Le numéro ci-dessus sert à obtenir le numéro afin de joindre GLS dans le cas d’un problème rencontré suite au suivi ou la livraison de votre colis qui ne peux pas être réglé en ligne. GLS signifie Général Logistics Systems (Systèmes de logistiques généraux) et c’est une entreprise créée en 1999, à Amsterdam. GLS est une filiale de Royal Mail, le service postal britannique. L’entreprise propose des offres de transports de colis, à l’international et à l’échelle nationale. Son principal marché est l’Europe.
GLS s’engage à vous livrer en temps et en heure, avec une transparence sur la traçabilité du colis, etc. L’entreprise s’engage aussi à protéger l’environnement durablement. GLS vous permet aussi de suivre votre colis, depuis son site internet, tout comme Colissimo, UPS, DHL…
Suivre un colis GLS en ligne
En effet, que vous soyez expéditeur ou destinataire, vous pouvez suivre un colis à tout moment sur le site à la rubrique “Services aux destinataires” puis “Suivi de colis” ou en cliquant directement ici. Le service de suivi est gratuit.
Le principe est simple, chaque étiquette de colis comprend un code-barres avec toutes les informations sur le colis et avec le numéro de colis. Ce code est scanné à toutes les étapes majeures du transport afin de le localiser et de savoir la dernière opération effectuée que GLS connaîtra. C’est ainsi que GLS peuvent vous informer.
Sur cette page de suivi, inscrivez le numéro de colis ou le numéro figurant sur l’avis de passage, que GLS nomme le TRACK ID. Une fois que vous avez cliqué sur “Rechercher”, des informations détaillées sur le colis et le processus de livraison s’affichent à l’écran.
Concernant l’avis de passage, celui-ci est conçu pour le destinataire qui était absent lors du premier passage du livreur (comme toutes les entreprises proposant un suivi de colis). En restant sur la page de “Suivi de colis”, à gauche de votre écran se trouve le “Track & Trace“. C’est dans cet encadré que vous inscrivez le numéro TRACK ID. Une page s’affichera et vous verrez les informations suivantes : si votre colis vous attend dans un Point Relais, si une livraison doit être reprogrammée, si GLS l’a remis dans l’une de ses agences, etc.
Nous vous informons que vous pouvez suivre votre colis sur votre smartphone. Pour cela, vous téléchargerez l’application mobile de GLS sur Google Play Store ou l’App Store.
Contacter GLS au téléphone ou par mail
En tant que destinataire, vous pouvez appeler le numéro qui suit uniquement depuis la France : 09 74 910 910 (numéro non surtaxé). Il est joignable du lundi au vendredi, de 8h à 19h. Vous pouvez envoyer un courrier électronique à servicedestinataires@gls-france.com.
Le Siège Social basé à Toulouse où se trouve les bureaux administratifs 0 825 34 34 34 (service à 0,18 €/min + prix d’un appel) du lundi au vendredi (9h à 12h et de 14h à 18h). Par mail, il faudra écrire à contact-fr@gls-france.com.
Pour une demande de prix pour devenir client, il faut maintenant aller sur le site et cliquer sur Devenir Client et remplir ce formulaire de contact.
10 décembre 2023
C’est complètement nul !!!!!
J’attendais un colis, le livreur l’a remis à un inconnu qui a signé l’avis. Il n’a même pas vérifié l’identité de la personne !!!
Honteux !!!!
N’ayez aucune confiance en cette société, elle doit fermer ses portes et ne plus jamais exister !!!
C’est LAMENTABLE !!!!!
3 avril 2023
Livraison GLS programmée dans une agence car pas dispo chez moi pour la réception.
J’appelle le numéro GLS pour avoir l’adresse de l’agence de retrait. J’appelle 3 fois, on me donne 3 adresses différentes, qui ne correspondent à rien, un concessionnaire Renault, un particulier. La troisième fois, on me propose une livraison en relais le lendemain. Le lendemain, mail pour m’informer que le colis n’est pas livré au relais car plus de 20 kg. J’appelle le service qui me dit qu’il aurait fallu livrer dans un relais XL. Je commence à m’agacer, d’autant qu’après vérification, il n’y a pas de relais XL dans mon département. Seule solution, livraison à domicile sans signature ! Puisque pas d’autres choix, je valide la proposition. Ce matin je trace le colis, disponible en agence. Sauf que cette fichue agence fantôme n’existe pas. J’appelle le service, oui ils vont finir par me blacklister, la livraison n’aura pas lieu aujourd’hui, car quelqu’un l’a annulée vendredi, qui ? c’est un mystère….personne ne sait me dire. Cette société de livraison, c’est un vrai sketch ! des agences fantômes, pas de relais pour les colis de plus de 20 kg, et si vous travaillez, la seule solution, une livraison dans votre jardin. Bah oui parce que le numéro que vous appelez n’est pas en mesure de contacter les livreurs, et que la livraison se fait de 8h à 19h, facile pour s’organiser ! Si je recommande GLS ? FUYEZ !!!
21 décembre 2022
la livraison initiale du colis était prévue lundi 19/12/2022
j’appelle lundi 19 le service GLS et l’on me dit qu’il y a un incident technique et qu’il sera livré mardi 20/12/2022
J’appelle mardi 20/12/2022 et l’on me dit la même chose et qu’il sera livré mercredi 21/12/2022
j’appelle mercredi 21/12/2022 et pareil l’on me signale qu’il y a un incident technique qui empêche la livraison. L’on me dit qu’il n’y a pas d’autres solutions et l’on me raccroche au nez. Je rappelle et l’on me propose d’aller chercher moi-même le colis à Aulnay-Sous-Bois ce qui m’est impossible.
je le préviens donc que je vais entamer une procédure.
Réclamation envoyée à DGCCRF et je vous invite tous à faire ainsi
10 novembre 2022
Les diverses mauvaises expériences se ressemblent. Hier à 10h le livreur de GLS me demande par téléphone si je suis chez moi, je réponds oui et demande à quelle heure il passe pour me livrer mon colis, soit dans une heure. à midi rien je rappelle le livreur qui me dit que je serai livrée entre midi et 2, rien à 14h je rappelle il me dit qu’il arrive , 15h toujours rien. Je reçois un mail qui m’indique que comme convenu avec le livreur mon colis sera demain au point relais… Je rappelle le chauffeur qui me dit qu’il téléphonera quand il sera devant ma porte!!! Invraisemblable de désinvolture et d’ irrespect! J’ai cherché mon colis au point relais aujourd’hui!
10 août 2022
Bonjour , j’ai reçu hier 09/08/2022 en me disant que min colis sera livré le 10/08/2022 heure estimée entre 13h et 16h doc je suis resté chez moi pour attendre et la il est 17h et aucun signe du livreur DLS je suis resté comme un con chez moi pour rien , HONTEUX
2 juin 2022
Service lamentable! Colis jamais recu alors que sur le site ils on marqué “livré”. J’exige un remboursement mais ils ne me reponde meme pas! Il faut absulement eviter gls!! Un entreprise minable!!!
9 mars 2022
Tous les mois j’ai une livraison par GLS. Ca fait 3 ou 4 mois que le livreur de GLS ne sonne plus (la sonnette fonctionne très bien et je suis à la maison), il balance les colis par dessus le portail et se sauve comme un voleur.
Aujourd’hui le choc a fortement endommagé le contenu du colis et comme ce charmant livreur se permet de signer la “bonne livraison” à notre place je vais avoir bien du mal à me faire rembourser
23 avril 2022
Moi hier vendredi 22 GLS m’a fait rester chez moi pour me livrer pour au final ne pas venir. Je trouve inadmissible, aucuns respect envers leurs clientèles.
3 juin 2022
ras le bol aussi j’attends colis depuis 3 jours ne trouve pas l’adresse disent ils bien sûr lieu-dit mais il y a le tel pour nous appeler Rien !! je dois remettre rdv medical car viennent le lendemain disent ild rien !!! Reçu un colis de Hollande en 2 jousrs TNt le livreur trouve sans probleme l’adresse , il n’y a que tnt qui ne sait pas lire nom boite aux lettres je porte plainte des ce jour ! Allez y tous faites vous entendre plainte plainte
3 février 2022
lamentable
La moitié du colis disparait ,
ne répondent pas au telepphone
l a politesse, le respect et l honnêteté ne sont pas au programme
10 janvier 2022
Bonjour,
J’ai commandé y’a une semaine un colis que a été livré par GLS, sauf que je n’ai rien reçu, pas d’avis de passage, il n’est ni au point relai noté.
Donc là je sais pas quoi faire ça fait 2 fois que je prends GLS et 2 fois que ça m’arrive!
31 décembre 2021
Pas choqué du tout de voir tous ces commentaires négatifs.
Je ne vais pas répéter ce que tout le monde affirme puisque c’est la vérité.
GLS propose un service CATASTROPHIQUE.
17 décembre 2021
merci pour cet article/numéro, c’était vraiment difficile de trouver à les joindre.
Solution trouvé pour mon colis, encore merci
15 décembre 2021
Chris,
je vois que je ne suis pas la seule à me plaindre de GLS. Depuis quelques moi, le livreur de GLS balance mes colis au dessus de mon portail . qu’importe si ces colis sont fragiles ou pas. C’est inadmissible. Il sonne et balance en mm temps le colis, pas le temps de sortir qu’il est déjà dans son camion et part en trombe.
Mais que fait le directeur de GLS, les plaintes sont là et personne ne réagit?
Mieux vaut payer une livraison plus chère comme peut être par Colissimo ou autre que faire une économie par GLS vu le résultat .
J’espère que toutes ces déclarations porteront leur fruit.
15 décembre 2021
Je pose un jour de congé pour réceptionner le colis.
Mon nom est sur l’interphone, l’interphone fonctionne. La porte du hall était ouverte, ma boîte aux lettres accessibles (le colis rentre dans la boîte aux lettres).
LE LIVREUR N’A PAS SONNÉ ET A LAISSÉ UN AVIS DE PASSAGE !
Je dois maintenant me déplacer pour récupérer mon colis alors que j’ai payé pour le recevoir chez moi !!!
Sur l’avis de passage, ce livreur incompétent à cocher “une 2eme présentation sera effectué le” SANS METTRE DE DATE NI D’HEURE ! Je suis censée le deviner ???
Quel service médiocre !!
7 décembre 2021
Ha que de belles expériences avec GLS … Le “livreur” GLS m’appèle pour m’annoncer la livraison de mon colis : rien. Par contre mes mails indiquent que la livraison est faite ! J’appèle donc ce “livreur” qui me répond que le colis à été livré, il me donne même la description de mon portail et du voisinage qui ne correspondent absolument pas à l’environnement de mon domicile. Donc soit il se fout de ma G… soit il à livré n’importe où en “signant” lui même le reçu . Il à terminé la conversation en me disant qu’il avait autre chose à faire et m’a raccroché au nez! Dans tous les cas j’ai d’ores et déjà fait le nécéssaire pour déposer plainte.
17 décembre 2021
Bonjour
Je suis dans la même situation. Le problème à t il été réglé.
Cordialement
3 décembre 2021
Bonjour,
Un de mes voisins est venu me voir ce matin en me disant qu’il y avait un colis à mon nom dehors devant la maison d’un autre voisin !!! Le colis a passé la nuit dehors sous la pluie; il est détrempé… c’est une honte alors qu’il y a mon numéro de téléphone sur le colis. Et maintenant je fais quoi de ce colis…
Mais pourquoi une entreprise comme ça est encore utilisée pour le transport et la livraison de colis !!!
2 décembre 2021
Le livreur aussi feignant qu’on puisse dire nous a livré notre colis en le balançant au dessus de notre portail alors que j’étais moi même dans la maison. Honteux d’avoir des livreurs pareil. Malheureusement pas le choix de passer par GLS, c’était le seul moyen de livraison.
Déçue et abasourdie par de tel manière.
30 novembre 2021
Cela fait déjà 2 fois d’affilé que j’ai une très mauvaise expérience avec ces livreurs feignants qui ne veulent jamais faire la livraison jusqu’au bout car j’habite en quartier résidentiel.
Bien que je suis au rez de chaussé, ils ne veulent pas prendre la peine pour venir jusqu’ici.
Le livreur était jeune, s’est montré agressif et m’a dit je cite “La prochaine fois je rigole même pas, votre colis vous irez le chercher je ne sais pas où”.
Le livreur voulait que je sorte de chez moi par ce froid et que j’aille le retrouver au portail d’entrée principal, sauf que vu que je dormais, j’étais pas en état de sortir ni habillé et même encore, il m’aurait fallu au moins 10 minutes pour le rejoindre alors que lui étant déjà arrivé, il lui faut que 5 minutes pour venir.
Ces livreurs sont feignants et mauvais en math.
Il y a pourtant bien des livreurs plus sympa et plus compétent que GLS.
Le livreur a perdu plusieurs minutes à argumenter au téléphone pour ne pas se déplacer… il est venu quand même mais vu son attitude, j’ai failli ne pas avoir mon colis.
De toute façon s’il ne me livrait pas, moi je ne serais pas allé le chercher, la livraison n’étant pas gratuite, je n’ai pas à aller le chercher en point relais si je commande pour une livraison à Domicile.
23 novembre 2021
GLS ou l’art du “je m’en foutisme” date prévue de livraison le 23.11.2021, je vis dans le Nord des Landes. Mon colis est toujours en cours d’acheminement à Brive…
Je leur ai envoyé un mail en disant que Brive avait qu’à me livrer.
Aveux eux toujours un soucis, retard, heures de livraison non respectées.
Marre !!!
22 novembre 2022
Exactement pareil, ils ont donné mon colis à une personne qui était dans la rue , que je ne connais pas….
Donc je ne sais pas comment avoir mon colis…
C’est DINGUE
11 novembre 2021
Comment l’entreprise GLS peut continuer à travailler et à faire vivre son entreprise vu leur attitude?
Du moins envers les particuliers
Je les soupçonne de ne s’intéresser qu’aux entreprises et surtout au grosses livraisons, qui rapportent sans doute beaucoup plus
Ce transporteur est le seul qui me crée systématiquement des soucis, même si peu utilisé
Je n’ai pas eu le choix quand j’ai passé commande sur un site de produits pour animaux, je vais d’ailleurs leur demander de changer de transporteur, ce n’est plus possible
Mon expérience du moment :
mardi 9 novembre 16h : un SMS laconique me dit que je serais livré le lendemain “probablement” entre 10h et 13h
(Je n’ai pas voix au chapitre)
Hors ce jour là j’ai 2 rdv médicaux, serais pas chez moi dans ce créneau
J’ai utilisé l’option changer la date de livraison
Pas le choix ni du jour ni de l’heure , ce sera le 12 novembre, point barre
Pas moyen de discuter simplement du créneau horaire
Echanges entre robots, bravo pour le service client…
Alors les paris sont ouverts : va-t-on daigner m’informer du créneau de passage du livreur?
Et le respecter?
Ou pas…
12 septembre 2021
L’année dernière, un livreur de GLS avait abandonné un colis dans mon hall d’immeuble sans me prévenir qu’il avait deposé le colis. Mais, cette année, c’est encore pire. J’ai commandé 2 mezzanines. Je devais recevois 6 colis. Je n’en ai que 4 mais GLS indique m’en avoir livré 6. Je suis absolumeent furieuse contre GLS. En premier lieu, ils se sont présentés à mon domicile sans même m’avertir de leur passage un matin de semaine, vers 10h15. Je n’étais donc pas présente (j’étais au travail). Le livreur m’a appelée et a commencé par me crier dessus parce que je n’étais pas présente. Il a dit qu’il allait laisser les colis dans le hall de mon immeuble, ce que j’ai refusé d’une part en raison des risques de vols et de dégradation et d’autre part, parce que le réglement de copropriété interdit de déposer des colis dans les parties communes. Il a menacé de “bloquer mes colis au dépôt” et s’est montré presque insultant. J’ai alors essayé de joindre gls : j’ai eu une musique d’attente pendant 1h20 et personne n’a répondu.
Ensuite, le livreur nous a envoyé un SMS avant 6h du matin le lundi suivant pour nous indiquer qu’il passait le jour même. Il avait 3 colis que nous avons réceptionné. Le mercredi suivant, il m’a envoyé un SMS avant 6h pour un passage le jour même. Il avait 1 colis. J’ai demandé s’il y en avait d’autres, il m’a répondu que oui mais qu’ils n’étaient pas dans le camion. Comme je le lui ai indiqué, nous ne sommes pas forcément présents à la maison tous les jours et, en plus, il m’a confirmé qu’il manquait des colis.
Le vendredi qui suivait, n’ayant plus de nouvelles de GLS, j’ai été voir mon suivi et j’ai été surprise : les 6 colis étaient indiqués comme livrés, ce qui est faux. Il est impossible de les joindre.
Franchement, j’espère que cette boîte va se réformer ou que les vendeurs n’auront plus recours à eux, d’une part, parce que le livreur a eu une attitude inqualifiable avec moi. Ensuite, parce qu’ils imposent aux destinataires de rester à la maison sans même donner une date de passage (alors que nous avons, nous aussi, des employeurs). De plus, parce qu’ils sont injoignables. Enfin, parce qu’ils n’ont même pas exécuté correctement la prestation pour laquelle ils ont été payés.
9 septembre 2021
Encore une expérience décevante, en tant que professionnel j’attendais un colis mais étant absente , le livreur a déposé mon colis chez un commerçant voisin sans prendre la peine de me passer un coup de fil pour me demander où même me prévenir. Sur le suivi il indique bien livré mais signé par un autre nom que le commerçant qui à réceptionné le colis!!! Donc si mon voisin ne m’avait pas prevenu je n’aurai jamais su où était ce dernier !!! C’est de pir en pir …. je ne recommande pas GLS
29 octobre 2021
GLS est une société véreuse. Malheureusement, moi je n’ai toujours pas mon colis.
Kriss (Normandie)
2 septembre 2021
Au vu des commentaires négatif il n’y aurait rien de plus a rajouter hormis que maintenant on se fait agresser par leur livreur ….
25 juin 2021
Gls ne veut carrément pas livrer chez moi, le chemin est selon eux trop compliqué..
Bizarre le.camion du fuel y.arrive très bien lui…alors payer pour la livraison à domicile qu on a jamais je vois pas l intérêt
Dorénavant je regarde qui livre avant de commander si c est eux je demande s il y a un autre moyen de livraison
16 juin 2021
Bonjour,
J’ai une mauvaise expérience avec GLS, j’ai essayé d’envoyer un colis comme retour pour un commerçant Amazon.
Tout à d’abord je n’ai pas trouvé un point relais GLS rapidement, en fait la plupart des points de relais proche moi mentionné du site GLS n’acceptent les colis GLS.
Et après j’ai trouvé un point de relais qui accepte les colis GLS, mais le problème le colis n’est pas pris en charge après 7 jours de la remise du colis chez le point de relais GLS (selon leur site de suivi) ce qui implique le retard de mon remboursement par le commerçant.
Dommage!
16 juin 2021
Bonjour, le livreur de GLS m’a laissé le colis devant ma porte, n’importe qui aurait pu le voler, c’est inadmissible ! A quoi bon donner notre numéro de téléphone si il n’appelle pas ! Nous étions présent en plus c’est n’importe quoi !
25 mai 2021
Une fois de plus, voici GLS au meilleur de sa forme pour… ne pas livrer quand et où on l’attend ! Je ne comprends pas comment les entreprises peuvent encore leur faire confiance. J’étais chez moi. Ils n’ont pas fait “l’effort” de monter au 1er étage pour m’apporter mon colis, encombrant mais léger. Je n’ai même la possibilité de demander une autre livraison puisque le colis a d’office été déposé dans un point relais. Un endroit qui n’est pas accessible facilement en voiture alors que je suis invalide ! J’essaie de les joindre par téléphone mais cela raccroche au bout d’un temps d’attente. C’est impensable de laisser des gens comme cela continuer à travailler. Je vais désormais acheter ailleurs quand GLS sera ma seule option de livraison. Les problèmes sont systématiques et la gestion est catastrophique.
28 mars 2021
Bonjour,
Très mauvaise expérience. La ivraison était prévue sous 48h, mais comme au bout de 4 jours, toujours rien reçu, je regarde sur GLS tracking et constate que mon colis n’a pu être livré car “il manquait un complément d’adresse”. J’ai pourtant une adresse toute simple, grande boite aux lettres donnant sur la rue et avec mon nom écrit en grand dessus… Il n’y avait aucun complément d’adresse à leur donner… Je n’ai bien évidément reçu aucun avis de passage ni coup de fil ou SMS rien…Le site ne me laissant pas non plus choisir une adresse de 2nde livraison, je contacte GSL et la dame au téléphone me répond que mon colis est en cours de renvoi à l’expéditeur! Donc pas de seconde livraison pour moi, ni même de première d’ailleurs… et renvoi au fournisseur direct (5 jours après la soit disante première livraison infractueuse). Ce service est une honte… et maintenant mon fournisseur voudrait que je lui règle 15euros95 pour une relivraison….avec GSL…..
6 août 2021
Bonjour,j’ai la même chose que vous.Mon colis se trouve en Espagne alors que je vis en Belgique.Il me demande un complément d’adresse alors qu’on ne sait rien voir.Pour savoir où en était ma livraison,j’ai dû aller sur le site de ma commande.Je n’ai reçu aucun mail de gls pour m’avertir
16 août 2021
j’ai eu le meme problème que toi alors que j’ai précisé tout en détails mon adresse, c’est inadmissible ce sont des incompétent débiles incapable de trouver une adresse. Le pire quand je vois les détails de mon colis je vois il n’as pas bougé de Vitrolles alors que mon colis est censé être livré à Marseille
18 août 2021
What phone number did you call?
10 février 2021
Bonjour,
je vous informe que j’attendais des colis Amazon pour Aujourd’hui….
Le livreur est passé et a mis un avis de passage dans la boite sans même sonner !!!
Alors que j’étais là et que j’attendais…
A 16h je vais à la boite en me disant…il doit être passé…et je découvre l’avis de passage 5G543C..
J’appelle le 08 60….et je dis à la dame il a même pas sonné….dites lui de repasser…elle me dit non demain!
Une honte !
J’ai collé un gros papier sur la boite pour lui indiquer qu’il faut sonner pour demain..
La dame de l’agence de carcassonne me demande si ma sonnerie fonctionne….que c’est pas possible qu’il doit y avoir qq chose…
Non juste que ce Monsieur avait pas envie de livrer…
Ma sonnerie fonctionne parfaitement et moi et mes enfants somme là H24 !!
En bref je suis trés mécontente et j’en ai avertit Amazon en leur demandant si possible de livrer mes futurs colis à un autre transporteur…
J’espère que ce sera possible.
30 novembre 2021
Vous savez quoi ?
J’ai appelé GLS pour me plaindre aussi
La dame que j’ai eu au téléphone me recommande aussi (alors qu’elle travaille pour eux), de ne pas utiliser leur service…
Ce genre d’attitude pourrait lui valoir sa place… si elle était écouté…
25 novembre 2020
Cela fait la 2ème fois que l’on se fait avoir par ce livreur qui dit avoir livré. ..il s’est surtout livré soi même je pense. C’est inadmissible que des fournisseurs travaillent avec des amateurs et sans moralité
Clair que les prochaines fois que je ferai attention qui est le livreur et si c’est GLS.. ..no comment
22 février 2021
Bonjour ,
J’ai eu exactement le même problème aujourd’hui ! Ils disent être venu aujourd’hui à 13h30 et n’est pas venu du tout . Ils osent dire que je n’étais pas chez moi alors que je ne bouges même pas ! J’espère que demain , j’aurais mon colis car je vais réellement péter un câble . Grrr
11 mars 2021
Leur livreur sont tout simplement incorrectes ! Je devais me faire livrer aujourd’hui et à la place je me fais limite insulter par le livreur et par le service client avec ! Sans toujours avoir reçu mon colis , pas de colis et on se fait crier dessus et limite insulter au téléphone par le service de livraison !! C’est grave
27 octobre 2020
bonjour je devais recevoir 2 colis soit disant livrés au point relais le plus proche .J’ai jusqu’au 29/10 pur le récupérer et ils se moquent de leurs clients .Chez GlS rien n,arrive au point relais .Bravo pour l’éfficacité et le sérieux de cette entreprise .
1 octobre 2020
j’ai commandé un drone sur le net
colis livré en point relais au lieu du domicile
colis ouvert et refermé avec du scotch GLS et bien sur le drone est plus la….
14 août 2020
Téléphone portable prétendument livré le 14 août. Le livreur affirme l’avoir remis, mais ni moi ni mes voisins n’ont jamais vu le livreur de GLS. J’ai téléphoné à plusieurs reprises et ai fini par me faire quasiment insulter. je précise que je suis resté correct pour ma part.
Je suis allé à l’agence locale de Trappes pour obtenir (calmement) des explications. Devant l’attitude plus que désinvolte de mes interlocuteurs, le ton est monté et l’un d’entre-eux a fini par m’attraper au col, ses collègues sont tous arrivés se montrant très menaçants.
J’ai compris que mon téléphone avait terminé dans la poche du livreur ou d’un de ses collègues. Bien entendu le livreur ou un de ses amis aura signé à ma place, mais comment le prouver ?
Il est inimaginable que des entreprises fassent appel a un tel prestataire. Si votre fournisseur passe par GLS, SURTOUT commander ailleurs !
30 septembre 2020
tout à fait d’accord. Meme experiences calamiteuses avec GLS. C’est en général Amazon qui utilise GLS. Peu d influence sur le choix du transporteur sauf a ne pas acheter chez amazon.
En ce qui concerne GLS, il est quasi impossible de les contacter, et impossible de localiser les colis.
11 mars 2021
Ils viennent de me faire exactement la même chose ! Un livreur incorrect et malpoli et un service client encore pire ! Je suis totalement outrée par leur service , chaque fois que j’ai un problème de livraison c’est avec eux , leur service est tout simplement expectable tout comme leur employés !
1 août 2020
Bonjour
j attends un colis je n ai jamais reçu un avis de passage et en plus j’ai mis mon numero de telephone ou il pouvez me joindre c est la 2 fois je trouve que ce n ai pas trés sérieux
mer de me donner des informatios
Cordialement
8 décembre 2020
Exactement pareil pour moi !
29 juillet 2020
ce que je trouve inadmissible c est que Amazone trouve prétexte qu il ne peut intervenir,alors qu il cautionne l entreprise qui utilise ses incapables,ils ne doivent pas regardé les commentaires 92 affiché de non satisfaction et scandales
23 juillet 2020
En lisant les messages ici ne vous laissez pas avoir par un biais cognitif qui vous fait penser que vous êtes sur le site du SAV de GLS…
Ici vous êtes sur un site de médiation pour résoudre des contentieux administratifs.
Ce site à tout intérêts à mettre un maximum de commentaires de mécontentements afin qu’implicitement vous utilisiez leurs services d’aide payants (ce qui est normal. Tout travail mérite salaire).
Sinon, oui je suis comme vous. Un colis déposé en point relais pour expédition qui apparait sur le suivi GLS comme non déposé.
J’ai pris des photos au moment du dépot et de l’écran du scanner (avec les référence d’envois internes à GLS).
Sur ce, j’ai envoyé un courriel explicatif (rappel du numéro du colis + adresse du point de dépot + photos )à
suividecolis@mondialrelay.fr
informations@gls-france.com
servicedestinataires@gls-france.com
A noter que sur les sites internets de GLS Belgique et Luxembourg il y a un formulaire de contact, mais pas sur le site France.
Envoyez un message au site luxembourgeois en faisant plusieurs photos de votre écran (touche “imprime écran” de votre clavier) de telle manière à couvrir tout le formulaire et en “collant” (ouvrir un document Word cliquez une 1ère fois sur la page vierge, puis faites un clic droit avec la souris puis sur le menu qui apparait sélectionnez “coller”)
Bon courage
9 juillet 2020
C’est la première fois que je passe par GLS pour une livraison de colis et ce sera la dernière fois.
Sur le suivi, on me dit qu’un avis de passage a été laissé dans ma boîte aux lettres car il manquerait un complètement d’adresse (j’habite en pavillon, mon adresse est ultra simple). Je n’ai jamais eu le moindre avis. Il faudrait que j’aille chercher moi même mon colis sur le site de livraison. Quel intérêt de passser par une société de livraison ???
9 juillet 2020
SCANDALEUX …..
j’étais chez moi ce jour 9 juillet 2020 quand le livreur a sonné pour me livrer le colis. Je peux comprendre que je ne suis pas la seule cliente en attente . Il s’est écoulé en gros même pas une minute avant que je réponde à l’interphone ( je marche difficilement actuellement) et que j’aille dans le couloir . Monsieur était déjà parti. Mes voisins qui étaient dans le hall d’entrée ont confirmé qu’il n’avait vraiment pas perdu de temps. Scandaleux et si on rajoute l’attente au téléphone pour avoir quelqu’un que l’on vous annonce rapidement c’est le bouquet . Comment vais je récupérer mon colis maintenant ??? Etes vous capable au moins sur ce point de m’apporter une réponse ??? Et plus rapidement qu’avec le téléphone SVP
6 juillet 2020
commande passée le 24 juin, expédiée le 25, toujours pas reçue. j’ai téléphoné à mon fournisseur qui m’a dit qu’il me renvoyait le même article toujours avec GLS .. voyant vos commentaires, je crains le pire.
est-ce que parmi vous le colis a fini par arriver ?
6 juillet 2020
commande faite le 24 juin expédiée par le fournisseur le 25, toujours pas reçue. j’ai téléphoné à mon fournisseur qui m’a dit qu’ils avaient des problèmes avec GLS, ils vont me renvoyer le même article, mais toujours avec le même transporteur.. en regardant tous vos commentaires je crains le pire
6 juillet 2020
commande faite le 24 juin expédiée par le fournisseur le 25, toujours pas reçue. j’ai téléphoné à mon fournisseur qui m’a dit qu’ils avaient des problèmes avec GLS, ils vont me renvoyer le même article, mais toujours avec le même transporteur.. en regardant tous vos commentaires je crains le pire
4 juillet 2020
Je commande un article en Finlande. Envoyé par GLS deux jours plus tard. Le colis arrive dans le centre GLS de Les Arcs dans le sud de la France et est retourné immediatement a l’expediteur sans raison.
Pas d’appel ni avis de passage.
Impossible de joindre le service clients. Le pire que j’ai jamais vu.
GLS = Gestion Lamentable Systémique !!!
Si le service clients regarde ces commentaires (que je m’en doute), faites les remonter au management parce qu’il y a des gros soucis !!!
1 juillet 2020
Bon tout d’abord j’aimerai bien comprendre l’utilité de ce site et de son numéro de téléphone payant sans lien apparent avec GLS ? (il semble en effet que vous profitiez du désarroi des personnes enlisées avec GLS, n’est-ce pas ?)
Je ne commenterai pas plus la qualité des informations et service fourni par GLS à ses clients finaux … faute à la guerre des prix sur le transport ? ou manque de culture satisfaction client ?.
J’attends un colis qui est bloqué à ARTIGUES depuis plus de 3 semaines sans qu’une explication ne puisse m’être donnée par les services de GLS qui au demeurant ne semblent pas répondre non plus à leur client direct : la boutique.
Dans cette affaire je déploie mon énergie bien inutilement à chercher des moyens d’obtenir une information me permettant de savoir où se trouve exactement mon colis …
Tiré d’un voyage dans la nébuleuse GLS
9 septembre 2020
Bonjour avez vous règle le soucis depuis je suis dans la même situation que vous ?
26 juin 2020
Je suis très déçu du livreur car étant donné qu’ils auraient dû me livrer mon colis à domicile Monsieur s’est permis de le livrer au point relais sachant que je n’ai pas de véhicule je dois me déplacer à pied et je dois récupérer mon paquet félicitations pour les livreurs je sais pas comment vous faites pour être payé en faisant mal votre travail
25 juin 2020
Eh bien me voila dans le même situation que vous mon colis devrait avoir été livré sur Barentin dans le 76 or celui ci a été livré a Bordeaux et le colis et je n’arrive pas a les joindre ! Ce service et lamentable il devrait avoir honte !
24 juin 2020
Mon colis transporteur GLS est indique livre
alors que j etais present, il n a pas ete livre
J ai adresse un mail avec un retour de reponse standard ´´allez sur le site pour verifier votre suivi ´´
J ai ensuite appele Gls , on tombe sur automate qui plusieurs fois raccroche. J ai reussi finalement a avoir une personne
qui me dit c est bizarre votre colis n est pas geolocalise ‘´ vous serez rappele dans la matinee . Mais j attends toujours
maintenant je dois user de recours qui vont me faire perdre un temps infini
22 juin 2020
Colis annoncé livré mais je ne l’ai pas reçu.
C’est terrible quand même !!! Comment je fais pour récupérer mon colis moi ?? Et surtout où est-il ?
Comment les entreprises peuvent-elles continuer de travailler avec cette société avec tous ces avis négatifs ???
20 août 2020
Idem ! Colis indiqué livré en point de relais, mais en fait le colis n’y est pas !!
Comment faire face ? GLS ne réponds ni au téléphone, ni aux mails…
18 juin 2020
Ce transporteur est catastrophique !!!
Impossible de reprogrammer une livraison sur leur site qui mal fichu !!
Et injoignable par téléphone.
Service client nul !!
Je vais contacter l’expéditeur du colis pour qu’il stoppe les livraisons avec ce transporteur.
16 juin 2020
Il son bon pour rien le colis arive jamais il les jamais a la même endroit il fait le tour de la france , sauf dans le vaucluse la il vient pas il son nul
9 juin 2020
RAS LE BOL , sur le site cest indiqué livré et le point relais ne l’ a pas recu,injoignable de les joindre, comment faire?
27 mai 2020
Gls transport ne livre pas les colis .. les transporteur les jettent dans des pint relais mme pas agréer rien à faire aucun sérieux et ses livreurs oublient qu ils sont un emplois grâce à nous et a nos commandes !!
15 mai 2020
Il serait souhaitable de donner les clefs des boîte aux lettres aux livreurs de manière à ce qu’il puissent déposer les colis pour les personnes a mal niveau mobilité comme moi c’est pas super le livreur a donc laisser le colis sur les boites eux lettres et par la même occasion m’a sortie une excuse en me disant qu’ils ne pouvait pas se rapprocher pour me le porter ! Il a fallu que j’y envoi ma maman pour le récupérer … Inadmissible si on peut pas livrer correctement changer de métier
13 mai 2020
Vraiment Lamentable, GLS est lamentable c’est une horreur ils sont incapables de livrer mon colis, incapables de mettre les info du colis à jour, incapables de répondre à mes mail, incapables de répondre au téléphone si vous voulez économiser vos nerf et votre argent évitez d’appeler leur 08 06 00 60 06 personne ne répond
13 mai 2020
Lamentable, GLS est lamentable c’est une horreur ils sont incapables de livrer mon colis, incapables de mettre les info du colis à jour, incapables de répondre à mes mail, incapables de répondre au téléphone si vous voulez économiser vos nerf et votre argent évitez d’appeler leur 08 06 00 60 06 personne ne répond
bref c’est une boite d’incapables
9 mai 2020
Lamentable.
Mon adresse est la plus simple, un numero une rue et une ville, pas de code, d’immeubles, de zone, etc… Et pourtant ils arrivent a ne pas me livrer, ne pas m’envoyer de mail pour me le dire (je l’ai vu en consultant le tracking) et là je vois impossible de livrer, manque un complément d’adresse…. What?? Je demande alors un retrait en point gls, stipulé dans ma ville c’est parfait !! Mais aucun gps en fait ne me trouve ce fameux point! Ni même la rue donnée dans ma propre ville!! C’est la deuxième fois que j’ai a faire a eux, deuxième fois qu’on me fait la même ! Je n’ai jamais vu ca!!
30 mai 2020
Je suis dans le même cas, mon colis aparemment à disparu. J’en ai marre avez vous trouvé une solution ???
30 juin 2020
je me retrouve exactement dans la même situation que vous a ne rien comprendre
20 août 2020
Idem c’est un scandale !
7 mai 2020
JE VOUDRAIS SAVOIR OU EST PASSE MON COLIS, j’ai reçu un message m’informant de la livraison d’un colis
et aucun transporteur ne s’est présenté !!!!!!
mon colis vient de Guadeloupe, il a été envoyé par le magasin Mango, donc je n’ai aucun numéro a vous communiqué
merci de me répndre
28 mai 2020
Je suis dans le même cas que vous l on devait me livrer une imprimante. Sur mon compte il est bien spécifié livrée hors je n ai jamais rien reçu pas d avis de passage rien. Que faire….
5 mai 2020
GLS!!! MAIS C’EST NASE !!! INJOIGNABLE AU TELEPHONE : 4 ARTICLES ATTENDUS ( confiés en même temps : donnés à GLS) 2 SEULEMENT LIVRES !!! LE RESTE ? ON NE SAIT PAS !!!
C’est pas SERIEUX !!! SANS VOULOIR ETRE DESAGREABLE. GLS : à DECONSEILLER : PAS FIABLE
15 mai 2020
GLS est a fuire absolument. Je ne reçois jamais rien et pourtant indiqué comme livré.
Je n achèterai plus jamais sur internet quand GLS est le transporteur
29 avril 2020
Bonjour,
En attente d’un colis depuis lundi, dans le suivi il est indiqué qu’il n’est pas livré car nous sommes en congés. Alors que la société est ouverte. Le livreur est-il venu jusqu’à la société????? Impossible de les joindre par téléphone. Impossible de modifier la livraison. Lamentable.
28 avril 2020
Je suis scandalisée par cette société Deuxième fois que malheureusement j’ai un colis de cette societe :premiere fois colis explose tout est en miettes I
après photos et reclamation mon vendeur me rembourse La un colis envoye d’Italie le colis n’est toujours pas la ?Avec le no du colis livre enHollande ! Apres des demarches interminable et les nons réponse Lisez les avis des personnes utilisant suis excedeedu site de Toulouse on me dit qu’il est a Roquemaure!!!C’est a dire dans le Gard
21 avril 2020
Je viens de commander à willemse (site de plantes et fleurs)GLS aurait dû me livrer mon colis mais, habitant en zone rurale ce transporteur ne veut pas nous livrer en prétextant que notre adresse est incomplète!!! n’importe quel GPS vous amène devant la porte. Ayant été moi-même distributrice de colis je peux vous assurer que si j’avais effectuer mon travail de cette manière on m’aurait viré. Inadmissible que les sites travaillent avec ce transporteur. A éviter absolument
19 avril 2020
impossible de les joindre une honte les n * de telephones des 08 …..
j ai eu mon avis de passage le 15 avril // il s avere que je les eu le 16 avril dans ma boite aux lettres
le service livraison est vraiment un scandale
quand a remplir le formulaire impossible pour un 2 eme passage
impossible de le remplir je ne sais pas quand je vais avoir mon colis
le debit est fait sur mon compte
15 avril 2020
J’hallucine
Je téléphone au transporteur GLS pour savoir où en n’ai la livraison pour les croquettes de mes animaux et il me répondent que ce n’ai pas urgent et que ce n’ai pas un produit de première nécessité.
Euhhh j’ai du mal à avaler la pilule car pour moi les animaux on besoin de manger comme les humains.
GLS me fait gerber
9 avril 2020
avril 2020
Ce transporteur est nul,j’ai un message me donnant une date de livraison,je suis à la maison (confinée),rien,j’essaie d’appeler le lendemain,on me dit qu’il est impossible de me livrer,pourquoi ?mystére.
Ils sont injoignables,
j’invite les entreprises qui ont des colis à expédier à éviter GLS ,il existe des transporteurs sérieux………..
2 avril 2020
Il est bien bon de me laisser un avis de passage en me fixant une livraison pour ce jour entre 13 H et 16 H encore faut-il respecter cet avis ou du moins me tenir informé de la livraison vraiment effective
26 mars 2020
Transporteur laborieux qui raccroche au nez de ces clients qui refuse de faire 20m a pied pour livrer un colis qui est insultant envers des personnes de plus de 70 ans inadmissible
9 mars 2020
Scandaleux, situation idem aux autres commentaires, je devais refuser mon colis à l’arrivé, le colis a été livré sans mon accord, illégal soit dit en passant. Faites tout pour vous faire livrer autrement
9 mars 2020
impossible de voir ou est mon colis
19 février 2020
Une vrai catastrophe!!!
Livraison prévue le 14/02/20 reportée avec un sms et sans motivation au 17/02.
Le 17/02 étant absent j’ai choisi sur leur site de déposer en point relais le lendemain.
Le 18/02 sans nouvelle à 18h30 j’appelle le service client qui me dis que le point relais à refusé de prendre le colis et on me dit qu’ils vont le garder dans leur agence sur la commune.
Le 18/02 à 20h je reçois un mail disant que le colis est au point relais que j’avais choisi!!
Le 19/02 je vais au point relais et je trouve le colis et la personne me dit que le livreur à laissé le colis le jour avant vers 18h30 en disant que je n’étais pas présent pour la livraison.
Jamais vu un tel cafouillage chez un livreur. Et pas un des plus petits.
Professionnalisme inexistant!
4 février 2020
Impossible à joindre!!!incompétent!!!plus de commande avec ce transporteur….honteux!!!
10 janvier 2020
une agence qui répond jamais au telephone 3 appel dans la matinée et a chaque fois 34mn d’attente avec une musique interminable… veuillez patienter un cours instant hahaha et toujours personne qui réponds.
un colis remis en livraison chaque jour mais je ne suis pas chez moi !!!, pas d’avis de passage, impossible de changer les options de livraison sur le site pour un point relais on me dit veuillez contacter GLS et personne répond au téléphone c’est une blague ??
je travaille moi aussi je passe pas mes journées chez moi a attendre GLS service NUL !!
18 février 2020
J’attends un colis depuis ce matin 8h… Puisque ce livreur m’a envoyé un SMS hier en stipulant qu’il passerait de 8h à 11h…
J’attends encore il 18h15. Travaillant j’ai demandé à une amie de venir chez moi réceptionné le colis ce matin… Pas plus cette après midi ce transporteur c’est du foutqge de gueule !!! Et impossible de les joindre c’est honteux !!!
20 février 2020
C’est la première fois que je mets un avis mais la livraison nul pas de sms de passage un bon ou on ne voit rien. Laisser dans un magasin où on ne peut pas stationné avec un colis de plus de 30 kgs. Ouvert des 2 cotés heureusement que la vendeuse a vu les vissés carton de foncé. Vous n’avez pas honte.
27 février 2020
Tout a fait d’accord avec vous, pour se faciter le boulot on vous mets un avis de passage dans la boîte aux lettres, alors que vous avez payé la livraison a domicile
16 avril 2020
Je confirme : cette société est lamentable ! Il faudrait vraiment une action contre eux car c‘est trop simple cette impunité !
23 avril 2020
Comment a vous fais? Je suis dans la même situation c’est une honte vraiment!!!
24 avril 2020
Je suis bien d’accord je suis dans le même cas ai appelé 10 fois même laïus Dorénavant ferai savoir à mes vendeurs que si c’est GLS je ne voudrais pas de leur marchandise !c’est vraïment impensable Qu’ est ce qu’on attend pour supprimer ce site toulousain
6 janvier 2020
Ou est passé mon colis marqué livré et que je n’ai pas vue alors que j’etais chez moi toute la journée, comment c discount peut il faire confiance a ce transporteur
27 avril 2020
Je vois que je ne suis pas là seule, et que malgré les “réclamations” rien n’a changé.. j’attends 1 colis, passage le 20/04/20, absente, avis pour le 22/04, Attente en vain, pourtant sur Leur répondeur c’était prévu, le 23/4, : livraison impossible ?? Le 24/4 tjrs Rien, ce jour 27/4 j’attends !! Au téléphone Cestas (33) et Toulouse, personne, allez sur le net où cela me dit : Site
INACESSIBLE ..je pense que c’est à C.Discount qu’il faut Signaler ces faits. Courage..
6 janvier 2020
un transporteur injoignable au telephone, on patiente pendant des plombes sans jamais un message d’attente pour finalement raccrocher ! mon colis a été déclaré livré, et je l’attends toujours ! lamentable !
6 janvier 2020
Bonjour,
Je viens également de vivre une mauvaise expérience avec GLS. Le suivi du colis indique que j’ai été livré avec signature sauf que je n’étais pas présent à mon domicile le jour indiqué. Comme ils ont pour habitude de laisser des colis chez des voisins et souvent sans signature voilà le genre d’incident qui arrive et qui révèle le manque de professionnalisme de ce transporteur. Légalement je ne sais même pas s’ils ont le droit de faire signer quelqu’un d’autres à ma place. Au vue des différents retours d’expériences de clients, il me parait évident que cette entreprise doit revoir toute son organisation en terme de livraison et de suivi de colis.
A quant vont-ils réagir les dirigeants?
3 janvier 2020
LIVRAISON ATTENDUE ILS SONT PASSES J ETAIS ABSENTE AUCUN AVIS DE PASSAGE LAISSE DANS MA BOITE AUX LETTRES ET MAINTENANT JE COURS APRES MON COLIS ET ILS SONT INJOIGNABLES PAR TELEPHONE CAR BOITE VOCALE PLEINE !!!! C EST INADMISSIBLE
12 décembre 2019
GLS transport à bannir. J’attends une livraison depuis fin novembre. Motifs du suivi colis : le colis est remis à GLS, le colis en en cours d’acheminement pendant deux jours, le colis est en cours de livraison, Le colis ne peut pas être livré – destinataire absent. Muni de votre avis de passage, organisez une nouvelle livraison en cliquant sur ‘Modifier les options de livraison'(pas d’avis de passage dans la boîte aux lettres prouvant que le livreur est bien passer. les 03 et 04/12 le colis est en agence de livraison, le 05 et 06/12 le colis est en cours d’acheminement, le 06/12 le colis est en cours de livraison et il est retourné en agence de livraison et Le colis ne peut pas être livré aujourd´hui. Il sera présenté le prochain jour ouvré. Et cela jusqu’à aujourd’hui. J’ai essayé de les contacter, j’ai attendus 34min sans avoir personne, leur message d’attente n’est pas du tout en adéquation avec ce qui se passe réellement avec les livraisons. La direction devrait faire le message dans certaines agences.
9 décembre 2019
Bonjour livraison catastrophique, quand je suis rentré j’ai trouvé mon colis en parti ouvert et un filtre à huile à disparu merci gls c’est open bar
6 décembre 2019
Statut de ma commande : Livré.
Pourtant rien dans la boîte à lettre et j’étais à la maison toute la journée. J’ai choisi l’option Livraison avec la signature. Impossible de joindre GLS pour savoir où est mon colis. Ils ne répondent pas par mail. Je ne sais vraiment quoi faire. Est-ce que quelqu’un connait un numéro qui répond ?
2 décembre 2019
Je suis furieuse !!!!
C’est du grand n’importe quoi. J’attends mon colis et à 19h je reçois un message disant que mon colis a été déposé dans un point relais. Le livreur n’est même pas fichu d’appeler ou de laisser un avis de passage. Si on paye une livraison c’est pour être livré à domicile et non pas pour aller le chercher dans un point relais.
GLS zéro pointé ! Je ne recommande pas du tout
28 novembre 2019
Expérience désastreuse avec GLS : le premier jour il ne trouve pas l adresse . Je rappelle pour donner une nouvelle adresse et je demande à être livré le jeudi au final je reçois un message le mercredi comme quoi j ai été livré ce qui est impossible vu que je ne suis pas chez moi . J appelle gus pour dire que je n ai pas mon colis et la on me répond que le livreur ne sait pas ou il a déposé le colis !!!!! Alors ça c est magnifique il a un numéro de tel une adresse et un nom mais il sait pas ou il dépose le colis c est une honte de faire travailler des gens comme ça
26 novembre 2019
Mon colis est marqué livre mais je l’ai jamais reçu, et en suivie c’est marqué livre à 45 km de chez moi sans adresse exacte juste la ville , à bannir ce GLS
20 novembre 2019
Nul archi nul. Plus d’un mois pour essayer de récupérer un colis qui n’est pas arrivé. Mails de réclamation, mail pour certifier sur l’honneur que je n’ai rien reçu!!!! Evidement je n’ai rien rien reçu, je rêve ! Et puis si je mens, me précise-t-on sur le courrier que je dois renvoyer après l’avoir scanné et signé (je n’ai rien d’autre à faire donc ça m’occupe un peu) et bien je risque des poursuites ! Et oui on ne sait jamais, des fois que je veuille recevoir 2 fois le même colis histoire de recommencer à perdre mon temps à envoyer des courriers dans tous les sens.
Au bout d’un mois, mail pour décaler la nouvelle date de livraison, soit disant ok mais ça ne marche pas, le colis est annoncé le matin même du jour ou je ne suis pas là par un SMS auquel je ne peux pas répondre. 25 mn d’attente au téléphone pour essayer de dire que j’avais prévenu (au secours!), au bout de 25 mn un répondeur me remercie de mon appel et me raccroche au nez (à l’aide je vais devenir dingue!!!).
A éviter donc oui, absolument (sauf si vous avez beaucoup beaucoup de temps et d’énergie à perdre).
Plus facile à dire qu’à faire, aucun fournisseur ne m’ayant jusqu’à présent laisser le choix du transporteur.
20 novembre 2019
Catastrophiquement nul ! Plus d’un mois pour récupérée une livraison, non livrée, mais annoncée comme telle. Mails de réclamations, mail pour certifier que la livraison n’est pas arrivée, mail pour essayer de décaler la nouvelle livraison, changement soit disant enregistré mais un SMS auquel on ne peut pas répondre annonce le matin même que le colis arrive quand même malgré le changement de date. 25 mn d’attente au téléphone pour essayer à nouveau de décaler la livraison. Au bout de 25 mn, un répondeur automatique nous remercie de notre appel et nous raccroche au nez. Service nul et inexistant. A éviter à tout prix !
4 novembre 2019
En l’attente de mon colis , je reçois enfin un message mais celui ci dit « GLS va livré votre colis d’ici 45 min »
Après c’est 45 minutes d’attente nous nous redirigeons sur le site de suivis de colis et là nous voyons qu’un avis de passage a était déposé dans la boîte au lettre, nous allons voir et comme part hasard rien . Nous décidons d’appeler le service GLS et la quelle blague le livreur n’a pas trouver notre rue et il a déposer le colis en point relais alors que nous avons payer 10€ pour être livrer à domicile nous voulons demander remboursement mais nous n’arrivons pas à joindre le service …
Je déconseille fortement de vous faire livrer votre colis part GLS car cela n’ai pas la première fois …
11 septembre 2019
Livraison catastrophique !!! Hélas loin d’être ma 1ère expérience désastreuse avec GLS… Avis de passage vierges dans la boite aux lettres, les consignes de livraison ne sont pas respectées, contact impossible, pas de point relais proposé pour un dépôt des colis à proximité, aucune souplesse, impossible le samedi… bref impossible d’être livré par GLS !!! Sauf si vous pouvez être 24h/24h chez vous… poser des congés donc !
FUYEZ lorsque ce transporteur apparait comme partenaire d’un site internet pour livrer.
22 octobre 2019
Bonjour,Aujourd’hui 22 octobre 2019 J’attends mon colis vendu en Ukraine,mais venant de Milan(Italie) c’est la société GLS qui est chargée de me livrer.J’aurais du être livré le 30 septembre!!!!….Je me suis rendu chez GLS 4 rue du pôle a Toulouse,pour m’entendre dire que mon colis a été livré a Mr jean B,alors que je ne connais ni d’Adam, ni d’Eve ce Monsieur.Après avoir consulté les avis sur internet,je suis persuadé que je ne recevrais jamais mon colis!!!!!
7 novembre 2019
Également livraison catastrophique. Colis introuvable et déclaré livré
26 novembre 2019
Vous avez bien raison! J’attends mon colis depuis hier, pas de livraison, puis aujourd’hui idem, j’attends toujours, j’ai fait une réclamation sur leur site mais si demain je n’ai toujours rien, je vais faire un courrier recommandé et demander un dédommagement pour les délais non respectés! Ils ne sont pas sérieux, la prochaine fois je prendrais un autre transporteur!
6 septembre 2019
Malgre…
24 septembre 2019
on m à livré un colis et j ai dis c est pas grave mettez le dans ma boîte au lettre je fais confiance je suis en maison on m à demandé si le colis était gros et comme un imbécile j ai dit non c est un parfum résultat j ai eu 1 carton éventré avec du papier mais rien d autres on voit le serieux
23 août 2019
EN RETARD / IRRESPECTUEUX / INCOMPETENT
Livraison en retard, ils m’ont appelée pour savoir si j’étais chez moi (plutôt bien), sauf qu’ils n’étaient pas à la bonne adresse malgré l’information correcte … ils m’ont indiqué vaguement où est ce qu’ils étaient pour les aider. Malheureusement une barrière de la langue nous empêche de nous comprendre… Au final, ils ont enfin trouvé en demandant à des passants pour finalement me dire que je ne connaissais pas mon quartier et qu’il fallait que je marche !!!!! Le ton montait des deux côtés. Apparemment, je lui faisais perdre beaucoup de temps et qu’il avait encore 30 colis à livrer (il était déjà 16h45…). Il rentre dans le bâtiment, ne voit pas le magnifique mot que j’avais laissé en évidence pour confirmer qu’il pouvait laisser le colis sur le palier sans signature, il ne savait peut être pas lire … A la limite de m’engueuler au téléphone, il m’ordonne de lui envoyer un texto pour confirmer la livraison sans signature. On se quitte fâchés après plus de 20 minutes de perte de temps mutuelle … A EVITER !!!!!!!
22 août 2019
le livreur me téléphone pour me livrer mon colis,je suis loin de mon domicile,je lui demande de le déposer chez le concierge, il est d’accord, seulement le colis n’y est pas et sur mon compte il est mentionné Livré.Après réclamation auprès de l’expéditeur il est déclaré”perdu”……pas pour tout le monde. Le professionnalisme ne vous étouffe pas!!
22 août 2019
22/08/2019
J’attends mon colis … pas d’info donc à mon domicile 2 jours ! Et comble : avis de passage ce jour sans avoir vu personne . Vous souhaitez améliorer vos services ? Commencez par ne plus prendre vos clients pour des imbéciles , et faite un bon recrutement de livreurs … et ce n’est pas tout ! Impossible de connaître le point relais où mon colis à atterri… la page est en rénovation! Au tel : veuillez renouveler votre appel ! Si cela n’est pas du F.. de G .. expliquez moi . J’ATTENDS MON COLIS !!!!!!!
22 août 2019
Service totalement déplorable
J’attends de 8h à 18h toute la journée d’hier, j’apprends ce matin que le colis a été livré en point relais !
A 15 kms !
Service clients nul, injoignable
8 août 2019
GLS LIVRAISON SUPER MERDIQUE
J’ATTENDS COMME UNE BOUFFONE TOUTE LA JOURNÉE CAR MEME PAS CAPABLE DE DONNER UNE HEURE APPROXIMATIVE JE SUIS CHEZ MOI ET EN PASSANT DEVANT MA PORTE D’ENTRÉE JE VOIS MA COMMANDE DANS MA COURT !!! C’EST NORMAL NAN JE PENSE PAS !!! MEME PAS CAPABLE DE TOQUÉ A MA PORTE…. C’EST OUF !!!!
5 août 2019
Une catastrophe les chauffeurs signent pour vous sans laisser la marchandise et le colis est donc en statut livré !!!incoyable mais vrai et bien sûr ces gens ne sont pas joignables !…
Allez chez les commerçants en boutique même si c est moins pratique, vous aurez au moins votre article !!!
22 août 2019
Bonjour,
J’ai le même problème que vous !! Colis au statut livré avec une signature qui n’est pas là notre !!!! On va allé porter plainte si on ne retrouve pas le colis !
Caroline D.
30 juillet 2019
Honteux, +1 semaine de retard dû à un problème “d’adresse invalide” (les seuls en France qui n’arrivent pas à me trouver vraisemblablement). GLS qui ne daigne répondre au téléphone malgré 8 tentatives. Colis déposé dans un point relais sans mon accord alors que j’étais disponible pour enfin réceptionner mon colis, point relais qui par ailleurs ferme ses portes aujourd’hui pour 3 semaines.
Produit ouvert
Fuyez cette compagnie
30 juillet 2019
CATASTROPHIQUES !!! Je commande à deux reprises des tabourets, la première fois sur le Darty Market, livrés par GLS, je fais en sorte d’être chez moi toute la matinée suite à la réception d’un SMS concernant ma livraison, mais rien, ni appel ni avis de passage… Mon colis ayant été déclaré comme “livré”, je fais des pieds et des mains pour me le faire rembourser, attestation sur l’honneur à l’appui, je me demande bien quelle “preuve” GLS a fournie au vendeur puisque je n’ai absolument rien signé ; au bout de 15 jours j’obtiens gain de cause et me résous à retenter l’expérience cette fois via Amazon (mêmes tabourets). Même transporteur, même galère… Cette fois je me méfie, je demande une livraison dans un point relai en face de chez moi, ouvert de 9h à 13h et de 15h à 19h (je ne vois pas comment ils peuvent se louper), comme ça pas d’entourloupe. J’attends patiemment, je reçois un premier mail m’indiquant que le colis est livré dans le point relai, je descends voir : évidemment rien du tout. Puis le lendemain un second mail m’indiquant qu’il a en fait été impossible de le livrer (?!), qu’ils tenteront de nouveau le prochain jour ouvré, j’attends encore patiemment, aucune nouvelle, et au bout de quelques jours je me connecte sur mon suivi de commande Amazon et je vois : “GLS a tenté à trois reprises de livrer votre colis, sans succès, il sera retourné à Amazon sous trois jours” ! De qui se moquent-ils ?! N’ont pas réussi à me livrer dans un point relai ouvert 8h/jour, 6 jours/7 ? On a du mal à comprendre que ce ne soit pas une énorme blague, et pourtant… A fuir, absolument, car ensuite on fait des pieds et des mains pour se faire rembourser, c’est plus chronophage qu’autre chose, et moi tant pis pour mes tabourets, je ne renouvelle pas l’expérience avec GLS !!!
29 juillet 2019
Piètre qualité de la prestation.
Incompétence de GLS, lenteur de GLS… Ne surtout pas avoir plus d’une livraison à la fois par ce transporteur car mélange dans les colis, puis perte… Et pour avoir GLS au téléphone, j’espère que vous avez votre journée !
Pitoyable, nul, très mauvais suivi. Je déconseille au plus haut point ce transporteur !!!
25 juillet 2019
Un livreur qui n’est pas passé, et qui depose le colis dans un point relais , pour ne pas avoir à faire sa tournée.
Évidemment, aucun avis de passage dans la boite aux lettres (il faudrait passer devant cher monsieur). J’étais présent à mon domicile toute la journée. Un tel manque de professionnalisme et ces mensonges sont aberrants. Pour en avoir parlé avec le point relais, il connait très bien les habitudes de GLS et dit que souvent les livreurs se debarassent de leurs colis chez lui, ça “allège ” la tournée.
Conclusion: GLS = vraiment pas sérieux.
17 juillet 2019
Bonjour, cela fait plusieurs fois que je ne reçois pas mes colis , qu’ils repartent à leurs expéditeurs . Sans appel , Sans avis de passage . RIEN. Je n’habite Pas le fin fond de la cambrousse aussi …Lorsque je vais sur mon suivi de commande , on me dit en livraison. Et lorsque que j’apprend que mon colis est reparti par le biais de l’intermediaIre, il est trop tard mon colis est reparti. Donc j’appelle ainsi GLS comme l’indique le site internet et là encore aucune communication . On nous renvoie sur un lien vocal. J’envoie donc un mail pour exprimer mon mécontentement et là je ne sais si mon message est bien parti car on me signale que l’adresse n’est pas valide…. INCROYABLE. Vraiment a déconseiller
10 juillet 2019
Cela fait 10 jours que le livreur de l’agence, qui travaille dans le secteur a coté de chez nous,ne veut pas nous livrer notre colis.
Nous avons contacter le service client ce matin, et la personne qu’on a eu au téléphone nous a répondu que le livreur était injoignable, et qu’il fallait attendre… ce que mon conjoint a fait et à attendu… toute la journée… Et toujours pas de livreur à l’horizon… sachant que mon conjoint a contacté le service clients 3 fois aujourd’hui et toujours la même réponse : “notre livreur est injoignable, il faut attendre”…Durant ces 10 jours le livreur a “promené” le colis dans son camion sans jamais le remettre….
JE RAPPELLE QUE CETTE LIVRAISON DEVAIT ÊTRE PREVUE ENTRE 48H ET 72H…C’est bien la dernière fois que je fais appel à leurs services, des livreurs et du personnel INCOMPÉTENTS et qui se fichent de leurs clients!!!
25 juin 2019
En lisant vos commentaire j’avais une peur bleu de ne pas recevoir ma commande
mais mon colis a été livré dans les délais
Par un livreur sympa et professionnel.
Merci Monsieur.
20 juin 2019
GLS vraiment pas à recommander , pas professionnel du tout et l’accueil téléphonique aussi en dessous de tout , ne prend pas en compte les demandes des clients , enfin lorsqu’on arrive à les avoir au téléphone ce qui est rare .
27 mai 2019
RECHERCHE DE COLIS ! INDIQUE LIVRE . ALORS QUE JE NE L AI PAS RECU !!!
incroyable mais vrai !! ou est le colis ,,,,,,,,,??????????? encore telephoner a un numero surtaxé pour savoir ou il se trouve ,,?,, les livreurs font du boulot de bon a rien :: il y en a qui merite vraiment d etre licencié !!!!
pire qu a la POSTE !!
j espere qu ils auront aussi un jour la mauvaise surprise d avoir un COLIS INDIQUE LIVRE !! alors qu il n en est rien !!! HONTEUX , qui va me rembourser ,,?? certainement pas le vendeur , puisque le numero de suivi indique que le colis a ete LIVRE !!! nul nul nul
13 janvier 2019
Oula, j’ai peur avec tout ces messages. Effectivement, il semblerait que mon colis soit livré, mais où ?. Bonne question, j’ai un N° de colis qui ne marche pas. J’espère ne plus être livré par ce transporteur. Il est vrai que les livreur ne se prennent pas la tête, LOL
18 juin 2019
En effet, transporteur très indélicat.
Mon colis donné à n’importe qui ( il prétende que c’est a Un voisin) en mon absence (j’etais Pourtant là) = colis perdu.
13 décembre 2018
Le suivi sur le site de GLS laisse vraiment à désirer.
Si j’ai bien reçu mon colis, le déroulement du suivi fait état de problèmes. Lesquels ? On ne sait pas, rien n’est précisé. La mise à jour du suivi s’est arrêtée plusieurs jours avant la livraison et bien que j’ai été livré il y a une semaine, cela n’apparait pas.
3 décembre 2018
une honte, je n’ai pas été prévenue, mon colis est où ? bonne question,
je ne peux pas me déplacer et me retrouve a courir derrière un colis qui a la base devait m’être livré a la maison !!!
23 novembre 2018
Impossible de savoir où est le colis.
Toujours présente chez moi, le livreur ne sonne pas, dépose son papier dans la boîte aux lettres.
Regrettable qu’il ne perde pas son travail pour son manque de professionnalisme.
Ce n’est pas de cette façon que les gens vont les apprécier.
C’est la 2 eme fois que je suis à la recherche d’un colis.
Livraison chez un particulier en maison individuelle, si le livreur est capable de déposer 1 papier dans la boîte aux lettres il devrait être capable de sonner, attendre quelques minutes que l’on arrive.
Le n° de téléphone 0825 34 34 34, payant, est incapable de donner des renseignements géographiques exacts pour localiser le dépôt.
J’essaie de ne plus avoir à faire à eux depuis la 1ère fois que j’etais à la recherche du colis.
23 novembre 2018
Impossible de savoir où est le colis.
Toujours présente chez moi, le livreur ne sonne pas, dépose son papier dans la boîte aux lettres.
Honteux, non commercial. Regrettable qu’il ne perde pas son travail pour son manque de professionnalisme.
Ce n’est pas de cette façon que les gens vont les apprécier.
C’est la 2 eme fois que je suis à la recherche d’un colis.
Livraison chez un particulier en maison individuelle, si le livreur est capable de déposer 1 papier dans la boîte aux lettres il devrait être capable de sonner, attendre quelques minutes que l’on arrive. Quelle incompétence !
Le n° de téléphone 0825 34 34 34, payant, est incapable de donner des renseignements géographiques exacts pour localiser le dépôt.
Service nul.
J’essaie de ne plus avoir à faire à eux depuis la 1ère fois que j’etais à la recherche du colis.
29 août 2018
Ce truc c’est vraiment de la loterie :
– 1 Des pièces automobiles; j’ai été attentif toute la journée, personne est passé et on me dit tard le soir qu’un avis de passager est dans la boîte aux lettres, pas d’avis de passage dans la boîte aux lettres, le colis a été déposé dans un point relais sans m’en informer.
– 2 Un premier gros rouleau de nylon, livré à la maison sans problème en trois jours.
– 3 Un deuxième gros rouleau de nylon, un m==d= comme pas possible d’attendre plus d’une semaine ( le paquet sort puis revient dans leurs entrepôts, SAV etc ) , il faut râler, le suspense est pour aujourd’hui.
27 juin 2018
GLS n’est pas un transporteur : GLS est une mauvaise blague.
Voilà deux fois que j’ai affaire à eux, en 2014 et aujourd’hui en 2018 pour me faire livrer des colis.
Je me retrouve aujourd’hui exactement dans la même situation qu’il y a 4 ans :
– 1ère livraison : ils prétextent que l’interphone ne fonctionne pas.
– Demande de seconde livraison : je choisis l’un de leurs points relais. Rebelote : message sur mon répondeur, “Il y a un problème avec l’adresse, merci d’appeler le 08 99 70 31 00.” (à 80 cents / minute évidemment).
– Troisième demande de livraison : je choisis un AUTRE de leurs points relais. Vous avez deviné ? Le chauffeur m’appelle pour me dire qu’il ne l’a pas trouvé non plus et me dit d’appeler le même numéro surtaxé…
Evidemment, un e-mail à leur service clients engendre une réponse automatisée sans aucun rapport avec mon message et m’invite toujours à appeler ce numéro à 80 cents la minute (rien que ça !).
Et il n’y a maintenant plus possibilité de demander une livraison via leur site : la demande est refusée pour cause de nombre maximum de livraisons atteint.
Comme en 2014, je vais devoir faire 130 kilomètres aller/retour pour chercher mon colis dans leur entrepôt !
Et tomber sur la même employée désagréable qui m’avait alors fait attendre plus d’un heure debout ?
Je me fends de ce pas d’un petit mail à la DGCCRF et j’invite chaque client dans mon cas à faire de même.
Car il y a clairement quelque-chose d’anormal quand je vois que nous sommes si nombreux à avoir exactement le même problème.
Serait-ce pour économiser des livraisons et contraindre les clients à appeler leur numéro surtaxé ?
27 juin 2018
Bonjour à tous,
j’ai commandé une livraison avec enlèvement par internet via SENDIROO. La socièté GLS est le transporteur désigné pour retirer le colis le 21/06/2018 et le livrer ensuite. Sauf que pas d’enlèvement à ce jour, SEDIROO me renvoi vers GLS et GLS (qui fait poiroter au téléphone à 0,8€/mn) et me répond: “C’est ma collègue qui s’occupe des enlèvements, elle vous rappelle” . J’ai jamais été rappelé. Bientôt, si je continu d’attendre au téléphone surtaxé, le prix de la communication va dépasser le coût de livraison si il y a une livraison un jour.
Maintenant, vous savez à quoi vous en tenir avec GLS. Bonne journée à tous
27 juin 2018
Bonjour à tous,
j’ai commandé une livraison avec enlèvement par internet via SENDIROO. La socièté GLS est le transporteur désigné pour retirer le colis le 21/06/2018 et le livrer ensuite. Sauf que pas d’enlèvement à ce jour, SEDIROO me renvoi vers GLS et GLS (qui fait poiroter au téléphone à 0,8€/mn) et me répond: “C’est ma collègue qui s’occupe des enlèvements, elle vous rappelle” . J’ai jamais été rappelé. Bientôt, si je continu d’attendre au téléphone surtaxé, le prix de la communication va dépasser le coût de livraison si il y a une livraison un jour.
Maintenant, vous savez à quoi vous en tenir avec GLS. Bonne journée à tous
24 juin 2018
À fuir absolument !
Le livreur a laisser le colis dans un relais au hasard sans prévenir personne…
Même la personne du point relais m’as confirmé que gls était une catastrophe, il avait énormément de problèmes avec eux…
À ÉVITER ABSOLUMENT !
15 juin 2018
Pire expérience de livraison de ma vie !
J’ai été prévenue la veille a plus de 19h que la livraison était prévue le lendemain entre 8h et 11h.
Je me libère de mon travail pour cette livraison, j’y retourne finalement à 13h car aucune nouvelle du livreur et j’en avais assez d’attendre.
Aucun numéro pour contacter le livreur qui est arrivé à presque 14h, évidemment je travaille loin, je ne pouvais pas revenir.
Aucun moyen de les contacter sans payer quasiment 1€ la minute, j’ai eu une personne incompétente et prétentieuse au téléphone, qui n’a jamais voulu me dire comment faire une réclamation, ni me donner un contact mail ou autre numéro.
Maintenant je dois aller chercher mon lit à l’autre bout de la ville, dans ma petite voiture et ce sans avoir mon mot à dire !
Profitez en, je ne redirais peut être plus jamais ceci de ma vie, mais : VIVE LA POSTE !
23 mai 2018
Je confirme tout ce qui se dit sur divers sites internet concernant cet entreprise. J’en fait les frais également les frais, un colis commandé le 8 mai et le 23 mai mai, nous sommes toujours en attente, il faitun sur place à l’agence et c’est fatiguant.
Il n’est pas besoin de commenter les appels sans réponses, les coup de téléphone qui ne donnent pas de suite, c’est une entreprise déplorable en qui il ne faut faire aucune confiance.
Je conseille vivement aux acheteurs sur sites de bien à y regarder deux fois avant paiement de s’assurer du transporteur pour toutes livraisons.
Soyez vigilant !
15 mai 2018
Ne surtout pas faire appel a GPS< rendez-vous service
Mon colis est en statut "livre" et je ne l'ai pas. Les voisins n'ont plus….
12 février 2018
Colis reçu en temps et en heure, chauffeur sympa, conditions respectés.
9 février 2018
Bonjour, vous donnez une adresse de courrier électronique qui lorsque vous leur envoyez un message vous retransmet automatiquement le n° surtaxé à 80cts la minutes. Votre adresse électronique ne sert donc à rien si ce n’est à obliger les clients à téléphoner au jackpot pour cette société de transport (à la base).
9 janvier 2018
(Suite) GLS n’est même pas capable de modifier son numéro de téléphone qui est obsolète sur son site. Une voix vous invite, à vos frais bien entendu, à former un autre numéro pour obtenir le bon numéro (?) .
Vraiment pas sérieux GLS.
Je ne ferai personnellement jamais appel à ses services pour envoyer un colis et je vais signaler à mes correspondants que je refuse que le moindre colis me soit encore envoyé par GLS.
19 juin 2019
Gls transport la chapelle sur erdre 44 près de Nantes nul! Nul! Bon à rien obliger de faire 140 km sans être sur de récupérer le colis sans exuse n’importe quoi et les clients ne manquent pas de réclamation!!! Je n’avais jamais vu cela en 2019 c’est grave téléphone ne réponde pas occupé taxe à tout va sans réponse mail encore pire fou nul nul plus gls!!!!!
9 janvier 2018
Bonjour,
Par un message du 04-01-2018, vous annoncez la livraison d’un colis le 05 entre 14.00 et 18.00 heures. Bien que me trouvant à mon domicile à 14.50 heures (moment signalé par mail), je n’ai jamais reçu la livraison.
Je me pose donc la question de savoir si vos services sont sérieux dans les horaires de leurs activités.
Je n’ai rien reçu aucune autre information et j’aimerai savoir ce qu’il va advenir de mon colis n° **.
Salutations,
JM Brams
PS: En un mois c’est la troisième fois que je connais des problèmes de livraison alors que je n’en avais eu aucun en 15 ans. Je vous jure que ce n’est pas marrant de perdre son temps devant un PC pendant des heures sans parler des déplacement inutiles à causes de personnes qui ne font pas bien leur travail.
20 décembre 2017
Alors non seulement on ne peut pas donner des instructions au livreur sans passer par un appel sur une ligne surtaxée ( 0.8e/appel) et de longues minutes d’attente mais en plus lorsque vous avez un avis de passage et reprogrammez une livraison une semaine après vous attendez toujours le colis…
Entreprise à éviter ABSOLUMENT, incompétents et irrévérencieux.
5 décembre 2017
Attente toute la journée pour rien le livreur n à pas téléphoné alors qu il avait le numéro il a dit à son employeur problème d adresse
Entreprise à eviter
5 octobre 2017
Date de livraison non respectée par GLS. Vous attendez toute la journée pour rien sans être prévenue. Une autre date est fixée. Si vous demandez des explications au service livraison et exprimez votre mécontentement on vous répond d’ une façon inacceptable ! Ce sont des incapables et des mal élevés ! ( au lieu de s’ excuser pour leurs manquements.
18 septembre 2017
GLS = incompétence
Avis de passage alors que je suis là, reprogrammation de la livraison mais le livreur ne passe pas. 6 jours que ça dure, ras-le-bol.
Aucune info sur mon colis
14 juin 2017
Livreur qui, comme d’habitude, ne fait pas sa tournée.
Il dit que l’on est absent et il dépose les colis directement dans un point relais (toujours le même) qui doit être à proximité de son domicile, pour finir plus tôt je pense. On reçoit un mail disant de se rendre au point relais avec l’avis de passage que l’on a pas car il n’a même pas pris la peine de passer devant la boite aux lettre. Société à éviter que vous expédiez ou si vous devez recevoir un colis d”un vendeur, achetez ailleurs avec un autre livreur.
Il est à noter que le point relais connait très bien les habitudes de GLS, et quand on lui explique la situation sa réponse est “comme d’habitude il n’est pas passé”.
14 avril 2017
Évitez GLS, vous éviterez les ennuis
10 août 2018
Bonjour,
voilà, je suis comme beaucoup de personne je viens de faire avoir avec le transport GLS une honte il n’on jamais livrer mais j’ai payé comment c discount peu t il travailler avec ce transporteur qui est voleur il faut absolument que l’on fasse quelque chose pour l’empêcher de travailler c’est une honte