Suivi Colis Chronopost avec/sans numéro de colis : toutes les démarches!

Comment faire un suivi colis Chronopost ?

Chronopost est un service du groupe La Poste qui est spécialisé dans l’acheminement des colis à grande vitesse, qu’ils soient de petite, moyenne ou de grande taille. Ce service s’adresse à la fois aux particuliers comme aux professionnels et il est possible pour les clients qui ont recours à ce service de suivre l’état de livraison. Pour cela, plusieurs possibilités sont mises en place : par téléphone, via le site Internet et par courrier postal.

Tout d’abord, Chronopost dispose d’un service clients général qui répond à l’ensemble de vos questions (délai de livraison, suivi de commande, heures de passage, etc). Vous pouvez contacter les conseillers en composant le 0 825 801 801 (0,15€ TTC/min). Ce service est ouvert du lundi au vendredi inclus de 8 h 00 à 19 h 00 sans interruption ainsi que le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 non stop.

Pour un suivi de livraison ou pour connaître la date de livraison de votre colis, vous pouvez joindre les services dédiés. Pour les particuliers, veuillez composer le 0 969 391 391 (appel non surtaxé) et pour les professionnels ( ou si vous appelez pour le compte d’une entreprise), composez le 0 825 801 801 (0,15 € TTC /min) . Ces deux plate-formes téléphoniques sont à votre écoute le lundi, le mardi, le mercredi, le jeudi et le vendredi de 8 h 00 à 19 h 00 sans interruption et que le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 non stop.

Vous pouvez également adresser une demande par fax en mentionnant vos coordonnées ainsi que la référence du colis concerné. Explicitez bien l’objet de votre demande (par exemple : colis perdu, suivi de livraison, état de livraison, etc). Le numéro de télécopie est le 0 825 801 802. Si vous n’avez pas reçu de réponse dans les 48 heures qui suivent votre demande, n’hésitez pas à relancer les conseillers par téléphone au service clients qui vous concerne (particuliers ou professionnels).

Bon à savoir : Il est possible de suivre votre colis par SMS en envoyant le numéro de référence au 62080 (0,35 € + prix d’un SMS) : vous recevrez rapidement sous forme de SMS l’état de livraison.

Enfin, si vous connaissez le numéro de colis (ou le numéro de l’avis de passage), vous pouvez accéder à la plate-forme dédié.

Attention : En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage est laissé dans la boîte aux lettre du destinataire. Le colis sera confié au bureau de Poste le plus proche : s’il n’est pas réclamé par le destinataire, celui ci sera renvoyé au centre de distribution puis à l’expéditeur. Pour toute demande à ce sujet, veuillez contacter le 0 825 801 801 (0,15€ TTC/min).

Comment faire un suivi colis Chronopost ?
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