Comment suivre un colis UPS ?

La société United Parcel Service, qui est plus connue sous l’abréviation UPS, est une entreprise américaine qui est spécialisée dans la livraison de colis et de plis en transport express à travers le monde, tout comme DHL,TNT ou Chronopost. Elle propose des prestations de transport spécialisés ainsi que des solutions adaptées aux besoins des professionnels et des particuliers.

Même si l’entreprise est américaine, un bureau français est mis à la disposition des consommateurs de l’hexagone. Il se situe à l’adresse qui suit :

Service Consommateur UPS,
87 avenue de l’aérodrome,
94 310 Orly Ville ( région parisienne).

Un service clients par téléphone est également accessible au 0 821 233 077 (0,12 € / min) : vous pouvez les contacter pour toute demande d’information et pour faire un suivi de votre colis. Pensez à vous munir de la référence de ce dernier pour que les opérateurs puissent vous renseigner rapidement.

Pour suivre votre colis en temps réel sur Internet, connectez vous sur le site UPS. Attention : pour accéder à ce service, vous devez posséder un compte UPS. Si vous n’en disposez pas, vous pouvez vous inscrire de façon rapide en créant un espace personnel. Cette démarche est particulièrement utile si vous avez l’habitude de faire appel aux services de la société.

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Pour toute demande relative à la facturation et au paiement des services que vous avez sollicité, veuillez composer le 0 825 840 014. Si vous souhaitez obtenir de l’aide auprès du service technique & support, les techniciens vous répondent au 0 805 025 550.

En ce qui concerne les réclamations sur la livraison des colis, vous devez les adresser par courrier postal en lettre recommandée à : Service Consommateur UPS, 87 avenue de l’aérodrome, 94 310 Orly Ville. Dans ce courrier, mentionnez la référence du colis ainsi que vos références clients et la nature du problème rencontré dans le processus de livraison.

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Enfin, pour planifier un enlèvement par un livreur UPS, vous pouvez transmettre votre demande sur le site internet UPS ou appeler le service clients au 0 821 233 077 (0,12 € / min).

Pour toute demande d’information complémentaire, contactez le siège social de la région parisienne au 01 73 00 66 61 (numéro non surtaxé ). Les conseillers pourront vous apporter les renseignements dont vous avez besoin sur l’entreprise ainsi que ses services proposés à la clientèle. Attention : ce numéro ne vous donne pas accès au suivi de colis et aux informations liées aux livraisons.

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