Contacter le service CESU

Le service CESU est un service proposé par l’URSSAF qui signifie Chèque Emploi Service Universel. Ce service est en vigueur depuis 11 ans. Comme son nom l’indique, c’est un moyen de paiement que l’on utilise dans les emplois de service à la personne. Soit on déclare un salarié à domicile soit on paie un agent intermédiaire, comme une association ou une entreprise de services. Pour l’employeur, le CESU a des avantages à la fois fiscaux et sociaux. Et il possède aussi des opportunités telles que le cofinancement et c’est un service simple à utiliser et sûr. Mais, lorsque vous rencontrez un problème avec ce service, il est utile et important de pouvoir les contacter dans les plus brefs délais.

Contacter service cesu

Si vous souhaitez envoyer une lettre, l’adresse postale est la suivante :

Centre national du Chèque emploi service universel
63 Rue de la Montat
42961 Saint-Étienne Cedex 9

Si vous souhaitez les appeler, voici leur numéro du standard : 0820 00 23 78 (un service à 0.12€/min + prix d’appel) qui est joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h sans interruption. Vous pouvez aussi leur envoyer un fax ; voici le numéro à composer : 04 77 43 23 51. Puis par Internet, via le site de la CESU, vous avez le choix parmi plusieurs possibilités. Tout d’abord vous pouvez consulter leur Questions/Réponses à la rubrique « Questions clés ». si vous ne trouvez aucune réponse à votre question, restez sur les « Questions clé « et cliquez sur « Ma question concerne l’espace salarié du Cesu en ligne » et en dernier vous trouverez « Autres questions ». Cliquez sur « envoyez un courriel » pour que votre question soit traitée dans les meilleurs délais par le service.

communication service cesu

Si vous avez des questions relatives à ce qui suit : la relation entre employeur et salarié, la rupture du contrat de travail, les congés pays et les jours fériés, vous contacterez en tant que salarié le « pôle travail » de la DIRECCTE (Direction Régionale des Entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l’emploi).

En tant qu’employeur, vous contacterez via leur site, la Fédération des Particuliers Employeurs de France ou bien par téléphone : 0825 07 64 64 (0,15€ ttc/min).

Enfin, si vous avez des questions concernant les droits des salariés, plusieurs solutions s’offrent à vous. En effet, vous pouvez contacter la CPAM, le Pôle Emploi pour des questions liées au chômage, la Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse, L’IRCEM (retraite complémentaire) ou bien la CAF.

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8 commentaires sur le sujet “Contacter le service CESU”

  1. Par christian le 28 janvier 2018 à 14 h 53 min

    Bonjour, je dois déclarer mon employé au CESU pour janvier mais suite à une réinstallation complète de mon pc début janvier et comme je ne suis pas chez moi pour qques jours je n’ai pas acces (ni en tête) mon identifiant et mon mot de passe pour accéder a mon compte CESU Comment faire??

    merci

    C Hoel

  2. Par Duchmol le 24 janvier 2018 à 16 h 19 min

    Bonjour Messieurs, Mesdames,
    Jeu voudrais savoir quel coefficient appliquer au salaire 2017 à mon employé.

    Merci devoir réponse

  3. Par Marie le 24 janvier 2018 à 10 h 18 min

    Bonjour,
    Désirant employer une femme de ménage, comment dois je faire pour obtenir une liste de personnes acceptant les CESU ?
    Ma demande concerne les départements 07/26 et 30.
    En vous remerciant par avance.
    Marie trongneux

  4. Par Marie le 17 janvier 2018 à 9 h 33 min

    J’ai envoyé les cheques depuis lundi dernier et toujours rien

  5. Par Marie le 17 janvier 2018 à 9 h 28 min

    Bonjour cela fait plus d’une semaine que j’ai envoyé des chèques cesu pour une grosse somme et toujours sur le compte merci

  6. Par umbat le 8 janvier 2018 à 17 h 28 min

    Je désire mettre un terme à un emploi cesu de femme de ménage: 3hs par semaine, 11Euros l’heure depuis 02/2016.J’ai calculé son indemnité:66 Euros. Je ne suis pas arrivée via internet à obtenir d’autres renseignements dans les rubriques « Information-Documentation »,pas plus que je ne peux vous envoyer de mails aux adresses:
    cncesu@urssaf.fr ou http://www.cesu.urssaf.fr. Par conséquent, je vous serais très obligée de venir à mon aide pour mettre fin à ce contrat en bonne et due forme. Je vous remercie.
    (P.S:je n’ai pas réussi non plus à obtenir un contact téléphonique)

  7. Par Jean Gaudin le 26 décembre 2017 à 13 h 28 min

    Le nouveau site internet est tellement compliqué et ma fichu que l’on n’y comprend rien.

    Impossible de faire ma déclaration mensuelle.Revenez vite à l’ancien site !!!

  8. Par Hel le 22 novembre 2017 à 18 h 54 min

    C’est n’est pas possible que ça coute 12€/minute d’appeler 0820002378 ? Faute d’écriture ?