Les bureaux de la CPAM (Caisse primaire d’assurance maladie) pour la ville de Reims sont ouverts au public le lundi, le mardi, le mercredi ainsi que le jeudi à partir de 8 h 30 jusque 12 h 00 puis de 13 h 00 à 17 h 00. Le vendredi, les heures d’ouverture sont les suivants : de 8 h 30 à 12 h 00 et de 13 h 00 à 16 h 00. Pour vous présenter sur place et être reçu (e) par un agent de la CPAM, vous devrez présenter soit votre carte vitale, soit disposer de votre numéro de sécurité sociale. Les bureaux se trouvent à cette adresse :
CPAM de Reims
14 Rue du Ruisselet
51100 Reims
Si vous n’avez pas la possibilité de vous déplacer, sachez que la CPAM met à la disposition de ses affiliés un centre d’appel téléphonique qui est accessible au 3646 si vous appelez depuis la France ou le 00 33 (0) 8 90 70 94 34 si vous appelez hors du territoire français.
Pour simplifier vos démarches, consulter votre dossier et connaître l’état de vos remboursements de santé, vous pouvez vous connecter sur votre espace personnel sur le site Ameli.fr. Pour vous connecter, vous devrez renseigner votre numéro de sécurité social (votre identifiant) ainsi que votre mot de passe. Attention : Si vous n’avez pas encore de code confidentiel, vous devez cliquer sur l’onglet ” mon compte Ameli” puis “créer mon compte“. Dans un premier temps, on vous demandera votre numéro d’assuré puis vos coordonnées seront vérifiées. En l’espace de quelques jours, vous recevrez ensuite un mot de passe par courrier postal et vous pourrez accéder à votre dossier.
Pour toute correspondance postale avec la CPAM de Reims, qu’il s’agisse d’une demande de PUMa, anciennement CMU, d’une contestation ou d’un formulaire de soins, veuillez les adresser à : Assurance Maladie Marne, 14 rue du Ruisselet, CS 30001, 51086 Reims cedex.
S’il s’agit d’un arrêt de travail ou d’une déclaration d’accident du travail, vous devez envoyer les formulaires à : Service médical du Nord Est / Marne, 202 rue des Capucins, CS 60003, 51096 Reims cedex.
Bon à savoir : Pour bénéficier d’un bilan de santé gratuit, vous avez la possibilité de vous inscrire et / ou d’obtenir des informations en appelant le 03 26 86 79 80 (numéro non surtaxé).
Enfin, si vous rencontrez une difficulté avec la CPAM ou si vous avez besoin de faire intervenir un médiateur, vous pouvez écrire à l’adresse qui suit : Monsieur le Conciliateur, Caisse Primaire d’Assurance Maladie de la Marne, CS 30001, 14 rue du Ruisselet, 51086 Reims cedex. Précisez votre numéro de sécurité sociale ainsi que votre civilité (nom, prénom, date et lieu de naissance).