Wiko est une société par actions simplifiée et une marque de téléphones mobiles créée en 2011 par le fabricant chinois Tinno Mobile Technology Corp. La marque est présente dans plus de 170 pays et son activité génère un chiffre d’affaires d’environ 1 milliard d’euros (2021).
Grâce à ses produits uniques en matière de design et de résistance physique, l’entreprise s’est construit une excellente auprès du public français. De plus, la marque s’est dotée d’un service client très réactif afin de porter assistance aux utilisateurs lorsqu’ils rencontrent des difficultés. L’assistance de Wiko peut être sollicitée à tout moment à partir de différents moyens de contact. Voici le guide complet sur les différentes manières d’entrer en contact avec l’assistance de Wiko en France.
Les services et produits proposés par Wiko
Wiko met sur le marché des objets connectés divers produits reconnus mondialement pour leur qualité. Les modèles de smartphones tels que la Power U10, U30 64GO, U20 60GO, la 82 Y, 62 Plus, 51, etc. font partie des meilleurs téléphones.Wiko se distingue également dans le domaine des accessoires tels que les écouteurs Bluetooth, les casques, les chargeurs, etc. L’achat des produits Wiko donne accès à diverses prestations auprès de l’assistance.
Les cas où joindre l’assistance de Wiko
Vous pouvez joindre l’assistance de Wiko si votre appareil est en panne ou si vous souhaitez commander un articule auprès d’un revendeur. Si vous avez acheté un téléphone Wiko et que vous pensez qu’il s’agit d’une contrefaçon, vous devez prendre contact avec les conseillers de la marque pour vérifier si vos soupçons sont fondés.Plusieurs contacts sont à votre disposition pour entrer rapidement en contact avec les services de Wiko.
Comment joindre l’assistance de Wiko ?
Par téléphone
L’assistance de Wiko France est à votre disposition par téléphone au 04 56 60 28 80 du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé). Si vous avez déjà remis votre appareil aux techniciens et que vous désirez suivre l’état d’avancement des réparations, vous devez prendre contact avec le SAV (service après-vente). Il est joignable au 04 56 38 61 25 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00.
En ligne
Pour les démarches en ligne, vous devez vous connecter à votre compte client Wiko. Cliquez ensuite sur « Contacter le service client » pour accéder à la messagerie interne. Rédigez votre requête et appuyez sur « Envoyer » pour la transmettre au personnel de l’assistance.
Les informations pour contacter en ligne l’assistance de Wiko sont disponibles à l’adresse suivante : fr.wikomobile.com/shop/nous-contacter.
Par courrier
L’adresse postale de Wiko est la suivante :
Service client Wiko1, rue du capitaine Dessemond13007 Marseille
Fax : 04 88 08 95 20
Sur les réseaux sociaux
Rejoignez Wiko France sur les réseaux sociaux : Twitter (@wikosav), Instagram (@WikoFrance) et Facebook (@WikoFrance) et demandez de l’aide en envoyant un message privé ou en commentant sous les publications.
Comment contacter le médiateur de consommation ?
Il est possible que vous demeuriez toujours non satisfait à la suite d’une réclamation auprès de Wiko. Dans ce cas, vous avez la faculté de faire appel à un médiateur indépendant. Ce dernier vous permettra certainement de trouver un compromis avec le SAV de Wiko. Pour trouver un médiateur compétent en matière de litige entre Wiko et ses clients, rendez-vous sur la plateforme européenne de résolution amiable de litige.