné lors de la résiliation. Ces frais interviennent en général, lors des résiliations anticipées sans motif légitime. Les raisons de résiliations anticipées n’impliquant pas de frais sont, entre autres, les modifications des termes du contrat, la modification de la situation personnelle (retraite, maladie, etc.). Votre motif doit être justifié. Si vous vendez votre appareil, vous pouvez demander une résiliation avant échéance du contrat sans avoir à payer de frais.
Adresses et contacts utiles pour une résiliation d’une assurance ACE
Vous pouvez entrer en contact avec le service client d’ACE pour toute autre information concernant la procédure de résiliation de votre assurance. Le service est joignable au : 01 72 76 16 54 pour les assurés ayant souscrit après le 10 novembre 2015. Les assurés ayant souscrit avant cette date doivent composer le 09 70 83 00 33.
En ce qui concerne la lettre de résiliation, elle doit être envoyée à l’adresse suivante :
Cinq sur Cinq « Service Assurance Mobile » TSA 90 200 – 41974 Blois cedex 9