La société Colissimo fait partie du groupe La Poste et propose la livraison de colis de petites tailles pour les particuliers ainsi que pour les professionnels. Elle est partenaire de nombreux sites marchands sur Internet et permet de se faire livrer à la maison ou sur le lieu de son choix. Pour en profiter, vous pouvez vous rendre à votre bureau de poste et constituer votre colis pour l’envoyer au destinataire.
Pour suivre l’état de livraison de votre colis (le suivi colis) ou connaître le statut, connectez-vous puis renseignez le numéro de colis à 13 caractères ou le numéro d’avis de passage. Vous accéderez alors à l’état de traitement et obtiendrez une date de livraison.
Si vous n’avez pas la possibilité de vous connecter, par téléphone, les conseillers de La Poste se tiennent à votre écoute du lundi au vendredi inclus de 8 h 30 à 19 h 00 sans interruption et le samedi de 8h30 à 13h. Ils pourront vous renseigner sur la livraison du colis et vous préciser si le colis a été stocké dans les locaux suite à plusieurs avis de passage.
Pour contacter les conseillers Colissimo, veuillez les joindre par téléphone, veuillez à bien vous munir du numéro de colis ou du numéro de l’avis de passage avant de les joindre afin de ne pas perdre de temps au téléphone et d’éviter tout stress pendant l’appel.
Si vous rencontrez un litige avec Colissimo ou si vous n’êtes pas satisfait (e) des services proposés, sachez que vous avez la possibilité de faire une réclamation en faisant appel au médiateur. Pour cela, vous devrez écrire un courrier postal par lettre recommandée avec avis de réception à l’adresse qui suit : Médiateur du groupe la Poste, C P F407, 44 boulevard Vaugirard, 75 757 Paris Cedex15.
Bon à savoir : Si vous avez souvent recours aux services de Colissimo, pensez à créer un compte personnel sur le site. Cliquez en haut à droite de l’écran sur l’onglet “espace personnel” et laissez vous guider par les différentes étapes. En quelques clics, vous pourrez connaître le statut de vos commandes et savoir en temps réel si votre colis a été livré à son destinataire.
Enfin, Colissimo met à votre disposition une FAQ (Foire aux questions) que vous pouvez consulter à tout moment sur le site Internet dans la rubrique ” assistance “. Elle regroupe les principales questions et réponses apportées par les clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels.
2 octobre 2023
Colissimo une honte, des incapables d’estimer la capacité d’une boîte aux lettres aux normes par rapport au gabarit d’un colis on force pour rentrer le colis par tous les moyens dans la boîtes trop petite en longueur résultat la serrure du côté de ma propriété détruite . C’est la seconde fois en 1 an 1/2, je trouve que ces personnes doivent changer de
metier à mon avis c’est urgent et necessaire . De plus j’étais chez moi, je venais d’être opérée j’ai une sonnette et une cloche qui s’active manuellement c’est de la mauvaise volonte ou de la fegnantise car il faut parcourir 100m dans ma propriété entre la boîte et ma maison .
30 décembre 2022
Pareil,
J’en ai assez, je travaille chez moi et donc je suis tout à fait disponible pour recevoir mes colis.
Je choisis donc la plupart du temps de payer pour être livrée à domicile.
Encore une fois, le colis que j’aurai dû recevoir ce matin à atterri à l’autre bout de la ville.
J’ai donc appelé pour me plaindre.
J’ai soit-disant appelé le livreur pour qu’il le mette au relais colis.
Il est temps qu’ils agissent.
Gros ras-le-bol
9 décembre 2022
Bonjour,
Encore une fois, le facteur indique que j’étais absente sur l’avis de passage alors que je suis chez moi en présence de mon conjoint et de mes enfants, je pense que l’un d’entre nous aurais entendu quelque chose.
Apparemment, il est trop compliqué de sortir de son véhicule pour aller sonner à la porte.
RAS LE BOL, de toujours devoir aller en bureau de poste quand on paye une livraison a domicile !!!
27 octobre 2022
Colissimo ne livre JAMAIS chez moi, je suis systématiquement obligé d’aller faire la queue à la poste..
Pourtant, Amazon m’a bien confirmé qu’ils payent toujours pour une livraison à domicile.
Colissimo, les livreurs qui ne livrent pas
24 juin 2022
Bonjour,
Un autre commentaire qui va dans le sens général.
Colis envoyé par moi-même: une sculpture originale bois sur socle pierre, numérotée et signée, (+de 60 heures de travail ,soit une valeur de 2000/3000 euros en galerie).
Colis “perdu” après soi-disant absence du destinataire et non réclamation, évidemment il était présent le jour dit et n’a pas reçu d’avis de passage.
Il ne s’agit pas d’une fuyante enveloppe mais d’un carton de 20x20x40cm…
Une soi-disant enquête à été menée, on ne m’a même pas demandé de décrire le contenu du colis !!!!
J’ai reçu en compensation de la perte un chèque de colissimo d’une trentaine d’euros, (une insulte), que je leur ai renvoyé….
Vive la Poste, sa mission de service public et son devoir de probité !
15 juin 2022
Depuis quelques mois, la poste prends la liberté de déposer certains colis à une poste plus lointaine que la mienne, pourtant située face à ma résidence. A chaque fois au motif fallacieux que les colis grevées de taxes sont traités à une autre poste que la mienne. Alors que d’une, je fais envoyer tous mes colis provenant de l’étranger avec taxes prépayés, et de deux, même si ce n’était pas le cas, l’obligation contractuelle de la poste est certes la livraison, mais pas n’importe où : Seulement à l’adresse indiquée sur le colis, ou si une signature est nécessaire, à la poste du secteur. Pourtant, ils persistent à refuser de livrer, sans donner de justification. Une attitude digne de Mondial Relay.
20 mai 2022
Colissimo, une vraie merveille ce service.
Un colis “est en cours de transport vers votre site de livraison” depuis le 10 mai pour un colis expédié le 5 mai… Nous sommes le 20. Après trois réclamations Colissimo n’a même pas pris la peine de me répondre, c’est du grand n’importe quoi. A cette date, l’envoi n’a pas bougé d’un pouce.
17 février 2022
Bonsoir,
Encore une fois colis livré en boîte aux lettres et comme par hasard le colis a disparu !
Je crois que ma boîte aux lettres est percée !!!
20 juin 2022
J’ai déjà eu ce cas, le dernier en date à été livré au 4 de ma rue au lieu du 2, dans une maison alors que je suis en immeuble et le nom n’en parlons pas.
Heureusement que la personne habitant au 4 a mis un mot dans ma BAL, et le facteur maintenait à son responsable que c’était bien livre 😉
Et dernièrement c’est Amazon via Chronopost qui dépose mon colis au pied des BAL alors que j’étais là et surtout que ça rentrait dans ma BAL sans l’ouvrir 😉
Et Mondial Relay n’en parlons pas, 3j pour venir à Rennes, et 6j pour que Rennes le dépose au point relais 😉
16 février 2022
colis ouvert manque la moitié de la commande
1 février 2022
“Votre colis n’a pas pu vous être remis.”
“Nous sommes passés mais nous n’avons pu vous remettre votre colis. Il va être acheminé vers votre point de retrait.”
Pourtant je suis chez moi toute la journée…
Ils mentent ils ne viennent pas livrer à domicile.
20 juin 2022
Si ça vous arrive avec Chronopost, sachez qu’ils se doivent de remettre en livraison le lendemain, j’ai eu cette confirmation par une personne de chez eux.
27 juillet 2022
C’est le cas typique qui m’est arrivé à de trop nombreuses reprises (quasiment à chaque fois que mon colis était plus gros que la boîte aux lettres). Je suis chez moi, ai pris ma journée pour ça. Mais bon, ils sonnent ni à l’interphone, ni à la porte.
J’ai même eu pire il y a quelques jours. Un coup de tel inconnu. Je filtre (phobie du tel) et écoute le msg immédiatement “ouesh,c’est le colis la poste”. J’essaie de rappeler et meme sms dans les 2 mn : rien. Pas de réponse. Le site me propose de reporter la livraison au lendemain et, bien sûr, le lendemain, ils me refont le coup habituel : aucun passage, mais leur site dit que oui, et je vais devoir me coltiner, encore une fois un bon km à pieds, aller et retour, pour chercher mon colis. J’ai franchement envie d’y aller avec une batte de base-ball et d’exploser des rotules car j’ai l’impression que les plaintes que je fais à Amazon sont inutiles. Je leur ai donc dit que je quitte leur service prime vu qu’ils ne sont pas capables de faire qu’un autre service de livraison que ces *bip* de laposte s’occupe de mes commandes.
28 octobre 2021
Nous par exemple…
Un colis acheté sur Amazon, une fois arrivé en france il a été acheminé par colissimo, et j’avais payé pour une livraison à domicile… Le truc normal quoi ? 🙂
résultat ? On a du aller le chercher dans un point relais ^_^ et il était bien marqué sur le colis, livraison à domicile payée ! 😀
Ah y a pas à dire… Ils sont forts à la poste !
28 octobre 2021
Je vient faire part de ma mésaventure aussi , colis sous disant livrer en boite au lettre le lundi , je me rend compte donc j’informe le vendeur , envoi un mail sur le site de laposte et me déplace a la poste même en plus , la personne de l accueil me fais une déclaration d’incident et me dit qu’on va me contacter , donc 2 jours après appel du centre de tri , qui me dis qu ‘en faite c ‘est une erreur de manip , que le facteur en faite n’as pas livrer car il serait tromper de rue(car nom identique dans une autre rue pour ma ville) bon déjà je trouve pas cela très pro de leur , et que je serai livrer aujourd’hui , sauf que toujours pas de colis reçu , donc sois on me prend pur une bille sois les infirmation de doivent pas être transmise correspond dans leur service.Enfin bref service Laposte toujours aussi deplorable
21 septembre 2021
Je ne m’attendais pas à ce que choisir colissimo soit le plus risqué des envois :
Affranchissement 23 euros
Jamais arrivé, aucune réponse malgré les relances quotidiennes mails et téléphone… Ils font leurs possibles pour vous Épuisé afin que vous abandonnés…
Je vous déconseille fortement colissimo
22 octobre 2021
Meme experience pour moi le 22 octobre. Le colissimo a soi-disant ete remis a un voisin mais aucun voisin ne s’est manisfeste et aucun avis de passage n’a ete glisse dans la boite aux lettres! Deplorable que ce soit la poste qui se comporte ainsi a moins que ce soit ses sous-traitants?
2 septembre 2021
Quelle honte! Deux jours de suite que je reste chez moi afin de pouvoir recevoir mon colis et chaque jour dans le suivi je découvre “Qu’on est passé mais qu’on n’a pas pu livrer mon colis”.
Je précise, je suis toute la journée chez moi, aucun appel téléphonique, aucun avis de passage. Juste des fainéants qui au lieu de me livrer à domicile m préfèrent le déposer dans un point de retrait.
7 septembre 2021
Pareil
Et dans l’e-mail ils indiquent de créer un compte et de communiquer son numéro de téléphone pour être appelé et ils n’appellent pas donc papier dans la boîte aux lettres.
Service de livraison de colis à fuir autant que possible !
25 septembre 2021
Moi aussi j’ai eu le même problème toute la journée à la maison ni appel ni rien après quand je rentre pour vérifier il me dis que le livreur est passé mais il n’a pas réussi à le déposer !!!!! N’importe quoi c’est la hante quand on paie 5euro de plus pour être tranquille et au finial on me fait trimballer avec un nouveau née dans un point Relais
7 août 2021
La prestation facturée “Colissimo” est une escroquerie institutionnalisée pure et simple.
Vous payez plus d’une vingtaine d’euros pour livraison à domicile contre signature un colis volumineux. Au final vous êtes avisé qu’il va falloir vous déplacer à un bureau X, avec la mention ” hors poids”. Exemple parmi tant d’autres…
Incompétents, fainéants, voleurs gangrènent massivement ce qui, à l’origine était un service publique.
LA POSTE DOIT DISPARAITRE au profit d’entreprises privées où de véritables recours seraient possibles en cas de prestations facturées non réalisées.
7 septembre 2022
On a un service réclamation pour cela.
Celui-ci ne fait rien… à part, lorsqu’il prend la peine de répondre, tenter vainement de temporiser les mécontents.
J’ai reçu une fois un bon d’avoir pour aller chercher au guichet un timbre poste tarif “lettre verte”.
Lorsqu’il y aura possibilité de sanction, quelle qu’en soit la nature, il y aura changement, pas avant.
21 juillet 2021
bonjour,
je passe commande de matériel à une société française basée en France le 03/06/2021
le 08/06/2021 le suivi de la poste m’indique que mon colissimo est en dédouanement en France alors que le dédouanement doit se faire à l’arrivée en Martinique.
depuis pas de nouvelles, cela fait quand même un mois et demi. le 3631 me dit “colis en dédouanement” sans plus, chose que je vois par moi même sur leur site de suivi. aucune demande de papier, facture, renseignement aussi bien à l’expéditeur qu’au destinataire.
Rien ne bouge malgré les nombreuses demandes de ma part et de l’expéditeur.
je sais plus quoi faire colissimo c’est pas terrible, communication complétement nulle et pas possible de joindre un interlocuteur compétant pour résoudre cette situation
quelle galère !!!!!
17 novembre 2021
Quand il s’agit d’un dédouanement, il y a des frais de douane à payer.
Soit vous les payer par internet, soit a réception du colis (au facteur ou au bureau de poste).
Pour les payer sur internet il y a le site : laposte.fr/frais-droits-douane
Rentez le numéro de suivi que vous avez et continuez.
Le colis doit se débloquer normalement.
Cela m’est arrivé aujourd’hui.
20 juillet 2021
COLLISSIMO aucun respect dans leur engagement et malheureusement on a pas souvent le choix chez les vendeur.
Cette semaine j’ai commandé un écran chez Touche de Clavier, très réactif, information continue. A ce niveau je ne peux rien dire de la boite.
Aujourd’hui j’attendais un colis urgent pour moi,Bientôt 13:30 et rien, nada, waloo, aucune livraison en vu. Alors je consulte le suivi et surprise : “9:06 Nous sommes passés mais nous n’avons pu vous remettre votre colis. Il va être acheminé vers votre point de retrait”. Que nini, faux, car le point de passage est un espace professionnel et il y a du monde aujourd’hui à partir de 8:30. Aucune honte, aucun respect on empoche de l’argent et on t’emmerde. Tu n’as qu’à te déplacer au bureau de poste. Mais, surprise les colis ne sont déposés qu’en fin de journée et donc disponible 24h plus tard que leur prévue.
Et ce ne fut ma seule expérience avec COLLISSIMO, perso je ne vous cache pas chaque fois que j’ai le choix j’évite le COLLISSIMO.
C’est pour ce la je vous invite à écrire aux Vendeurs pour qu’il fasse pression sur COLLISSIMO et/ou ils multiplient les choix du livreur car COLLISSIMO ne livre pas forcement à domicile.
Mais je vous invite à en informer le vendeur et peut être que le service sera meilleurs
8 juillet 2021
Bonjour,
J’ai effectuée une commande d’une robe de mariage été sur internet, certes pas cher mais lors de la réception de mon colis, il n’y avait rien dans la boite aux lettres alors que j’étais présente à ce moment. Sois disant, via le centre de tris postal, mon colis a bien été scanné devant la boite aux lettre. Hors il n’y avait rien dedans. Donc j’aimerais savoir où ce trouve mon colis, car il c’est inadmissible de ne pas savoir poser un colis dans une boite aux lettres sachant qu’il n’y a rien de si compliqué à lire un nom et de me mettre au bon endroit! Chose qui n’a pas été faite pour mon colis. Sachant que je dois me mariée le 17 Juillet, je n’ai pas de robe et je dois annuler mon mariage car je ne peux décaler la date pour le traiteur! Qui va me dédommager pour les frais de location de salle des fêtes ainsi que l’église et le traiteur? LA POSTE va payer les dédommagements??!!
Je suis énormément déçue de leur efficacité!!! Maintenant on est obligé de recevoir lettres et colis en recommandé ou point relais, le tout contre signature pour être sur de recevoir son courrier!!!
SERVICES DIGNE D’UN ZERO POINTER CAR PAS FICHU D’ASSUMER LEURS BETISES ET DE DEDOMMAGER LES GENS!!
5 décembre 2021
Même mésaventure avec Colissimo. Colis en provenance de chine pris en charge par colissimo en France. Le colis n’a jamais été livré mais il est marqué sur le site de suivi de colissimo qu’il a été livré dans la boîte aux lettres. Je demande des explications à Colissimo qui me rétorque que tous les livreurs disposent de clés de passe et par conséquent mon colis a été certainement volé par un livreur d’une autre société de livraison et que pour une livraison sans signature, Colissimo n’est pas responsable au delà du dépôt dans la boîte aux lettres.
17 juin 2021
idem pour moi, je devais recevoir un gros colis contre signature et code confidentiel à saisir (nouveau process ?) et personne n’a sonné chez moi, au lieu de ça, un avis de passage non rempli avec juste un gribouillis indiquant que le colis a été remis à un voisin que je ne connais absolument pas et qui ne semble pas être présent dans l’immeuble au vu de la pile de courrier qui traîne dans sa boite aux lettres.
Mème les colis contre signature sont donnés à des inconnus, vive la poste !
La procédure indique normalement qu’en cas d’absence le colis est déposé au bureau de poste …
C’est simple, quelque soit les livreurs, les livraisons à domicile sont maintenant extrêmement rare pour moi même quand dans mon cas on est en télétravaille depuis des mois et donc toujours présent à domicile, à tous les coup maintenant ils posent un avis de passage (y compris les facteurs pour les recommandées…) et dans tous les cas, il faut soit aller à la poste soit dans un point relais pour récupérer son colis (qui n’est jamais dans ma ville en plus).
Les médiateurs c’est bien … mais à quand les condamnation ou les amendes !!!
7 juin 2021
Le service colissimo est une vrai catastrophe. Problème de colis non livré et on me répond qu’ils vont “essayer” de me répondre.
Au final les colis peuvent être volés sans recours possibles.
Il ne faut pas s’étonner du succès des points relais et autres.
Le service de la poste est totalement incompétent en plus d’être souvent très mal-aimable
5 mai 2021
En période de pandémie, je suis en télétravail tous les jours et le facteur ne sonne JAMAIS. Bien sur il est malin de ne pas mentionner l’heure de passage sur l’avis de passage. Il passe pour jeter l’avis de passage dans la boite aux lettres mais ne prend pas la peine de sonner. On paye des frais de livraison dans le vent. Je passe donc mes journées à aller au bureau de poste telle une quiche. Message qui s’adresse aux facteurs incompétents et médiocres : SI VOUS NE VOULEZ PAS TRAVAILLER , D’AUTRES VEULENT DE CE TRAVAIL SURTOUT EN PERIODE DE PANDEMIE.
26 avril 2021
Bonjour –
3 commandes passées séparément avec livraisons à domicile (payantes en +) et le livreur ne daigne même pas venir. Comment je le sais? J’étais présente et j’attendais qu’il sonne. S’il est trop c*n pour trouver la bonne adresse, il pourrait au moins appeler? Ou bien, il veut juste pas se faire ch*er? En plus, il dit qu’il est passé, mais pas d’appel et encore mieux: pas d’avis de passage.
Du coup, tant pis, j’attends le remboursement de mes articles et commanderai sur des sites qui ne passent pas par chez eux puisqu’ils sont incompétents et ne font pas leur travail.
25 mars 2021
Bonjour,
Même cas me concernant. En télétravail, personne ne sonne le 24/03/2021, mais avis de passage dans la boîte à lettre. C’est la fête
Il faudrait pouvoir payer une fois le service rendu, mais alors là, La Poste ferait faillite… Trop d’incompétents qui font de l’ombre aux nombreuses personnes compétentes (je suis sûr qu’il en reste).
Quand je fais changer des pneus, je paye une fois les pneus changés – et roues remontées – !
Si je fais le parallèle avec La Poste, c’est comme si je récupérais le véhicule avec les pneus changés, mais les roues à côté du véhicule. Pourtant on paye le service remontage de roue
Bon je souris, mais franchement, honteux comme service facturé.
22 avril 2021
Je perdue beaucoup d’argents, mes colis ont été volé sûrement par leurs livreurs mais personne ne fou rien, ils disent que mes colis était livrés alors non, personnellement je vais commencer à écrire aux vendeurs de ne pas envoyer chez Colisimo
15 mai 2021
Tout à fait d’accord avec vous. Il ne me livre pas car ils disent qu’ils ne trouvent pas ma maison… je voudrais pouvoir leur envoyer la photo de ma maison sur GPS…
23 juin 2021
Bonjour.
C’est une honte de la part de Colissimo qui se décharge toujours de toute responsabilité lors d’un colis non réceptionné.
Je vous invite à payer une assurance en cas de perte, si votre objet envoyé a une certaine valeur.
Moi je suis très énervée Envers le facteur Colissimo qui ne prend jamais la peine de sonner pour la remise du colis,et cherche la facilité en me laissant un avis de passage mentionnant”absente” alors que j’étais présente à mon domicile 24/24 , et impatiente de réceptionner colis , car à l’intérieur il s’agissait de besoins de première nécessité.
Alors lorsque que l’on se rend à la poste un vendredi, on me dit que le facteur n’a pas encore déposé le colis, qu’il faut revenir le lendemain.
Le Samedi matin je reviens et toujours pas de colis !!! Et sur le site internet il est marqué”livré” depuis 2 jours !!!
J’ai été prise de colère car il me fallait attendre le lundi matin pour espérer la remise de mon paquet.
Soit 4 jours d’astreinte, à ne pas pouvoir sortir par manque d’argent.
Et ça le facteur, au lieu de faire son travail, il n’a pensé qu’à son timing et je vais faire en sorte de faire part de mon mécontentement.
Tout en sachant que l’on paie une prestation qui ne tient pas ses engagements.
Je suis révoltée, avec du recul, on se rend à l’évidence que cet incident ne fait que se répéter lorsque l’on sollicite Colissimo.
A fuir
4 août 2021
Et encore vous êtes chanceux ..
Le livreur n’est pas venu les 2 fois (j’étais chez moi, personne n’a sonné et la sonnette fonctionne très bien)
et ils viennent de remettre en bureau de poste mon colis à une autre personne !
17 février 2021
Bonjour j’en suis déjà à ma deuxième réclamation pour un colis que j’ai envoyé depuis le 29 janvier 2020. A chaque appel j’ai toujours la même réponse “votre colis est en cours d’acheminement” “votre colis est sur notre plateforme” “votre colis sera bientôt livré” il est pas en destination vers le bout du monde non plus mon colis. Malheureusement on n’est un peu obligé de passer par la poste pour pouvoir envoyer son colis une concurrence plus fiable serait la bienvenue. il est impossible de vous faire confiance je ne peux même pas avoir une réponse claire que des réponses vagues et les même phrase du conseillé “je remonte l’information” “je prends en charge” “je vous rassure” . et dire que on paye pour pouvoir envoyer ce colis
20 juin 2021
Entièrement d’accord avec vous mon colis est bloquer depuis 10 jours et toujours les même réponse c’est lamentable
9 février 2021
Bonjour Ça fait déjà plusieurs fois que je commande et que le livreur ne ramène aucun colis par contre ont même pas la clé de ma boîte aux lettres ils ils ont pas accès pour rentrer dans l’allée alors que le livreur a écrit que le colis a été livré dans la boîte aux lettres Du coup j’aimerais bien savoir comment il m’a mis le colis dans ma boîte aux lettres c’est personne a vu passer le facteur et c’est à chaque fois très mauvaise qualité de service très mauvais qualité de service téléphonique et ils te font aucun étais règle aucun de tes problèmes de coup bonne conseille à tous arrêter de vous faire livrer par colissimo grose merd Toutes les livreurs chez Colissimo il vole les colis et personne fait rien
10 décembre 2020
bonjour, a vous j’ai également des soucis qui concorde avec certains d’entre vous, comme par exemple le livreur ne c’est même pas donner la peine de venir a notre adresse et sans laisser l’avis de passage il est passer a la poste et y a déposer mon colis alors que j’était a mon domicile le livreur ce moque peut être de ce genre de détail mais ce déplacer peut être compliquer pour certaines personne!!!!! et il a l’aire de s’en moquer puisque a la livrer même si ce n’est pas la ou devait être le colis…. si par chance je remonte jusqu’au livreur il va m’entendre!!!!!!!!(même si j’en suis conciente cela ne sers pas a grand chose ) bonne journée .
9 décembre 2020
Bonjour,
Mon colis est soit disant arrivé dans ma boîte aux lettres, je ne vois pas comment sachant que le colis est plus gros que ma propre boîte aux lettres. Je me suis rendu à la Poste et il n’y aucun colis chez eux. Un lien de confiance est-il encore possible à notre époque?
On cherche à se faire livrer pour éviter tout contact en magasin et au final on nous vole nos colis….
2 mars 2021
Bonjour !
il m ‘arrive la même chose colis soit disant livre dans ma boite aux lettres par collissimo avec suivi et j’ai rien reçu je me bat entre la poste et le site ou j’ai commande l’autre me dit colis livré et le site pareil ,je contacte depuis plusieurs jours via l’application litige collissimo et plus rien il joue le mort pareil quand on téléphone .
Je comprend pourquoi la poste et en déficit maintenant leurs employés laissent à désiré.
21 mars 2021
Du coup vous avez fait comment ? Moi aussi mais ils veulent rien savoir
30 novembre 2020
Bonjour,
le jeudi 19 Novembre j’ai reçu un avis de passage chez moi car je n’été pas présente à mon domicile au moment de la remise de mon colis.
On m’a alors remis un avis de passage dans ma boite aux lettres.
Sur cet avis il y a écrit le numéro de commande puis l’endroit où je pouvais récupérer mon colis a partir de 21 Novembre .
Cet endroit en question c’était a la poste de pont de vivaux 13010 Marseille.
Lorsque je me suis présenté le matin de 21 Novembre la dame a l’accueil ma dit si vous pouvez passez cette aprem ou demain matin car on a pas reçu les colis encore.
je me rende au bureau de poste le 22 Novembre ils cherchent ils trouvent pas on ma dit passer demain , je passe le 23 Novembre mème chose pas de colis et depuis nous sommes le 30 Novembre 2020 et toujours pas de colis pour tant c noter livrée .
Par ailleurs la dame m’a dit d’appeler le 3631 pour savoir où je peux trouver mon colis.
En appelant ce numéro je n’ai tirer aucune information pouvant m’aider à savoir où se trouve exactement mon colis.
Par la suite j’ai une réclamation sur les site de La Poste, mais aucune réponse de leur part.
Cela est pour moi très énervant de ne pas trouver mon colis en plus c t le cadeau danniv de ma fille, j’ai réussi avoir numéro de colissimo et j’ai expliquer a la dame le problème mais cette conne a rien voulu comprendre elle me répété comme un perroquet oui Mr j’ai vous comprend mais chez moi c noter livre ,j’ai dit Mme c pas possible j’ai avis de passage ensuite le colis es grand ça peux pas entrée dans la boite au lettre et sur lavis de passage est bien noter a récupérer a la poste de pont de vivaux rien a faire c une dame 0 compétence et conne et très loin d’être professionnelle .
A ce moment là je ne sais pas où se trouve mon colis cadeau de ma fille es voler par un des employer de la poste ou colissimo je sais pas et ça j’ai trouve vraiment honteux et inadmissible pour la poste et colissimo qui assume pas leurs responsabilité .
Pourriez-vous m’aider s’il vous plait.
Je vous remercie par avance.
30 novembre 2020
Service absolument pas fiable!!!
Ce matin je suis dans les escaliers en train de monter les courses donc je tarde un peu (quelques secondes à répondre à un appel)je rappelle c’était visiblement le livreur je redescends en vitesse personne et AUCUN avis de passage!!!!!!!!!! C’est la troisième fois que ça m’arrive, chaque fois je suis obligée de patienter au téléphone pour avoir des informations et aller chercher mon colis à la poste des jours plus tard…. j’ai également un colis en ” transit” sur leurs plateformes depuis une éternité ….
10 novembre 2020
Bonjour,
C’est la deuxième fois que la poste pose un avis de passage dans ma boîte aux lettres pour un colis.
Je suis en télétravail, donc ne sors pas de chez moi de 8h à 17h, et PERSONNE NE SONNE.
Il faut arrêter de prendre les gens pour des imbéciles ou il faut que vous embauchez des personnes compétentes ! On la paye la livraison à domicile sur la plus part des sites. Ce n’est pas pour aller faire la queue au bureau de poste !
19 février 2021
bonjour
moi ses la même, chose a chaque fois je suis obligé d aller a la poste chercher mon colis alors que je suis la.
sa commence a me faire chi………….
2 novembre 2020
J’ai reçu un mail de Collissimo comme quoi mon colis était déposé dans ma boîte aux lettres, par contre rien dans la boîte ! J’ai attendu 3 jours de plus, toujours rien, j’ai déposé une réclamation sur le site Collisimo à partir de mon n° de réception mais la seule réponse de leur part était que ma boîte ne devait pas être a dimension, j’ai vérifié et elle l’est (mon colis devait contenir des chaussures donc pas de soucis de ce côté là).
Je suis passé a la Poste (queue, tout le monde se renvoie la balle….) et après avoir vu un responsable il me dit d’appeler le 3631 (service d’appel, attente…) pour me dire que pour eux le colis a été livré donc rien de plus.
Je suis dégouté, je me dis que la Poste a atteint un seuil d’incompétence total, alors pour proposer des services inutiles et couteux il y a mais pour la distribution c’est lamentable.
J’ai vu qu’il y a un médiateur, je vais envoyer un courrier avec accusé de réception et je vous recommande de faire de même, si n’y a plus que ça pour ne plus se faire avoir : Médiateur du groupe La Poste CPF407 44 boulevard Vaugirard 75757 Paris Cedex 15.
8 février 2021
Bonjour. J’ai eut le même problème et deux fois. Le mail me dit que mon colis est dans la boîte aux lettres, alors que non. La différence avec vous c’est que ma soeur, du même non que moi, habite l’immeuble d’à côté, et par deux fois elle a reçu mes colis.
Peut être qu’il y a proche de votre logement, quelqu’un qui porte le même nom que vous.
Voilà, j’espère que cela vous sera utile.
13 octobre 2020
Bonjour, cela fait 3 fois maintenant que les services Colissimo indiquent la non remise de mes colis dans le “suivi de livraison” alors que je suis a non domicile (je travaille chez moi), sans laisser d’avis de passage papier dans ma boite aux lettres. un des colis a d’ailleurs été retourné a l’expéditeur. Je ne leur fais plus confiance
23 octobre 2020
Cela plusieurs fois que cela m’arrive avec le service Colissimo, ils n’écoutent pas.
On m’indique que les colis ont été déposés dans la boîte aux lettres, alors que j’ai rien reçu . Je pense que certains de leurs livreurs volent les colis.
Je leur expliqué la situation mais ils se contente de dire que c’est livré sans aucune preuve !
J’en ai franchement marre, ne faites surtout pas appel à leurs services, car aucun remboursement du préjudice.
Le service client Colissimo n’a aucune considération pour les clients et ne fait pas d’enquête approfondie.
15 décembre 2020
Bonjour,
Je poste sur le coup de la colère car c’est la 2eme fois qu’ils me font le coup, je suis sans emploi et en confinement, le livreur ne passe pas et on me demande de me déplacer dans un bureau de poste bonder pour récupéré mon colis, c’est inacceptable pour le prix qu’on paie !
Et on y peut rien !!!
7 août 2020
Bonjour,
le mercredi 5 aout j’ai reçu un avis de passage chez moi car je n’été pas présente à mon domicile au moment de la remise de mon colis.
On m’a alors remis un avis de passage dans ma boite aux lettres.
Sur cet avis il y a écrit le numéro de commande puis l’endroit où je pouvais récuperer mon colis.
Cet endroit en question c’était dans un tabac à Noyer-Renard.
Lorsque je me suis présenté au tabac, la gérante m’a clairement dit qu’elle ne s’occupait plus des colis depuis le 1er mars 2020.
Elle m’as donc indiqué qu’il fallait peut-être que je me rende au bureau de poste de Paul Vaillant Couturier.
Lorsque j’y suis allé une dame m’as informé qu’elle n’as pas reçu de colis car en scannant mon avis de passage, il est écrit qu’il fallait récuperer mon colis au tabac de Noyer-Renard et non au bureau de poste de Paul Vaillant Couturier.
Par ailleurs la dame m’a aussi dit d’appeler le 3631 pour savoir où je peux trouver mon colis.
En appelant ce numéro je n’ai tirer aucune information pouvant m’aider à savoir où se trouve exactement mon colis.
Par la suite j’ai une réclamation sur les site de La Poste, mais aucune réponse de leur part.
Cela est pour moi très énervant.
A ce moment là je ne sais où se trouve mon colis.
Pourriez-vous m’aider s’il vous plait.
Je vous remercie par avance.
9 septembre 2020
Bonjour,
j’ai exactement le même problème j’ai un colis qui se promène entre le fournisseur et le centre de tri de DAUVRAIN (dans le Nord) alors que je suis dans le 44. Réclamation faite auprès de la poste en attente, seule réponse adresse incorrecte ????????????????????
16 septembre 2020
Tiens tiens, même problème qu’ Anomyme 9 septembre 2020. Pas de livraison du colis car adresse incomplète ou incorrecte. Le colis est retourné à l’expéditeur (Tchéquie) qui a contrôlé si l’adresse était bonne et elle était bien correcte et google map le confirmait.!!!
17 septembre 2020
j’ai eu le même problème un colis colissimo qui n’est jamais arrivé dans ma boîte à lettres alors que colissimo m’indique par email la livraison.
aucune réponse après réclamation auprès de la poste. je tiens à signaler que mon expéditeur m’indique que pendant la période de congés il y a beaucoup de vols
28 juillet 2020
en date du 27/07/20 le facteur qui est passer chez moi place de la logette 80800 CORBIE pour me livrer un coli prétend avoir sonnez à l’interphone, mais que je n’étais pas là hors que c’est faux tous ça, pour ne pas monter deux étages c’est de la fénéantise, ce faite je suis obligé de faire 3km à pied aller et 3km retour pour récupérer un coli je ne suis pas content, ( d’autre par pour les calendriers il s’y rond voir ailleurs je suis très mécontent à l’avenir je ne choisirais la poste colissimo pour mes colis.
23 juillet 2020
colissimo balancé au dessus de la porte du jardin préposé a signé à ma place me suis rendu au centre de tri avec photo du coli emmanché sur tuteur métallique des plants de tomates le préposé est revenu pour explication mais il ne travaille pas à la poste donc intérimaire j attends encore les excuses je lui ai conseillé d aller ranger les sacs de patates en super marché heureusement vase Gallé pas cassé sinon pour ma pomme difficile de porter réclamation baladé de bureaux et de no tel c est pas la première fois coli pillé aussi
16 juillet 2020
J’attends un colis commandé le 24 Juin chez Leroy Merlin? Le suivi colissimo indique depuis le 26 juin que le colis est en cours de transport et nous sommes le 16 juillet, presqu’un mois sans information d’évolution . Serait-il perdu ?
1 septembre 2020
J’ai la même situation que toi sa c’est arrangé pour ta part ou non j’ai trop peur que mon colis sois perdu
16 juillet 2020
comme beaucoup avis de passage pour un colissimo aujourd’hui 5 kilos donc remis contre signature ,pas de coup de sonnette, je ne bouge pas de chez moi j’ai la sonnerie du bas dans la pièce ou je suis , petit colis lui était bien das ma boîte,avis de passage pour programmé une autre livraison ,seulement c’est impossible noter sur le site : Le statut actuel de votre Colissimo ne vous permet pas d’accéder au service de modification de livraison , même au téléphone ont m’a dit de me débrouillée, pas la peine de mettre un avis qui dit: choisissez la solution qui vous convient le mieux puisque c’est pas possible j’aimerais qu’ont me dise quel colis sont susceptible d’être remis en deuxième livraison? parce que c’est pas la première fois que cela m’arrive . donc le colis je ne suis pas véhiculée j’ai plus l’age de porté 5 kilos sur mon dos ,obligée de laisser le colis repartir d’où il vient. et le pire c’est qu’ont oblige l’expéditeur à payé un envois avec signature plus de 20€ l’ envois quand même.
9 juillet 2020
j’ai reçu hier un colissimo. Le préposé l’a fait entrer de force dans ma boîte à lettres (sans même sonner) où il est à présent totalement coincé. Non seulement je ne peux pas le récupérer mais on ne peut même plus faire entrer la clef dans le canon. J’ai appelé colissimo (toujours hier). La femme m’a dit que oui, en effet, le préposé avait bien noté l’incident (!) et qu’un réparateur allait passer, dans l’après-midi, ou au plus tard le lendemain.
Le lendemain (aujourd’hui), toujours rien. Je rappelle, un monsieur me répète en ritournelle un laius pour me dire que si je ne suis pas chez moi etc… Je m’énerve, je lui dis que justement, je suis chez moi, et que j’attends depuis hier ce réparateur. Bref, ils se foutent du monde. Il est 17h15, toujours pas de réparateur, pas de colis, ma boîte inutilisable dans laquelle plus rien, même pas une lettre ne peut rentrer. Je viens de rappeler, et tout va impeccable. “mon colis a été livré le 8, le serveur me souhaite une excellente journée”.
13 août 2020
j’ai eu 2 fois le meme problème,j’ai du déchiré le carton
24 juin 2020
À ma précédente adresse, je n’avais pas reçu trois colissimo pourtant indiqués « livrés » par La Poste. Puis, j’étais content de changé de ville et d’adresse. À ma grande surprise, l’histoire continue… un colis sur trois est livré sans être mis dans ma boîte aux lettres. Il y a vraiment des métiers qui arrondissent bien les fins de mois ! Surtout, le COVID est une aubaine !
18 novembre 2020
tout a fait d’accord, c impensable,colis declare livre jamais reçu!!!!
je pense que la poste doit enqueter sur ces diparitions!
ne plus se servir de colissimo!!!!!
14 juin 2020
Bonjour,
Ne me parlez plus de colissimo!!!
Colis expedié le 25 mai de bretagne pour arriver a Marseille 48 h après…vour 72 heures….Le 2 juin votre colis est deposé a Marseille nord acp (disponible pendant 10 jours),je n ai pas pu aller le chercher car je travaillais.Le 5 juin ….suite de l episode du colis…votre colis se trouve au bureau de poste du Merlan….donc je m y rend….et on me repond votre colis n est pas ici (alors que sur le suivi colissimo…il est précisé que le colis est disponible pendant 15 jours au bureau de poste du merlan),je me suis rendue plusieurs fois apres mon travail et même samedi 13 juin….on m a dit…il n y a rien….Le colis sur le suivi colissimo c est marqué disponible jusqu au 20 juin….J ai bien sur contacté plusieurs fois le 3631….votre colis est bien au bureau de poste le Merlan.C est un truc de fou!!! Et la poste veut faire des livraisons de repas a moins de 10 euros….et bien si c est comme les colis….les pauvres personnes agées me sont pas prêtes de recevoir leur repas….Avant de vous diversifier la poste ,faites d abord votre travail de poste (lettres et colis)correctement .En tout cas,je vous deconseille colissimo
13 juin 2020
Bonjour,
En ce qui me concerne, j’étais chez moi toute la journée, mais aucun coup de sonnette et aucun avis de passage.
Quand je regarde sur le suivi de la Poste (heureusement que j’avais le n° de suivi), je vois : “12/06 : Tentative de livraison infructueuse”, puis plus tard “12/06 : Attend d’être retiré au guichet”.
Je serais eux, pour faire encore plus d’économies, je ne ferai aucune tournée et j’enverrais directement les colis en bureau de poste. Le service serait aussi nul, mais au moins ça éviterait de payer des livreurs incompétents et de polluer en faisant tourner des camionnettes pour rien.
30 mai 2020
J’ai attendu ma commande de masque 1 mois. Colis déposer à la station de relais et oh surprise, enveloppe ouvert et sur 10 masques commandés et bien 8 avaient disparus. Ayant besoin de ces masques pour raison de santé, je ne pourrais plus en commander car la facture était élevée. J’ai commencé ma procédure de réclamation aussi bien auprès de colissimo que du vendeur.
28 mai 2020
J’attends un simple petit colissimo très important qui m’a été envoyé il y a bientôt 10 jours et a été facturé 6 euros. Le colissimo est “en chemin” et le sera peut être éternellement. La Poste est honteusement nullissime. Nous aurions affaire à des amateurs de contrebande que nous aurions eu plus de chance. Salut!
27 mai 2020
Bonjour,
Je suis rassuré ou pas de voir que bcp de monde est dans la même situation que moi, à savoir ne pas recevoir ses colis de la part de la poste !
mais encore mieux, aucun avis de passage dans la boite aux lettres, ni coup de fil alors que je suis bien chez moi en télétravail ! idem sur un essai dans un relais pickup…retour chez l’expéditeur ! la blague !
Au début de la crise sanitaire je pouvais comprendre, mais maintenant que le déconfinement a eu lieu, aucune excuse n’est acceptable ou alors il suffit de clairement assumé et prévenir officiellement de la part de la poste qu’aucun colis ne sera livré à domicile !!! au contraire, la poste disait dans le médias qu’ils livreraient dans un premier temps le mercredi/jeudi, mais dans les fait queue dalle !
Personne n’en parle dans les médias, mais si vous avez des idées pour faire éclater ce que j’appelle quand même un scandale je suis partant ! tout le monde critique amazon, mais au moins avec eux c’est carré et jamais de pb de livraison !
Au risque de m’attirer les foudres, j’espère qu’un jour la poste sera privatisée, comme ça nous recevrons nos colis et ils se mettront au boulot !! et je ne suis pas le seul à le penser ou simplement l’espérer !
20 mai 2020
bonjour a ce jour rien dans ma boite a lettre , sur le net livraison éffectuée le 16 mai 2020 , essai par 36 31 et 36 39 impossible de les avoir
20 mai 2020
Ce jour, je contactes mon expéditeur n’ayant pas eu signe à cause du confinement et je découvres qu’une livraison colissimo a eu lieu à 2 reprises et que celui-ci aurait été transmis à la gardienne du bâtiment, or la gardienne me signale que le colis n’a pas été réceptionné par elle.
Pas moyen d’avoir colissimo en ligne pour résoudre cette situation. Merci d’entrer en contact avec moi par mail pour solutionner ce problème
17 août 2020
Bonjour j ai le même souci colis livre paye contre signature mais soit disant covid pas de signature mais impossible de savoir qui l a eu.
Avez vous trouve une solution ?
Cordialement
4 avril 2020
J’ai recu un collissimo avec la piece cassee pouvez me dire le recours dont je peux avoir
3 avril 2020
J’ai effectué une commande de jouets pour mes petits enfants à AUCHAN par internet et j’ai payer la somme de 7 euros aux fins d’être livré à domicile.J’ai reçu un mail qui précisait que la livraison aurait lieu le 03 avril 2020.Ce matin j’ai constaté un avis de passage dans ma boite aux lettre qui mentionnait que le colis ne pouvait pas être livré car il n’y avait pas de sonnette. je précise que ma boite aux lettre se trouve à une cinquantaine de mètres de ma maison après une barrière.Je suis persuadé que l’employé de colissimo n’a pas cherché à me livré le colis, il a immédiatement laissé un avis de passage qui ne mentionne même pas l’heure.J’étais présent à mon domicile d’autant que je ne peux sortis à cause du virus.Ce n’est pas la première fois que cette situation se produit et je compte donner des suites à cette affaire
12 mai 2020
Vous avez fait quoi ? Avez vous trouver le colis ?
24 mars 2020
Bonjour, je vois que les avis négatif ça y va ici.
J’attends un colis depuis hier matin, qui est censé être dans ma boîte aux lettres mais.. ??
C’est le néant, ni colis, ni avis de passage, personne n’a sonné chez moi.
Pourtant sur La fameuse Poste . fr je suis livré !!
Si demain j’ai rien dans la boîte aux lettres, je vais leurs livré ma mauvaise foi. Pour une fois.
Bonne journée les internautes.
8 juillet 2020
Bonjour, je suis dans le même cas que vous ! J’ai reçu un mail disant que mon colis était dans ma boîte aux lettres depuis le 7/07 donc hier mais je n’ai rien du tout ! Qu’avez vous fais svp ??
23 mars 2020
Colissimo envoyé à une mauvaise adresse, je tente une démarche amiable. Je me fais bouler. Je tente une médiation. Je me fais bouler. Ils ne sont jamais responsable de rien dans cette entreprise. Si je trouve un collectif, je les assigne.
8 mars 2020
Colissimo suivi expédié à 35 km de chez moi, non livré
Les réponses à mes différents mails de réclamation m’assurent qu’il a été livré, alors que le suivi indique qu’il est encore dans le site de livraison qui dessert l’adresse.
Pas d’avis de passage non plus.
Inutile d’espérer des vérifications sur le terrain.
Mauvaise foi de la Poste qui couvre visiblement des façons de faire peu scrupuleuses.
6 mars 2020
Le guichetier me vend une boite Colissimo France pour un envoi en Allemagne. Resultat: le colis se balade dans la France, avant de retourner à Gennevilliers, puis plus rien, au lieu de renvoyer tout simplement à l’expéditeur.
les téléphones 36.31 ou 09.72;72.12.13 ont des réponses toutes faites et vous racontent n’importe quoi pour passer à la communication suivante. . . plus de trace du colis pour l’instant. très décevant.
2 mars 2020
cela fait 2 mois que j’attend un colis, j’appelle le service client qui me fait savoir qu’il a été livré dans ma boite au lettres et qu’il ne sont pas en mesure de m’envoyer un mail me confirmant que le livreur a bien mis le colis dans ma boite à lettre. J’attends juste ce document pour me faire rembourser par le commerçant, mais la Poste me demande finalement au bout de mon 7eme coup de file d’aller porter plainte à la police !!!!!! j’en peux plus des robots qui lisent leurs textes pour te répondre, et qui parfois vous répondent à coté car ce n’est pas marqué dans leur guide !!!! je suis très en colère
8 février 2020
bonjour,
avis de passage laissé ce matin dans ma boite aux lettres, motif : absent, j’étais chez moi ……………….
29 juillet 2020
idem sauf qu’il n y avait aucun motif sur l’avis de passage, obligé de se déplacer a la poste, qui ne possède aucun stationnement, et un préposer désagréable quand je lui dit que le facteur / livreur n’as pas fait son boulot, la poste na aucune communication des vrais nuls. Colis relativement lourd je suis plus très jeune, pour rejoindre mon parking. Si je prend des livraisons a domicile ce n’est pas pour me taper x mètre avec un colis.
30 janvier 2020
La réputation de Colissimo n’est plus à faire.
En cas de litige, ils répondent invariablement que le colis a bien été livré ou qu’ils ne sont pas responsables des détériorations. Mais eh! ils mènent une enquête interne donc on peut faire confiance!
Si un livreur ne s’arrête pas pour vous remettre votre colis, s’il perd le colis, le vole, le détériore, le confie à votre voisin, se trompe de boite aux lettres…peu importe le problème, s’il déclare qu’il a livré correctement, alors tout est ok pour eux.
Et pour ouvrir un litige, armez-vous de patience et persévérez! Pour un résultat nul remarquez.
Un problème de livraison peut arriver. Mais nier les problèmes, répondre en boucle que tout est bon de leur côté et laisser les clients assumer leurs erreurs, c’est inadmissible.
J’évite de passer par eux, il y a d’autres possibilités aujourd’hui.
19 juin 2020
Bonjour oui mondial relais .Ces ok
21 janvier 2020
Bonjour,
Colis Kickers annoncé livré dans ma boîte aux lettres le 19 janvier 2020.
J’ouvre la boîte : rien !
Réclamation sur le site de la poste le 20 janvier 2020.
Aucune réponse
Réclamation aussi sur site du marchand (KIckers)
Aucune réponse
J’ai payé la marchandise et les frais de ports colissimo au marchand
Je dois porter plainte?
3 août 2020
Il vient de m’arriver la même chose et je ne sais pas quoi faire
16 janvier 2020
Vu le nombre de témoignages, est-il vraiment utile que j’apporte leS mienS en plus ?…
Je vais éviter de surcharger la page, j’en aurai pour plusieurs écrans à remplir mes péripéties avec la Poste… :-/
30 juillet 2020
J AI ENVOYE DEUX COLIS AUX USA L UN EST ARRIVE L AUTRE EST SOUS DOUANE. IMPOSSIBLE DE SAVOIR OU IL SE TROUVE ET IMPOSSIBLE DE TROUVER UN EMPLOYE DE LA POSTE ASSEZ MALIN POUR FAIRE LES DEMARCHES NECESSAIRES POUR TROUVER CE COLIS.
11 janvier 2020
J’aimerais mettre un zéro mais impossible, colis en attente depuis hier 10 janvier 2020, le mec n’a même pas laisser un avis de passage et soit disant je n’étais pas chez moi ALORS QUE JE TRAVAILLE A LA MAISON. J’attends depuis ce matin donc le 11 janvier 2020 toujours en cours de livraison alors que j’ai croisé le livreur de colis qui m’a dit ne pas avoir de colis pour moi. J’ai appeler 5 fois la poste collissimo (plateformes à l’étranger qui n’ont rien a faire) qui m’ont dit d’attendre jusqu’à 18h encore J’AI QUE CA A FAIRE LE SAMEDI!!!! et j’ai laisser 2 mails sans réponse. Des voleurs, escrocs et aucun service fiable et respect du client fonctionnaires planqués.
Le colis viens de AMAZON la prochaine fois je demanderais par quelle plateforme de livraison ils passent COLLISSIMO NON.
Plus qu’en colère.
22 janvier 2020
Beaucoup de colis ici dans les YVELINES près de Paris car notre commune les facteurs changent tous les jours ainsi que les livreurs de colis qui parfois les mettent sur les boites aux lettres dont tout le monde peut se servir ou bien non informé que les colis sont remis à la poste et donc renvoyé aux destinataires.
Cela fait trois fois que cela arrive et les fournisseurs ne veulent rien entendre car pour eux c’est livré.
De plus, ils ne veulent plus monter dans les étages et la fainéantise est de mise ici car personne ne contrôle car pris entre deux poste sartrouville/houilles qui se renvoient la balle.
De plus, tous les relais colis ferment les uns derrière et les autres et nous n’avons plus d’endroit ou les déposer ou les retirer.
La poste devient lamentable !!!à quand la privatisation de toutes ces Administrations qui ne veulent plus rien faire ?
24 janvier 2020
Dans mon cas la poste dit qu’ils ont livré dans ma boîte aux lettre mon colis( téléphone ) mais je l’ai jamais vu , cela fait trois semaines que je tourne en rond la poste m’envoi Vers l’expéditeur et l’autre à son tour vers la poste et je vois pas la fin à mon cauchemar
16 avril 2020
Bonjour, moi aussi pareil, j’ai fait tout le démarche per un retour de colis, et j’ai déposé le colis dans ma boite à lettre, le transporteur est passé le matin et a récupéré le colis, après qu’il ma laissé un avis comme quoi, il n’a pas trouvé le colis dans la boîte.
28 avril 2020
Vous avez tout compris! Je vous rappelle que la poste est déjà privatisée et que quand elle était dans la fonction publique, ça fonctionnait beaucoup mieux! On ne recrutait pas des intérimaires qui s’en f…… parce qu’ils sont embauchés pour trois mois. Les préjugés ont la vie dure.
19 décembre 2019
Bonjour à tous moi j’attends un colis depuis quatre semaines. J’ai ma voisine qui a été livré d’un colis Et elle a vu ma boîte avec mon nom et elle a dit au monsieur c’est ma voisine c’est ma copine elle attend depuis quelques temps là boîte il le répond oui ça sera livré aujourd’hui bien j’entends encore ça fait une semaine il promène ma boîte je suis pas livré et j’ai même pas d’avis pour aller le prendre.
C’est d’un importe quoi. Dégoûté deux.
23 décembre 2019
T inquiète pas moi j ai un avis mais pas de colis. Celui-ci est introuvable .j ai appelé le service 3631 ( 20 minutes pour avoir quelque un…) et impossible d avoir une réponse car le numéro de l avis de passage n est pas dans la base.
Merci la poste
24 décembre 2019
Bonjour ,
J’ai eu le même cas , sur le status de livraison il est mentionné livrer par contre je n’ai rien reçu , j’ai contacté le service colisimo ils m’ont dis vas déposer une plante au prêt de la police .
Mais franchement à quoi ça sert s’ils ne sont pas capable d’assurer le servie , est ce que nous on doit subir le non professionnalisme des autres
14 décembre 2019
Comment dire…
J’ai du mal à gardé mon calme envers eux.
Pourquoi ? Colis détruit boîte au lettre abîmé, ne sonne pas et laisse un avis de passage.
Impossible de contacté la moindre personne en cas de problème et les sites internet ? MDR ils fonctionnent jamais.
Du vivant dans le colis ? Des contenues fragiles ? Vous avez besoin du colis rapidement ? Fuyez !!!
J’attend encore un colis ce jour “depuis longtemps ? non juste une semaine qu’il devrait être livré” donc la norme chez eux, mais ils vont comprendre que les consommateurs ont des droits croyais moi.
25 décembre 2019
3631 Service client la poste
9 décembre 2019
Bonsoir,
Depuis le 29 Novembre je me bas avec un colis que j’ai renvoyé à un vendeur car le produit ne correspond pas à mes références, cette Société ne prend pas en charge les frais de retour, donc je l’ai renvoyé par la poste en Colissimo , mais je suis tombé sur un stagiaire qui connaissait même pas les étiquettes de revoie, donc moi je lui fait confiance je remplis et il envoie mon colis et vendredi la factrice me redonne le colis qui depuis 10 jours à trainé chez eux, donc je vous dit pas l’état du colis!!!!car l’étiquette d’envoie n’est pas la bonne puisque c’est un colis qui repart à Berlin en Germany, donc la Factrice me dit vous inquiéter pas il vont vous rembourser le 1er envoie vue que c’est une erreur de leur part, mais ce matin dommage pour moi, on me redonne une étiquette et on me demande 15.20€ pour un colis de 0.370kg, donc je demande qu’on me déduise les 7.80€ que j’ai payé au premier envoi, et la personne au guichet me dit, c’était à vous de préciser que c’était pour la Germany, donc je lui dis mais c’était écrit sur l’étiquette, c’est peut être votre travail de regarder où le colis part, et bien non c’est mon boulot, donc pas de remboursement et pour un objet de 28€, j’ai payé 23€ de retour…Merci la Poste, vous allez encore perdre des clients……
4 décembre 2019
Bonjour,
Encore un soucis avec colissimo!
Plusieurs fois j’ai retrouver mes colis dans mon jardin car jugé soit disant “Trop volumineux” pour être dans la boîte aux lettre …
Je précise que c’est un jardin commun donc il est partagé avec ma voisine …
Et ce matin on me préviens d’être à mon domicile car le colis va arriver, j’attend le livreur sonne, je me dépêche d’ouvrir la porte et je vois le livreur jetter mon colis par dessus le portail et s’en va !!
Résultat : un babyphone vidéo cassé !
Merci colissimo ca deviens INSUPPORTABLE !!
28 novembre 2019
Vivant à l’étranger j’ai souhaité faire livrer mon téléphone par colissimo international suite à des réparations faites avec l’assurance Française du téléphone que je paye encore. Les conseillers la Poste ont bien sûr pris le colis d’une valeur de 1000€, j’ai payé une importante assurance pour garantir l’arrivé en état du téléphone.
3 mois plus tard… aucune nouvelle du téléphone, aucune actualisation en 3 mois sur le numéro de suivi. Aprés plusieurs mois de recherche j’ai donc appris que celui-ci était bloqué en douane, et qu’il fallait payé 250 euros pour le récupérer. Je demande donc de le renvoyer en France. Qui m’a prévenue de ces frais là ? personne.
Seconde surprise, les mois passent et aucune nouvelles du téléphone. Je recontacte de ce fait tous les services possibles jusqu’à qu’ils m’apprennent qu’ils ont oublié de flasher le code suivi retour et qu’il y a donc pas de numéro pour savoir où se trouve mon colis. Ils m’indiquent aussi que le téléphone sera renvoyer par des containers et qu’ils doivent attendre qu’ils soient remplis pour partir en France soit entre 3 et 6 mois de plus.
Cela fait aujourd’hui 4 mois que j’attends le retour du téléphone, et que l’assurance Colissimo ne sert evidemment… à rien! Quelle honte! ….
15 novembre 2019
Bonjour,
Étant routiers, je fais livrer tout mes colis en point relais (carrefour market). Imaginez ma surprise en voyant le suivi de colis indiquant que l’adresse de livraison était impossible d’accès.
Colis parti le 2 novembre, j’attends toujours, (le service client n’a pas était capable de m’indiquer la localisation du colis)
13 novembre 2019
Bonjour,
Service enlèvement en boite aux lettres, super services et pratiques saut que il faudrait penser à venir chercher les colis!!!!!! Et si c’étais la seul fois !!!!!
Quand à la réponse toujours la même excuses. On se demande si c’est pas un algo qui répond
je vous laisse choisir:
1) le véhicule est en panne
2) l’agent à eu un problème au dernier moment
3) (celle là j’aime bien) Suite à un nombre conséquent de colis nous n’avons pas pu venir dans les délais.
Quel sérieux et pareil pour les courriers. J’envoi 10/20 colis par semaine alors au prochain problème je vais surement passer ailleurs même si c’est plus cher.
6 novembre 2019
Colis jamais arrivé
6 novembre 2019
Colis jamais arrivé à destination
29 octobre 2019
guy
J’ai envoie un colis contenant des choppes de bière il mais retourne plein de trous
5 choppes cassée alors que faire que dire
29 octobre 2019
J ai envoie un colis avec des choppes de bière il mes revenu défonce avec 4 choppes cassées
que faire ,,,,,?
28 octobre 2019
Cela fait plusieurs fois que je suis oblige d’aller a mon bureau de poste pour recuêrer
des colis qui me sont envoyer et qui devront livres par vos soins.
toujours le meme refrain :colis n’a pas pu etre livrée.
Pourqoui ????????????
Colissimo est vraiment un tres mauvais service et les livreur sont la
24 octobre 2019
Bonjour,
Un colis m’a été expédié le 10 octobre 2019 et pris en charge le 11 octobre, et du 12 octobre au 18 octobre, il est resté 6 jours sur la plateforme logistique (comme c’est indiqué sur le site colissimo, déjà, bravo pour la rapidité !!!!!!!) et le 18 octobre à 18h08, je reçois un mail m’informant, que le colis retournait à l’expéditeur parce que je l’aurai refusé.
Je suis totalement ahurie de cette information, comment j’aurai pu refuser le colis, j’étais ABSENTE DE MON DOMICILE, je crois rêver en lisant le mail.
J’en conclue donc qu’une personne a RÉPONDU A MA PLACE.
L’agent ne voulant pas se “casser les pieds”, on répond “colis refusé”et voilà, ni vu ni connu, c’est simple, retour à l’envoyeur.
Voilà comment les colis sont traiter lorsque que les personnes sont absentes, ON LES PUNI.
Dans la foulé, j’appelle donc le 3631 à 18h15 ( là aussi, c’est “gratiné”, il faut avoir de la patience et être combatif pour persévérer dans les méandres de ce service).
L’interlocutrice enregistre m’a réclamation et m’informe que j’aurai un mail dans les 5 jours maximum.
Je lui demande de faire le nécessaire pour interrompre le retour du colis, (je n’ai rien refusé) et de le faire déposer dans un bureau de poste le plus proche de mon domicile et j’irai le chercher, elle est incapable de de faire cette démarche.
Donc, le 3631 c’est un service complètement inefficace parce que l’on ne peut même pas reprogrammer une livraison.
Je rappelle le 3631 le lundi 21 octobre, même chose, pas réponse, ou plutôt, toujours les mêmes réponses pré -écrites par leur staf, “qu’il faut que je me rapproche de l’expéditeur et bla bla bla”.
Je lui demande aussi une adresse postale pour que je fasse une réclamation, incapable ou ne voulant pas me donner cette information.
Le jeudi 24 octobre, c’est le 6ème jour, j’aurai dû avoir normalement un mail pour m’informer du suivi de ma réclamation, évidement AUCUN MAIL, cela m’aurait étonné!!!!!!
Donc, encore une fois, je persiste et je rappelle le 3631, TOUJOURS LES MÊMES RÉPONSES et l’interlocutrice ne sait RIEN ENCORE UNE FOIS et en plus, elle ne raccroche au nez.
Non seulement, elle ne sait rien, mais en plus, on la dérange alors que l’on veut des réponses.
Bravo le service colissimo, à cause d’un manque de professionnalise d’un de leur agent, on passe son temps à appeler le 3631, pour avoir des réponses, que l’on a jamais, le service s’en moque totalement et ne sait pas où se trouve le colis.
Bref, on est dans la 4éme dimension.
C’est dommage que je ne puisse pas mettre “0” au vote , j’ai mis une étoile, mais c’est encore trop.
24 octobre 2019
Je vois que mon cas n’est pas isolé. Voilà ce qui m’arrive (et ce n’est pas la première fois):
nous avons reçu à mon domicile 2 avis de passage pour 2 colissimo. Ici pas question de taille de colis. La remise du colis nécessite une signature (attention ce détail est important!!) et comme personne n’était présent, le livreur a simplement laissé un avis de passage.
Premièrement, le livreur ne sait pas utiliser un interphone. J’ai travaillé le jour de la livraison à mon domicile et était donc présent sur le lieu de livraison toute la journée, je n’ai pas bougé. On m’a expliqué au téléphone que c’était de ma faute, et qu’il fallait expliquer comment utiliser l’interphone dans la zone ‘complément d’adresse’.
La seconde chose à noter, sur l’avis de passage il est indiqué que le colis sera disponible le mercredi suivant à 15h00. Je me suis rendu le mercredi à 17h00 au bureau de poste concerné, et on me dit que le colis n’est pas là… Comme personne ne sait où il se trouve, on me conseille de revenir le lendemain (aujourd’hui en réalité, donc je ne sais pas à cette heur ci si le colis est récupérable ou pas).
Enfin, et c’est la cerise sur le gâteau, concernant le deuxième colis, on nous signale que celui-ci a bien été réceptionné à mon adresse. L’employé du bureau de poste nous montre même la signature que la personne qui a récupéré le colis a laissé. Problème, ce n’était pas moi ni ma femme!!
Ce qui est exceptionnel, c’est que sous prétexte que la livraison nécessite une signature et que le livreur ne sait pas lire, on ne nous laisse pas le colis. On nous demande pour récupérer ce colis, de remplir l’avis de passage pour qu’un tierce personne puisse récupérer le colis, de se prémunir des 2 cartes d’identité (la mienne et la tierce personne) et de se rendre au bureau de poste. Arrivé sur place, ils n’ont aucune idée de l’endroit où se trouve le premier colis. Et le deuxième colis a été délivré contre uns signature lambda d’une personne lambda…
C’est la 5ème ou 6ème fois que celà nous arrive, et ce n’est pas propre à notre localité puisque nous avons déménagé voilà 5 ans.
Est-ce qu’il existe une action collective ou quelque chose y ressemblant contre le service colissimo, ou la poste en général?
22 octobre 2019
Inadmissible, la poste (colissimo) m’a livré un colis trop volumineux pour être mis dans ma boîte aux lettres, j’ai reçu un message me demandant d’être présente chez moi pour récupérer ce colis en main propre. Résultat le livreur a décidé de laisser le colis dans ma boîte aux lettres en la laissant ouverte puisqu’il était trop volumineux je me suis donc fait voler ce colis. J’ai contacté le service client qui ne se sent pas responsable et m’a simplement dit qu’un rappel à l’ordre serait fait auprès du livreur or j’ai un certain préjudice par rapport au prix de ce colis.
24 octobre 2019
Je suis également une victime du service ou non service de Colissimo.
Mon colis n’est jamais arrivé chez moi !!
Nous avons essayé de contacter le service client Colissimo a plusieurs reprises, mais à chaque fois ils disent qu’ils vont envoyer un mail ou nous rappeler, mais rien ne se passe . c’est insupportable !
Le service client de Colissimo se cache derrière une plateforme téléphonique externalisée qui ne peut rien faire et qui surtout ne connait pas le sens de la relation client. C’est bien pratique pour nous faire perdre patience et gagner de l’argent sur notre dos.
Après deux mois d’échange, Colissimo me demande de me rapprocher de l’expéditeur. C’est le chat que se mort la queue. Mais de qui se moque t’on !?
7 novembre 2019
Franchement le service Colissimo de la poste ça devient du grand n’importe quoi !.! A croire qu’on ne peut plus se faire livrer de colis chez soi. Il y a 3 semaine commande faite sur un site, sur le suivi du colis sur le site de la poste il est indiqué comme livré dans notre boîte sauf qu’aux vues de la taille de celui-ci il est impossible qu’il rentre à l’intérieur. Réclamation faite à la poste qui nous demande si quelqu’un de notre entourage n’aurait pas récupéré le colis. Et bien non personne ne l’a croisé ce mystérieux colis. Heureusement pour nous le site nous a remboursé nos achats. Mais là où on commence vraiment à être plus qu’excédés c’est que nous avons repassé une autre commande sur un autre site qui devait nous parvenir ce jour. Et nous vous laissons deviner !!! Si si …indiquée comme livrée dans notre boîte et toujours rien à l’intérieur. A croire qu’elle soit colibovore notre boîte !!! Le pire c’est qu’il y avait quelqu’un à notre domicile et que personne n’a sonné à la porte qui appelle notre portabe (oui ça c’est le progrès). Franchement il y en a plus qu’assez de ce système.
13 novembre 2019
Bonjour j’ai le plaisir de constater que nous avons tous et toutes les mêmes problèmes , du à des livreurs et facteurs incompétents qui pour une partie ne savent à peine lire et écrire , et pour une autre part sont des voleurs !
Je peux parler de connaissance car j’y est travailler et autant vous dire que plus on fournit du travail de qualité moins ils nous gardent ! Bien au contraire ! Il faut être lent , fainéant , menteur et voleur ! Aucun CDI à la clé pour les travailleurs honnêtes !
Et le problème c’est qu’il n’y a aucuns recours à avoir contre la Poste car comme ils le disent si bien : “notre entreprise a plus de moyens qu’un particulier et nous avons de meilleurs avocats … ” !
29 novembre 2019
Je refuse désormais de me faire livrer par colissimo. Bien que présente à mon domicile, un avis de passage est systématiquement déposé dans ma boîte à lettres. Idem pour le 2ème passage si bien que je dois aller à la poste perdant ainsi 2 jours de livraison.
22 octobre 2019
Apres avoir pris connaissance des commentaires précédents je m’estime presqu’heureuse que mon colis n’ait été qu”éventré”, probablement à la recherche de quelque-chose de précieux. Malheureusement pour l’indélicat, il necontenait que des médicaments. La prochaine fois, faute d’allergène violent, j’y mettrai un paquet de poivre. Il est évident que je neprendrai plus jamais fait et causes pour les employés de la Poste lors de leurs revendications. Vu ce qu’ils font des nôtres !!!
12 octobre 2019
Bonjour,
Un avis de passage dans la boîte aux lettres, ça reste classique et normal. On regarde sur Internet le jour même pour demander un nouvelle livraison, toujours classique. L’informatique retrouve le colis pour son trajet mais pas pour la re-livraison. C’est un problème informatique, soit.
On appelle et on a quelqu’un de charmant au téléphone, toujours le jour même, qui vous promet à trois reprises qu’il va faire le nécessaire et que je peux compter sur lui. Je suis rassuré.
Sauf que le lendemain, le colis n’est toujours pas là. Je rappelle, la personne après 3-4 minutes coupe la communication brutalement.
Comme il était 19h00, je rappelle le lendemain (surlendemain de la livraison ratée). Je tombe sur quelqu’un qui me dit de venir chercher le colis et que la re-livraison n’est plus possible. Bien entendu, les 2 premiers interlocuteurs n’ont pas laissé de trace dans leur système informatique de mes appels.
Je demande à parler à un responsable.
Il est au téléphone.
Quel est son nom ?
Il y en a plusieurs.
Alors passez moi un autre qui n’est pas en ligne.
Vous devez allez chercher votre colis car on ne peut pas le re-livrer. Il y a un souci informatique.
Euh, ok. passez-moi un responsable.
C’est une perte de temps, il ne pourra pas faire mieux ….
OK. Quel est votre nom ?
Je ne peux pas vous le donner.
Et il me souhaite bonne journée et me raccroche au nez.
Amabilité : 15/20
Ecoute : 8/20
Compétence : 1/20
Qualité de la Poste (Colissimo sur ce coup-là) : 0/20.
Vivement que nos fournisseurs se mettent à passer par la concurrence. La Poste se remettra peut-être en question et apprendra ce qu’en un vrai service à la clientèle.
13 janvier 2020
On me dit de faire une réclamation pour un colis envoyé au Brésil au 3631 ,ce que je fais. Il a fallu que je recommence SEPT (7) fois le questionnaire à cause de coupures de mon appel : ” La Poste vous remercie de votre appel…” et à chaque fois j’ ai eu un conseiller différent. Je suis restée 45 mnt au téléphone pour RIEN!!!
Impossible de tenir une conversation du début à la fin avec un conseiller à cause des coupures de la POSTE. Ras-le bol!
27 janvier 2020
Malheureusement, les autres entreprises de livraison ne sont pas mieux sinon pires. En France, il n’y en a aucune de sérieuse.
20 septembre 2019
Bonjour à toutes et à tous,
À en juger par tous les commentaires que l’on peut lire ici, le service de la poste Colissimo devrait être dissous et restructuré d’urgence avec du personnel compétent, bienveillant, et qui possède un minimum de bon sens ! À l’aire des commandes sur Internet, il serait d’autant plus indispensable que les dirigeants de la poste aient une réelle prise de conscience quant à la nécessité d’assurer parfaitement un tel service. En fin de compte, et avec du recul, il est affligeant de constater qu’on peut avoir des problèmes avec la poste tout au long d’une vie.
En ce qui me concerne, mes colis ne sont plus déposés dans ma boîte aux lettres, malgré leur taille, toujours en rapport avec celle-ci. Dernièrement, un colis avait été retourné à la poste de mon quartier, sous prétexte qu’il était trop important pour pouvoir être déposé dans ma boîte, d’après ce que m’avait dit le service réclamations de Colissimo, ce qui était faux, puisque j’ai immédiatement vérifié en revenant de la poste. Les mensonges vont bon train ! Le tout dernier colissimo que j’attendais était tout petit, mais celui-ci a été “détourné” à nouveau vers le bureau de poste, sans aucun avis du facteur et aucune raison ; c’est pitoyable ! À la prochaine livraison, si elle est à nouveau remise à plus tard pour d’obscures raisons, j’essaierai d’utiliser le service en ligne permettant de choisir un jour de relivraison, et j’attendrai physiquement le “malveillant” de service pour lui faire constater l’ampleur de ses mensonges, malveillance et bêtise !
Courage à tous !
26 septembre 2019
Bonsoir
J’ai lu avec intérêt votre commentaire ayant moi même plusieurs différends avec Colissimo (je ne sais même pas s’il mérite une majuscule) et le dernier tout récent, datant du 25/09/19 .
Je ne peux qu’abonder dans votre sens à une exception près à savoir : demander une 2° présentation .
Je ne pense pas (à vérifier) qu’il s’agisse d’une action spécifique à ma région (PACA) mais d’une politique délibérer de Colissimo.
Sur les conseils de mon expéditeur, avec qui je suis en relation depuis plusieurs années (sans problème) j’ai tenter de demander une nouvelle livraison. Sans résultat . Il m’apparait le message suivant ” Le statut actuel de votre Colissimo ne vous permet pas d’accéder au service de modification de livraison ”
La seule option possible réside donc à récupérer le colis (volumineux dans mon cas) au bureau de poste du secteur chose dont je me refuse catégoriquement, compte tenu de mon âge avancé, du poids du colis, de l’éloignement du bureau de poste, et de ma présence à domicile le jour de la “supposé présentation” terme que je mets volontairement entre guillemets car je soupçonne le livreur de ne même pas se présenter à domicile
Cordialement
27 septembre 2019
Bonjour, de plus en plus de problemes, j’ envoie le colis le 21 septembre et on me dit que la poste a mal notté le code postal de destinataire ensuite après encore 2 appels on me dit que il y avait un braquage de deux voitures et que les colis étaient volés .. je ne peux pas croire ça.. j’avais pas confiance à ce service mais là.. encore moins.. demain ça fait une semaine et le colis n’e pas arrivé.. avec qui envoyer par la suite car la poste… plus jamais….
8 novembre 2019
Exactement le même cas ici a Echirolles, pas de livraison, pas d’avis de passage.
Je vais récupérer mes colis auprès de la poste principal, je ne signe pas de reçu malgré la demande du postier, puis je me fait rembourser auprès de l’expéditeur.
Celui-ci se retournant vers son transporteur.
6 décembre 2019
Pour ma part depuis que la poste a vendu tous les services qui rapportaient au privé tout va mal. C’est une administration ou aucune décision n’est sensé c’est comme l’état actuel de la France mais à la poste c’est depuis tellement longtemps. Par contre ils refont les décorations régulièrement alors que les murs ne les appartiennent même pas puisqu’ils ont tout vendu c’est une vraie chienlit
9 décembre 2019
Bonjour, je suis tout à fait d’accord avec vous. J’attendais un Colissimo avec signature. Personne n’a sonné à l’interphone et pas d’avis de passage. On m’a dit que mon colis avait été dirigé vers un bureau de poste alors que j’ai préciser plusieurs fois que je ne pouvais pas me déplacer, problème de mobilité, personne âgée. Mon colis était avec des médicaments. Bravo la poste, et ce n’est pas la première fois que j’ai ce problème avec les Colissimo. Sois disant le service Colissimo est en restructuration super.. C’est vraiment scandaleux
20 septembre 2019
Bonjour les victime de la poste française…..
Je suis extrêmement en colère car j’ai envoyé un colis “un telephone a réparer” le 3 Juillet 2019 et il n’est jamais quitte le depot de tri et j’ai essayé d’appeler le numéro de Colissimo pour réclamer plusieurs fois mais en vain (c.a.d pas de confirmation par mail …….).
Comme la poste est une société nationale donc intouchable, les personnels ne ferons rien pour vous aider, ils vous ont promis d’avancer le dossier mais que des paroles dans l’air. Pour moi je considéré que c’est du vol avec impunité.
Ma conclusion: je suis extrêmement déçu et ai honte d’avoir une telle société nationale qui arrive meme pas au pied d’une petite société en chine.
Donc svp la poste, faites vous petite et laissez la place a ceux qui travaillent avec une éthique et une honnêteté !!!!!
16 octobre 2019
Bonjour,
Tous les colissimo en général posent problème : sur 1 mois, 2 colissimo devaient m’être adressés et les 2 ont été bloqués à l’expédition (“prise en charge pas la poste” et après plus rien, on peut attendre le déluge ! ), réclamer, c’est perdre son temps et sa salive, je ne décolère pas. A chaque fois, c’est stress, double charge de travail, … colissimo se moque totalement des entreprises françaises, le monde n’existe pas ni l’économie du pays d’ailleurs … la France peut couler son économie, Colissimo se moque de la ruine des échanges commerciaux, et tant qu’on utilisera “colissimo”, cela perdurera…. je n’ai jamais eu de problèmes avec les concurrents, malheureusement, quand je suis destinataire, je n’ai pas toujours le choix du transporteur … A porter en justice : faire valoir auprès d’un médiateur, voire procéder à une action plurielle avec plainte au tribunal avec évaluation des préjudices commerciaux. A bon entendeur, salut ..
6 décembre 2019
Ce n’est plus la poste qui s’occupe des colis ce sont des sociétés privés depuis fort longtemps c’est pour cela que tout va mal
14 septembre 2019
Ils vous proposent de choisir la date de réexpédition de votre colis, mais n’en tiennent aucun compte.
21 septembre 2019
Vous avez bien de la chance. J’attends un colis depuis le 4 septembre qui est soit disant bloqué sur une plateforme ? J’en suis à mon 5 ème appels au service suivi. Mon premier appel était le 12 septembre. Ils me demandent des délais toujours plus important. Ils devaient me donner une réponse sous les cinq jours. Ils s’excusent, me disent qu’ils vont passer le dossier en prioritaire….Je demande un responsable, mais comme je tombe sur une plateforme d’appel au Maghreb. Ils ne sont pas capables de le faire. Je n’achèterai plus jamais en passant par la poste.
11 septembre 2019
la poste c’est vraiment une honte, il faut être victime de leurs conneries pour comprendre les commentaires des autres . Je suis confrontée à la perte d’un colis que j’ai envoyé sur paris par colissimo, ça fait semaines maintenant et La personne n’a pas reçue le colis. Mais la poste me dit que le colis à été livré à la personne alors que c’est faux.
Je suis très déçue de la poste, c’est triste…
14 octobre 2019
j’ai expédié un colissimo le 27/08/2019, il devait arriver sous 48 H, et à ce jour ( 14/10) on ne sait où il se trouve, malgré divers entretiens rien n’avance. Ce colis contenait des choses importantes pour mon fils. J’ai reçu une attestation m’informant qu’un remboursement va arriver sous peu mais le contenu “envolé”. Il est inimaginable que ce service traite les clients de cette façon. C’est le premier colis que j(ai envoyé, mais bien entendu le dernier. il faudrais se regrouper par zones où l’on habité et aller maniferter devant les plates-formes en prévenant la presse !
9 septembre 2019
le livreur ne passe pas dans la rue et tout mes colis je doit les récupéré à chaque fois à la poste alors que je suis chez moi .
je me demande on les paie à quoi faire .
Sa fait un moment que sa dure ras le bol de colissimo
j’attend encore des colis et sa seras encore pareil.
19 octobre 2019
Ben nous c’est pareil le service colissimo ne livre JAMAIS et pour preuve ne laisse pas non plus d’avis de passage on a pourtant essayer de joindre le service client pour réclamer à ce propos et on a ajouter toutes les précisions à l’égard du livreur pour être certaine qu’il nous trouve mais rien à faire on dirait qu’il ne s’arrête même pas à notre domicile
6 septembre 2019
Idem pour moi sa ft un mois deux semaine ke j’ai dépose mon colis et sais jamais arrivé et pourtant ont dit le CS déjà arrivé au destinataire mais ces faux j’ai rien reçu et sa été dépose le 17juillet depuis la rien
5 septembre 2019
Ce service est un scandale. A éviter absolument si l’on tient aux objets envoyés.
20 août 2019
Inertie et incompétence. Colis perdu une fois de plus, pas de réponse aux réclamations. Concerne le centre courrier de Bordeaux.
18 août 2019
Idem que tous les commentaires que je viens de lire.
Les colis sont déclarés livrés alors que c’est faux. J’ai fait un test lors de ma troisième réexpédition de l’un d’eux, en le faisna tlivrer sur mon lieu de travail et il est bien arrivé, ce qui démontre bien la malhonnêteté de notre facteur. Mes courriers arrivent également au compte goutte et certains sont importants,mon bulletin de salaire par exemple).
J’ai déposé plusieurs plaintes au 3631 qui ne sert strictement à rien, et sur les service de réclamation egalement inefficace. Je pense que je vais aller au bureau de poste faire un esclandre.
Ce qui est honteux, c’est que la poste semble presque intouchable, c’est qu’il semble bien compliqué de savoir où porter plainte de façon à ce qu’il y ait enquête et résultat.
Je n’arrive même pas à obtenir le nom de notre facteur ou des livreurs de la poste, c’est tout de même incroyable. Ils fo’t comme bon leur semble en toute impunité et quand je lis que des personnes en situation de handicap sont victimes de ces incompétences, je suis outrée et je trouve incroyable qu’il n’y ait pas de moyen d’obtenir des réponses et des actions contre ces professionnels indélicats.
6 décembre 2019
Il n’y a plus de facteurs mais des livreurs les facteurs normalement font allégeance devant un juge comme je l’ai fait comme cela n’existe plus alors n’importe qui fait n’importe quoi !
14 août 2019
Etant en situation de handicap, j’attend mon colis de matériel médical, malgré ma présence, le colis a été bourré dans ma boîte aux lettres et ce pendant une semaine. Le N° 3631 ne sert à rien j’attend encore même en ayant signalé l’urgence, j’ai croisé un livreur qui m’a fait croire qu’il n’avait pas les bonnes clefs, et c’est une voisine qui a arrêté une voiture de la poste au hasard. Heureusement qu’il reste des salariés consciencieux et humains, ouf! C’est lamentable de lire toutes les réclamations qui ont un fond récurent, le manque de sérieux, pour ces livreurs qui sont fatigués ou qui crois gagner du temps : il est tellement bon de pouvoir se déplacer où l’on souhaite, c’est une chance qui peut nous être supprimée sans le prévoir, profitez-en! D’autant, que c’est le métier qui le demande vous êtes rémunéré pour cela, en espérant que le service tend à s’améliorer et tienne compte des courriers.
12 août 2019
Bonjour,
Service payé pour une livraison de colis à domicile. Le livreur n’a pas pris la peine de sonner et m’a simplement déposé un avis de passage stipulant que je n’étais pas chez moi, ce qui est absolument faux.
Je ne peux pas aller chercher ce colis car il est lourd et volumineux et je suis handicapée.
C’est une honte.
Perte de plusieurs heures à appeler le vendeur, la poste, rédiger une réclamation via le service internet et contacter le service de réclamation téléphonique dont l’annonce tourne en boucle depuis 15 minutes pendant que je rédige ce texte.
Le colis devra être retourné au vendeur et mon achat n’aura pu se faire.
La poste est un “service” décadent qui a très mal géré sa privatisation. Ils ont pris le pire du modèle du service public et le pire du modèle du service privé.
On les remerciera d’être l’exemple à citer pour tous créateurs d’entreprise souhaitant connaître les pires erreurs à ne pas commettre.
Indépendamment du service postale, j’ai fermé tous mes comptes il y a deux ans car le service financier de la poste principale de Paris 20 était un cauchemar. Valse des directeurs et des conseillers, inertie établie et incompétence affirmée.
9 août 2019
j’ai un grosse erreur avec colissimo sur mon colis, j’ai bien passé à la poste de ma ville qui eux m’a confirme mon colis été retiré le 27 juillet et la même information que je trouve sur site avec N° de colis , et tout d’abord j’ai pas trouvé passage chez ma boîte au lettre pour allez à la poste pour récupéré mon colis et aussi m’a pas personne qui vas récupéré mon colis à ma place. donc la poste de hautepierre qui m’a invité contacter service client au évidement j’ai contacte au service client, donc j’ai trouvez autre information qui ma eux donner le service client mon colis n’est pas livré encore et sur site et avis de la poste je trouve une autre avis,donc mon colis il est disparu ? Je voudrais bien savoir comment faire une enquête pour ce colis il est disparu ou ? Merci
28 novembre 2019
Bonjour
Désolé, mais votre message est totalement incompréhensible. Ne soyez pas étonné que l’on ne vous réponde pas …
3 août 2019
Ce service est une honte. Livraison payée bien chère mais aucune qualité en retour.
Alors que je suis chez avec ma porte d’entrée dans le hall de l’immeuble et lorsque je vois le facteur qui remplit l’avis de passage et que je lui demande pourquoi il le remplit alors que je suis chez moi il me répond qu’il n’a pas envie de sonner et que je n’aurais qu’a aller le chercher à la poste… Dans 4 jours… Et bien évidemment pour le service réclamations ça n’est de leur faute. A fuir autant que possible.
2 août 2019
Très insatisfaite de colissimo je ne repasserai plus par eux pour envoyer des colis …
J’ai déposé un colis qui q’est égaré depuis un mois et demi et le destinataire ne l’a jamais reçu car il s’est retrouvé dans je ne sais quel bureau de poste à Marseille ou à Toulon : problème je suis toujours en attente du remboursement du contenu de mon colis …
2 août 2019
Très insatisfaite de colissimo je ne repasserai plus par eux pour envoyer des colis …
J’ai déposé un colis qui q’est égaré depuis un mois et demi et le destinataire ne l’a jamais reçu car il s’est retrouvé dans je ne sais quel bureau de poste à Marseille ou à Toulon : problème je suis toujours en attente du remboursement du contenu de mon colis …
30 juillet 2019
Trois colis de suite qui ne sont pas livrés, les deux derniers soi-disant par “manque d’information”.
Très commode pour la Poste qui renvoie à l’expéditeur. Bien évidemment les suivis de livraison n’indiquaient rien à chaque fois, et lorsque j’ai appelé les employés de la Poste, j’ai eu plusieurs réponses différentes conclues par un “désolée.
On m’a affirmé que le dernier colis était bloqué à la douane de paris alors qu’il était dans une poste de Montpellier sans que personne ne cherche à me notifier, résultat : un colis qui repart aux états-unis après un mois d’attente.
Je suis littéralement sidérée par ce niveau d’incompétence, de négligeance et de manque de professionnalisme.
22 juillet 2019
Un commentaire négatif de plus ! J’ai attendu toute la journée une livraison qui n’est jamais arrivé ! Lorsque j’ai appelé le service client on me dit de patienter… pas moyen de joindre le livreur qui soit disant n’a pas de téléphone…. lamentable ! Et on paye pour cela…
17 juillet 2019
La Poste à Saint Loubes (33450) mon expéditeur y a déposé mon colis en recommandé contre signature, j’ai payer un supplément de transport assez onéreux car mon colis est volumineux et obligation d’être manutentionner manuellement SAUF QUE JE N’AI PAS REÇU LE BON COLIS !!! Très Grosse erreur d’étiquetage !!! pour ne pas dire que j’ai un soupçon éventuel de vol de colis en interne, colis déposé le 08/07/19 à ce bureau de poste… une merde pas possible à Gérer ! Pas de numéro de téléphone pour les contacter ni d’adresse mail, c’est inadmissible. Malgré les différents échanges avec le service clientèle au 3631; je continue à croire que La Poste devient de plus en plus incompétent sur certain corps de métier… ce colis, vous l’avez bien eu entre vos main ? Les preuves de dépôt vous lez scanners bien ? Comment ce fait il qu’il soit égaré et que personne ne sache ou il se trouve ? Elle est belle la traçabilités ! je garde espoir De récupérer ce colis rapidement mais je ne suis pas serein.
17 juillet 2019
Lamentable ce service, colis perdu ou disparu dans la nature !!!!
J’étais à la maison, car je travaille chez moi. (25/06)
Le livreur me laisse un Avis de passage: Absent.
Oui, c’est vrai qu’il est fatigué pour monter 2 étages, c’est moins fatigant de laisser le mot dans la boîte aux lettres!
Je vais à La Poste est mon colis est introuvable, après 10 minutes de recherche le colis n’apparait nulle part. Me conseille de contacter le service client.
J’appelle le service client de Colissimo qui me confirme que le colis est introuvable et qu’il me contacterons dans 48 heures ( 2/07), aucune information depuis ce jour.
Et hier, le Laboratoire m’informe que le colis avec les médicaments a été retourné, car je ne suis pas passer le récupérer.
Et là, personne pour me répondre, Colissimo n’est pour rien, selon le service client….. C’est honteux !!!!
9 juillet 2019
J’attendais un colissimo hier lundi 08/07/2019. Je suis resté chez moi. Rien, pas de colis.
Je viens de recevoir un email aujourd’hui mardi 09/07 à 12h23 (il est 12h47) disant “Nous nous sommes présentés à votre domicile mais nous n’avons pas pu vous remettre votre Colissimo N°xxxxxx
Il vous attend dès à présent dans le point de retrait…”.
Personne n’a sonné chez moi pour une remise de colis, ni hier, ni aujourd’hui.
8 juillet 2019
j’ai recu mon colis ouvert avec rien dedans.
Je suis descendu à ma boite au lettre dans la minute meme ou le colis a été déposé, biensur personne ne repond au tel ! c’est un scandale
2 juillet 2019
Tout ceci est parfaitement normal et connu de La Poste et de ses filiales. Les sous-traitants de livraison sont payés 1, 47 euro par colis. Un chauffeur doit livrer entre 150 et 200 colis par jour. C’est totalement impossible donc les colis sont jetés, détruits ou volés, et il n’y a rien à faire. Si j’ai bien lu, diverses actions pour délit notamment de marchandage sont en cours. Espérons que La poste plongera…
1 juillet 2019
Bonjour c’est du grand n’importe quoi j’ai commander une brosse silicone pour voiture le colis devait être lundi dernier en collisimo déjà un objet qui vaut 6 francs si sous ont les envoie e’ Chronopost et les objets de valeur ils les envoies en courrier simple bref petite parenthèse donc pour en revenir à ma commande jetait à la maison toute la journée le livreur la flemme de se présenter même pas d’avis de passage obliger d’aller cherché le colis à la poste !!!
super !!!! on paye pour quoi en faite ?? vous pouvez me le dire ??
Pffff inadmissible il faudrais revoir les embauches !!!!!
18 juin 2019
N’ayant aucune nouvelle de mon colis, le laboratoire qui me l’avait envoyé avec “colissimo contre signature” vient de me dire que j’ai signé la livraison et on m’a envoyé le bordereau de la Poste avec mon suivie. J’ai constaté que quelqu’un d’autre a signé le paquet. Il n’y avait personne à la maison. Et impossible de téléphoner au service clients car ils disent qu’il y a trop de monde qui appelle !
18 juin 2019
N’ayant aucune nouvelle de mon colis, le laboratoire qui me l’avait envoyé avec “colissimo contre signature” vient de me dire que j’ai signé la livraison et on m’a envoyé le bordereau de la Poste avec mon suivie. J’ai constaté que quelqu’un d’autre a signé le paquet. Il n’y avait personne à la maison. Et impossible de téléphoner au service clients car ils disent qu’il y a trop de monde qui appelle !
11 juin 2019
Bonjour,
Je viens de recevoir ma commande d’un magasin de pièce détachées sans enveloppe ni adresse, juste le sachet sans rien d’autre. J’en conclus donc que la personne qui livre sous votre responsabilité a ouvert le paquet, s’est débarrassé de l’enveloppe la redéposer dans ma boite. Peut être cela ne lui convenait pas. Je trouve votre personnel quelque peu sans gêne avec un manque de professionnalisme. vous êtes responsable de ce genre d’individu, et devez prendre les mesures nécessaires pour ne pas que cela se reproduise.
D’avance merci du bon suivi de mon dossier, et aussi de remonter l’info .
22 juillet 2019
Cela m’est arrivé aussi, la raison en est que le livreur ôte l’emballage extérieur quand il a la certitude qu’un deuxième emballage interne rentre dans la BAL.
Je ne sais pas si cette procédure est valide, même si ça part d’une bonne intention ça reste borderline à bien des aspects.
7 juin 2019
problème de livraison, le colis doit arrivé au domicile, est on me dit d’aller à la poste..je vais a la poste et on me dit qu’il ne l’on pas….
0* pour le service
4 juin 2019
Colissimo fait semblant de livrer les colis : j’ ai attendu hier, puis aujourd’hui le passage du facteur, comme annoncé par le suivi. Rien, aucun passage, mais le suivi indique que le colis n’ a pas pu être délivré sans autre précision. Il n’ y a aucun avis de passage dans la boîte à lettres. Je vais devoir aller le chercher demain à la poste, en espérant qu’il ne soit pas perdu… J’espère le récupérer demain mercredi, alors que le colis est parti vendredi matin… Service cher et lamentable!
3 juin 2019
c’est une honte !!
5 colis ou PERSONNE NE SONNE.
le 6ème, c’est la cerise sur le gâteau. le motif de non livraison : pas votre prénom sur la sonnette !! normal, c’est le prénom de mon père. alors je met le prénom de mon père pour les livraison futur. colis livré au bureau de poste: on ne vous le donne pas, c’est le prénom de votre père et non le votre…je dois mettre quel PRÉNOM BON SANG.je n’ai jamais rencontré de problème ni avec ups, dhl et tout les autres. la poste sont les pires jamais rencontrés. on est obligé parfois d’être livré par eux.
28 mai 2019
en lisant tous ces commentaires, je ne plus pas étonnée d’avoir eu moi aussi un problème de livraison. Le colis est annoncé en arrivé le samedi, personne ne se présente et pourtant, je reçois un message me disant que je n’étais pas à l’adresse indiquée. Le colis devait être représenté le LUNDI, même message, on m’indique qu’il n’a pas pu être livré. Par le site, je reprogramme le lundi soir une nouvelle livraison à domicile pour le mardi. J’attends, j’attends et en me connectant sur le site pour suivre le colis, je découvre qu’il est en point relais (?!!)
J’appelle le service, on me demande si je suis sure d’avoir demandé une livraison à domicile (j’ai payé pour cela donc oui je suis sûre) et on me dit même que parfois, des mails sont envoyés automatiquement au client pour leur valider une livraison chez eux alors qu’il n’en est rien (ah bon?) Bref, le téléconseiller finit par reconnaître qu’il y a eu un bug… pffffff… Je ne recommande pas. Troisième mauvaise expérience.
28 mai 2019
Bonjour
Hier, lundi 26 mai, j’attendais un colis livré par Colissimo. Je précise que je suis handicapée (5 opérations du dos, et que je suis malheureusement actuellement en arrêt de travail). Le livreur m’a téléphoné, mais ayant de très grandes difficultés pour me déplacer, je n’ai pu prendre à temps la communication. J’ai essayé plusieurs fois, de rappeler de suite le livreur, mais en vain.
J’ai donc appelé Colissimo, pour expliquer la situation. Mon interlocuteur m’a répondu que le colis me serait remis en main propre, le mardi 29 mai au matin. Je lui ai bien précisé que j’étais personne handicapée et que je me déplaçais avec beaucoup de difficultés, et qu’il me fallait du temps pour atteindre mon téléphone.
Et aujourd’hui, idem. Le livreur m’appelle, je n’ai toujours pas le temps d’aller jusqu’à mon téléphone. J’appelle plusieurs fois le livreur, mais toujours en vain
J’appelle Colissimo pour savoir pourquoi le livreur ne m’a pas livré le colis en main. Mon interlocutrice m’a indiqué que son collègue avait juste noté à remettre en main propre (c’est ce qu’ils doivent faire), puis quand je lui ai demandé l’adresse de la plate-forme de Colissimo, elle m’a raccroché au nez.
Je vais déposer plainte contre Colissimo pour discrimination sur personne handicapée, car ce n’est pas la 1ère fois que cela arrive.
J’ai déjà eu ma boîte à lettres bloquée, des avis de passage non mis dans ma boîte à lettres, courrier envoyé à Colissimo resté sans réponse. Sans compter de nombreuses personnes qui ont rencontré le même type de problème ou d’autres.
Il serait souhaitable que le DRH de Colissimo rappelle certaines règles à ses livreurs, ainsi qu’aux employés(es) de la plate-forme. Il y a des personnes qui cherchent désespérément du travail, si les livreurs de Colissimo n’aiment pas leur travail, qu’ils en changent. Mais tant qu’ils travaillent pour Colissimo, qu’ils aient au moins la décence de faire leur travail correctement et d’être courtois.
Cordialement.
25 mai 2019
Bonjour,
Ce n’est pas la première fois que cela arrive depuis que le courrier n’est plus géré par 66750 Saint Cyprien mais par ELNE qui ne se bouge pas le ***** .
On est ravitaillé par les Corbeaux. Il faut 5 jours pour qu’un colis déposé à Montpellier soit livré à Saint Cyprien. Ce qui est lamentable, c’est que le SUIVI de la Poste dont on parle tant est tronqué et trafiqué par je ne sais quel employé de la Poste.
Le SUIVI officiel de la Poste faisait apparaitre HIER la prise en charge du colis Jeudi le 23 mai avec la livraison pour aujourd’hui samedi 25 mai. C’est déjà très long, il faut 1 h 45 par faire Montpellier – Elne. Pour moi le colis aurait déjà du être livré hier vendredi 24 mai. Or ce matin quelle surprise subrepticement ce n’est plus aujourd’hui samedi qu’il doit être livré mais seulement lundi. Un employé d’ELNE a du changer les informations parce que ça l’arrangeait de ne pas travailler samedi matin. CQFD
24 mai 2019
Bonjour,
Le 22 mai 2019 j’attendais un Colissimo N° *******
qui devait m’être livré entre 10h00 et 12h00. Lorsque le
livreur a sonné je lui ai répondu par l’interphone dans la seconde
que j’arrivais et je me suis précipitée dans le jardin pour aller ouvrir le
portail. Mais juste avant de l’atteindre j’ai vu le colis
passer par dessus le portail et tomber à mes pieds après avoir
frôlé mon visage. En d’autres termes, j’ai failli le prendre
en pleine figure ! Or, ce colis était assez lourd, donc il aurait
pu me blesser. Au regard des tarifs pratiqués pour envoyer un Colissimo, cette
façon de procéder est totalement inadmissible de la part des
personnes auxquelles sont confiées ces livraisons, et on comprend
pourquoi de plus en plus de personnes ont recours aux services d’autres
transporteurs moins chers. A terme, il semble que tous ceux qui bâclent ainsi le travail qui leur est confié finiront par aller pointer à Pôle Emploi car ils sont en train de conduire leur entreprise à la faillite. Je souhaite recevoir une explication sur cette façon inadmissible de traiter le client, et surtout le colis, car son
contenu était fragile et s’il n’avait pas été emballé aussi solidement
l’objet aurait pu être brisé ou me faire très mal car il est assez lourd.
Je vous remercie de bien vouloir me fournir une explication.
22 mai 2019
En attente d un colis alors que je suis chez moi, le telephone sonne, j écoute le message il s agit du livreur de chronopost. Je le rappelle aussitôt et je suis renvoyé automatiquement sur une boîte vocale….Impossible de le joindre pour lui dire que je suis présent….
Ils m ont ensuite dit que le colis était situé dans une poste à 20km de chez moi. Et quand je m y suis rendu ils ne l avaient pas, colis égaré. Je vous passe les longues étapes d autoridiculisation de la poste pour au final n avoir eu aucune nouvelle jusqu à ce que l expediteur initial me dise ” colis retourné car n a pas pu être livré malgrès plusieurs tentatives”…
Si vous étes incapable de livrer des colis, merci de laisser ça à des boîtes compétentes.
22 mai 2019
Lamentable !!! 2 problèmes de colis en 2 jours !!! Soit disant qu’il y a un problème dans les 2 cas avec l’adresse de livraison. Mon premier colis a été retourné directement en Allemagne sans rien me demander et pour le second, je suis en attente de livraison si elle a lieu un jour !!! J’ai appelé le 3631 et la personne que j’ai eu au téléphone m’a dit qu’il fallait mettre les codes de porte dans les adresses. Je reçois des plis UPS, Fedex et leurs coursiers n’ont pas de problème pour entrer dans les locaux ! La Poste se plaint de la baisse de son activité mais vu le travail pourri qui ai fait actuellement par les employés de la Poste, l’activité ne remontera sûrement plus ! J’ai dit à la personne du 3631 que je ne passerai plus par la Poste pour la livraison de mes colis.
22 mai 2019
Bonjour,
Selon le suivi Colissimo, aujourd’hui, mon colis n’a pas pu mettre remis, un avis de passage a été déposé et j’ai la possibilité de reprogrammer le jour de livraison.
Or je suis actuellement présent à mon domicile, ma sonnette fonctionne correctement et mon chien qui ne supporte pas les livreurs (mes voisins peuvent en témoigner) n’a pas aboyer une seule fois ce matin. De plus il n’y a pas d’avis de passage dans ma boîte à lettres.
Leur information est donc un mensonge.
J’ai contacté le 3631. ils ont pris note du problème et me répondront sous 48 heures à 5 jours…
Il semblerait que je ne sois pas le seul dans ce cas. Il y a réellement un problème chez Colissimo.
Salutations
21 mai 2019
Bonjour
Je souhaite faire état ici d’une réclamation : le facteur délivrant les colissimo à Paris 15 Volontaires ne se donne pas la peine de sonner et dépose systématiquement un avis de passage.
Ce n’est pas conforme au service normalement prévu
Merci de recadrer cette dérive
17 mai 2019
Bonjour,
A tous les lecteurs / utilisateurs de Collissimo, fuyez ! Les colis peuvent tout bonnement être déposés devant votre porte d’entrée… oui oui ! cela m’est arrivée; valeur totale des colis : plus de 500 € !!
Qui a dit que cela me posait problème de passer à la poste aux horaires d’ouverture récupérer les colis ?
Les livreurs s’accordent une liberté non appropriée.
Mon conjoint, encore pire, utilise ce transporteur dans le cadre de son travail pour livrer des PRODUITS CHIMIQUES. Même scénario, colis déposé devant la porte du batiment, sous la pluie. Le livreur mentionne “remis en mains propres à XX”. Il n’y a personne portant ce nom. Pire, des employés sont présents sur site pour ouvrir au(x) livreur(s). De nouveau, une liberté des livreurs qui est intolérable.
En espérant que le modérateur lira ces messages et que la poste réagira VITE, au risque de couler définitivement.
16 mai 2019
Lamentable. Hier j’attendais 2 colis de 2 expéditeurs différents. Fin de journée je vois que le site de colissimo indique qu’ils ont été livrés. Or je n’ai rien reçu. Je vais au bureau de poste. Là on me dit qu’il faut appeler le 3631. J’appelle. On me dit que pour les DEUX numéros de suivis, ils ont été livrés en main propre! Certainement pas par mes mains en tout cas. Il apparait donc que le livreur s’est trompé et qu’il les aurait livrés à une autre adresse. Ah oui? mais où? Je retourne au bureau de poste, là on me dit que c’est sous traité et que je ne peux pas parler au livreur, que ça “remontera” par le 3631 !!! L’un des colis avait pour une valeur de 170€ de marchandises, l’autre pour 40€. Qui va me les rembourser?? Comment trouver l’adresse à laquelle le livreur a livré mes colis?? Jusqu’à il y a un an, je n’avais jamais de problème, c’était le meme livreur, il ne se trompait jamais. Depuis, c’est lamentable, lamentable! Si quelqu’un sait ce que je dois faire pour retrouver où ont été livrés mes colis, j’en serais très reconnaissante. Mais colissimo la poste?? PLUS JAMAIS.
25 mai 2019
Bonjour, même problème pour moi ce jeudi 23 mai. Un coup, il a été livré mais peut-être laissé devant chez moi donc réclamation, un coup il aurait été livré à un voisin… Sauf que aucun moyen de savoir à qui, aucun avis de passage pour le préciser. J’ai envoyé des réclamations sur le site de la poste. Si je suis sans réponse et sans réponse d’un éventuel voisin, je me retournerai vers le vendeur malheureusement.
3 juin 2019
Je suis confrontée au même problème . Envoi d’un colis le 9 mai qui n’est toujours pas arrivé à destination . Valeur de 60 Euros . Le 3631 ne vous renseigne sur rien ou on vous raccroche au nez . Si vous envoyez un mail il vous renvoie un mail automatique avec des “excuses” . Ce matin je viens de recevoir un chèque de 4,95 Eur de dédommagement avec leurs excuses ( à nouveau ) pour ce désagrément . De quoi mettre en rage . Je vais faire appel à un médiateur . Ras le bol .
11 juin 2019
J’ai exactement le même problème je me bas depuis 3 semaines pour trouver une solution mais il n’ y en a AUCUNE colissimo affirme qu’ils m’ont livré et l’expediteur ne veut rien savoir pour me remboursser !
PLUS JAMAIS COLISSIMO FAITES ATTENTION QUAND VOUS COMMANDER
19 juin 2019
e
5 mai 2019
Ce service est une vaste pantalonnade ! L’expéditeur paie pour une livraison en 48H et :
. Vous recevez un message par jour qui vous informe de ceci : Votre colis est en route
Merci, mais on est au courant !
. Le colis n’est jamais livré le samedi, même si le vendredi vous recevez un message qui vous dire le contraire !
. Quand vous en parlez au livreur : “c’est pas nous !”, alors que vous avez la preuve du contraire via les courriels reçus.
. Si vous portez réclamation, vous trouvez dans votre boîte aux lettres un papier qui résume le cheminement de votre colis et porte cette mention manuscrite : “réclamation inutile”.
Oui, je sais, toute réclamation sur les délais de livraison sont inutiles puisque cela ne change rien…
Colissimo, c’est, en résumé : “Tu paies en acceptant nos conditions, on livre quand on veut sans respecter nos propres conditions (en retard ou pas le samedi), et tu la fermes !”
11 avril 2019
Bonjour,
En attente d’un colis ce jour, ma porte d’entrée grande ouverte et pas un bruit dans la maison, et bien non, elle n’a encore pas sonné et s’est contentée de laisser un papier me disant d’aller le récupérer au bureau de poste ! Je suis actuellement enceinte et alitée ! Y en a raz le bol
La dernière fois,il était indiqué colis livré dans le suivi du colis mais rien du tout et après de multiples appels, il s’avère que le colis a été laissé à un voisin …. oui mais lequel ??? Aucun papier, rien dans la boîte pour le signifier !!! Des incompétents, c’est désolant !!!
6 avril 2019
Pas fiable: 2ème vol de colis en moins de 2 mois, alors que livraison contre signature théoriquement….
La poste n est désormais qu’une banque…
29 mai 2019
vous dites “la poste n’est désormais qu’une banque” mais même là il faut s’en méfier. Je déconseille à chacun d’aller les solliciter… d’ailleurs ce n’est pas leur fonction au départ alors qu’ils restent dans leur compétence, pardon leur incompétence !
26 mars 2019
Bonjour à tous,
Comme vous, je suis une victime de plus, de Colissimo. Payer 35€ afin qu’un colis fasse Guadeloupe > Paris en 3 jours, qu’il soit livré CHEZ MOI et ne rien recevoir, ça fout les boules.
Ma mère m’a envoyé un colis le 27 février 2019. Comme vous, il est marqué sur le suivi, que le colis a été livré, mais qu’il n’y avait personne le 2 mars au matin. Soit un samedi. Hors le samedi je ne bouge pas de chez moi. En plus chose étrange, le lieu de livraison n’était pas indiqué sur Paris… Bizarre bizarre… Puis le colis, arrive sur Pairs, au : “bureau de poste de Paris.” Ah bon ? Lequel au juste ? En suite, pas d’avis de réception pour m’indiquer d’aller le récupérer. Le colis reste soit disant 15 jours au bureau de poste habituel. On a payé pour un service de livraison domicile. La Poste ne respecte pas le service proposé, d’acheminement et de livraison domicile du produit, ni les délais. N’ayant pas d’avis de passage, le colis repart en Guadeloupe… Alors comble du comble, ma mère a égaré le récépissé d’envoi, et ne l’a retrouvé qu’aujourd’hui ce qui m’a permis de le retracer… Mais bon on constate quand même qu’ils ne sont pas capable de livrer un colis d’un point A, à un point B sans encombre, ce qui est leur service premier quand même… Et ce n’est pas fini, puisque le colis n’a pas encore été remis en main propre à l’expéditeur…
Date Statut Localisation
25/03/2019 Votre colis ne peut être livré ce jour, l’accès à l’adresse de livraison étant impossible. Il sera remis en livraison au plus tôt. Centre Courrier 97
25/03/2019 Votre colis est en préparation pour la livraison. Centre Courrier 97
25/03/2019 Votre colis est arrivé sur son site de distribution Centre Courrier 97
21/03/2019 Votre colis est en cours d’acheminement. Centre Courrier 93
20/03/2019 Votre colis n’a pas été retiré dans les délais impartis, il est retourné à l’expéditeur. Bureau de Poste Paris
05/03/2019 Votre colis est à disposition dans le point de retrait choisi dans le bureau de poste habituel . Il est à retirer pendant 15 jours sur présentation d”une pièce d”identité et de l”avis d”instance. Bureau de Poste Paris >>> (Par quel miracle je sais qu’il est là, je n’ai pas d’avis de réception)
05/03/2019 Votre colis est arrivé sur son site de distribution Bureau de Poste Paris
05/03/2019 Votre colis n’a pas pu être livré, il sera mis à disposition dans le bureau de Poste du destinataire. CRETEIL ACP >>> (encore ?!)
04/03/2019 Votre colis n’a pas pu être livré, il sera mis à disposition dans le bureau de Poste du destinataire. CRETEIL ACP >>> (Ah bon ? Pourquoi il ne l’était pas avant ?)
04/03/2019 Votre colis est en préparation pour la livraison. CRETEIL ACP >>> (dépassement du délais de livraison)
02/03/2019 Votre colis n’a pu être livré car le destinataire était absent. Il sera remis en livraison le prochain jour ouvré. Le destinataire peut se rendre sur laposte.fr/modification-livraison pour donner de nouvelles instructions. CRETEIL ACP >>> (Normal je n’habite pas Créteil mais Paris…)
02/03/2019 Votre colis est en préparation pour la livraison. CRETEIL ACP
02/03/2019 Votre colis est arrivé sur son site de distribution CRETEIL ACP
01/03/2019 Votre colis sera présenté le prochain jour ouvré. laposte.fr/modification-livraison
01/03/2019 Votre colis est en cours d’acheminement. Plateforme Colis
01/03/2019 Votre colis est en cours d’acheminement. Centre Export
01/03/2019 Votre colis est en cours d’acheminement. Centre Export
01/03/2019 Votre colis a été inspecté par les autorités douanières, il est remis en acheminement. Centre Export
27/02/2019 Votre colis a quitté le pays d’origine. Centre Courrier 97
27/02/2019 Votre colis a été déposé dans un point postal. Centre Courrier 97
22 mars 2019
Bonjour
Moi aussi je me débats depuis plus d’une journée pour savoir ou en est mon colis qui aparait livré dans la boite aux lettre du destinataire sur le suivi colissimo.
Ma boite aux lettres ne permet pas de recevoir des colis… et lorsque j’appelle le service client on me dit qu’il faut attendre 48 H à 5 jours pour avoir une réponse du livreur…
Et oui en effet les livraisons sont sous traitées et depuis les livraisons sont plus que négligées.
Si le colis n’a pas été livré chez un voisin et qu’il n’est pas en ma possession c’est qu’il a été volé par le livreur.
dans ce cas quel recours avons nous
21 juin 2019
Bonjour
Depuis 15 jours malgré mes 6 mails concernant la livraison de mon colis en précisant à chaque fois ke complément d adresse soit le.numero du bâtiment le restant de l adresse est juste et a chaque fois ils ne savent que répondre la même chose en.boucle je trouve ça scandaleux ce sont des vêtements pour les petits enfants que faire à part subite et ce colis ils vont en faire quoi peut être le garder non
18 mars 2019
J’ai envoyé une combinaison de sky à mon fils qui habite Paris par colissimo,celui-ci est arrivé conforme à Genevilliers à 6h57 et le même jour à 9h51,il n’y était plus .Touvez l’erreur?
Je pense que mon colis n’a pas été perdu pour tout le monde en période de sky.
Je pense qu’il y a un sérieux problème avec cette plateforme!
14 mars 2019
Suite a la livraison d’un colis fragile que j’ai retrouver jeté par dessus mon mur de clôture
alors que j’était présent a son passage , l’interphone ne lui convient peut être pas ou que le facteur devait être pressé , j’ai juste aperçue véhicule repartir
13 mars 2019
Le 4 mars 2019 j’ai envoyé un colis en Côte d’Ivoire et le suivi Colissimo indique le 9 mars que le colis est en cours de dédouanement en Corée du Sud. J’ai contacté à 4 reprises par messagerie et une fois par téléphone Colissimo, mais pour l’instant c’est la statu quo. Je crains de ne pouvoir récupérer mon colis. Service lamentable.
13 mars 2019
Evitez Colissimo également pour envoyer vos colis, par dépôt dans un point relais. 2 colis déposés il y a 3 semaines. la destinataire n’ayant pas reçu son colis m’a fait une réclamation. J’ai appelé Colissimo, je suis tombée sur une plateforme d’appel au Maroc, la personne super gentille n’a pas pu m’aider. Elle m’a simplement dit que j’allais recevoir une réponse par courrier d’ici 21 jours QUOI ????
j’ai fait ma propre enquête, je suis retournée dans le point relais, mes colis étaient toujours là QUOI ????
c’est quoi ce délire ??? la personne qui s’occupe du magasin m’a expliquée que les livreurs en faisaient qu’à leur tête et que l’un d’entre eux a refusé de les prendre sans raison. ce ne sont pas des gros colis, ils sont bien empaquetés.
Impossible de faire une réclamation chez COLISSIMO par mail.
26 février 2019
Mon colis est indiqué comme livré depuis le 22/02/2019. J’ai l’avis de passage qui dit que le colis est au bureau de poste depuis le 21/02/2019 mais la guichetière affirme que le colis n’a jamais été déposé au bureau de poste. Il a, de ce fait, été subtilisé soit par la personne qui a déposer l’avis de passage, soit par la personne au guichet du bureau de poste. Comment parler de confiance?
25 février 2019
Bonjour à tous , EVITER colissimo et faites vous livrer dans un point relais ou autres distributeurs. Quand pas d autres alternatives il faut être chanceux. J attendais la livraison d un petit colis étui téléphone délivré soi-disant ,
mail colissimo reçu. Or j etais présente ce jour ci et rien. Je vais à la poste qui me fait comprendre que le colis a dû être volé dans la boîte aux lettres et que si je voulais en savoir plus, je devais faire moi-même les démarches et appeler le service réclamations. Ok …. J habite dans une petite impasse privée peu de passage. Après de multiples appels aux services réclamations, délocalisés je ne sais où, j ai la réponse, c est le voisin qui l aurait réceptionné or il est en vacances.
10 jours pour avoir cette réponse. Et bien entendu aucun mail et j avais l impression d enquiquiner mon interlocuteur… ai hâte de voir mon voisin pour en savoir plus. Nostalgie des services de la poste d autrefois
Veronique pas contente du tout des services colissimo
2 avril 2019
Après avoir contacté le 3639 pour enregistrer ma réclamation voici le retour qui en est fait :
“Cher Monsieur,
Vous avez pris contact avec notre Service Clients pour nous interroger sur la livraison relative à un
So colissimo domicile, nous précisant que vous n’aviez pas reçu cet envoi.
A la réception de votre sollicitation, j’ai interrogé votre facteur pour comprendre la situation que
la possibilité d’accéder à de nombreux services avec notamment le suivi en ligne de vos envois, la consultation de nombreuses informations sur les
vous décrivez.
La Poste – SA au capital de 3 800 000 000 euros – 356 000 000 RCS Paris – Siège social : 9 RUE DU COLONEL PIERRE AVIA – 75015 PARIS
Les informations que j’ai recueillies indiquent que ce colis a été livré à l’adresse indiquée par votre
expéditeur et, conformément à sa demande, déposé directement dans votre boîte aux lettres le
29/03/19.
Je reste à votre écoute et vous prie d’agréer, Monsieur xxx, l’assurance de ma considération
distinguée.”
J’ai été de retour de déplacement à l’étranger le soir de la livraison. Boite au lettre non fracturée et accès à celle-ci par Interphone. Qui à dit qu’il y avait des voleurs à La Poste !!!?
Je me suis rendu à mon centre de tri postal avec le numéro du suivi colissimo et après avoir chercher le colis le gars est revenu et ma répondu “Si vous n’avez rien dans votre BAL et nous rien ici, c’est que vous êtes victime d’un vol !” Cela ne s’invente pas.
4 avril 2019
Aujourd’hui jeudi 04 avril, j’ai reçu un avis de passage de colissimo d’hier à 15h05 alors que j’étais chez moi à attendre ce colis : une fois de plus ( 6 fois depuis le début de l’année) le livreur n’a pas sonné. J’ai appelé le service réclamation pour la 6eme fois !!! On me répond comme toujours : je remonte l’information au directeur du livreur. Que faire !!! Je paye des frais de livraison pour un service inexistant. Je suis à bout de nerfs…
12 avril 2019
même dans un point relais, il faut éviter le plus possible la poste
j’ai reçu un colis ouvert au cuter et reconditionné (avec le carton) dans un sac en plastique le tout en point relais
je tiens à signaler que je n’ai jamais eu de soucis avec les commerçants des point relais quand le colis est livrer par un autre organisme que la poste
MERCI LA POSTE!!!!!!
18 février 2019
Aussi inutile que l’aide du service Colissimo
2 mars 2019
je valide ce propos, mon colis est en souffrance sur un site on ne sait pas me dire quand je serais livré
posté le 25 février toujours pas livré..au 2 Mars..espère le recevoir le 4 Mars… (mais trop tard))
j’attendais ces produits pour faire une présentation à une force de vente…!! quelle déception et une prestation reportée a cause de cette livraison pas reçue a temps…!! Préjudice un déplacement et la mobilisation d’une force de vente pour RIEN…
DPD & DHL n’ont pas d’efforts a faire face a de tels concurrents.
17 février 2019
J’ai l’habitude d’envoyer des colis à destination de la Réunion et lors de l’envoi du dernier colis il y a 3 jours j’ai constater qu’il y avait une augmentation exorbitante pratiquement le double du tarif habituel!!!! En général les colis de 0 à 3 kg sont à 13,80 euros je fais toujours attention de ne pas dépasser 3kg et là mon colis faisait 2,180kg et cela m’a coûté 29,35 euros !!!! C’est inadmissible! Je suis bien dégoûtée…Colissimo pour moi c’est terminé!!!!
16 février 2019
Colissimo envoyé le lundi 11 par l’expéditeur, reçu le samedi 16. Une erreur de tri, semble-t-il. Le délai de livraison n’a pas été respecté et il semble impossible de faire une réclamation sur le site. Toujours plus rapide, toujours plus précis, n’est-ce pas?
14 février 2019
J’aimerai savoir à quelle moment le service colissimo appelle les clients pour la réception de leur colis? Car moi, je n’ai rien vu venir, ni avis de passage du livreur ni appelle téléphonique car j’étais absent à mon domicile et quand je vais au centre de tri, ils me disent qu’ils ne peuvent rien faire et d’appeler le 3631 pour faire une réclamation…C’est décevant
9 février 2019
Cela fait trois jours que mon colissimo doit etre livré à mon domicile. Chaque jour, la poste marque sur le suivi “en attente d’une seconde livraison” alors qu’elle n’est pas passée du tout à mon domicile!!
Des envies d’être grossière…
8 février 2019
j’habite ANTONY. LE 26 déc 2018 j’envoie un colissimo en Allemagne. Le 2 janvier, Colissimo me dit que le colis a été livré à son destinataire par la plateforme Ile de France !!! Au téléphone, Colissimo précise qu’il a bien été livré au destinataire, à ANTONY ! Autrement dit, Colissimo a confondu l’expéditeur et le destinataire ! Depuis, le colis est tout simplement perdu. Et Colissimo me dit maintenant qu’il n’est pas prévu de remboursement dans ce cas ! Que faire ? J’ai vu qu’il y a un médiateur à la poste. Je vais essayer …
30 janvier 2019
Colis qui devait être livré le 28 janvier. Alors que j’étais présente, avis de passage déposé dans ma boîte aux lettres, destinataire absent, boîte aux lettres trop petite (c’est faux pour ce que j’attends), nécessite une signature? Par la boîte aux lettres? Par Internet, je demande une 2ème présentation, reportée au 29, réponse affirmative. Dans la journée du 29, ne voyant rien venir, je téléphone au N°0972721213, on me répond que le colis est en route …. j’attends et plus tard je regarde:suivi de colis: le colis n’a pas pu être distribué, à retirer dans votre bureau de poste. Pas d’avis de passage dans la boîte aux lettres. Je retéléphone, une autre présentation n’est pas possible. Arguant mon âge de 84 ans et le fait que je suis seule, on va essayer de représenter le colis, mais on ne peut pas dire quand …
26 janvier 2019
Bonjour,
Apres avoir suivi ma commande sur intenet mon colis devais m’etre livre dans la journée etant chez moi je suis alleé à la poste à 11h35 on ma confirmé que ça aller etre distribuer chez moi .
Je suis sortie regarde ma boite au lettre toute la journée ne voyant pas mon colis arrive je suis retourné a 18h à la poste , et la surprise on me dit que le colis à etait depose dans ma boite au lettre à 12h20 c’est qui est faut car vers le le coup de 13h je suis sortie verifie si c’etait arrive, et aucune deterioration de ma boite aux lettre à etait constate, en plus personne à sonné chez moi suis partie au centre de tri mais aucune solution ma etait donne,à part d’appeler le numero en qustion de colissimo.Bravo l’externalisation à ultrance .
12 avril 2019
Bonjour j’ai été aussi victime d’une dégradation de boîte aux lettres . Colissimo a indiqué que rien ne prouvait qu’ils étaient à l’origine de cette dégradation. Mon assurance n’a pas voulu me rembourser donc encore pin ut…. de plus le livreur d’hier qui est passé à mon domicile alors que j’étais au travail m’a raccroché au nez ce jour. Il parlait avec un accent de quartier très prononcé et était vraiment désobligeant …. je dois reconnaître que je pense que colissimo recrute aux sorties de prison …. peut être un accord avec l’état …..
26 janvier 2019
Bonjour. Lors de mon achat sur beauté privée je choisis la livraison à DOMICILE. Je reçois un mail de colissimo me disant que je vais bientôt le recevoir puis un autre me disant qu’il se trouve à la poste et que je peux venir le retirer. Hors si je choisis à domicile c est justement pour éviter d’aller le chercher. J appelle colissimo qui me dit qu’elle va envoyer ma réclamation au service et que j’aurai une réponse dans les 48h à 5 jours pour voir si un envoi à domicile est possible. 15min d’attente pour parler à une personne qui trouve aucune solution.
11 janvier 2019
Depuis deux jours le système de suivi des envois COLISSIMO ne fonctionne plus. Comment cela est il possible?
9 janvier 2019
Bonjour, j’ai envoyé un colis pour Noël à ma fille qui vit à San Francisco, il est parti le 13.02 et n’a pas pu être remis le 18.12 : de ce fait il est reparti à l’expéditeur que je suis mais hélas je n’ai rien reçu depuis. Il s’agit du colis ***********
1 janvier 2019
moi je dois recevoir un colis, lorsque je vais sur le suivi en ligne c’est indiqué qu’il est déposé dans un point postal le 24/12/2018, et depuis aucune évolution toujours à la même étape, cela vous est il déjà arrivé?, rassurez moi! merci d’avance
2 février 2019
C’est le même problème que j’ai rencontré sur l’application le colis est livré depuis le 31 décembre, et une fois la réclamation fête ils m’ont dit que tu as été livré dans la boîte aux lettres le 31 décembre 10h30, j’ai renouveler ma réclamation il m’a assuré que s’était livrer, et c’est pas vrai ça n’a jamais été livré du coup je suis resté sans suite
31 décembre 2018
Vous pouvez vous retourner contre le vendeur qui lui doit se retourner contre La Poste, c’est au vendeur à prouver que vous avez reçu votre colis (la mention “livré” ne suffit pas, il faut une signature). Je recommande l’association Que Choisir qui m’a déjà aidée.
26 décembre 2018
Bonsoir,
Livraison à SERRIS 77700, d’un colissimo avec signature soit disant faite au gardien de la résidence alors que c’est une maison individuelle! a un certain monsieur B qui a signé d’une croix !!!!
Comment porter plainte contre le livreur ? C’est apparemment un prestataire de la poste ?
Merci de m’aider si vous avez une solution.
Bonnes fêtes à tous.
24 décembre 2018
Mon colissimo a été reconditionné sur la plateforme Auvergne pour une raison que j’ignore, faisant disparaitre étrangement par la même deux des cadeaux de noël que j’envoyais à ma famille. Et ce n’est pas la première fois que cela arrive!
20 décembre 2018
J.ai envoyé un colissimo le 30/11 à New York. Ã ce jour le 20/12 le colis n’est toujours pas livré. sur le suivi, il est mentionné qu’il est arrivè â destination le 7/12 mais toujours pas livré. Très déçue, c’était un cadeau de noël pour mon petit fils. J’aimerais bien savoir où est ce colis. Bravo la poste. J’ai payé 53€ pour des prunes, je suis furieuse.
19 décembre 2018
nous avons commandé une coque pour un apple sur Amazon fin novembre, ne la voyant toujours arrivée, nous nous apercevons sur le site que celle-ci a été livrée le 7 décembre, mais jamais reçue… je me suis déplacée à la Poste et pour eux, livraison bien faite… par qui nous n’étions pas là….et rien signé….. cela était un cadeau pour noël, (heureusement 13euros).
11 janvier 2019
Moi aussi, depuis le 11 décembre j’ai 4 colis qui m’ont soit-disant été livrés mais que je n’ai jamais reçus. Je suis allée à la Poste, ils m’ont confirmé que j’avais bien été livrée. Je n’ai pas de recours.
C’est la misère
11 décembre 2018
A la lecture de tout les messages , il est clair que le système Colissimo ne fonctionne pas . Pour des raisons structurelle plus que part mauvaise foi , les livreur passe de moins en moins, voir pas du tout. Je suis dans un bureau à Paris , nous sommes une vingtaine , et depuis six mois aucun de mes collègues n’a reçu sont colis. Pire , nous n’avons pas d’avis de passage, et lorsque’on se présente à la poste on nous dit que le livreur est passé deux fois et que le colis est dispo pendant 15 jours au centre postale. Je ne vois qu’une solution , c’est un boycott massif du service Colissimo. D’autant plus que les réclamations déposées sont sans suite.
24 décembre 2018
Alors là, j adhère complètement à ce boycott. Au prix du colissimo et aucun service retour, c est inadmissible. Le service public ce sont nos impôts.
28 janvier 2019
J’ai vu faire un livreur, deja aucun respect des colis, il nas pas sonner à mon appartement, le colis ne rentrais pas dans la boîte au lettre bien sur il a forcer pour qu’il y rentre et quand j’ai voulu ouvrir ma boite au lettre impossible d’ouvrir…. j’aurai du filmer la scène. J’ai repris le livreur un autre jour pareil, je lui ai dis il m’as bien sûr dit que non il ne forçait pas alors que je l’ai vu faire…. ils devaient penser a embaucher des gens serieux .
11 décembre 2018
Une commande effectuée le 23 Novembre 2018 à la Fnac à destination de La Réunion.
D’après le suivi Colissimo, le colis a quitté la France le 24 Novembre. Sauf que depuis, plus rien n’a bougé …. On est le 10 Décembre, toujours aucune nouvelle…. il n’est toujours pas arrivé à La Réunion selon le suivi.
J’ai commandé ce qui était censé être mon propre cadeau de Noël, d’une certaine valeur, et qui plus est après économies spécialement pour…. Je serais être patient quand je serai ou il est …. Mais la rien … J’ai appelé deux fois, la première fois la femme ma dit d’attendre encore un peu, cela devrait arriver suite aux ralentissements causés par les Gillets Jaunes / La deuxième fois, la conseillère ma expliquée que le colis a surement était réquisitionner par la compagnie arienne et qu’il devrait être envoyer bientôt ….Sauf que depuis toujours rien … Très déçu de Colissimo, j’espère avoir une bonne nouvelle avant les fêtes …
28 décembre 2018
Bonjour avez vous reçu votre colis finalement
28 décembre 2018
Bonjour pourriez vous me dire si vous avez finalement reçu votre colis
11 novembre 2018
Bonjour j’ai envoyé un colis par la poste il y a plus 1 ans mon colis a été perdu entre la sentinelle et petite forêt dans le nord plus ou moins 6km j’ai appelé le numéro de réclamation il m’ont dit que mon colis était perdu un mois après je rappelle toujours la même chose. Écris 3 lettres de réclamation pas de nouvelles j’ai une assurance r2 montant 200€. Je pense que la poste me veut pas payer l’assurance. Car il font les mort . Fini t’ envoyé mes colis par la poste . Alors je demande mon colis où mon assurance
20 novembre 2018
Bonjour Gérard,
Il m’est arrivé un truc inimaginable le mois dernier avec colissimo…
Ils m’ont livré un colis mais celui-ci est arrivé complètement abîmé et déchiqueté.. Bien-sur, le produit à l’intérieur était foutu…
Colissimo n’a jamais voulu entendre ce que j’avais à dire et n’a jamais donner suite.
Finalement en m’intéressant à d’autres transporteurs, je suis tombée sur un blog qui référençait toutes les étapes afin de réaliser une réclamation Colissimo. Grâce à leurs astuces et adresses, j’ai enfin pût rentrer en contact avec le service de La Poste et faire un courrier pour me faire relivrer mon colis sans aucun frais.
ça vaut vrmt le coup…
https://misterpasha.com/faire-une-reclamation-colissimo-mister-pasha-vous-donne-ses-bons-tuyaux/
Bon courage !
7 novembre 2018
Bonjour, un colis collisimo n’est pas une lettre et ne rentre pas donc dans la pluppart des boites aux lettre d’immeuble. Malgré un sticker avec mon numero de telephone sur la boite au lettre j’ai eu droit pour la
4 eme fois au “votre colis ne rentre pas dans la boite aux lettre” ! Ou est le service ?
7 novembre 2018
Je devais recevoir ce matin 3 colissimos, la livreuse (je sais que c’est cet individu est une femme. Elle est reconnaissable à sa signature. Cet individu ne sonne plus à l’interphone elle monte directement à mon appartement et frappe à la porte, contrairement à ses collègues qui eux ont le respect du client, utilisent l’interphone) a frappé à la porte mais elle n’a pas attendue que j’aille jusqu’à la porte pour lui ouvrir (je précise que je suis handicapé. Il me faut quelques secondes pour atteindre la porte. Je ne dis pas quelques minutes parce qu’il me faut moins d’1 minute pour atteindre la porte). ELLE EST REPARTIE. J’ai vu son véhicule stationner au bas de l’immeuble et 5 mn après il n’y était plus. Ce n’est pas la première fois que j’ai un problème avec cette “sauvage” mais là ça suffit. Mon auxiliaire de vie ira chercher les colis à la poste comme fréquemment. 2 colis pésent, ils contiennent des bouteilles de vin et le 3 ième est encombrant. Je me connais pas le nom de cet individu mais avec le numéro de colissimo il sera facile de le retrouver
6 novembre 2018
quand j’ai appelé le numéro0972721213 pour signaler que le préposé colissimo n’avait pas sonné alors que j’étais chez moi(colis trop grand pour ma boite aux lettres)il m’a été répondu:”vous comprenez ils ont parfois tellement de colis qu’ils n’ont pas le temps de sonner)un comble car je paie justement pour ne pas avoir à me déplacer à mon bureau de poste!
28 décembre 2018
Le postier à qui je demandais des explications à ce sujet (le préposé ne sonne pas si le colis n’entre pas dans la boite, il laisse juste l’avis, et parfois il ne prend même pas le colis au bureau, je l’ai vu une fois arriver directement avec l’avis, sans colis, celui-ci était au bureau de poste !) m’a répondu qu’il n’était pas tenu de le faire… Donc en effet vous payez pour rien ! Préférez un envoi par n’importe quel autre transporteur que la poste, avec dépôt dans un magasin proche, il n’y a que des avantages : 1) le colis ne risque pas d’être volé par le préposé qui sera soutenu par sa hiérarchie si vous portez plainte (arrivé 2 fois); 2) le temps d’attente est en général beaucoup plus court chez un commerçant qu’à la Poste; 3) on peut trouver un lieu de dépôt plus proche que la Poste; 4) les horaires d’ouvertures sont bien plus accessibles, vous y allez quand vous pouvez et pas quand ça les arrange eux, et vous n’êtes pas bloqué à la maison en attendant le facteur qui ne sonnera pas; 5) cela vous coûtera en général moins cher.
6 novembre 2018
Quand j’ai appelé le numéro 0972721213 pour signaler que le préposé à la livraison colissimo n’avait pas sonné alors que j’étais chez moi (colis ne rentrant pas dans ma boite aux lettres)il m’a été répondu je cite”ils ont tellement de colis à livrer qu’ils n’ont pas le temps de sonner.Ceci n’est pas mon problème ni une explication,je paye pour recevoir mon colis justement à domicile pour ne pas me déplacer!
6 novembre 2018
Quand j’ai appelé le numéro 0972721213 pour signaler que le préposé à la livraison colissimo n’avait pas sonné alors que j’étais chez moi (colis ne rentrant pas dans ma boite aux lettres)il m’a été répondu je cite”ils ont tellement de colis à livrer qu’ils n’ont pas le temps de sonner.Ceci n’est pas mon problème ni une explication,je paye pour recevoir mon colis justement à domicile pour ne pas me déplacer!
30 octobre 2018
Pour moi aussi, plusieurs fois annonce du colis livré alors qu’il ne l’est pas, ET réclamations non traitées ou avec des reponses automatiques bidons ! je commande beaucoup sur les sites de vente en ligne et tous les autres modes de transport fonctionnent !! il n’y a qu’avec la poste que j’ai des problèmes (soit il ne passent pas même si je suis là, soit il marquent le colis “en livré” alors que ça ne l’est pas !!) . Le dernier colis “marqué comme livré mais non livré ” est un smartphone …. je vais d’ailleurs déposer plainte contre la poste ! y en a ras le bol !!
25 octobre 2018
En consultant le suivi colissimo, je découvre que le facteur est passé hier sans laisser d’avis de passage.
Aujourd’hui, je trouve un avis dans la boîte aux lettres précisant qu’il est passé ce matin: j’étais présente mais il n’a pas pris la peine de sonner.
Je me connecte sur colissimo pour demander une nouvelle livraison demain: impossible de faire ma demande car la fonction est indisponible !
Ras le bol de la Poste!!!
Embauchez des personnes compétentes et motivées qui ont envie de faire leur travail correctement !
25 octobre 2018
En consultant le suivi colissimo, je découvre que le facteur est passé hier sans l
11 octobre 2018
J’ai envoyé un colis samedi 6 octobre, un retour d’un produit qui doit m’être remboursé.
je regarde le suivi hier soir “arrivé à destination” ; quelle ne fut pas ma surprise hier soir en trouvant le dit colis posé devant ma porte.
L’adresse du destinataire est BARREE au feutre noir et la mienne entourée.
Voilà le service colissimo pour un coût de 35 €.
10 octobre 2018
la poste colissimo me certifie que mon colissimo a été livré aujourd’hui a 12 h 14 .Ce n’est pas vrai nous étions absents
a cette heure ci et aucun de mes voisins n’a réceptionné le colis pour nous rendre service, je souhaite que vous fassiez les recherches
nécessaires afin de récupérer ce colis merci .Voyez avec l’agent distributeur .
10 octobre 2018
j ai envoyé un colissimo en Italie le 26 09 2018 jamais recu pas de nouvelle du suivi cela fait 15 jours
3 octobre 2018
Bravo colissimo !!!!!!!
Une fois de plus un colis n’est pas arrivé à mon domicile,
une fois de plus vous ne pouvez pas accéder à une résidence sans digicode.
Une fois de plus l’adresse n’a pas été lu correctement par le prestataire.
Une fois de plus mon colis va arriver avec un retard certains
Une fois de plus ça ne sera pas votre faute et nous aurons droit de plates excuses
Une fois de plus il y en a marre de colissimo
21 septembre 2018
Le colissimo a bien été livré dans la boîte aux lettres normalisée du destinataire que nous sommes, mais le livreur a tellement forcé pour y entrer le colis qu’il nous a été impossible de le sortir de la boîte sans le déchiqueter ! Bravo au facteur qui est digne des livreurs voyous qui balancent les colis dans le jardin par dessus la clôture pour ne pas descendre de leur fourgon !
31 octobre 2018
Le facteur nous a déposé un colis dans la boîte à lettres normalisée, il a tellement forcé que notre boîte est tombée , fichue et sa porte a été arrachée et éjectée. De plus c’était un colis de café, il manquait quelques paquets. … hé oui tout ne pouvait pas rentrer !!! donc on se sert au passage… quoi de plus normal….!!! Outre ce colis de café, il y avait un autre paquet, le facteur nous l’a balancé au dessus de notre portail, nous l’avons retrouvé dans le jardin. Si nous ne trouvons pas d’arrangement avec colissimo nous porterons plainte auprès de la gendarmerie. Nous y sommes déjà allés et ils nous ont dit qu’il fallait voir avec colissimo et si aucune solution n’était trouvée, ils prendraient notre plainte.
Incroyable, mais vrai… ça c’est du sérieux A la Poste, il y en a qui ont une drôle de conscience professionnelle. Ils feraient mieux de changer de métier. Nous avons écrit à colissimo ce jour, nous attendons leur réponse.
15 septembre 2018
Bjr
2 colis livrés par Colissimo .Le 1er, je n’ ai même pas eu d’ avis dans la boîte aux lettres . J’ ai eu l’ avis de Colissimo par email . Le 2ème colis ,avis de passage mais nous étions chez nous, il n’ a même pas sonné . Obligé de se déplacer 2 fois à la poste . Le postier, à qui je me suis plainte m’ a dit que le livreur était venu hier à 9 h 45 à la poste où il a déposé 100 colis .Il a vidé son camion .En 2 heures, il avait eu le temps de passer chez 100 personnes ??? IL avait fini son travail à 9 h 45 . La belle vie !! Pourquoi se tracasser , Il sait que vous envoyer un avis par email , alors ce n’ est pas la peine de se fatiguer . Vous devriez bien suivre vos employés pour voir le travail qui est fait . Il y a bcp de personnes qui cherchent du travail et qui pourraient le faire correctement .
15 septembre 2018
J’attendais une livraison Colissimo. J’étais prévenue du jour de passage donc je me suis arrangée pour être présente à mon domicile toute la journée (car le paquet ne rentrait dans la boîte aux lettres), et le soir j’ai trouvé dans ma boîte aux lettres un avis de passage pour retirer mon paquet le lendemain au bureau de poste . Galère pour retirer mon paquet au bureau de poste car les horaires d’ouverture ne correspondent pas à mes disponibilités. Pourquoi le livreur n’a pas sonné à ma porte pour me remettre le paquet, plutot que de glisser un bon dans boîte aux lettres ( c’est peut-être plus rapide! Mais pas arrangeant pour le client).
13 septembre 2018
je n’ai pas reçu un colis soi disant livré le 5 septembre , l’agent postal contacté et assez désagréable ( pourquoi il est au service des réclamations je me demande !!! ) fait une enquête et nous aurons des nouvelles dans 48 h ou 5 jours maxi ! après une semaine à courir après ce colis, on va bien attendre encore 5 jours !!! cet été un courrier à destination de mes petits enfants a été perdu mais suite à ma réclamation et une “enquête” de leur part eh bien je dois me contenter du fait que n’étant pas un courrier suivi ( bien oui quoi ! faut faire suivre même les lettres !!!) il est perdu ” ma pauvre dame” !!!! ça me met hors de moi !
3 septembre 2018
Je commande régulièrement sur internet et parfois il se trouve que le coli doive être livré un samedi matin compte tenu du délais de 48h Chrono suivant la prise ne compte de celui-ci par les services de Colissimo. Eh bien systématiquement lorsque le coli est un peu volumineux ou juste peut être par fainéantise, je n’ai pas d’appel sur l’interphone mais bien un avis de passage disant que j’étais absent. Ras le bol de payer un service que je dois compléter par moi-même, car le plus fort dans ce cas là: c’est que vous devez vous déplacer à la poste le plus proche le lundi suivant! Trop facile.
Pour info suivant enquête en 2017, la poste se plein de perdre entre 6 à 10% des acheminements par an. un comble quand on n’est pas capable de gérer ces prestataires.
30 août 2018
Le facteur a laissé un avis de passage dans la boîte aux lettres sans prendre la peine d’entrer, un gain de temps je suppose, j’ai déposé une réclamation auprès de la poste.
La poste me réponds avoir interrogé le facteur qui lui a expliqué qu’il avait estimé ne pas pouvoir rentrer point à la ligne !
Je consomme beaucoup en ligne et je suis souvent livré à domicile, il n’y a jamais aucun problème sauf avec la poste.
28 août 2018
A l’attention du service clients
Madame, Monsieur,
Cela fait plusieurs mois que je suis obligé d’aller à mon bureau de poste pour aller récupérer des colis qui me sont envoyés et qui devraient être livrés par vos soins !
Il y a toujours du monde chez moi et je n’ai même pas un avis de passage dans ma boite à lettres (laquelle vient d’être changée pour y mettre des paquets !!!)
Cela est répétitif pour mon épouse et moi même et à chaque fois même motif sur internet :(votre colis n’a pas pu être livré ???)
Je trouve cela scandaleux car en fait je pense que vos employés ne se donnent même pas la peine d’aller à mon domicile, en effet le facteur lui me délivre mon courrier tous les jours !!! donc l’adresse n’est pas introuvable !!!!
Je vais demander à toutes les sociétés qui m’envoient des articles la possibilité pour elles de changer de prestataire de livraison en leur précisant que dans la négative je ne commanderai plus chez eux, car cette pratique envers les clients n’est plus tolérable
Cordialement
20 août 2018
Mon colis a été livré à une autre adresse heureusement que la personne qui l’a reçu était honnête elle me l’a rapporté le soir même je me pose des questions soit que la personne qui l’a livré ne sait pas lire ou elle s’enfou complètement qu’elle laisse sa place il y a tant de gens qui voudraient travailler
18 août 2018
Une fois de plus le colis est déclaré livré mais rien dans boite aux lettres et pas d’avis de passage du facteur. Faut encore faire des démarches… marre de ces services qui fonctionnent seulement pour 70 /100 de la population.
31 juillet 2018
Le problème est récurant concernant les erreurs d’acheminement de mon courrier. Il est périodiquement déposé dans une boîte aux lettres de la commune voisine. Ce fut ma déclaration d’impôts, divers lettres et aujourd’hui c’est encore plus grave puisqu’il s’agit d’un Colissimo pour lequel j’ai dû payer 9€ de port au site marchand. Vu le prix exorbitant que facture la Poste (et qui vient encore d’augmenter), je pense que le minimum serait qu’en face un service sérieux et efficace soit réellement rendu. A chaque dysfonctionnement j’adresse un courrier de réclamations, à chaque fois on me répond que La Poste s’excuse et qu’elle va faire le nécessaire pour que ça ne se reproduise plus, et pourtant au moindre changement de facteur les problèmes reviennent car personne n’a pris la précaution de le prévenir que dans mon secteur il y avait des risques d’erreurs de distribution : mêmes noms de rues dans diverses communes
28 juillet 2018
L’agent chargé de livrer le colis se permet de nous mobiliser une journée à l’attendre pour finalement ne pas remplir sa mission. Mission, qui pourtant a été bien confirmée par mail. Aucun avis de passage, aucun appelle, aucune manifestation de sa part, juste une actualisation de l’etat du colis qui passe en « impossible d’effectuer la livraison, disponible, dans votre bureau bureau de poste ». Bureau dans lequel il est difficilement possible de se rendre au vu des horaires d’ou le choix initial de la livraison à domicile.
Le service colissimo offre malheureusement un service misérable, d’une médiocrité incroyable.
27 juillet 2018
Bonjour,
je viens de recevoir un colissimo, qui a été déposé dans ma boite aux lettres, l’emballage de ce dernier est trés endommagé, je ne comprends pas pourquoi, le préposé de LA POSTE, n’a pas sonné chez moi afin de faire constaté les faits.
ce n’est pas acceptable, ni sérieux
j’ai contacté le service réclamation colissimo de la poste, le préposé au téléphone m’a fait ouvrir le colis
( sans difficulté puisque des ouvertures étaient déjà faites dans la détérioration) et j’ai constaté que la batterie était endommagée
25 juillet 2018
Bonjour,
Depuis hier j’attends le colis n° xxxx
Il est en cours d’acheminement depuis le 24 juillet
J’ai toujours été présente et même bloquée au domicile .
Je vous laisse le soin de vérifier le suivi
Je vous en remercie.
20 juillet 2018
Bonjour
Merci au livreur 2 fois le colis livrer n importe ou .colis bien sûr perdu
Certifié livrer par la poste
19 juillet 2018
Bonsoir
Depuis le début de l’année plusieurs colis ( au moins 3) ayant comme adresse “44 avenue de la République à ………..” sont considéré comme non livré avec la raison “adresse incomplète ou inexistante”. Il semble qu’il faille écrire “44 AVENUE DE LA REPUBLIQUE à ……….”.
Il semble que les services de la poste française ne sachent pas lire une adresse qui comporte des caractères français.
L’un des colis a été redirigé vers le bureau de poste.
Le deuxième a été déclaré livré par Colissimo mais jamais reçu. Amazon m’a remboursé le produit.
Le troisième est en cours. J’ai une réclamation en cours, mais la situation depuis 48h n’évolue pas.
Je prépare un courrier pour le médiateur de la Poste.
Je n’ai aucun problème avec les autres société de livraison.
Affaire à suivre
JMTh
11 octobre 2018
Voilà le résultat d’embaucher des gens à bas prix qui ne savent pas lire.
Le monde va de mal en pis.
Je viens d’envoyer un colissimo samedi, hier soir mercredi, je le trouve devant ma porte, adresse du destinataire barrée et mon adresse entourée.
17 juillet 2018
3 colis dont le suivi sur le site web de colissimo mentionne “Votre colis n’a pas pu être livré car le destinataire était absent. Il sera remis en livraison le prochain jour ouvré.”
Ceci est faux et il faut arrêter de se tromper de coupable ! Je suis et j’étais présent et n’ai pas vu passer ni stationner la camionnette du livreur. Concerne le centre courrier 60 de Creil !
16 juillet 2018
J’ai l’habitude d’envoyer des colissimo monde à Tahiti et mon dernier colis est arrivé … en Thaïlande! Certes nous restons dans l’exotisme ! L’agent du service client, d’une grande incompétence prétend que l’erreur vient de mon bureau de poste alors que Colissimo monde passe par la plateforme export d’abord! J’ai un numéro de réclamation qui devrait peut-être un jour me servir à quelque chose … J’aimerais juste que mon colis retrouve son destinataire à Tahiti sinon je vais passer par un concurrent international!
12 octobre 2018
Bonsoir !
Je viens de lire votre message nous informant que votre colis Colissimo est parvenu en Thaïland en lieu et place de Tahiti !!
Auriez-vous la gentillesse de me donner les suites que vous avez données à cette affaire ?
Cette affaire s’est elle résolue positivement, à savoir que le destinataire à Haiti à pu réceptionner ledit envoi !
J’ai envoyé un colis Colissimo International le 4 octobre 2018 à destination du Japon !
Sur le suivi en date du 9 octobre 2018, le colis serait parvenu en Chine !
L’incompétence des services de la Poste est à signaler ! Quatre réponses différentes et absurdes m’ont été données ! à savoir aucune réponse !
Merci de m’avoir lu ! Bien à vous, Cordialement
16 juillet 2018
J’ai expédié un colissimo monde à Tahiti: 8 jours plus tard , dans le suivi colissimo, je suis informée que mon colis est arrivé à destination …en Thaïlande! Certes nous restons dans l’exotisme mais je me suis fâchée avec le service client qui m’ a annoncé que l’erreur venait de mon bureau de poste et que j’aurai peut-être une réponse à ma réclamation dans 10jours! J’espère que mon colis va vite retrouver son destinataire!
La prochaine fois, j’essayerai UPS…!
15 juin 2018
Cela fait deux fois que le livreur met mon paquet colissimo dans une autre boite au lettre – mon paquet est pourtant bien adressé à la bonne adresse mais apparemment il ne sait pas lire !
La première fois j’ai fait une réclamation pour colis 6A1418575461 mais ma reclamation n’a pas aboutie car c’était ma parole contre celle du livreur et on m’a assuré mordicus que le colis avait bien été livré – OUI effectivement mais à la mauvaise adresse – donc j’avais perdu 140 euros –
La seconde fois re-belotte – le colis est livré encore une fois à la même mauvaise adresse bien que le paquet m’est toujours adressé à la bonne ! sauf que cette fois ci je vois le livreur à la poste qui reconnait son erreur du bout des lèvres et qui “consent” à aller rechercher le colis pour me le re- livrer –
Mais aujourd’hui miracle mon premier paquet fait son apparition – la personne qui l’avait reçue (absente depuis un mois) me l’apporte chez moi – ET POURTANT COLISSIMO M’AVAIT ASSURE QUE LE PAQUET M’AVAIT BIEN ETE LIVRE !!!! Colissimo est vraiment un très mauvais service comparé à Chronoposte avec lequel je n’ai jamais eu aucun ennui – la bonne question est pourquoi avoir tant de service Poste Office différent – je ne vois pas à quoi cela sert sauf d’embrouiller les pistes !
13 juin 2018
Le livreur devait passer le soir pour livrer un colis amazon. Il n’est pas passé et n’a pas laissé d’avis mais j’ai reçu un message sur mon adresse mail indiquant que le colis n’avait été livré car le client était absent hors nous étions bien présent. Ce n’est pas la première fois que j’ai des problèmes avec mes livraisons à domicile du coup nous planifions relivraison en relais.
19 avril 2018
Bonjour
Suite a une non livraison d un colis malgré leur émail qui affirmais le contraire j ai fais une réclamation en date 14/04/18 pour le n° ***; a ce jour je n ai reçu aucune réponse.
J ai recommander chez le même marchant la même marchandise et cette fois ci Miracle je l ai bien reçu colis n°***,Mais le colis a était déposé dans une autre Boite a lettre qui ne contient pas du tout mon Nom
Donc ils ont un sérieux problème avec l’agent distributeur !!!!
22 septembre 2018
Bonjour, je rencontre le même problème, avez-vous eu gain de cause?