Les particuliers souhaitant employer une assistante maternelle agréée ou une garde d’enfant à domicile peuvent, sous certaines conditions, bénéficier d’un dispositif exclusif appelé la Prestation d’Accueil du Jeune Enfant, ou PAJE.
Le PAJE est une aide financière gérée par la Caisse d’Allocations Familiales (C.A.F.) ou par la Mutuelle Sociale Agricole (M.S.A.). Cette aide a pour but de prendre en charge (par remboursement) une partie des frais de garde de l’enfant.
Pour simplifier cette procédure d’embauche spécifique, l’URSSAF a créé un organisme affilié, le PAJEMPLOI. Les parents souhaitant bénéficier de cette prestation et de la gestion simplifiée de l’emploi d’une garde d’enfant peuvent contacter le Centre National Pajemploi de différentes manières.
Contacter Pajemploi par téléphone
Vous pouvez obtenir des informations sur le fonctionnement du Paje et du Pajemploi en contactant le Centre National dédié par téléphone.
Pour cela, veuillez composer le 0 820 00 72 53. Un conseiller du Centre National Pajemploi pourra vous renseigner et vous accompagner dans vos démarches liées au Paje.
Contacter Pajemploi par courrier
Si vous souhaitez contacter Pajemploi par voie postale, veuillez envoyer votre demande à l’adresse suivante :
Centre National PAJEMPLOI
21 avenue Charles Dupuy
43 013 Le Puy-en-Velay Cedex.
Si votre demande au Pajemploi est effectuée par courrier, veuillez prendre en compte que les délais de réponse sont plus longs que les demandes effectuées par mail ou par téléphone.
Nous vous conseillons toutefois d’effectuer votre demande de cette manière si vous rencontrez un litige ou si vous souhaitez transmettre une réclamation au Centre National Pajemploi, en prenant soin d’envoyer votre demande en envoi suivi ou recommandé.
Contacter Pajemploi par formulaire de contact
Il est également possible de contacter Pajemploi par mail, en remplissant un formulaire de contact. Vous pouvez accéder au formulaire directement depuis la Foire Aux Questions (F.A.Q.). Cliquez sur le lien « Foire Aux Questions » présent dans le menu « Qui sommes-nous ? » en pied de page d’accueil du site pajemploi.urssaf.fr.
Sélectionnez ensuite votre demande parmi les choix proposés (par exemple « Employeur de garde d’enfant à domicile »). Vous accédez alors aux questions régulièrement posées, dans lesquelles vous devrez préalablement vérifier la présence de votre question.
Si vous ne trouvez pas de réponse dans les suggestions de la F.A.Q, cliquez sur « Autres questions », puis sur le lien bleu « envoyer un courriel » pour accéder au formulaire. Une fois dûment rempli et transmis, vous recevrez une réponse de la part du Centre National Pajemploi aux questions soulevées dans votre formulaire sous quelques jours.
6 janvier 2021
bonjour,
il m est impossible de me connecter en utilisant mon identifiant qui est pourtant exact,il m a été confirmé, que se passe t il ?
Je suis très ennuyée,
merci de bien vouloir m apporter votre aide.
17 septembre 2020
Bonjour j’ai ma nourice qui veut plus garder ma fille qui va avoir 6 et j’ai ma deuxième qui vas 4 ans comment faire aucune nourice veut des enfants de 6 ans comment nous parent on peut faire prendre une jeune fille et la déclarer que le mercredi et pendant les vacances merci de bien vouloir me donner une réponse
19 juin 2020
bonjour je voudrai savoir si les parents sont oblige de nous reverser l exoneration des heures complementaires merci d une reponse
28 novembre 2019
Pajemploi un service difficile à avoir au téléphone en plus il faut payer en tout modestie bien sur aucun numéro gratuit et peu de conseiller pour répondre car pas de réponse avant une dixaine d’appels payant biensur vive la France vive la république
12 octobre 2019
Est ce normal de n’avoir reçu aucun bulletin de paie depuis le mois de Mars .
Slts
7 octobre 2019
Bonjour ,je suis assistante maternelle ,je vous informe que vous ne m’avez envoyé aucun bulletin de salaire depuis mars 2019 sachant que ces derniers me sont utiles tous les mois .
Merci de faire le nécessaire
24 septembre 2019
bonjour, j ai signé un contrat au mois de mai avec un parent pour l’accueil d’un enfant il m’a déclaré mais ne reçoit toujours pas les codes d’accession donc je n’ai aucune feuille de paie… que peut on faire ?
10 septembre 2019
Bonjour
Je n’ai pas reçu de bulletin de salaire par la poste depuis le moi d’avril 2019
Je voulais juste savoir si je vais les recevoir merci
Cordialement
28 août 2019
Bonjour,
J’attends toujours mon numéro URSSAF pour déclarer ma première nounou pour être remboursé et sensuite déclarer ma deuxième nounou pour être remboursé aussi cela fait un peu plus de deux semaines que je vous ai envoyé mon dossier sur internet.
24 août 2019
Bonjour,
Mon employeur n’arrive pas à me déclarer le mois de juillet dû a un problème informatique sur votre site d’après un de vos conseiller.
quand cela va t-il est résolu?
Merci de votre retour.
1 septembre 2019
Bonjour
En tant qu’employeur cela fait 3 mois que je ne peux pas faire de déclaration donc mon assistante maternelle n’a pas de bulletin de salaire ( dû a leur problème informatique) et donc je ne touche pas non plus le complément mode de garde.
Mis à part nous répondre de 50 façons différentes ils ne savent pas quoi faire… prendre son mal en patience je dirais….
29 septembre 2019
comment faire pour avoire une atestation de son employeur kan ce ci nous reponde pas
9 août 2019
Bonjour
Je viens d imprimer ma fiche de paie de juillet m indiquant un salaire net de 207,38€
Pajemploi m a versé ce jour sur mon compte bancaire un salaire net de 185,40€
Pourquoi ne m a t on pas versé le montant indiqué sur ma fiche de paie.
J ai contacté mon employeur qui ne comprend cette situation.
Je n ai jamais eu de problèmes en 10 ans d activité ; merci de votre reponse
29 juillet 2019
Franchement ça fatigue.
Appelle payant mais jamais personne pour répondre.
Difficile de retrouver son identifiant.
Vous ne nous facilitez en aucun cas la tâche.
26 juillet 2019
Depuis w avril j’attends mon numéro d’employeur, hors mon dossier a était traité et validé par la caf. Malgré de nombreux appel et mail envoyé l’un l’autre ce renvoie la balle. Le pire c’est que paje emploie bloqué notre numéro puisque quand nous appelons avec un numéro différent ils nous répondent…. Je dépense 500 euro par mois, ma nourrisse et bloqué au niveau de ses compléments de revenue… Nous ne savons plus quoi faire… On se retrouve dans une impasse. Alors qu’il suffirait juste que paje emploie appelle la caf…
26 août 2019
Bonjour .j ai le meme probleme depuis avril aussi .j ai des conseillers en ligne qui ne repondent pas a ma demande .je n ai toujours pas de codes et pas de dossier crée .je paye ma nounou 780 euros par mois .la caf a transmi mon dosiier depuis mai et depuis : plus rien !!!!! Que doit t on faire ???? La situation est catastrophique !
15 octobre 2020
Bonjour, je souhaiterais changer mon adresse mail pour avoir mon identifiant et me connecter sur le site pajemploi afin de télécharger , fiche de paie tout les mois merci.
3 juillet 2019
Bonjour,
Nous n’avons pas reçu le CMG pour le mois de Mai…. Rien reçu de votre part ni de la CAF… et nous sommes le 3 Juillet !
Et…. vous êtes injoignable !!!!
Mon conjoint a essayé d’appeler à 2 reprises pendant une matinée, on l’a baladé puis raccroché au nez avec un blanc et moi cette apres midi, 12 minutes d’attente au téléphone pour être raccroché à la fin ??!!!
Votre numéro est il fictif ??! ou êtes vous incompétents pour ne rien assumer ?!
Bonjour l’administration française ! Bravo encore une fois pour ces services irréprochable !!! (ironique)
2 juillet 2019
Je suis assistante maternelle j ai renseigné mon rib sur mon espace personnel pour être payé par pajemploi mes employeurs sont d accord comment faire ?,?j ai essayé de vous joindre au téléphone 5fois aujourd’hui mais après 12mn d attente ça raccroche,merci de me renseigner le plus vite possible pour être payer pour le salaire du mois de juin 2019.
2 juillet 2019
Bonjour,
Pajemploi parle de pénalité concernant la déclaration hors délai… cependant quelles sont-elles ? Je n’ai pas été payé. A croire que la pénalité est de n’avoir aucun de versement….
20 juin 2019
bonjour, je n’ai pas été remboursé ce mois ci.
J’aimerais savoir pourquoi?
31 juillet 2019
Bonjour de meme pour moi j ai payé juin ainsi que juillet et toujours RIEN de remboursement j ai envoyée des 10 ene de mails sans reponse..
5 juin 2019
bonjour a ce jour je ne peux pas me connecter a pajeemploi car je n ai pas reçu de code temporaire je travaille depuis septembre 2018 pour une famille je garde une petite fille après l école j ai bien signé mon contrat
impossible de vous joindre par téléphone
pourriez vous faire le nécessaire
cordialement
29 mai 2019
Bonjour,
J’ai changé de téléphone depuis je ne peux plus aller sur le site, on m’indique que mon identifiant et mon mot de passe sont incorrecte pourtant c’est les bon que faire ?
Cordialement
17 décembre 2020
Bonjour,
je rencontre le même problème aujourd’hui, vous rappelez vous comment c’est résolu le problème lorsque cela vous est arrivé ? bien cordialement.
5 mai 2019
Bonjour
Jusqu’à maintenant je pouvais avoir accès à votre site sur mon téléphone et ma tablette et aujourd’hui je me trouve dans l’impossibilité de me connecter je n’ai pas d’ordinateur et j’ai besoin de cet accès pour ma déclaration d’impôt
Où est la solution ? cordialement
29 mai 2019
Bonjour,
J’ai changé de téléphone depuis je ne peux plus aller sur le site, on m’indique que mon identifiant et mon mot de passe sont incorrecte pourtant c’est les bon que faire ?
Cordialement
5 février 2019
Bonjour je suis assistante maternelle,et je souhaite avoir une certitude concernant les cp une maman m’a préparé un calendrier sur celui-ci ,elle note droit aux cp 2,08 par mois est ce légal,ou est ce plutôt 2,5 par mois ,pouvez vous éclaircir ses informations,j’ai essayé de vous joindre par téléphone,mais impossible,je compte sur votre compétente pour me répondre cordialement Mme Beruben.
19 décembre 2018
Bonjour,
J’ai un énorme problème pour connecter ici je met le bon identifiant ainsi que le bon mot de passe et on me dit que ce n’est pas le bon mdp ou identifiant, or j’ai besoin de mes bulletins de salaire impérativement ce mois ci, veuillez m’aider à régler ce soucis svp merci .
Cordialement .
12 décembre 2018
Je suis assistante maternelle depuis 12 ans et c’est la première fois que les parents ne me fournissent pas les 3 documents de fin de contrat malgré mes nombreux rappels depuis 6 mois que dois-je faire ?
Un recommandé est-il nécessaire ? ou une autre solution ? Je ne comprends pas leur attitude ayant eu de bons rapports avec eux !
Merci de m’éclairer sur la démarche à suivre…
GR
23 septembre 2019
Bonjour. J’ai le même souci avec mon ex employeur. Une association m’a orienté vers bourse du travail et cgt . Ils vont te conseiller
3 octobre 2018
Bonjour je suis nourrice a domicile en garde partagée plus de 2ans chez famille je viens vers vous pour m’envoyer les activités de la loi qui traitent de l’augmentation du SMIC et du salaire concernant l’emploi de (garde enfant ) plus les articles et en relation avec les exonérations patronal et salariale . J’en ai besoin pour confronter mes employeurs avec un justificatif solides pour pouvoir se mette d’accord
En vous remerciant d’avance
S.b
5 septembre 2018
Bonjour je voudrais modifier la fiche de paye de juillet mais j’ai dépasser le délai modification 11.60 frais entretient au lieu de 51 merci de votre réponse
27 août 2018
bonjour je voudrais vous envoyer l attestation de renouvellement d agrement d assistante maternelle.cordialement
16 août 2018
Appel au secours.
J’ai passé une annonce sur Pajemploi pour proposer un emploi .
Depuis, je n’arrive plus à me connecter à votre site qui déclare:
– mon identifiant mauvais,
– mon mot de passe mauvais,
– mon adresse e-mail non reconnue.
30 juillet 2018
bonjour, je souhaiterait savoir comment proceder afin d’obtenir une fiche de paye de la nourice sans pour autant demander une prestation a la CAF
24 juillet 2018
Bonjour,
Mon assistante maternelle c est mis en arrêt maladie pendant ses vacances comment sa ce passe pour son salaire.
21 juillet 2018
Bonjour je suis assistante maternelle et je tenais à vous dire que aucun parent ne m’a fait l augmentation qu’il y a eu au mois de janvier par le président et je voulais savoir si vous pouvez les contacter pour leur dire merci cordialement
1 novembre 2018
C
11 juillet 2018
Bonjour je me permets de vous recontacter car je l’ai déjà fait et toujours pas de réponse Il fallait attendre 48h Ça fait longtemps que c’est dépasser Oui actuellement je travaille chez une personne vraiment que qq. Heures 3h semaineJe vais sans doute trouver un autre poste C’est sur le point de se faire Le contrat était à durée indéterminée Que dois je a la personne L’avertir bien sur Préavis ? Vu ce que je faisais et en ce moment repos n’a pas besoin de moi Ça peut servir de préavis Un autre cas Je devais avoir un autre poste En faites je garde des enfants au domicile des parents C’est pour ça que j’ai pas mal de maisons J’avais signer un contrat pour début septembre 2018 j’ai même fait un essai Samedi dernier on m’apprend qu’on n’a plus besoin de moi Dur à avaler Me doivent ils qq. Chose des dommages et intérêts je pense !!!?????Repondez moi SVP le plus vite possible Merci d’avance des maintenant aujourd’hui ce jour
4 juillet 2018
je suis assistante maternelle agréée, et je dépanne une maman car sont assistante maternelle est malade.
elle ne sait pas comment payer les 3 jours ou j’ aurai son bébé.
pouvez vous m’ éclairer afin de la rassurer
28 mai 2018
Bonjour Je voudrais savoir si les indemnités de rupture de contrat sont imposables. Merci
26 avril 2018
bonjour; petite question !j ai une maman qui va etre licencie ! mais veux me garde comme assistant maternelle au car qu elle retrouve du travaille ! quelle demarche doit je faire ainsi la maman ,?cordialement
29 avril 2019
Bonjour,
J’ai un contrat depuis un mois et je voudrais savoir pour les congés payés