Contacter la RAM

La RAM (Réunion des Assureurs Maladie) est le régime obligatoire pour les indépendants : c’est un organisme qui permet de fournir une couverture sociale aux artisans, à tous les commerçants et aux libéraux en France. Il regroupe à lui seul 57% des indépendants en France, 55% des auto – entrepreneurs et 79% des personnes qui exercent une profession libérale (y compris les professionnels de la santé). Si vous êtes concerné (e) par ce régime et que vous souhaitez entreprendre des démarches, suivre l’état de votre dossier, consulter le suivi de vos remboursements ou tout simplement vous informer ou signaler un changement de situation, nous vous donnons les principaux moyens de vous mettre en contact avec les agents de la RAM.

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Un site Internet est à votre disposition. Vous avez la possibilité de créer un espace personnel, de vous affilier en ligne et de retrouver une quantité d’informations pratiques et utiles. Un formulaire de contact est mis à votre service en fonction de votre situation et de l’objet de votre demande, votre message sera orienté vers le service compétent. Les messages sont traitées en moyenne sous 48 heures après réception : passé ce délai, n’hésitez pas à entrer en contact avec un conseillé en composant l’un des numéros ci dessous.

Il existe en tout 90 agences de la RAM, dont 85 situées en métropole : elles sont ouvertes du lundi au vendredi. Les horaires varient en fonction des antennes et sont disponibles sur Internet, tout comme le service téléphonique.

L’organisme met à votre disposition des formulaires téléchargeables en ligne (maternité, déclaration de perte de carte vitale, rattachement d’un bénéficiaire, changement de RIB, déclaration du médecin traitant, soins à l’étranger…). Il suffit de les télécharger, de les imprimer et de les renvoyer dûment complétés à votre agence de rattachement.

Pour rencontrer un conseiller dans l’agence la plus proche de chez vous, rendez-vous sur la page de recherche. Vous pourrez alors convenir d’un rendez vous et vous informer sur les justificatifs et / ou les pièces à préparer pour la constitution de votre dossier. Pour envoyer un courrier postal, consultez les adresses postales sur le site Internet de la RAM et précisez votre numéro de dossier ainsi que votre numéro de sécurité sociale pour être identifié (e) par les agents. Les agences sont ouvertes du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

ram remboursements

La RAM met également à votre disposition une plate-forme téléphonique dont chaque numéro correspond à un service et à une catégorie de professionnels précis. Elle est ouverte le lundi, le mardi, le mercredi, le jeudi et le vendredi de 8h00 à 19h00 ainsi que le samedi de 8h à 12h00.

Si vous êtes déjà assuré (e) à la RAM et que vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi de votre dossier et / ou de vos remboursements, composez le 0 811 012 012 (0,06 € / min). Ce numéro s’adresse aux artisans, aux commerçants ainsi qu’aux auto-entrepreneurs.

Si vous exercez une profession libérale (sauf les professionnels de la santé), un numéro vous est dédié : il s’agit du 0 811 013 030 (0,06 € / min).

Si vous êtres un professionnel de santé, composez le 0 821 221 221 (0,15 € / min).

Si vous résidez dans les Antilles ou en Guyane, vous pouvez joindre les services de la RAM au 0 810 303 037 (0,06 € / min).

Enfin, pour les professionnels qui se situent à La Réunion, composez le 02 62 71 29 41. Le tarif appliqué dépend de votre opérateur. Il n’est pas nécessaire d’appeler pendant l’heure de métropole puisqu’une agence se trouve à La Réunion.

Avant de joindre les différents services par téléphone, il est important de préparer vos références de dossier, numéro de sécurité social afin d’être identifié rapidement par les agents.

Bon à savoir : une application est disponible pour iPhone et pour smartphone Android : elle est entièrement gratuite et permet de gérer votre dossier depuis votre mobile. N’hésitez pas à la télécharger pour davantage de gestion pratique. Si vous avez la moindre question, contactez l’un des conseillers par téléphone à l’un des numéros énumérés ci dessus ou à envoyer un e-mail via le formulaire de contact.

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