Vous relevez d’un régime général pour votre assurance santé ? Pour l’ensemble de vos questions relatives à votre assurance maladie, vous devez vous rapprocher de votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) située à Dunkerque (59). Il existe différentes manière de rentrer en contact avec sa CPAM.
Les missions de la CPAM
Une CPAM prend en charge l’affiliation à l’assurance santé et gère les droits de ses bénéficiaires dans le 59, elle procède aux remboursements des soins et règle les indemnités journalières. Elle avance aussi dans certains cas les frais médicaux de ses bénéficiaires.
De manière générale, vous pourrez trouver des détails sur les éléments suivants :
- aides et prestations
- études
- hospitalisation
- famille
- handicap
- retraite
- changement de situation
- carte vitale
Comment contacter la CPAM de Dunkerque
En ligne
Quelle que soit la nature de votre demande, vous devriez vous connecter sur votre compte Ameli pour de plus amples informations. Vous pourrez assez aisément trouver une réponse à votre question parmi les questions-réponses déjà affichées sur le site. Vous pourrez dans le cas contraire prendre contact par e-mail avec un conseiller pouvant répondre à l’ensemble de vos questions.
Il vous est possible de télécharger différents documents vous concernant sur votre espace personnel Ameli. Vous pourrez également échanger directement avec votre conseiller à l’aide d’une messagerie sécurisée.
Par téléphone
Par voie téléphonique, il est possible de contacter la CPAM de deux manières :
Soit en composant le numéro national Ameli, qui est le 3646, auquel cas vous serez redirigé vers la CPAM 59, Soit en contactant directement le standard téléphonique de la CPAM 59.
Par courrier
Vous pouvez également prendre contact avec la CPAM 59 par courrier, sans oublier de fournir les éléments nécessaires dans votre courrier : votre identité, numéro de sécurité sociale, adresse, ainsi que la nature de votre requête.
Adresse de la CPAM : 2 Rue de la Batellerie, 59140 Dunkerque
Directement sur place
Il est parfois plus pratique de se déplacer directement jusqu’à l’accueil de sa CPAM afin d’avoir une réponse rapide et en direct. Pour vous y rendre, consultez les horaires d’ouverture de l’accueil, auquel cas vous devriez appeler pour être sûr qu’ils soient corrects. Une prise de rendez-vous peut être une bonne idée.
Par les réseaux sociaux
Votre CPAM 59 est disponible sur Facebook. N’hésitez pas à vous rendre sur la page pour envoyer un message privé, vous devriez avoir une réponse rapide.