Comment résilier Canal Plus ?

Canal+ est une chaîne bien connue de tous les français. Irrévérencieuse, sportive, cinéphile, Canal+ ne laisse personne indifférent depuis de nombreuses années. La chaîne historique est le fer de lance de l’offre de Canal+ mais cette offre se décline aujourd’hui sous de nombreuses thématiques avec des canaux dédiés au cinéma, au sport, aux séries (Canal Play) et comportant là aussi de nombreuses options principalement tournées vers le sport. Canal+, c’est un peu la télévision à la demande disponible aujourd’hui sur la TNT, le satellite ou les box d’accès à Internet.

Pour souscrire à un abonnement auprès de Canal+, vous pouvez vous rendre sur son site internet (www.canalplus.com) et choisir parmi les nombreuses offres existantes. Mais comment faire pour résilier un abonnement à Canal+ ? C’est ce que nous vous expliquons dans cet article. Si vous souhaitez résilier votre abonnement à Canal+ par courrier, nous vous expliquons aussi écrire et envoyer votre lettre de résiliation.

Les conditions pour résilier un abonnement Canal+

Les différents abonnements à Canal+

Si vous souhaitez vous abonner à la chaîne Canal+, vous avez le choix entre différentes formules incluant parfois une seule chaîne (Canal+) ou un bouquet de chaînes.

Certains de ces abonnements sont sans engagement et vous pouvez donc les résilier quand vous le souhaitez.

Il existe aussi des abonnements avec engagement d’un an. C’est-à-dire que vous vous engagez auprès de la chaîne pour un abonnement d’une durée minimum de 1 an. Il y a, comme pour tout ce genre de contrat, une clause de renouvellement automatique dit de tacite reconduction. Cela ne vous empêche en rien de faire la résiliation de votre abonnement si vous ne souhaitez plus suivre les chaînes du groupe Canal Plus ou tout au moins certaines de vos options.

Résilier un abonnement Canal+ de manière anticipée

Dans le cas où vous avez souscrit à un abonnement avec une durée d’engagement, vous devez donc normalement attendre la fin de cette période d’engagement pour pouvoir résilier.

Cependant, il existe des situations particulières dans lesquelles vous pouvez résilier votre abonnement avant la fin de cette période. Pour cela, vous devez avoir un motif légitime de résiliation.

Grâce à la loi Châtel et Hamon, vous avez désormais plus de facilités pour faire la résiliation de votre abonnement. Il est possible en fonction des circonstances, de mettre fin à celui-ci avant l’échéance annuelle. Pour cela, il faut pouvoir justifier d’un motif légitime. Canal+ considère par exemple comme motif légitime le motif de déménagement à l’étranger ou une situation d’hospitalisation de longue durée.

Vous devez savoir aussi qu’il est possible de demander la résiliation de votre abonnement à Canal+ si la chaîne ne vous a pas rappelé la date d’anniversaire de votre contrat dans une période comprise entre 4 et 2 mois avant cette date. Si elle ne peut prouver vous avoir informé dans ce délai, vous pouvez demander la résiliation de votre abonnement.

Les démarches pour résilier un abonnement Canal+

Résilier un abonnement Canal+ en ligne

Il existe deux façons de résilier un abonnement Canal+.

D’abord, vous pouvez résilier votre abonnement en ligne, directement depuis votre espace abonné. Pour cela, rendez-vous sur le site web ou sur l’application mobile de Canal+ et connectez-vous à l’aide de vos identifiants.

Vous pourrez alors vous rendre dans la rubrique “Mes abonnements” et choisir l’abonnement que vous voulez arrêter. Confirmez votre demande. Le service client de Canal+ vous enverra alors un mail pour confirmer que votre demande a bien été prise en compte.

Résilier un abonnement Canal+ par courrier

Pour résilier votre abonnement Canal+ via la voie postale, vous devez envoyer un courrier à la chaîne au plus tard un mois avant l’échéance de votre contrat. Vous retrouverez votre date anniversaire d’abonnement à Canal+ via votre compte sur le site internet ou sur les courriers fournis lors de votre abonnement. Il convient de bien suivre cette date et ce préavis de 1 mois si vous voulez pouvoir faire votre résiliation.

 

Dans tous les cas, vous préciserez la raison de votre résiliation dans votre courrier. Si vous résiliez de manière anticipée, votre envoi doit se faire avec tous les justificatifs nécessaires (justificatif de domicile, contrat de travail, etc.). L’adresse postale à laquelle vous devez envoyer votre lettre de résiliation pour Canal+ est la suivante :

Canal+
Service résiliation
TSA 86712
95905 Cergy-Pontoise Cedex 9.

Nous vous conseillons d’envoyer votre lettre de résiliation en courrier recommandé avec accusé de réception. Si vous avez besoin d’aide pour écrire votre lettre de résiliation, sachez que vous pourrez retrouver un exemple de lettre pour résilier un abonnement Canal Plus en ligne.

Contacter le service client de Canal+

Il est possible aussi de contacter le service client de la chaîne. Celui-ci est disponible au 0 892 39 39 10. Le service est disponible du lundi au samedi de 8h à 22h. Le tarif est de 0,34 € par minute depuis un poste fixe. N’hésitez pas à vous munir de votre numéro d’abonné pour gagner du temps lors de l’appel. Lors de cet appel justement, vous pourrez faire votre demande de résiliation. Vous pouvez aussi peut-être trouver un accord avec les conseillers commerciaux sur une formule qui sera plus adaptée à votre demande ou vos attentes tarifaires.

Vous pouvez aussi contacter le service client de Canal+ sur les réseaux sociaux Facebook, Messenger, X (anciennement Twitter) ou encore Instagram. N’hésitez pas à lui envoyer un message privé via l’une ou plusieurs de ces plateformes.