Contacter la CRAM

Depuis le 1er juillet 2010, la CRAM (caisse régionale d’assurance maladie) est devenue la CARSAT (Caisse d’Assurance Retraite et de la Santé au Travail). C’est un organisme de droit privé dont les missions sont d’utilité publique. Elle intervient auprès des personnes retraitées, des salariés et des entreprises dans chaque région du territoire français. En effet, il existe une antenne pour chaque région et il est possible de les contacter via plusieurs moyens. Les services sont ouverts du lundi au vendredi de 08h30 à 16h30.

Pour joindre l’antenne qui vous est dédiée, un numéro de téléphone unique est mis en place : il s’agit du 3960 (0,6 centimes d’euro par minute plus le prix de l’appel). Sur le serveur vocal, il vous suffira simplement de renseigner les deux premiers chiffres de votre code postal pour être orienté vers les services concernés. Si vous appelez depuis l’étranger, depuis un fixe ou depuis une box, vous pouvez joindre les conseillers par téléphone en composant le 09 71 10 39 60 puis de vous laisser guider par le serveur vocal. N’hésitez pas à préparer votre numéro d’assuré ou la référence de votre dossier pour être identifié rapidement par les agents qui s’occuperont de votre demande.

Pour joindre le service dédié aux risques professionnels, vous pouvez composer le 0 811 709 715 (0,06 €/min + prix appel). Pour le service des données sociales, appelez le 0821 106 306 (0,15 € /min + prix appel) et enfin, pour joindre le service social, adressez vous au 3646 (0,06 €/min + prix appel) .

Le siège social est situé dans le quatrième arrondissement de Paris, au 17-19 avenue de Flandre. Le numéro de téléphone est le 01 40 05 32 64 et il est possible de faire parvenir vos documents par fax au 01 40 05 68 98. Vous pouvez également vous rendre sur le site cramif.fr pour suivre votre dossier, signaler un changement de situation, télécharger des documents, etc.

La CARSAT Alsace-Lorraine se trouve à cette adresse :

CARSAT Alsace-Lorraine
36 rue du Doubs
67000 Strasbourg

Les horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 . L’accueil des assurés et des entreprises se fait uniquement sur rendez-vous.

L’antenne de Lorraine est située au 81-85 rue de Metz à Nancy et vous pouvez prendre contact par téléphone au 3960.

Pour la CARSAT de la région d’Aquitaine, vous pouvez vous rendre au 80 avenue de la Jallère dans la ville de Bordeaux. Attention : l’accueil est fermé le matin tous les troisièmes mardi de chaque mois.

Pour joindre la CARSAT Auvergne, vous pouvez appeler le 09 71 10 39 60 ou vous rendre directement au 48-50 boulevard Lafayette à Clermont Ferrand.

Les assurés et les entreprises de la région Bourgogne Franche comté peuvent d’adresser à l’agence de Dijon, qui est située au 38 rue de Cracovie, ZAE Capnord.

En ce qui concerne la CARSAT dédiée à la région Rhône Alpes, l’adresse est : 35, rue Maurice Flandrin à Lyon.

Pour la CARSAT SUD EST, vous pouvez vous rendre au 35 rue George à Marseille ou composer le 3960 (0,6 centimes d’euro par minute plus le prix de l’appel).

Enfin, pour la CARSAT de la région Bretagne, les bureaux sont situés au 236 rue de Châteaugiron dans la ville de Rennes.

Pour les autres régions et pour les assurés ou les entreprises qui souhaitent connaître les coordonnées de leur antenne de caisse de retraite, il suffit de renseigner sur votre moteur de recherche « CARSAT » suivi du nom de votre région (Exemple : CARSAT Lorraine). En effet, chaque caisse dispose de son propre site Internet pour une meilleure gestion des assurés et des prestations.

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