Comment contacter Instagram ?

Vous souhaitez contacter le service client d’Instagram pour faire remonter une inquiétude car vous n’arrivez plus à accéder à votre compte, vous éprouvez des difficultés à manier votre compte publicitaire Instagram ou vous pensez que quelqu’un a usurpé votre identité sur Instagram ? Tant de problèmes pouvant justifier une prise de contact avec le service client d’Instagram. Afin de pouvoir rentrer en contact avec l’un de leurs conseillers, suivez attentivement les démarches suivantes.

Les motifs pour contacter Instagram

Instagram est l’un des réseaux sociaux les plus utilisés du moment avec plus de 2 milliards d’utilisateurs inscrits à travers le monde. Vous pouvez y partager photos et vidéos avec vos amis mais également avec le monde entier. Tant populaire pour les particuliers que pour les professionnels, il vous est possible d’user de l’espace publicitaire et notamment de réaliser de la publicité ciblée.

Malheureusement cela n’empêche pas l’application de faire face à certains désagréments ou bugs de la plateformes pouvant nuire à l’utilisation des usagers.

Les raisons sont quasi infinies et tout usager n’est pas à l’abri d’éventuels problèmes qu’il peut rencontrer lors de son utilisation de la plateforme.

• Votre compte Instagram semble avoir été piraté ?
• Vous ne retrouvez plus vos photos, ont-elles été supprimées ou volées ?
• Vous souhaitez supprimer définitivement votre compte Instagram ?
• Vous souhaitez rendre vos publications uniquement visibles de vos amis ?
• Plusieurs comptes fakes demandent à s’abonner à votre compte ?

Tant de questions ne pouvant trouver de réponses qu’à partir d’une prise de contact avec le service client.

Comment joindre le service client d’Instagram ?

Via les formulaires de contact

Avant d’entreprendre quelconque action, veuillez vérifier si ce problème n’a pas déjà été résolu par le service clientèle en vous rendant sur Pages d’Aide d’Instagram, une sorte de FAQ du réseau social.

Les problèmes les plus communs aux utilisateurs y sont listés et Instagram y fournit une solution détaillée.

Au téléphone

Il vous sera assez compliqué d’avoir un conseiller d’Instagram en direct depuis un téléphone car malheureusement le réseau social ne dispose pas d’un centre d’appel prévu à cet effet.

Néanmoins, si vous n’êtes pas particulier mais professionnel et publicitaire sur la plateforme, vous avez de grandes chances d’être contacté par Instagram par téléphone.

Racheté par Facebook en 2012, c’est par cet intermédiaire qu’il peut être contacté. Le service client est accessible au (650)384-2250.

Vous pouvez aussi envoyer un fax en utilisant le numéro suivant : (650)384-2253.

Par mail

Pour rentrer en contact par la voie électronique avec Instagram, tout dépend de la nature de votre requête.

• En lien avec des soucis relatifs à votre compte, envoyez un mail à support@instagram.com ;
• Pour des problèmes de fonctionnement de la plateforme rencontrés sur un appareil Android, envoyez un mail à android-support@instagram.com ;
• Concernant des problèmes de fonctionnement rencontrés sur un iPhone, contactez le service client sur iphone-support@instagram.com ;
• Pour des raisons professionnelles, joignez le service suivant : press@instagram.com ;
• Et pour des questions de droit d’auteur, de confidentialité, etc. : ip@instagram.com.