Contacter le service CESU

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Le service CESU est un service proposé par l’URSSAF qui signifie Chèque Emploi Service Universel. Ce service est en vigueur depuis 11 ans. Comme son nom l’indique, c’est un moyen de paiement que l’on utilise dans les emplois de service à la personne. Soit on déclare un salarié à domicile soit on paie un agent intermédiaire, comme une association ou une entreprise de services. Pour l’employeur, le CESU a des avantages à la fois fiscaux et sociaux. Et il possède aussi des opportunités telles que le cofinancement et c’est un service simple à utiliser et sûr. Mais, lorsque vous rencontrez un problème avec ce service, il est utile et important de pouvoir les contacter dans les plus brefs délais.

Contacter service cesu

Si vous souhaitez envoyer une lettre, l’adresse postale est la suivante :

Centre National Cesu
63 rue de la Montat
42961 Saint-Etienne Cedex 9

Si vous souhaitez les appeler, voici leur numéro du standard : 0820 00 23 78 (un service à 0.12€/min + prix d’appel) qui est joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h sans interruption. Vous pouvez aussi leur envoyer un fax ; voici le numéro à composer : 04 77 43 23 51. Puis par Internet, via le site de la CESU, vous avez le choix parmi plusieurs possibilités. Tout d’abord vous pouvez consulter leur Questions/Réponses à la rubrique « Questions clés ». si vous ne trouvez aucune réponse à votre question, restez sur les « Questions clé « et cliquez sur « Ma question concerne l’espace salarié du Cesu en ligne » et en dernier vous trouverez « Autres questions ». Cliquez sur « envoyez un courriel » pour que votre question soit traitée dans les meilleurs délais par le service.

communication service cesu

Si vous avez des questions relatives à ce qui suit : la relation entre employeur et salarié, la rupture du contrat de travail, les congés pays et les jours fériés, vous contacterez en tant que salarié le « pôle travail » de la DIRECCTE (Direction Régionale des Entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l’emploi).

En tant qu’employeur, vous contacterez via leur site, la Fédération des Particuliers Employeurs de France ou bien par téléphone : 0825 07 64 64 (0,15€ ttc/min).

Enfin, si vous avez des questions concernant les droits des salariés, plusieurs solutions s’offrent à vous. En effet, vous pouvez contacter la CPAM, le Pôle Emploi pour des questions liées au chômage, la Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse, L’IRCEM (retraite complémentaire) ou bien la CAF.

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78 Comments

  1. CAQUELIN
    13 août 2019

    COMMENT OPTNIR UN DEPART A LA RERAITE LE 08200002378 NE REPONDS PAS A MA QUESTION

    Répondre
    1. Jack
      14 août 2019

      j’ai comme d’habitude effectué la déclration au césu le 29 juillet et elle ne parait pas dans mon compte,
      je l’ai donc refait une deuxième fois ce jour et elle n’est toujours pas enregistrée, que faire?

  2. sylvie
    11 juillet 2019

    Bonjour, suite au décès d’un employeur, mon épouse doit contacter les héritiers pour le règlement de son salaire et ses indemnités de licenciement.
    nous aurions besoins des formulaires et de savoir exactement le montant des droits auquel prétendre.
    comment les calculer ?
    impossible de trouver sur les documents imprimes, un calcul qui paraisse juste :(des sommes ridicules) d’une cinquantaine d’euro pour des années de travail…
    Merci d’avance.

    Répondre
  3. Gathe
    12 juin 2019

    Bonjour j’aimerais savoir comment sa ce passe quand votre patron ne peu pas vous payer causes plus le droit à des chéquiers concernant sa banque car ce mois si nous somme le 12 juin et je réclame m’ont montant par virement mais ne fais rien jai un contrat chez eux depuis 2015

    Répondre
  4. simone
    28 mai 2019

    Votre nouvelle formule est incompréhensible , je suppose que je ne suis pas la seule a vous en faire
    part . Je n’ai pu remplir votre « document » comme d’habitude . . . …… pourquoi changer pour plus
    mal ?

    Répondre
  5. Anonyme
    27 mai 2019

    j’ai fait les salaires des marins et dockers a dunkerque pendant 25 ans je n’ai jamais rencontré un tel laxisme deS employés de l’URSSAF DE DUNKERQUE
    Si j’avais fait une erreur de 2 centimes on avait une gréve manifestations et les ferry stoppés a quai et nous bossions semaine et dimanche sauf le jour de noel ! et il n’y avait pas de gilet jaune pour bloquer le port ! et nous avions une bonne paye !

    Répondre
  6. Anonyme
    27 mai 2019

    je vous ai signalé que ma femme de ménage n’a pas reçu le relevé de ses salaires a déclarer aux impots
    et moi je n’ai pas reçu le relevé des charges sociales pour l’année 2018 prélevées sur mon compte bancaire
    comme il est impossible de vous joindre je me demande si il ne vaut pas mieux que je passe par un association locale ? je trouve votre façon de travailer comme un vrai foutoir, pensez vous que des personnes agées puissent communiquer par mail ? A PLUS DE 80 ANS? je vous ai envoyé les borderaux de déclaration dans le carnet régulièrement par contre aucune nouvelle .
    je pense que sauf réaction de votre part, je licencierai ma femme de ménage et mon jardinier nous sommes mon mari et moi sommes en invalidité je viens de passer une année d’hosto, mon mari commence le même parcours invalidité 85 pour cent. merci de bien vouloir ouvrir les yeux sur les problèmes multiples, un tel laxisme mériterait un licenciement immédiat !

    Répondre
  7. Yvette
    16 mai 2019

    Bonjour c est une vraie galaire pour recevoir les bulletins depuis le début d année. J ai 6 employeurs.je n’ai pas reçu ni mars ni avril. Personne ne répond

    Répondre
    1. Anonyme
      31 juillet 2019

      pour moi c est pareil,j ai 3 emploiyeurs.pas reçu ni juin et juillet. maintenant il se cache derriere un standars .personne répond

  8. charlot
    13 mai 2019

    Jusqu’à présent j’ai utilisé le service cesu sans problème par internet
    tout a changé depuis l’an dernier semble t il
    il faut un code NAN que je n’ai jamais recu
    impossible d’utiliser identifiants utilisés en 2018
    est ce que les chèques envoyés par ma banque pour régler les employés sont encore valables?
    merci de votre aide

    Répondre
  9. Sobrier
    2 mai 2019

    Comme tout le monde impossible de vous joindre et de se connecter malgré l’identifiant césu ! Je laisse tomber mon employée?
    Et stop svp le « en un click » qui fait rire jaune tout le monde

    Répondre
  10. Anonyme
    29 avril 2019

    Impossible de me connecter avec mes identifiants!!!!
    Obligée de les appeler et une attente de 14 minutes à 0,12 centimes d’euros!!

    Répondre
  11. Galinier
    12 mars 2019

    Bonjour, je suis agent administratif, fonctionnaire territorial du conseil départemental et je voudrais savoir si j’ai le droit en plus de mon travail d’être rémunérée par le biais de CESU ? Pour des missions annexes d’aide à la personne.. je vous remercie de votre réponse

    Répondre
  12. SANTARINI SYLVIE
    4 mars 2019

    Bonjour,
    j’ai voulu me créer un compte en tant qu’employeur et à la suite de plusieurs erreurs, impossible de créer mon compte. Rappelez moi SVP au 07 61 92 65 45.
    A bientôt j’espère

    Répondre
  13. Hubert
    1 mars 2019

    Impossible de me faire rembourser d’un trop perçu de cotisation de 460€ en mai 2018 suite à suppression d’une déclaration erronée (suppression à l’écran, mais apparemment pas dans leur système) et ressaisie d’une autre déclaration. J’ai écris au moins 3 mails restés sans réponse, 2 courriers également sans répons. Je tente une lettre recommandée aujourd’hui en mars 2019.

    Répondre
  14. heitz
    21 février 2019

    LE SITE DU CESU EST LAMENTABLE!!! Elaboré par des énarques !!!!!!
    pas moyen d’avoir historique complet avec date d’embauche d’un salarié
    pas moyen d’avoir mode de calcul des indemnités, il faut aller chercher ailleurs
    pas de réponse aux lettres
    courrier de réponse automatique stéréotypé aux demandes par courriel
    injoignable par téléphone, on passe deux minutes à écouter un répondeur
    bref, comment font les employeurs de 80 ans??????

    Répondre
    1. Croix
      2 mars 2019

      Bonjours je suis entièrement d’accord avec vous
      Le même problème
      Pour ma part je vais finir par quitté le CESU petit à petit avec certaines mes patrons qui sont d accord avec moi.
      Pour partir avec un autres organismes
      Pour les appeler c est rare si ont les à en plus cela est un numéro 800 etc o 12cts la minute donc maintenant il yen a marre
      De plus je ai était en maladie dernièrement et lircem prend 7jours de carences c est une honte !!! Sachant que les patrons s paies des cotisations salariales et patronales comme certains patrons ont cela est du vol

    2. Anonyme
      20 juin 2019

      Oh!Ciel! Merci, Monsieur, je ne suis donc pas le seul à attendre une réponse hypothétique

    3. Anonyme
      26 juin 2019

      Les employeurs de 80 ans ne sont pas plus débiles que vous!

  15. Anonyme
    14 février 2019

    impossible de vous avoir au telephone impossible de trouver la rubrique qui me concerne sur votre site ??? votre numéro de telephone est hors de prix et personne ne répond je suis dans l impasse et je constate que je ne suis pas la seule

    Répondre
  16. Gérard
    30 janvier 2019

    Bonjour!
    Re N° Cesu **********
    Je viens de recevoir une mise en demeure en recommandé de Cesu pour la somme de 8458,01€.
    Bien que d’après le Cesu ce montant correspondrait à des cotisations remontant jusqu’à décembre 2017, c’est le premier courrier que je reçois de Cesu. J’imagine que j’aurais dû recevoir un ou plusieurs à paiement avant cette mise en demeure. Il y aurait-il des dysfonctionnements au sein du Cesu?
    J’aurais alors pu vous expliquer que je n’ai jamais fait appel au système de chèque emploi service et que je n’ai jamais employé de salarié. Je n’ai aucune idée d’où vous avez déniché mon identité et mon adresse.
    Très cordialement
    Gérard

    Répondre
  17. Anonyme
    28 janvier 2019

    Bonjour,
    Je ne suis plus reconnue. Mon identifiant et mon mot de passe sont enregistrés et correspondent à ceux écrits dans votre lettre de confirmation d’adhésion. Pourtant, je continue à recevoir chaque mois, le rappel pour la déclaration
    En 2018, je n’ai pas fait de déclaration, cela doit être le pb. En janvier 2019, J’ai repris la salariée que j’avais jusqu’en 2017.
    J’ai besoin d’avoir accès à mon compte pour :
    – Faire la déclaration des heures travaillées pour le mois de janvier
    – J’ai besoin de consulter le montant annuel payé (salaire net + cotisations ) pour les années précédentes

    Pouvez vous, svp, m’ informer de la procédure à suivre pour réactiver mon compte.
    Je vous remercie.

    Répondre
    1. esmenia
      27 mai 2019

      bonjour madame et monsieur je voudrait savoir quan ont demission du secu comment sa marche pour les dermarche a suis ces l enploi heur de ne faire le solde tout compte depuit 1ans jai travailler cordialement

  18. DUBUISSON
    31 décembre 2018

    Quand je vois les commentaires je comprend. Moi j’attend mes fiches de paie de novembre pour les envoyer a pole emploi pour qui fasse mon complément c’est vraiment frustrant de n’avoir personne au téléphone et de ne pas pouvoir aller sur mon compte en ligne suite a un changement d’email j’ai beau leur expliquer il n’arrive pas a comprendre ou m’invente un email. Alors je me demande si ont nous prend pas pour des CONS désoler cette argent j’en n’ai malheureusement besoin. Je ne suis pas ministre. Y a t il quelqu’un qui a déjà réussis a les avoirs au téléphone ? je viens de leurs envoyer pour la 10éme fois un mail j’attend une réponse en espérant mais je doute. C’est vraiment frustrant

    Répondre
    1. Anonyme
      26 février 2019

      C est vrai et il n’y a pas fait adresse mail pour leur poser sur des questions

    2. Anonyme
      22 mars 2019

      Therese
      Mars 2019

      Je suis de votre avis . Nous ne pouvons pas toucher ces services pas d’adresse mail. Elle mentionnée sur leur courrier est invalide!
      Mon employée de maison ne reçoit plus ses feuilles de paye depuis 2 mois .Elle en a besoin pour pôle emploi.

      J’ai pu à partir de mon compte lui éditer mais normalement le Cesu doit lui envoyer

      Je fais un courrier à ce sujet

      Affaire à suivre

    3. Tifagne
      3 avril 2019

      Bonjour, ne pouvant pas accéder à mon compte cesu j ne peux accéder à mes fiches de paie et pôle emploi me les réclame merci de me les envoyer au plus vite respectueusement madame tifagne

  19. Anonyme
    28 décembre 2018

    Employee qui prend sa retraite,impossible de vous avoir au telephone,plus de 10 appels en vain,faites le 1 2 3 puis fin de message une fortune en telephone
    Elle prend sa retraite et etant donne les complications et les renseignements impossibles je ne prendrais plus personne je prefere faire mon menage moi meme,je ctoyais que le systeme cesu etait simple
    On en a assez de ces systemes tout informatique et etant donne les messages je vois que je ne suis pas la seule a trouver le systeme insupportable

    Répondre
  20. zaouali
    18 décembre 2018

    comment faire pour déclarer les sommes versées à un employé étant dans l’impossibilité de vous joindre en ligne?? Safari,comme google chrome affichent toujours le même message:safari ne parvient pas à ouvrir la page!!!

    Répondre
  21. Gérard
    14 décembre 2018

    Depuis 3 jours, il m’est impossible d’avoir un contact par tel avec le Cesu.
    Indiquer votre adresse mail serait un must pour vous contacter ! C’est à dire un service à rendre
    à tous les usagers présents et à venir. Les commentaires ci-dessus en témoignent.

    Répondre
  22. CAMBON
    20 novembre 2018

    Il est inadmissible de ne pouvoir recevoir les volets sociaux. Comment font les personnes âgées, démunies, sans ordinateur, pour vous contacter ? Qui plus est, il faut « payer » !!! Je réitère donc ma requête, à savoir de me faire tenir, dans de brefs délais, le carnet qui me permettra de « déclarer » mon employée de maison.

    Répondre
  23. jean-pierre
    14 novembre 2018

    bonjour

    impossible de vous joindre par telephone a quoi sert-il de mettre un numero j’ai donc decide de ne plus déclarer mes employes et travailler au noir ce sera plus simple et moins cher

    Répondre
  24. Françoise
    7 novembre 2018

    Je dois licencier l employée de ma mère décédée le 9/10/2018
    Et votre site Cesu est bien expliqué Mais impossible d avoir des imprimés sans passer par des sites payant
    C lamentable et tous ces e-mails ne sont pas encourageant pour se mettre en contact avec vous

    Répondre
  25. Michèle
    31 octobre 2018

    J’essaye de vous avoir au téléphone au 0820002378 mais à chaque fois que je détermine le choix qui me concerne je tombe sur un message : nous n’avons pas compris…….. au bout de 5 fois c’est usant et j’ai besoin d’information pour une personne de 93 ans qui souhaite employer une personne 1 heure pas semaine et qui souhaite avoir connaissance, avant toute chose, des charges qui lui incombent.
    Où vous contacter pour avoir un interlocuteur ?? merci d’avance de votre réponse

    Répondre
  26. Beziat
    31 octobre 2018

    Bonjour
    Suite à différents mails restés sans réponse , je reviens vers vous pour savoir comment je peux trouver mon identifiant . je n’arrive pas à me connecter à internet .

    Cordialement

    Répondre
  27. Anonyme
    1 octobre 2018

    impossible d ‘avoir quelqu’un au télèphone??? c ‘est vraiment désagréable!!!!que faut il faire pour communiquer oralement?

    Répondre
  28. Christine
    14 septembre 2018

    Je ne sais pas comment utiliser concrètement le CESU pour une femme de ménage . Je la paie en espèces chaque semaine. J’en suis là.Que faire pour etre en régle. Merci de la réponse

    Répondre
    1. Lancien
      31 janvier 2019

      C’est un service fantôme , pas d’interlocuteur , téléphone coupé.
      Lamentable avec en prime un numéro surtaxé.

  29. Gregory
    8 août 2018

    Bonjour,

    Je souhaiterais rémunérer une personne en Septembre pour la garde de mes enfants par le biais des tickets cesu…cette personne est une amie mais n’a cependant pas d’agrément dans ce domaine….ma question est simple….puis je faire appel a cette personne ou dois-je obligatoirement passer par une assistante maternelle ou un établissement spécialisé?

    Merci d’avance pour votre réponse.

    Cordialement

    Grégory

    Répondre
  30. COMOY Bernard
    30 juillet 2018

    Bonjour,
    j’utilise une personne pour le ménage deux ou trois fois par an. Tous les mois, je reçois par le robot une invitation à déclarer… Pour inscrire 0,00€ la plupart du temps. Je ne ferai pas la déclaration de juillet 2018 ! (qui serait à 0,00€)
    Si j’ai fait la démarche de déclarer cette personne, c’est bien une démarche volontaire. Je trouve que ce « harcèlement » par le robot me casse les pieds.
    Avez-vous une solution plus soft et agréable ?

    Répondre
  31. Tissandier
    26 juin 2018

    Pour les declarations par internet comment connaitre mon mot de passe

    Répondre
    1. MARYSE
      9 octobre 2018

      bONJOUR, je fais mes déclarations sur le site CESU mais depuis cet été, je n’arrive plus à le faire : ne reconnaît pas mon mot de passe !!

  32. Anonyme
    12 juin 2018

    j’ai des questions à poser mais devant le nombre d’usagers mécontents de n’avoir aucune réponse et du coût des communications téléphoniques mes 90 ans , même si mon cerveau est encore clair,

    Répondre
  33. Anonyme
    25 mai 2018

    Je trouve ce nouveau site à la limite d’utilisable et, comme Hélène (commentaire du 1er mars 2018) me suis trouvée incapable d’accéder à mon espace employeur suite à un changement d’ordinateur (identifiant et mot de passe perdus). On ne peut imaginer le mal que l’on a à communiquer avec CESU pour pouvoir de nouveau avoir accès à leur site. Hier et avant-hiersur le site CESU j’ai demandé mon identifiant – j’attends toujours une réaction de leur part. CESU n’arrête pas de me harceler à faire mes déclarations en ligne (personnellement j’en suis moins convaincue qu’eux, mais bon…il faut être moderne) mais encore faut-il qu’ils m’aident à accéder au site.

    Expérience extrêmement frustrante et qui demande beaucoup de temps et de patience.

    C’est vraiment ça le progrès? Ou surtout de l’incapacité des services de l’état pour lesquels nous cotisons?

    Répondre
    1. BRACHET
      12 octobre 2018

      Même chose pour moi!
      Impossible de récupérer mon identifiant et mon mot de passe suite à changement d’ordinateur.
      J’ai envoyé plusieurs mails: aucune réponse, si ce n’est « envoi de l’identifiant sur votre boîte mail », mais rien n’arrive….J’ai également envoyé un courrier postal : aucune réponse là encore.
      Que faire?Je ne sais pas…Et cela fait maintenant 3 mois que je n’ai pu déclarer mon employée à domicile.

  34. Anonyme
    16 mai 2018

    voilà 3 fois que j écris au CESU j ai un besoin urgent de mon bulletin de salaire de Janvier 2018 et je n ai toujours rien reçu alors que l oubli vient de leur part c est décourageant je suis en arret maladie à la suite d une arthrodèse et je n ai pas d indemnités de salaire car la sécurité sociale me réclame ce bulletin

    Répondre
  35. rane
    10 avril 2018

    j’essaie de créer un compte cesu pour obtenir une attestation . or je voudrais savoir quel est le numéro de 14 chiffre à insérer . Pas tel nombre vu sur mon « chèquier » …. j’espère avoir une réponse via ce service ….sinon, mission impossible pour trouver ce fameux numéro .

    Répondre
    1. Abzouh
      10 octobre 2018

      Bonjour je voudrais savoir je travaille j’ai inploi ma des clare me j’ai pas de contrat fâché de paie

  36. Michèle =
    9 avril 2018

    C’est la seconde fois que je vous pose une question quant à la démarche à suivre pour résiliation. La femme de ménage de ma mère arrête ses prestations au 1er Mai 2018. A partir de là nous avons fait appel à un organisme dont plus de cotisations à payer en direct. Comment faire pour résilier, cela est ma question ?? La première demande est restée sans réponse.

    Répondre
    1. Aline
      1 juin 2018

      Bonjour , J’ai le même souci que vous, et pas de solution non plus.

  37. Maria
    15 mars 2018

    Moi à pré de 23 janvier arrête travail e vous ne pas de envoyer mon dossier à des assurance maladie merci de envoyer rapidement merci

    Répondre
  38. Marcel Labourdette
    15 mars 2018

    suite a une mauvaise declaration du salaire du mois de novembre 2017 de ma femme de menage : j ai declare 10 heures a 100 euros de l heure au lieu de 10 euros . donc retenue en janvier 653 euros de charge . Depuis j ai reclame et la declaration a ete modifie ainsi que la feuille de paye de ma femme de menage . quand au remboursemenr de 606 euros me revenant . apres maintes appel et un courrier je n ai aucune nouvelle . l urrsaf serai t elle malhonnnette ou esce une err’eur du personnel . j attends une reponse . sinon que faire ????????????

    Répondre
    1. Nicole 25 juin 2018
      25 juin 2018

      J’ai le même problème que vous depuis début mars, charges sur novembre 2017 après maints appels et mails on me raconte n’importe quoi, jusqu’à pratiquement se contredire, je devais être remboursée entre le 1er et le 15 juin, ne voyant rien, j’ai rappelé aujourd’hui. Il a trouvé drôle que je rouspète alors qu’ils me doivent plus de 600 euros. Il m’a dit que c’était en cours, ça je le sais depuis des mois, et que je serai remboursée dans les semaines voire les mois qui viennent !!!!! Non mais de qui se moque t’on ????? Quel recours avons nous ?

  39. karine
    13 mars 2018

    c’est une horreur personne ne répond aux mails personne ne répond au téléphone

    un service qui ne sert à RIEN

    et mon problème n’est toujours pas résolu !

    Répondre
  40. jeanine
    13 mars 2018

    Impossible joindre urssaf cesu par téléphone ! Mon problème n’est pas ds les choix du répondeur .

    Répondre
    1. Maholi
      8 octobre 2018

      Même problème et je trouve que c’est pas normal que je paie 0,12cts/min à plusieurs appels pour rien car personne décroche le téléphone!!!!!!!! c’est malheureux pour les salariés qui ne gagnent pas grande chose déjà et devoir appeler avec un prix élevé pour rien!!!!!!

  41. alyatis91
    9 mars 2018

    Bonjour, très mauvais accueil téléphonique, menaces de mises en demeure alors qu’ils n’ont pas effectué leur travail dans les temps réglementaires, coût d’appels téléphoniques très élevés eu égard au temps nécessaire pour expliquer le but de l’appel, mauvaise foi des responsables qui n’accusent pas réception des paiements et des courriers même en RAR. Obligation de communiquer par leur formulaire sans protection des données confidentielles.

    Répondre
  42. Christiane
    9 mars 2018

    Notre femme de ménage a occasionné pour env 600 €ur de dégâts (sinistre reconnu).
    Merci de nous préciser la marche à suivre « constat amiable éventuel ». Est elle assurée au titre de son emploi déclaré au CESU!!! et NOUS ?
    Je lui ai demandé de déclarer ce sinistre et de faire le nécessaire auprès de sa compagnie d’assurance mais elle ne sait pas ce qu’il faut faire.
    Pour ma part c’est une première, mon assurance habitation, responsabilité civile doit-elle être avisée , couvre t’elle ce sinistre?

    Répondre
  43. lisbeth
    8 mars 2018

    Impossible de recevoir mon N° CESU depuis une semaine que j’ ai créé mon compte employeur . PAR MAIL , un « robot » m’ indique que cela est fait automatiquement par courrier . Si je téléphone je paye une fortune en 08 pour tomber sur une « machine idiote » . Puis-je faire venir ma femme de ménage sans ce N° ,

    Répondre
  44. J-B Roussot
    8 mars 2018

    Une bonne heure de perdue ! Ce service URSSAF-CESU, (payé par l’Etat et donc par nous) est impossible à contacter !?!?
    Que faire pour avoir comme avant un justificatif de déclaration avec le nom de l’employé ????

    Répondre
  45. J-B Roussot
    8 mars 2018

    Impossible de contacter ce service,( payé par l’Etat donc par nous ) !?!?
    Que faut-il faire pour avoir des justificatifs de déclaration avec le nom de l’employé comme avant tous ces chamboulements ?

    Répondre
  46. hélène
    1 mars 2018

    Je trouve ce nouveau site à la limite d’utilisable et, comme Chris (commentaire du 28 janvier 2018) me suis trouvée incapable d’accéder à mon espace employeur suite à un changement d’ordinateur (identifiant et mot de passe perdus). On ne peut imaginer le mal que l’on a à communiquer avec CESU pour pouvoir de nouveau avoir accès à leur site. Hier et avant-hiersur le site CESU j’ai demandé mon identifiant – j’attends toujours une réaction de leur part. CESU n’arrête pas de me harceler à faire mes déclarations en ligne (personnellement j’en suis moins convaincue qu’eux, mais bon…il faut être moderne) mais encore faut-il qu’ils m’aident à accéder au site.

    Expérience extrêmement frustrante et qui demande beaucoup de temps et de patience.

    C’est vraiment ça le progrès?

    Répondre
  47. Monique
    28 février 2018

    Comment puis-je obtenir pour les imprimer, les bulletins de salaire de mon employé, je n’arrive pas à obtenir le site exact. Je tourne en rond…
    D’avance merci pour votre aide.

    Répondre
  48. Flora
    27 février 2018

    Gros problème impossible de joindre le service le Cesu

    Répondre
  49. claudette
    15 février 2018

    Il me manque le bulletin de salaire du mois de octobre 2017 de monsieur et madame

    Répondre
  50. Mary
    1 février 2018

    erreurs faites dans la déclaration mensuelle de mon employée de ménage:
    erreurs sur le nombre d’heures en janvier
    erreurs sur le montant du salaire horaire
    merci

    Répondre
  51. Corinne
    29 janvier 2018

    Bonjour , étant employée depuis plusieurs années en tant qu ‘aide à domicile pour le jardinage chez les particuliers employeurs par le système du cesu , je souhaiterai suivre une formation , pourriez vous m ‘indiquer le nom et les coordonnées de l ‘opca qui correspond à ma situation .
    Corinne

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  52. Anonyme
    28 janvier 2018

    bonjour j étais licenciée par mon employeur elle m ‘ a mis dehors sans ètre prévenue moi je lui ai prévenue par lettre commandée et j ai marquée:
    a ce jour, je ne suis pas licenciée, vous m’avez mis dehors le lundi 15 janvier vous devez me trouver du travail ou à défaut me rémunérée. je me tiens à votre disposition. j attends vos instructions . ça fait 15 jours et j ai pas encore de nouvelle . Que faire?

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    1. Latifa
      14 septembre 2018

      Bonjour, j’ai le meme probleme est ce que vous avez des nouvelles svp merci

  53. christian
    28 janvier 2018

    Bonjour, je dois déclarer mon employé au CESU pour janvier mais suite à une réinstallation complète de mon pc début janvier et comme je ne suis pas chez moi pour qques jours je n’ai pas acces (ni en tête) mon identifiant et mon mot de passe pour accéder a mon compte CESU Comment faire??

    merci

    C Hoel

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  54. Duchmol
    24 janvier 2018

    Bonjour Messieurs, Mesdames,
    Jeu voudrais savoir quel coefficient appliquer au salaire 2017 à mon employé.

    Merci devoir réponse

    Répondre
  55. Marie
    24 janvier 2018

    Bonjour,
    Désirant employer une femme de ménage, comment dois je faire pour obtenir une liste de personnes acceptant les CESU ?
    Ma demande concerne les départements 07/26 et 30.
    En vous remerciant par avance.
    Marie trongneux

    Répondre
  56. Marie
    17 janvier 2018

    J’ai envoyé les cheques depuis lundi dernier et toujours rien

    Répondre
  57. Marie
    17 janvier 2018

    Bonjour cela fait plus d’une semaine que j’ai envoyé des chèques cesu pour une grosse somme et toujours sur le compte merci

    Répondre
  58. umbat
    8 janvier 2018

    Je désire mettre un terme à un emploi cesu de femme de ménage: 3hs par semaine, 11Euros l’heure depuis 02/2016.J’ai calculé son indemnité:66 Euros. Je ne suis pas arrivée via internet à obtenir d’autres renseignements dans les rubriques « Information-Documentation »,pas plus que je ne peux vous envoyer de mails aux adresses:
    cncesu@urssaf.fr ou http://www.cesu.urssaf.fr. Par conséquent, je vous serais très obligée de venir à mon aide pour mettre fin à ce contrat en bonne et due forme. Je vous remercie.
    (P.S:je n’ai pas réussi non plus à obtenir un contact téléphonique)

    Répondre
  59. Jean Gaudin
    26 décembre 2017

    Le nouveau site internet est tellement compliqué et ma fichu que l’on n’y comprend rien.

    Impossible de faire ma déclaration mensuelle.Revenez vite à l’ancien site !!!

    Répondre
  60. Hel
    22 novembre 2017

    C’est n’est pas possible que ça coute 12€/minute d’appeler 0820002378 ? Faute d’écriture ?

    Répondre
    1. jaskula
      6 mars 2019

      12 Centimes d »Euros ! Pas 12€ .

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