Jeune entreprise dans le secteur de l’énergie verte, ekWateur est fondée en 2015. Ses services sont exclusivement centrés sur les contrats de gaz, d’électricité et de bois de chauffage. En privilégiant la filière de l’économie verte, elle a su parfaitement s’intégrer dans un secteur en pleine expansion. Le fournisseur alternatif se démarque néanmoins par son modèle collaboratif qui permet aux clients de devenir acteurs.
Vous souhaitez obtenir un devis ou des renseignements sur les offres proposées par EkWateur ? Vous êtes déjà client et vous cherchez un interlocuteur pour résoudre un problème ? Notre article vous aidera à trouver les bons contacts afin d’obtenir des réponses rapides à vos questions.
Obtenir un devis auprès d’EkWateur
Le site internet d’EkWateur est très complet. Il contient de précieuses informations sur l’entreprise, sur les filières de l’énergie renouvelable qu’elle privilégie ainsi que sur les différentes offres commerciales. Pour obtenir un devis, c’est ici que ça passe. Rendez-vous directement sur le site internet, renseignez quelques informations et attendez de recevoir votre offre dans les plus brefs délais. Cette fonctionnalité est accessible sur le site internet d’EkWateur 24h/24 et 7j/7. Il est même possible de souscrire en ligne à tout moment.
Contacter le service clients d’EkWateur
Vous cherchez une information qui ne se trouve pas sur internet ? Le service client se tient à votre disposition pour vous renseigner.
Les raisons de joindre le service clientèle d’EkWateur
Les conseillers du service clientèle sont les premiers interlocuteurs à contacter pour obtenir des informations ou résoudre un problème. Que vous soyez client ou pas encore, ils se tiennent prêts à vous accompagner dans différentes situations :
- Pour fournir un devis
- Pour assister la clientèle désirant souscrire, modifier ou clôturer un contrat
- Pour résoudre une anomalie technique comme une panne
- Pour répondre aux réclamations des clients mécontents, etc.
Comment contacter le service clients d’EkWateur ?
Le service en charge de la relation clientèle chez EkWateur est joignable de différentes manières :
- Par téléphone au 09 77 40 66 66
- Par messagerie électronique : nous-on-repond@ekwateur.fr
- Via les réseaux sociaux Facebook, LinkedIn, Twitter et Instagram
- Par courrier postal : ekWateur, BP 40056 69 572 La Poste PPDC Dardilly Techlid
Réclamation auprès du fournisseur d’énergie EkWateur
Toutes les réclamations doivent passer par l’intermédiaire du service clients en premier lieu. Si celui-ci n’est pas joignable, tournez-vous vers le siège social en envoyant un courrier postal à l’adresse suivante : Société JOUL – 37, rue de la Rochefoucauld 75 009 Paris.
Dans le cas où votre problème n’est pas résolu par ce biais-là dans un délai de deux mois, veuillez faire appel à une médiation de la consommation de façon à régler votre litige à l’amiable. Il s’agit d’un organisme public indépendant, joignable directement sur le site energie-mediateur.fr, par courrier postal (sans affranchissement car service totalement gratuit) à l’adresse : Libre réponse n°59252, 75 443 Paris cedex 9 ou par téléphone au 0 800 112 112.
Les journalistes en quête d’informations ou de supports sur l’entreprise EkWateur doivent directement écrire à : ekwateur@lagencerp.com.
Devenir membre du service client collaboratif
La particularité d’EkWateur réside dans le fait que les clients peuvent devenir membre du service clientèle. En complément d’activité ou à temps plein, ils ont la possibilité de travailler pour l’entreprise. L’avantage ? Télétravail, choix des horaires de disponibilité, etc. Pour rejoindre l’équipe du service clients, il est nécessaire de remplir un formulaire en ligne. Vous pouvez également consulter la page de recrutement pour découvrir d’autres offres d’emploi et postuler en ligne.