La RAM (Réunion des Assureurs Maladie) est le régime obligatoire pour les indépendants : c’est un organisme qui permet de fournir une couverture sociale aux artisans, à tous les commerçants et aux libéraux en France. Il regroupe à lui seul 57% des indépendants en France, 55% des auto – entrepreneurs et 79% des personnes qui exercent une profession libérale (y compris les professionnels de la santé). Si vous êtes concerné (e) par ce régime et que vous souhaitez entreprendre des démarches, suivre l’état de votre dossier, consulter le suivi de vos remboursements ou tout simplement vous informer ou signaler un changement de situation, nous vous donnons les principaux moyens de vous mettre en contact avec les agents de la RAM.
Un site Internet est à votre disposition. Vous avez la possibilité de créer un espace personnel, de vous affilier en ligne et de retrouver une quantité d’informations pratiques et utiles. Un formulaire de contact est mis à votre service en fonction de votre situation et de l’objet de votre demande, votre message sera orienté vers le service compétent. Les messages sont traitées en moyenne sous 48 heures après réception : passé ce délai, n’hésitez pas à entrer en contact avec un conseillé en composant l’un des numéros ci dessous.
Il existe en tout 90 agences de la RAM, dont 85 situées en métropole : elles sont ouvertes du lundi au vendredi. Les horaires varient en fonction des antennes et sont disponibles sur Internet, tout comme le service téléphonique.
L’organisme met à votre disposition des formulaires téléchargeables en ligne (maternité, déclaration de perte de carte vitale, rattachement d’un bénéficiaire, changement de RIB, déclaration du médecin traitant, soins à l’étranger…). Il suffit de les télécharger, de les imprimer et de les renvoyer dûment complétés à votre agence de rattachement.
Pour rencontrer un conseiller dans l’agence la plus proche de chez vous, rendez-vous sur la page de recherche. Vous pourrez alors convenir d’un rendez vous et vous informer sur les justificatifs et / ou les pièces à préparer pour la constitution de votre dossier. Pour envoyer un courrier postal, consultez les adresses postales sur le site Internet de la RAM et précisez votre numéro de dossier ainsi que votre numéro de sécurité sociale pour être identifié (e) par les agents. Les agences sont ouvertes du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.
La RAM met également à votre disposition une plate-forme téléphonique dont chaque numéro correspond à un service et à une catégorie de professionnels précis. Elle est ouverte le lundi, le mardi, le mercredi, le jeudi et le vendredi de 8h00 à 19h00 ainsi que le samedi de 8h à 12h00.
Si vous êtes déjà assuré (e) à la RAM et que vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi de votre dossier et / ou de vos remboursements, composez le 0 811 012 012 (0,06 € / min). Ce numéro s’adresse aux artisans, aux commerçants ainsi qu’aux auto-entrepreneurs.
Si vous exercez une profession libérale (sauf les professionnels de la santé), un numéro vous est dédié : il s’agit du 0 811 013 030 (0,06 € / min).
Si vous êtres un professionnel de santé, composez le 0 821 221 221 (0,15 € / min).
Si vous résidez dans les Antilles ou en Guyane, vous pouvez joindre les services de la RAM au 0 810 303 037 (0,06 € / min).
Enfin, pour les professionnels qui se situent à La Réunion, composez le 02 62 71 29 41. Le tarif appliqué dépend de votre opérateur. Il n’est pas nécessaire d’appeler pendant l’heure de métropole puisqu’une agence se trouve à La Réunion.
Avant de joindre les différents services par téléphone, il est important de préparer vos références de dossier, numéro de sécurité social afin d’être identifié rapidement par les agents.
Bon à savoir : une application est disponible pour iPhone et pour smartphone Android : elle est entièrement gratuite et permet de gérer votre dossier depuis votre mobile. N’hésitez pas à la télécharger pour davantage de gestion pratique. Si vous avez la moindre question, contactez l’un des conseillers par téléphone à l’un des numéros énumérés ci dessus ou à envoyer un e-mail via le formulaire de contact.
30 décembre 2020
Bonjour, je suis professionnel de santé et j’aimerais obtenir les décomptes de remboursement 2018 et 2019 de la RAM pour un de nos patients afin de me faire rembourser du TP par sa mutuelle.
Merci de me dire comment les obtenir, c’est urgent
13 octobre 2020
Impossible de vous joindre ni par téléphone ni par mail et vous ne répondez pas aux courriers
Merci pour vos services
1 juillet 2020
bonjour
mon taxi ambulance n est toujours pas rembourse de mes trajets en chimio depuis octobre 2019
comment vous joindre
3 mai 2020
Bonjour
Je souhaiterais le décompte de prestations concernant les mois de décembre 2019 et janvier 2020.
En effet je suis affiliée depuis le début de l’année à la cpam.
La ram est le seul organisme pouvant me les communiquer.
Ces relevés sont essentiels pour le remboursement par ma complémentaire.
Dans l’attente de vous lire.
Cordialement
Ariane
25 avril 2020
J’étais affilié à la RAM en tant que travailleur indépendant.
J’ai besoin de récupérer des décomptes de remboursement de l’année 2019.
Or je n’arrive plus à me connecter à la RAM .
Sur mon compte AMELI je ne trouve que les décomptes de 2020.
Comment faire pour récupérer mes anciens décomptes de 2019 ???
21 juillet 2020
Bonjour
je suis dans le même cas que vous , je n’arrive à joindre personne , ni ram , ni cpam pour exposer la demande, avez vous solutionné et comment ?
merci
21 juillet 2020
Bonjour,
Avez-vous eu une réponse de la RAM, je suis dans le même cas que vous et suis très ennuyée.
dans l’attente de nous lire
21 avril 2020
Je voudrais savoir comment renouveler ma CMU car je suis à la RAM mets le numéro de téléphone de et le 0 800 donc avec mon portable je ne peux pas appeler comment faire pour obtenir ce formulaire pour renouveler
18 février 2020
comment est possible qu’après avoir reçu plusieurs lettres en 2019 nous expliquant notre regime de santé des pharmaciens lequel capitabilisait, on reçoive un message nous expédiant pour le 20 janvier à la cpam sans autre forme de procès… l’etat nous a aussi volé et peut on savoir de combien.
comment faire pour être au courant.merci
30 janvier 2020
Bonjour ou devrais je dire bonne nuit car pour avoir la ram c’est la galère , numéro surtaxé et avec internet c’est pareil l’organisme qui sois disant est la pour nous défendre bravo pour votre soutien
24 septembre 2019
Savez vous sous quel délai la RAM procède au remboursement des lunettes auprès des opticiens (ce qui déclenche généralement le remboursement de la mutuelle ensuite…)
3 septembre 2019
J’ai déjà fait une demande pour obtenir une carte européenne d’assurance maladie mais à ce jour je n’ai obtenu aucune réponse. À qui dois-je m’adresser, je pars le 28 septembre. Mon épouse auprès de la sécurité sociale a reçu la sienne en 15 jours.
10 juin 2019
Au sujet du remboursemt du top payer de la csg je n ai toujours rien reçu merci de me renseigner