Comment joindre l’Urssaf ?

L’URSSAF est l’Union de recouvrement des cotisations de sécurité sociale et des allocations familiales. Il s’agit de l’organisme de référence pour les entreprises (y compris les indépendants, les auto-entrepreneurs, les artisans, les commerçants et les professionnels de la santé) pour le paiement des cotisations ainsi que les charges réglementaires. Il compte à ce jour une agence par département dont les missions sont de collecter les cotisations salariales et les cotisations patronales qui financent le régime de la sécurité sociale. Cette démarche peut être faite par courrier ou directement en ligne pour plus de facilité.

A ce jour, cet organisme compte des milliers d’adhérents composés d’entreprises et de travailleurs indépendants : pour optimiser son fonctionnement, des agents sont à votre disposition et à votre écoute pour vous apporter conseils et expertise pour votre gestion et vos démarches.

Le siège social de l’URSSAF est situé en région parisienne, à Montreuil plus précisément (dans le département 98). Vous pouvez vous y rendre ou adresser vos correspondances postales à l’adresse suivante :

Urssaf Ile-de-France,
Siège social,
93518 Montreuil Cedex.

A ce jour, il existe 101 antennes qui sont réparties sur l’ensemble du territoire français et de nombreux moyens de joindre les agents sont mis en place. Voici les principaux pour optimiser vos démarches ainsi que vos diverses demandes.

Toutes les agences sont ouvertes du Lundi au Vendredi de 09h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h00. Il est possible de vous y rendre librement ou de convenir d’un rendez-vous auprès de l’un des conseillers.

Dans un premier temps, vous pouvez vous rendre sur le site Internet officiel de l’Ursaff.
Il vous est possible de créer un espace personnel, d’accéder à vos informations, de les modifier, de faire vos déclarations mensuelles ou trimestrielles et de payer celles ci directement en ligne.

Deux onglets vous sont dédiés : soit en tant qu’employeur, soit en temps que travailleur indépendant. En fonction de votre situation, vous accédez à différents services et à des documents que vous pouvez télécharger en ligne.

Un numéro de téléphone unique est mis en place pour toute la France : il s’agit du 3957 (service 0,12 € par minute + prix d’appel). La plate-forme est ouverte du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Une fois contacté, il suffit de saisir les deux premiers chiffres de votre département pour être orienté (e) vers l’antenne à laquelle vous êtes affecté (e). Par ce biais, vous pouvez bénéficier de conseils personnalisés comme par exemple un accompagnement pour remplir votre déclaration, signaler un changement, déclarer une embauche, déclarer un changement de situation, etc).

Les conseiller prendront en charge votre appel et vous donneront les informations et renseignements dont vous avez besoin pour vous démarches administratives ainsi que vos projets. Munissez vous de votre numéro SIRET pour être facilement identifié et pour que les agents accèdent plus rapidement à votre dossier.

Attention : si vous souhaitez prendre contact par e-mail, vous devez être obligatoirement être enregistré(e) auprès des services, c’est à dire que vous devez disposez d’un numéro SIRET et d’un mot de passe.

Pour les assistantes maternelles ou pour les personnes qui emploient une assistante maternelle, rendez vous directement sur le site . Vous pourrez obtenir des réponses à vos questions, créer une fiche de paie et retrouver des conseils pratiques. Pour joindre un conseiller, composez le 0 820 00 72 53 ou écrivez un message via le formulaire de contact disponible en ligne.

Pour les personnes qui souhaitent en savoir plus sur le chèque emploi associatif, vous pouvez appeler le CEA au 0 800 1901 00 (numéro vert gratuit). Un conseiller vous répondra du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

L’URSSAF reçoit également par rendez-vous : pour convenir d’une date, vous pouvez contactez le 39 57 (service 0,12 € par minute + prix d’appel) ou vous rendre directement en agence. Les adresses postales sont disponibles sur le site de l’Ursaff.

Pour les professionnels situés dans les départements d’Outre-Mer (Guyane, Guadeloupe, Martinique et Réunion), rendez-vous directement sur la page pajemploi.urssaf.fr ou contactez le 3957 (service 0,12 € par minute + prix d’appel) pour parler à un conseiller par téléphone pendant les heures d’ouverture.

N’hésitez pas à vous rendre sur le site Internet de l’URSSAF pour retrouver la Foire aux Questions ainsi que le répertoire des sites partenaires pour faciliter l’ensemble de vos démarches. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question ou si vous souhaitez plus de détails sur les renseignements fournis, composez le 39 57 (service 0,12 € par minute + prix d’appel) depuis votre téléphone ou rendez vous directement dans l’agence qui vous est dédiée.

Si vous faîtes partie d’un service de presse (journaliste, rédacteur, service de communication des entreprises ou du secteur privé, etc), vous pouvez joindre le service compétent au contact.presse@acoss.fr ou vous rendre directement dans l’une des antennes en fonction de votre situation géographique.

Comment joindre l’Urssaf ?
3.9 (78.82%) 17 votes

3 Comments

  1. Denoual
    1 novembre 2018

    Bonjour,

    Merci de me redonner mon identifiant et un mot de passe pour que je puisse déclarer pour l’emploi d’une personne à domicile(Eugénie Matteus).
    J’ai déclaré pour la première fois en Aout , ai voulu le faire en Septembre sans succès et à nouverau n’ai pas réussi à me connecter ce jour pour la déclaration d’Octobre.

    Répondre
  2. Boulé
    30 août 2018

    Bonjour , quelqu’un de l urssaf peut me contactez

    Répondre
    1. Miraccus
      31 octobre 2018

      Bonjour je voudrais avoir un rendez-vous avec un des conseillers

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée.

Scroll to top