Amazon Prime (Premium) est une option payante proposée par le géant américain du commerce en ligne. L’abonnement à cette prestation permet de bénéficier de plusieurs avantages, notamment les livraisons gratuites en un jour ouvré. Pour les abonnés, il est possible de résilier la souscription à cette option sous certaines conditions.
Les conditions pour résilier un abonnement annuel Amazon Prime
Tout client d’Amazon Premium a droit à un mois d’essai gratuit. Au-delà de la période de trente jours, le contrat passera directement en mode payant. Sa validité sera d’une année avec tacite reconduction. Il faudra résilier l’abonnement pendant la période d’essai. Cette annulation évite de payer le forfait d’un an. Pour les abonnements en cours de validité, il suffit d’annuler avant le renouvellement automatique. Le renouvellement de la souscription se fait tous les 12 mois. Le règlement passe par prélèvement bancaire.
Abonnement mensuel à 5,99€/mois : Comment résilier ?
Le service Prime est aussi décliné en un abonnement mensuel. À hauteur de 5,99€/mois, vous bénéficiez des mêmes prestations avec l’avantage d’un abonnement sans engagement. Idéal pour ceux qui n’utilisent pas ce service toute l’année. Les conditions pour résilier sont exactement les mêmes. Il faut annuler votre adhésion directement dans les paramètres de votre compte client.
Courrier ou formulaire de résiliation
Pour résilier un contrat d’abonnement au service Amazon Prime, le client dispose de plusieurs options. La première consiste à se rendre sur le site du géant du commerce en ligne et suivre les instructions relatives au paramètre de votre compte Amazon. Autrement, le mail ou la lettre de résiliation classique reste valable. Le courrier sera surtout utile si la personne souhaite demander le remboursement de la somme qu’il a versée. Une lettre de résiliation avec accusé de réception constitue une pièce justificative recevable au tribunal en cas de litige.
Les obligations en cas de rupture de contrat
Amazon est une entreprise internationale. Toutefois, pour les clients français, le droit de rétractation sera applicable dans un délai qui n’excède pas 14 jours. Durant cette période, l’abonné peut demander un remboursement total de la somme qu’il a versée pour l’option Amazon Prime. Un client qui n’a jamais passé une commande en ligne sera plus éligible pour le remboursement total de ses frais.
Contacter le service clientèle Amazon
Le courrier de résiliation sera adressé au destinataire :
Amazon Services Europe SARL
5, rue Plaetis
L2338 Luxembourg
Le service client de cette multinationale est joignable pratiquement à toute heure au 08 00 94 77 15. Tout appel émis depuis la France Métropolitaine sera gratuit. Pour l’envoi d’une lettre par fax, il faut composer le 01 56 60 46 01. Pour annuler l’abonnement depuis Internet, il faut se rendre sur https://www.amazon.fr/votre-compte
21 juin 2018
je me suis fait avoir avec amazon premium
3 avril 2018
Bonjour, il n’y a même pas le bouton « fin adhésion » même en essaie de trente jours, ils sont rusés…..
16 mars 2018
Bonjour je voulais résilier mon comté Amazon Premium
12 décembre 2017
Je veux résilié mon compte amazon